開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作方案

開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作方案1.簡介隨著我國社會的發(fā)展，社會矛盾日益凸顯，信訪工作也日益繁重。其中，重復(fù)信訪和信訪積案問題已成為一個(gè)突出的問題，特別是在一些地方、一些領(lǐng)域和一些單位中，重復(fù)信訪和信訪積案問題尤為嚴(yán)重，嚴(yán)重?fù)p害了群眾的利益和信任，影響了社會和諧穩(wěn)定。為此，針對重復(fù)信訪化解和信訪積案問題，各級政府和有關(guān)部門正在積極采取措施進(jìn)行治理。為進(jìn)一步推動重復(fù)信訪化解和信訪積案工作，制定本方案。2.目標(biāo)和任務(wù)2.1目標(biāo)本方案的總目標(biāo)是促進(jìn)政務(wù)公開，增強(qiáng)社會信任，推動治理科學(xué)化和規(guī)范化，努力實(shí)現(xiàn)重復(fù)信訪化解和信訪積案‘雙降’。2.2任務(wù)統(tǒng)一信訪工作標(biāo)準(zhǔn)和辦理流程，保證重復(fù)信訪和信訪積案的規(guī)范化處理。利用信息技術(shù)手段，構(gòu)建跨部門整合的信訪信息化處理平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作。加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)水平和辦事效率，積極引導(dǎo)信訪群眾化解矛盾糾紛。積極開展媒體宣傳和群眾教育，加強(qiáng)社會監(jiān)督和公眾參與，建立和完善投訴信息公開和回應(yīng)機(jī)制。加強(qiáng)對重復(fù)信訪和信訪積案的監(jiān)督和評估，建立長效機(jī)制，對治理工作進(jìn)行適時(shí)評估和反饋，為治理工作提供科學(xué)依據(jù)。3.實(shí)施步驟3.1調(diào)查研究組建專門調(diào)查研究小組，采取問卷調(diào)查、座談會和實(shí)地走訪等方式，全面了解重復(fù)信訪和信訪積案問題的存在及原因。制定調(diào)查研究計(jì)劃，細(xì)化工作任務(wù)分工，確保調(diào)查和研究工作的有序開展并獲得實(shí)效。加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)單位的研究，找出可落實(shí)的有效措施和方法，探索切實(shí)可行的實(shí)施路徑和解決方案。3.2制定措施結(jié)合調(diào)研結(jié)果，制訂適合本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門的重復(fù)信訪和信訪積案專項(xiàng)治理的措施方案。制定與措施配套的監(jiān)督、考核、獎懲等制度，建立長效機(jī)制，強(qiáng)化措施的執(zhí)行力和制度剛性。利用現(xiàn)有資源，各級政府和有關(guān)部門聯(lián)合開展多種形式的信訪解決咨詢服務(wù)和法律援助，設(shè)立信訪維穩(wěn)工作的專門基金。3.3實(shí)施方案根據(jù)各級政府和有關(guān)部門的實(shí)際情況，制定本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門的實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)措施的具體實(shí)施。確定信息化系統(tǒng)和人員培訓(xùn)計(jì)劃，推進(jìn)信訪信息化處理各項(xiàng)措施的具體實(shí)施，強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和辦事效率。加強(qiáng)與媒體溝通協(xié)調(diào)，充分利用現(xiàn)有的公共報(bào)道和互動平臺，加大宣傳力度，引導(dǎo)廣大群眾重視信訪矛盾，積極參與治理工作。3.4評估和總結(jié)區(qū)分定期和不定期的評估和總結(jié)機(jī)制，適時(shí)對治理工作進(jìn)行評估和反饋，制定下一步工作計(jì)劃，并迅速調(diào)整工作方向和措施。加強(qiáng)對治理工作的總結(jié)和歸納，深入總結(jié)典型案例，并積極分享治理的經(jīng)驗(yàn)和成功的案例。4.支撐保障本方案的實(shí)施需要全面、周到和有力的支撐保障。各級政府和有關(guān)部門要始終保持工作的高度重視，落實(shí)相應(yīng)的資金、人員和技術(shù)保障措施。4.1資金保障做好有關(guān)預(yù)算的編制、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行工作，確保專項(xiàng)治理經(jīng)費(fèi)的到位和使用。4.2人員保障各級相關(guān)部門對治理工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，加強(qiáng)對治理工作人員的培訓(xùn)和管理，并加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)和反饋。4.3技術(shù)保障加強(qiáng)對信息化技術(shù)的研究應(yīng)用，建立和完善信息共享的機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，保證信訪信息有序溝通和處理。同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況建立信訪記錄、分析和查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息管理的規(guī)范化、集約化和平臺架構(gòu)化。5.結(jié)束語本方案作為集中治理重復(fù)信訪和化解信訪積案的專項(xiàng)工作方案，是對當(dāng)前實(shí)際問題的科學(xué)回應(yīng)和探索。我們要積極落實(shí)本方案的各項(xiàng)任務(wù)和措施，著力破解重復(fù)信訪和信訪積案問題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)政務(wù)公開，