關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1今年是我進(jìn)入高中后的今年。.第一個(gè)暑假，天氣特別熱。一學(xué)期結(jié)束后，我終于可以回家了。雖然我的家在其他地方，但我仍然沒有忘記學(xué)校給我們布置的任務(wù)。所以，當(dāng)我回到家，我開始思考這種社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該寫什么。后來在媽媽的幫助下，我來到阿姨的酒店幫忙。為此，我也賺了一點(diǎn)報(bào)酬。雖然不多，但畢竟是自己勞動(dòng)換來的，特別值得珍惜。阿姨安排我當(dāng)服務(wù)員，幫別人點(diǎn)菜上菜。一開始，我看起來很懶。我總覺得既然我沒有正式工作，我就不么努力了。我要么每天早上遲到幾分鐘，要么下班后早點(diǎn)離開。MP4.我從來沒有離開過我的手。也許正因?yàn)槿绱?，其他工作人員也離我很遠(yuǎn)。他們通常不怎么跟我說話，直到我覺得太無聊，告訴媽媽我想換工作實(shí)習(xí)。后來，我媽媽告訴我，我們必須對每件事都有一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度。其他人認(rèn)為你是因?yàn)橛H戚過去，總是一起努力工作，當(dāng)然，他們會(huì)遠(yuǎn)離你。你可以試著改變你的態(tài)度。第二天，我很早就去商店幫忙打掃衛(wèi)生。果然，每個(gè)人都表現(xiàn)出驚訝的目光。一天結(jié)束時(shí)，雖然我比平時(shí)累了很多，但一起工作，一起下班，一起吃大攤位真的很特別。讓我比以前更快樂、更充實(shí)。漸漸地，我對平時(shí)的一些工作任務(wù)做得更輕松了，得到了更多更多贊揚(yáng)。大約幾周后的一天，一個(gè)20多歲的女孩帶著一群朋友來這里過生日，非常熱鬧，點(diǎn)了一會(huì)兒，他們給了我一張訂單，讓我?guī)兔δ玫案?，我來到蛋糕店，上帝！這個(gè)蛋糕真的很大，還有三層。蛋糕拿回店里，突然開始擔(dān)心一個(gè)問題，就走到旁邊，用委婉的語氣告訴他們不要到處砸蛋糕。結(jié)果，最后，他們開始到處砸蛋糕。蛋糕粘在整面墻和凳子上。我變得生氣了。畢竟，我明確同意不要把它扔掉。結(jié)果是這樣的。到時(shí)候怎么清理？我正想出去和他們爭論。結(jié)果，我阿姨抱著我說，我們應(yīng)該更加努力，讓別人更加快樂。不值得嗎？這真的是一種幫助我的社會(huì)實(shí)踐。它不僅給了我勞動(dòng)的快樂，也給了我很多做人的道理。社會(huì)實(shí)踐對我們即將走向社會(huì)的學(xué)生來說是一項(xiàng)非常有幫助的活動(dòng)。關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2沒有什么可以阻擋時(shí)間的腳步，時(shí)光匆匆似流水，暮然回首，我們是否記得最初的堅(jiān)持?待到百轉(zhuǎn)千回，物是人非，誰還記得要笑對人生?前幾天的社會(huì)實(shí)踐我們來到了深圳歡樂谷，一個(gè)有著各種刺激的游樂園。一解散我們幾個(gè)女生便直沖到最刺激的過山車。經(jīng)過測試后，過山車已經(jīng)可以開車了。這時(shí)我的同桌一臉緊張的問：“怎么辦?怎么辦?我好怕!”她緊緊攥住我的手，冷汗唰唰而下。盡管如此，她依舊沒說任何想退出的話，一直堅(jiān)定地等候。當(dāng)我們坐在車上，系好安全帶時(shí)，她臉色蒼白得嚇人。“你要是在怕，就背《蘭亭集序》吧?！蔽蚁蛩_玩笑地建議。誰知她竟然真的輕聲背誦起來：“永和九年。。。啊!——”過山車猝不及防的沖出去，一聲又一聲刺耳的尖叫聲接連不斷回響在我耳旁，猶如魔音繞梁。從車上下來時(shí)，她依舊一臉驚恐，心有余悸的拍著自己的胸口，臉上卻緩緩綻出笑容，“呼——，還挺過癮!“那大大的笑臉此刻在陽光下異常的燦爛，傳遞著一種溫暖的力量。年輕，是驕傲的資本。我們在這似水年華里，揮霍著獨(dú)屬著青春的汗水。享受著父母的饋贈(zèng)，而我們覺得有一天會(huì)長大，會(huì)逐漸被前行路上的石子搬到，會(huì)發(fā)現(xiàn)父母已無法替我們遮蔽著風(fēng)暴，會(huì)看不清前方的迷霧。這時(shí)我們就會(huì)像坐上過山車前一樣，驚恐，緊張卻又帶著一絲期待?；蛟S這過程中我們有彷徨，有迷茫，又不知所措，有獨(dú)自落淚，有堅(jiān)強(qiáng)邁步，但當(dāng)我們走下那曾一度令我們懼怕的過山車時(shí)，我們也許只會(huì)回頭輕笑一聲：“噢，也不過如此?！耙晦D(zhuǎn)身就邁開大步向著下一站繼續(xù)前行。微笑前行，也沒什么大不了。只要我們心中有著最初的堅(jiān)持，就算前方有著坎坷荊棘，也無法阻擋我們前行的腳步。就如汪國真先生曾說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程?！睅е⑿η靶?，終有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，烏云密布的天空不知何時(shí)已晴空萬里，而遠(yuǎn)方的彩虹倒映在你充滿了笑意的雙眼中。那雙眼睛中的光芒，驚艷了整片天空。關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3進(jìn)入高中后，雖然上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，但還是肩負(fù)著一個(gè)同樣的任務(wù)——學(xué)習(xí)。在寒假當(dāng)中，對于我們來說社會(huì)實(shí)踐就相當(dāng)于放松了我們繃緊的神經(jīng)了，況且我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，所以社會(huì)實(shí)踐是必不可少的。社會(huì)實(shí)踐可以在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之余拓展自身知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在將來真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)社會(huì)形勢變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實(shí)踐,就是我們把在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地。只知道理論而無實(shí)踐,那么所學(xué)的就是無用的。通過實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校中學(xué)不到的東西,接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了。針對于當(dāng)今社會(huì)的環(huán)境問題，于是我選擇了當(dāng)一回清潔工人。在社區(qū)管理員的幫助下，我加入了社區(qū)清潔隊(duì)中，關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4關(guān)于“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞，從未開始上學(xué)以后，就早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑，由于它其實(shí)不像我們想像的那末輕易。通過展開豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐漸了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才華，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對本身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在象牙塔的學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深進(jìn)基層，深進(jìn)農(nóng)村，能從中學(xué)了很多書本上學(xué)不到的東西。也真實(shí)的理解了“從群眾中來，從群眾中往”的真正涵義。的確，感性熟悉到只身到實(shí)踐中往，到基層中往檢驗(yàn)才知道其正確與否，一樣，只有在實(shí)踐中把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年景長成才的正確之路。