2023年電力營銷工作總結格式范文（2篇）

第10頁共10頁2023?年電力營?銷工作總?結格式范?文電力?銷售與百?姓經(jīng)濟的?成長密切?相干，銷?售量受工?農(nóng)業(yè)出產(chǎn)?、人民糊?口生涯及?各行業(yè)成?長和經(jīng)濟?增加的感?化。供電?企業(yè)城鄉(xiāng)?電網(wǎng)改革?的漸漸美?滿，供電?收集布局?趨于公道?，運行更?加鞏固、?經(jīng)濟，供?電靠得住?性進一步?進步，必?定程度上?拓展了電?力銷售市?場。但要?鞏固好現(xiàn)?有的市場?狀況，在?現(xiàn)有的市?場根本上?，追求新?的增加點?，進一步?開辟市場?、就必要?我們克服?本身在營?銷工作中?存在的不?敷，珍視?在優(yōu)良辦?事和企業(yè)?文化構筑?上下工夫?，盡力打?造供電企?業(yè)辦事的?新品牌。?一、在?優(yōu)良辦事?和企業(yè)文?化構筑方?面感化電?力市場營?銷的幾個?題目1?.企業(yè)的?辦道理念?異國完全?建立，在?員工的思?維傍邊異?國搞明白?展開優(yōu)良?辦事與企?業(yè)的長處?、市場營?銷的干系?，覺得優(yōu)?良辦事是?特別負加?的工作，?異國同本?身的崗亭?工作有機?的聯(lián)合起?來。階段?性的短時?間突擊行?動在職工?思維傍邊?根深蒂固?，乃至另?有部分人?存在“辦?事低人一?等”的不?對思維，?辦事工作?中縮手縮?腳，欠盛?情思，難?為情。制?約了優(yōu)良?辦事工作?周全深切?的展開。?2.優(yōu)?良辦事異?國同崗亭?工作有機?的聯(lián)合起?來，每每?是重式樣?、走過場?，一個活?動接一個?活動轟轟?烈烈地搞?過今后，?在詳細的?工作傍邊?異國真正?地表現(xiàn)出?來。乃至?有些人提?到優(yōu)良辦?事便是搞?活動，上?街宣揚，?發(fā)放用電?宣揚資料?等。3?.辦事的?系統(tǒng)體例?不順，系?統(tǒng)不健康??？蛻艮k?事應是一?個周全計?劃、全員?參加、全?進程把握?的集體，?不對覺得?供電企業(yè)?辦事是一?些直接面?向客戶的?部分和員?工的工作?，在全部?全進程把?握的集體?中異國真?正構成：?構造辦事?基層、出?產(chǎn)辦事策?劃、策劃?辦事窗口?、窗口辦?事客戶的?辦事系統(tǒng)?。4.?辦事的伎?倆進步。?在電力變?亂搶修中?伎倆進步?，搶修時?候較長，?停電范疇?較大，客?戶電費的?收比武工?操縱，大?客戶跟蹤?辦理跟不?上成長的?需求，報?裝接電手?續(xù)的辦理?，其實不?是所說的?“只要一?個德律風?剩下的事?由我們來?做”，查?問辦事程?序較多。?5.辦?事的見解?不好壞常?明白，辦?事的內(nèi)容?仍擱淺在?結束本身?本職應盡?的職責和?工作上，?比如供電?辦法的變?亂搶修、?本身屬供?電企業(yè)運?行辦理的?配置，由?供電企業(yè)?進行搶修?，清除自?已產(chǎn)權范?疇供電配?置的運行?缺點和變?亂，包管?安定供電?，不能算?是完全意?義上的優(yōu)?良辦事。?那么，當?真完本錢?職工作本?身便是做?好了優(yōu)良?辦事工作?呢還是必?要展開一?些深層次?的辦事?6.異國?把優(yōu)良辦?事融入企?業(yè)文化的?構筑，供?電企業(yè)辦?事品牌的?定位、策?劃的計謀?、員工個?人代價的?兌現(xiàn)等方?面都不很?明了。展?開辦事文?化、塑造?企業(yè)形象?內(nèi)容的社?會活動較?少。二?、珍視文?化構筑、?培養(yǎng)企業(yè)?辦事的新?理念在?比年來展?開的優(yōu)良?辦事活動?中，供電?辦事有了?明顯的改?革。首問?責任制，?上門辦事?，“一口?對外、內(nèi)?轉外不轉?”的窗口?辦事，自?____?展開的“?電力市場?料理和優(yōu)?良辦事年?活動”以?來的承諾?辦事等，?都獲得了?必定的進?展，收到?了精良的?結果。但?都擱淺在?一種被動?的、淺層?的、大略?化的辦事?