酒店員工規(guī)章制度

酒店員工規(guī)章制度1:聽從上級(jí) 員工須聽從上級(jí)工作支配，執(zhí)行工作指令。如有問(wèn)題須干脆向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。2：儀表儀容 1）員工須保持個(gè)人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。2）男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，發(fā)角不過(guò)耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長(zhǎng)發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹,涂指甲油。3）工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話等。 4）皮鞋須保持清潔光亮。5）須按規(guī)定著裝，并保持其干凈。3：考勤6）除部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員外，全部員工上下班出入酒店須簽到、簽離。7）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。8）嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。8）嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。4:工作制服 1:酒店依據(jù)工作須要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要留意疼惜，不得擅自修改。2:自修改。2:員工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。 5：拾遺員工拾到任何財(cái)物，須立刻向部門報(bào)告，由統(tǒng)一送交吧臺(tái)登記、保管。 6：會(huì)見親友 員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見親友。如有特殊狀況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見。1：僅供客人和工作運(yùn)用,急狀況確需運(yùn)用時(shí)，須7：電話和移動(dòng)電話可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見。1：僅供客人和工作運(yùn)用,急狀況確需運(yùn)用時(shí)，須7：電話和移動(dòng)電話嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊后，方可運(yùn)用。先征得部門經(jīng)理的同意員工的移動(dòng)電話在上班時(shí)間不的開機(jī)或振動(dòng)8、小費(fèi)和禮品間不的開機(jī)或振動(dòng)8、小費(fèi)和禮品員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開和索要。如客人主動(dòng)賜予時(shí)，先要婉言謝絕，說(shuō)明狀況；如客人堅(jiān)持的確不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。9級(jí)報(bào)告并上交登記。9、部門規(guī)章制度除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可依據(jù)本部門管理的實(shí)際須要，制定適用于本部門的制度，全部部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的局部規(guī)章,并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否那么無(wú)效。10薪金保密1)并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否那么無(wú)效。10薪金保密1)為鼓舞各級(jí)員工恪盡職守，并能為酒店盈利與開展踴躍做出奉獻(xiàn)，實(shí)施以奉獻(xiàn)論酬的薪金制度；為造就憑奉獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、幸免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理方法。2)員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理方法。2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問(wèn)他人薪金的禮貌,不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氣氛。 11：良好氣氛。 11：工作餐酒店為當(dāng)班員工供應(yīng)免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時(shí)不得奢侈飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐；不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。12：?jiǎn)T工宿舍員工宿舍為酒店供應(yīng)給外地員工的福利，住宿員工必需遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。13：定辦理住宿手續(xù)。13：站崗1:站崗時(shí)間一到須到指定的地方站崗 2：不的串崗，閑聊嘉獎(jiǎng)條例酒店對(duì)員工嘉獎(jiǎng)分為:1嘉獎(jiǎng)條例酒店對(duì)員工嘉獎(jiǎng)分為:1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店效勞質(zhì)量方面有突出成果的。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成果的。面有突出成果的。2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成果的。3、在改良酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成果的。 4、疼惜公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功， 5、堅(jiān)持原那么，遵紀(jì)遵遵守法律律、反抗歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出奉獻(xiàn)的。6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店接受的o懲處條例目的為促進(jìn)員工自律，建立員懲處條例目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的效勞。同時(shí)為部門主管供應(yīng)一個(gè)相同的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。1、類別50元）甲類過(guò)失（輕度過(guò)失，現(xiàn)金罰款1、類別50元）甲類過(guò)失（輕度過(guò)失，現(xiàn)金罰款20元1）無(wú)故遲到、早退。門經(jīng)理同意或非工作須要搭乘客用電梯。2）未經(jīng)部3）不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。4）戴規(guī)定。4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。 5）工作時(shí)吃口香糖和其他零食。6）不遵守打電話的規(guī)定。7）隨地吐痰，亂丟6）不遵守打電話的規(guī)定。7）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境干凈。8）下班后無(wú)故逗留在酒店內(nèi)。電視或玩電子游戲。9下班后無(wú)故逗留在酒店內(nèi)。電視或玩電子游戲。9.間聽錄音機(jī)、看10.公共場(chǎng)所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。12聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。12.效勞效率欠13.作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。14.費(fèi)酒店能源。店的工作場(chǎng)所。14.費(fèi)酒店能源。乙類過(guò)失（較緊要過(guò)失，現(xiàn)金懲處50元101元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金）1:工作時(shí)間睡覺。2:對(duì)來(lái)賓和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話。到或早退，中途離崗影響工作。金）1:工作時(shí)間睡覺。2:對(duì)來(lái)賓和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話。到或早退，中途離崗影響工作。穢語(yǔ)或擾亂飯店寧?kù)o，影響工作秩序。3：常常遲4:吵鬧、粗言5:損壞酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物。員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。6:酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物。員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。6:培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反7:挑撥打架事務(wù)。8；拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包袱等。9:拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包袱等。9:不聽從上級(jí)工作指示與支配調(diào)動(dòng)。 10：拿取或偷吃酒店或客人食物。11：店或客人食物。11：無(wú)病裝病，弄虛作假。12:不報(bào)告遺失的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有照實(shí)報(bào)告，事故經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為緊要的后果。領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為緊要的后果。14:擅自改換班次，休息或休息時(shí)間。 15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人緊要不滿。 16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。丙類過(guò)失（緊要過(guò)失，現(xiàn)金懲處自配酒店鑰匙。丙類過(guò)失（緊要過(guò)失，現(xiàn)金懲處101元200元，扣除三個(gè)月獎(jiǎng)金） 1）威逼或危害酒店任何人員o2）毆打他人或相互打斗。3)向客人索要錢物或其他酬報(bào)。酒店任何人員o2）毆打他人或相互打斗。3)向客人索要錢物或其他酬報(bào)。4)5）偷盜公司、客人、同事之財(cái)物的。 6）行賄受賄。 7）偷取或企圖偷取酒