化妝部工作管理細(xì)則

化妝部工作管理細(xì)則化裝部工作治理細(xì)則

化裝部工作治理細(xì)則

一、衛(wèi)生區(qū)潔凈干凈，妝臺化裝品等擺放有條理。

二、一般話效勞顧客、熱忱、親和力強、化淡妝、注意個人形象，掛工作牌。三、留意刷牙、漱口、不吃有異味食品。保證口中無異味，不直接面對顧客呼吸。四、讓新娘在流程單上填寫滿足度，不填扣1分。

%E:J“`“G/w)T$b$|6X5\\6t五、未經(jīng)新人同意擅自給客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。

-p8P4w;H.@“D,I2G(B“六、負(fù)責(zé)保管，使用化裝用品，對套刷、粉撲每天清洗一遍，節(jié)省使用化裝用品，對易于損壞的化裝品（如口紅、眼影板等），妥當(dāng)保管可以重復(fù)使用的（如假睫毛），用過后要存放起來備用，避開不必要的鋪張，化裝品要準(zhǔn)時提出缺貨建議。使用完的化裝品憑空盒去換，并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。七、各人用具各人負(fù)責(zé)，未經(jīng)別人同意，而亂拿亂用者，每次扣1分。八、幫忙客人將珍貴物品交柜臺保管，或保管箱存放，并提示務(wù)必上鎖。九、協(xié)作攝影部門拍照進(jìn)度，機動調(diào)整更衣及造型時間。

十、化裝品及用具系公有財產(chǎn)，個人不得亂用，要嚴(yán)禁私拿影樓用品，全部用具、用品嚴(yán)禁私自帶出影樓，扣一分。十一、主管要負(fù)責(zé)安排好早上預(yù)約的新娘化裝師，做到不管什么時候顧客過來都有專人負(fù)責(zé)。

十二、具有顧客至上，熱忱效勞、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派的職業(yè)素養(yǎng)。

/h“v2c2N(k十三、微笑效勞、禮貌熱忱，為顧客效勞中“請“字開頭“謝“字不離口，使顧客滿意如意，送客時送上祝愿語，杜絕帶著心情上班，與顧客發(fā)生爭吵，產(chǎn)生客怨者扣2分。

十四、新娘每換一次頭飾都要求化裝師準(zhǔn)時放回原處，不得任意放在妝臺上或隨便亂丟。十五、本部門人員不得擅離職守，有事請假每天只限一人，如短時間離開崗位要告知主管。

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“}(Q4t(g7H.}%B３.造型用品整理及衛(wèi)生治理(如有損壞或缺失，馬上回報上級處理)。

４.衣柜禮服調(diào)整及治理。

/{8`%\\$S(M(r.c8`4T)s/zi/}(U:g!d0Q#u（１）化裝助理應(yīng)主動幫忙換裝，工作人員為客人選服裝。

先看流程卡，了解顧客所拍的套系，禮服區(qū)分，再依專業(yè)學(xué)問介紹禮服。

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標(biāo)準(zhǔn)用語：*小姐您好！您今日是拍**套系，有白紗*件，晚禮服*件，特色服*件，我先幫您選一套適合您的衣服，再化裝。

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（２）新娘穿上禮服后，請先生將新娘的便服放至置物柜，化裝助理帶新娘至化裝臺化裝，介紹化裝師。

標(biāo)準(zhǔn)用語：*小姐，這位是我們**的造型師，今日由他為你效勞，如有任何問題或需求，可以與我們的**教師溝通。

（３）由造型師做造型，新娘化裝完成，介紹造型人員，造型做完后，詢問顧客是否滿足并請客人簽名于流程單上，注明是由誰為其化裝及造型。

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標(biāo)準(zhǔn)用語：*小姐辛苦了，你先換上便服，待會幫你卸妝（卸完妝之后要告知客人洗手間在哪里或親自帶客人至洗手間洗臉）。

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（７）客人洗完臉后，先生也換回便服后，告知客人幾天后看樣，并詢問結(jié)婚日期定在什么時候，促銷結(jié)婚當(dāng)日化裝造型和禮服，通知門市小姐與客人應(yīng)酬、送至大門口，并請他們?yōu)槲覀兘榻B客戶。

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２.新郎效勞流程

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先讓先生換襯衫、長褲，換好后，帶先生至男裝部吹頭發(fā)、化裝.

標(biāo)準(zhǔn)用語：*先生，我是造型組**，請跟我來換衣服。

先讓先生把襯衣與西褲穿上。

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5]“J3v4P*J標(biāo)準(zhǔn)用語：請問衣服大小適宜嗎？假如沒問題，請跟我來吹頭發(fā)！

當(dāng)吹完頭發(fā)、化完妝，詢問先生是否習(xí)慣！若沒問題，請先生簽名（在流程卡上），帶先生至男裝區(qū)，依新娘的禮服款式及顏色搭配為新郎搭配服飾。

若此時新娘還沒好時，請先生稍做休息，等一下漂亮的新娘，拿雜志給先生看。當(dāng)新娘每換一套禮服時，先生也要依套系內(nèi)容為先生搭配一套衣服。

留意：每一位技術(shù)人員在效勞的過程中肯定要表現(xiàn)出自信的專業(yè)學(xué)問及一流的效勞品質(zhì)，讓新人感覺到我們是專業(yè)的，使他們對我們產(chǎn)生信任感，但假如新人有任何意見，我們肯定要盡量地協(xié)作，做到全力以赴，做到最好。

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化裝部工作制度

一、規(guī)章制度：

1.淡妝上崗，保持衣著干凈，儀態(tài)大方，佩帶胸卡。

2.主動與顧客溝通，了解顧客喜好，對顧客提出要求盡量滿意。3.幫忙顧客選擇、建議服裝造型，對顧客要求的變化不能草草了事，確保顧客滿足后簽字。

4.客人造型完畢后親自送入影棚，走出影棚親自上前迎接，運用一

手交一手，效勞跟著走。

5.造型用品整理及四周環(huán)境干凈（如有損壞，喪失馬上領(lǐng)?。?/p>

6.對專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)要求精益求精，在客人較少的狀況下要相互練

習(xí)。

7.不假公濟私，做有損公司形象的事。8.不的在背后談?wù)摲Q贊顧客。9.對上級安排要聽從。

10.主動幫助門市看樣，定單。

11.必需記住客人姓名，并直呼其名。二、技術(shù)懲罰：

1.凡因化裝技術(shù)問題引起重拍，每個妝面罰扣50元，每個造型罰扣

50元。

2.凡一個月消失3次重拍,化裝師再行政懲罰300元,并降級處理。3.凡被客人口頭或書面投訴1次，經(jīng)公司核實后，行政懲罰50元(包

括新娘妝)

4.凡一個月被投訴3次,行政懲罰500元,并馬上停工。三、考核、定級方法：

1．每年一月、七月對化裝部進(jìn)展一次技術(shù)考核，根據(jù)考核結(jié)果對化

妝師、造型師進(jìn)展技術(shù)重新定級。

2．現(xiàn)有的化裝、造型師和想成為化裝師、造型師的助理都可以報名

參與。

3．模特由公司確定，表達(dá)考核的公正性。

4．評委由各部門主管，攝影師及門市組成，表達(dá)考核的公開性。5．考核實