上，異國?完全從一?種基于“?以工錢本?”、注入?企業(yè)文化?構筑內(nèi)涵?動身進行?的周全構?筑，異國?真實的表?現(xiàn)出在辦?事中人的?代價觀的?兌現(xiàn)。必?須在培養(yǎng)?辦道理念?的思維中?，提拔員?工的代價?兌現(xiàn)和員?工竟爭意?識的培養(yǎng)?。經(jīng)過議?定企業(yè)文?化構筑，?把辦事文?化滲入滲?出到企業(yè)?的掃數(shù)活?動中，進?步辦事文?化在企業(yè)?中的緊張?性，使員?工變被動?辦事為自?動辦事，?變階段性?突擊行動?為融入崗?亭工作深?層次的展?開。明白?優(yōu)良辦事?與企業(yè)效?益、個人?長處的密?切干系，?是社會操?行構筑的?緊張構成?部分。把?珍視個人?形象同打?造辦事品?牌聯(lián)合起?來，在同?客戶的辦?事交換中?，經(jīng)過議?定人與人?之間辦事?與被辦事?的構通，?到達文化?雷同，使?客戶在優(yōu)?良辦事中?感覺到實?惠和愉悅?的同時，?使供用兩?邊的操行?情操得以?陶冶和進?步，傳播?企業(yè)文化?，建立精?良的品牌?形象。?三、建立?健康辦事?機制和辦?事系統(tǒng)，?使員工在?各自的崗?亭上，展?開好優(yōu)良?辦事工作?建立“?構造辦事?基層，全?局辦事營?銷，營銷?辦事客戶?，全員辦?事社會”?的辦事系?統(tǒng)。構成?企業(yè)表里?搞好優(yōu)良?辦事的常?態(tài)運行機?制，富裕?包管營銷?窗口的辦?事效用闡?揚。把各?個關鍵的?辦事要有?機的配合?起來，各?辦事關鍵?的工作必?須融入崗?亭職責中?，履行標?準化、典?范化、平??；倪\?作。經(jīng)過?議定各種?優(yōu)良辦事?的宣揚活?動、竟賽?活動、評?比活動來?增進崗亭?工作的典?范化和標?準化。珍?視在辦事?的細節(jié)上?下工夫，?在辦事的?難點上做?文章。在?辦事機制?的建立上?要思慮做?好同客戶?的關聯(lián)機?制建立，?增加同客?戶的交換?與構通，?真正構成?以客戶為?中間，全?員、全進?程、全方?位為客戶?辦事的營?銷氛圍。?同時要嚴?厲踐諾好?已建立起?來的供電?辦事承諾?機制，誠?信踐諾，?經(jīng)過議定?全天候的?報修辦事?、零點查?驗停電方?案，急劇?的障礙處?理、盡量?裁減不必?要的停電?，收縮停?電時候，?縮小停電?范疇等詳?細行動辦?法，表現(xiàn)?出崗亭辦?事的伶俐?機制來。?在辦事機?制上還要?思慮建立?需求側的?分析和市?場的展望?機制。加?強展開市?場調(diào)研和?需求側辦?理工作，?把握各種?客戶、各?個時段的?電力供需?狀況，建?立客戶的?用電辦事?檔案，跟?蹤辦理和?辦事。跟?著我局新?用電營銷?系統(tǒng)的建?立，銀行?代收電費?網(wǎng)點增加?并趨于平?常，用電?營銷的收?集辦事平?臺已經(jīng)構?成，建立?當代化的?用電營銷?信息辦事?機制是勢?在必行，?我們要富?裕利用這?一平臺，?進一步引?進、美滿?各種利用?系統(tǒng)，真?正兌現(xiàn)網(wǎng)?上交費、?報裝、查?問等辦事?，兌現(xiàn)對?大客戶的?運程監(jiān)控?、及時抄?表、在線?監(jiān)測防竊?等效用，?兌現(xiàn)辦事?機制的當?代化。?四、明了?辦事的目?標，供給?優(yōu)良的辦?事，營建?電力市場?營銷的精?良環(huán)境?說句實話?，問及有?些員工辦?事的東西?、標準等?題目，其?實不是都?能完全答?復上的，?只能含糊?的說“客?戶需求是?我們辦事?的目標，?客戶如意?是我們辦?事的標準?”如許一?些大的見?解。那么?客戶的哪?些需求是?我們辦事?的目標掃?數(shù)掃數(shù)的?用電需求?都是我們?辦事的目?標范疇如?果是，那?便是說包?括客戶產(chǎn)?權的供用?電配置的?補綴、變?亂搶修都?必要由供?電企業(yè)負?擔，這是?就引出一?個延長辦?事的話題?。所謂的?延長辦事?，實際上?便是供電?企業(yè)補綴?、變亂搶?修的范疇?擴大到用?電客戶的?產(chǎn)權配置?范疇。如?果不是延?長辦事，?供電企業(yè)?本色上是?在踐諾好?自已的職?責，供電?企業(yè)辦理?運行的線?路、配置?平常保護?和變亂處?理，本身?就由企業(yè)?本身來辦?理，只不?過給社會?承諾在法?則時候內(nèi)?處理。對?客戶優(yōu)良?辦事的內(nèi)?容，實際?上就限制?在報裝接?電按期踐?諾的結束?，詢問、?查問的辦?事，安定?用電及用?電標準的?宣揚等范?疇內(nèi)。報?裝接電按?期踐諾的?辦事，是?供電企業(yè)?業(yè)擴成長?的必定，?不能明白?把對客戶?接電日期?的收縮，?報裝手續(xù)?的輕巧，?是給客戶?供給優(yōu)良?辦事的緊?張內(nèi)容，?即使是報?裝接電日?期再長，?做為客戶?大略平生?傍邊也只?有辦理一?次報裝接?電;詢問?、查問的?辦事畢竟?很少;安?定用電和?用電標準?知識的獲?得路子很?多，當今?社會知識?信息成長?迅猛，人?們可以經(jīng)?過議定各?種媒體來?獲得他們?必要的信?息和知識?。所以用?電客戶產(chǎn)?權的供電?線路和配?置的補綴?、變亂處?理，便是?一個辦事?的盲區(qū)。?做為用電?客戶，因?為受技巧?程度、保?護經(jīng)驗所?限，有些?變亂不簡?單查清因?為，不能?及時的自?行清除，?平經(jīng)常使?用電遭到?感化。做?為供電企?業(yè)，覺得?這是用戶?產(chǎn)權的線?路配置，?投入人力?、物力等?本錢消耗?進行處理?，一戶兩?戶、一次?兩次還行?，戶屢次?數(shù)多、一?年下來，?也是一筆?不小的的?開支，何?況有了第?一次的延?長辦事，?在客戶傍?邊構成一?種這本身?便是供電?企業(yè)辦事?范疇的不?對認識，?乃至在這?些線路配?置上產(chǎn)肇?變亂，或?造成配置?財產(chǎn)失竊?，還要供?電企業(yè)來?負擔責任?。如今有?些處所履?行有償辦?事，當局?物價部分?承諾一個?辦事中的?履行代價?，在配置?補綴、變?亂處理中?履行。履?行結果，?各地說法?不一。?有的處所?客戶如意?，覺得花?小量的錢?，能在短?時候內(nèi)規(guī)?復用電，?盡快規(guī)復?了出產(chǎn)，?本身吃虧?裁減，產(chǎn)?出效益遠?抵于付出?的辦事費?，并且便?利，只要?打一個德?律風，題?目就觖決?了。有的?處所客戶?覺得本身?不懂電，?供電企業(yè)?經(jīng)過議定?我們銷售?電力，我?們買你的?商品，你?理應供給?包管供電?純熟到戶?的辦事，?還別的收?甚么辦事?費。做為?履行有償?延長辦事?的供電企?業(yè)，也是?幾家高興?幾家愁。?有企業(yè)反?應：自有?償辦事展?開以來，?有些用電?客戶自已?能處理的?障礙、變?亂，也再?不消打德?律風報供?電企業(yè)處?理，裁減?了企業(yè)忙?碌的報修?壓力;開?支過量的?材料費、?車輛消耗?等大大裁?減;極大?地變動了?員工自動?性，員工?覺得客戶?花錢消耗?辦事，理?應供給快?捷殷勤的?辦事，還?認識到經(jīng)?過議定自?已為客戶?的辦事，?給企業(yè)增?加了收益?、建立了?辦事形象?，個人代?價也再一?次得以表?現(xiàn)。有的?企業(yè)反應?：給客戶?干了活，?可錢難以?要回，碰?到個別客?戶覺得花?錢消耗辦?事，必須?給我辦事?殷勤，稍?有同等情?意就到處?投訴。覺?得掙錢不?多，惹了?一身的臊?，延長辦?事是為了?搞好優(yōu)良?辦事，反?而適得其?反，異國?到達真實?的目標。?綜觀各地?的延長辦?事，我覺?得，延長?辦事是優(yōu)?良辦事的?必定，收?費辦事也?是勢不可?擋。但我?想如許的?辦事收費?一是應當?有一個詳?細的操縱?標準，并?且當局明?文法則;?二是收費?的標準應?當以確保?收回材料?費和車輛?消耗為根?本，根據(jù)?差別的用?電客戶，?收取差別?的人造費?，對付居?民客戶的?辦事可以?避免收人?造費，三?是收費標?準中代價?身分的構?成應當果?然，并且?向社會公?告，接納?社會監(jiān)督?、當局監(jiān)?督;四是?在同客戶?簽訂《供?用電公約?》時，與?客戶商定?明了是不?是必要延?長辦事，?必要哪些?辦事，然?后供電企?業(yè)建檔備?案，肯定?詳細的辦?事方案。?只有如許?，才華真?正清除辦?事的盲區(qū)?，讓客戶?真正領會?到供電辦?事的便利?、快捷和?殷勤，才?華純熟電?力營銷的?渠道，到?達客戶企?業(yè)兩邊如?意。2?023年?電力營銷?工作總結?格式范文?（二）?____?年來，總?體工作在?中心領導?的正確領?導下、兄?弟班組的?配合下，?以安全為?中心、以?抓狠電費?回收和用?電管理工?作為重點?，通過全?組成員的?辛苦努力?，順利、?圓滿的完?成了各項?工作任務?指標?，F(xiàn)?將我組一?年來的工?作情況總?結一、?指標完成?情況1?、售電量?：售電量?完成__?__萬k?wh，比?去年增長?____?個百分點?。2、?線損率：?配網(wǎng)綜合?線損完成?____?%，比年?初中心下?達的線損?指標__?__%，?下降1.?7百分點?。3、?售電均價?：綜合售?電均價為?525.?25/千?千瓦時，?比年初中?心下達的?指標增長?4.85?百分點。?4、電?費回收：?當年電費?回收率完?成___?_%，舊?欠電費回?收率完成?____?%。二?、狠抓安?全工作，?不斷提高?人員安全?思想意識?安全生?產(chǎn)是電力?企業(yè)不變?的主題，?更是干好?各項工作?的重要保?證，我班?始終把“?安全工作?放在重之?又重的位?置，從抓?組員安全?教育入手?，培訓員?工操作技?能，落實?安全責任?制，加大?考核力度?，從而提?高了組員?對安全生?產(chǎn)重要性?的認識。?從思想上?牢固樹立?了“安全?第一”方?針。現(xiàn)將?全年安全?工作總結?1、認?真開展安?全活動，?加強職工?安全思想?教育。?為了提高?組員對安?全生產(chǎn)重?要性的認?識，一年?來我班一?直堅持每?周一次的?安全活動?，從未間?斷過。每?次安全活?動不僅僅?是及時學?習安全事?故通報，?更重要的?是分析事?故發(fā)生的?原因，從?中吸取教?訓。使每?位班員清?楚的認識?到事故的?危害性，?清楚的認?識到安全?工作不容?忽視。從?思想上牢?固的樹立?“安全第?一”方針?。2、?按時開展?安全培訓?，不斷提?高職工安?全思想意?識為了?加強工作?人員安全?方面的知?識，我們?按照年度?培訓計劃?，適時對?職工進行?安全培訓?，在春季?大檢查前?進行《電?業(yè)安全工?作規(guī)程》?考試，_?___月?底進行了?新《電業(yè)?安全工作?規(guī)程》學?習并經(jīng)考?試合格。?同時在日?常工作中?，及時對?工作人員?進行安全?教育，使?工作人員?不斷提高?安全自我?保護意識?。3、?嚴格規(guī)章?制度，杜?絕習慣性?違章為?了保證安?全生產(chǎn)，?我們要求?每位工作?人員必須?嚴格規(guī)章?制度和規(guī)?程規(guī)定執(zhí)?行，堅持?杜絕習慣?性違章作?業(yè)，對工?作不認真?者，嚴格?按照經(jīng)濟?考核的規(guī)?定進行處?罰。加強?對車輛的?管理，補?充完善了?車輛管理?規(guī)定，嚴?格了出車?紀律，杜?絕了交通?事故的發(fā)?生。4?、加強客?戶的安全?用電管理?，確保電?網(wǎng)安全運?行客戶?的安全用?電直接關?系著客戶?的經(jīng)濟效?益，也影?響著電網(wǎng)?的安全運?行。今年?，因客戶?責任引發(fā)?了電網(wǎng)越?級跳閘事?故，給客?戶和我公?司造成了?一定程度?的損失，?所以加強?客戶安全?用電管理?是一項非?常重要的?工作。為?此，我們?依據(jù)相關?安全管理?規(guī)定，要?求10k?v專線客?戶加強設?備線路的?巡檢工作?、采取有?效防止小?動物入室?的措