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐將對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷，一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會(huì)實(shí)踐告知我，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新觀念和把握成熟技術(shù)的能力，善于經(jīng)營和開辟市場，富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有周密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才干、體質(zhì)之完善，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì)脫節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì)接觸是很必要的。假如我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)遭到社會(huì)的歡迎，就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不但要學(xué)好各門學(xué)科，還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識(shí)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)。一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開始，新的考驗(yàn)和決定要奮斗不息，請不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深入感慨，這不但是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。此次社會(huì)實(shí)踐告知我：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻滲透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！蔽覀兠恳粋€(gè)人都渴看成功，那末我們就應(yīng)當(dāng)在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的預(yù)備，往面對不知的進(jìn)程，迎接滿意的結(jié)果。關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇5時(shí)間：地點(diǎn)：這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)踐，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺到受益匪淺。以下是我在實(shí)踐期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應(yīng)對上，希望能有所借鑒。一、工廠的總體規(guī)模水平亞泰(東莞)木業(yè)位于東莞大朗鎮(zhèn)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的木制品專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)也小有名氣。走進(jìn)廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會(huì)感覺到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴(yán)重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。工廠有自己的作息時(shí)間，并且都會(huì)嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個(gè)工人都會(huì)把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。二、學(xué)習(xí)過程如下幾點(diǎn)是在工廠實(shí)踐期間，就我的工作需要，主要學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)以及由此得到的一些心得。(一)木材的選用工廠最常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進(jìn)口，這也就是為什么我司的報(bào)價(jià)要比國內(nèi)同等廠家的價(jià)格要高的原因——正是“一分價(jià)錢一分貨”。MDF板也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用MDF貼木皮來達(dá)到仿實(shí)木的效果。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。這些常規(guī)木材在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)木材(除非客戶定購的產(chǎn)品數(shù)量龐大值得工廠采購另外(!)一些昂貴的木材)，這對于工廠的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長成本等都會(huì)有所幫助。(二)加工方面工廠所采用的機(jī)器都比較先進(jìn)，一般來說都是機(jī)器自動(dòng)操作，比如CNC數(shù)控機(jī)，萬能圓鋸機(jī),立軸機(jī)等。所以，只要操作得當(dāng)，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。雖然說工廠對于大多數(shù)的木制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時(shí)，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結(jié)構(gòu)清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。(三)噴漆加工白身加工完成以后，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入噴漆車間，否則木材會(huì)變形。噴漆的流程為：著色(給產(chǎn)品上底色)――底漆――面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。底漆又NC漆和PU漆之分。工廠常采用的底漆是NC漆，因?yàn)镻U漆的成本要比NC高，而且如果噴PU漆的話要求的環(huán)境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會(huì)推薦客戶用NC漆.噴漆加工的時(shí)間一般為兩天左右。但是雖然所花費(fèi)的時(shí)間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會(huì)把每道環(huán)節(jié)都會(huì)安排到位。因此，在和客戶確認(rèn)訂單的時(shí)候，一定要把每個(gè)要求都確認(rèn)完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進(jìn)度，給工廠帶來了不必要的麻煩。(四)鐳射和絲印目前工廠的最大鐳射尺寸為：320320mm，最小為：1.51.5mm鐳射后可以上色，最常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會(huì)增加成本。鐳射的費(fèi)用是視鐳射圖案的復(fù)雜程度而言的，一般來說都是每件產(chǎn)品1塊錢。絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。要求鐳射或者絲印的話都會(huì)要求客戶提供圖片，最好是電子文檔。(五)包裝包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個(gè)產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠對質(zhì)量也有嚴(yán)格的把關(guān)。一般一道包裝的流水線上都有二到三個(gè)品檢人員進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)，從產(chǎn)品的去塵、五金和玻璃制品的質(zhì)檢到最后的裝箱，每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)有工人嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)。對于一些外銷客戶來說，對于產(chǎn)品都會(huì)比較挑剔，但工廠都會(huì)滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產(chǎn)品會(huì)有質(zhì)量的保障，在產(chǎn)品上很少出現(xiàn)質(zhì)量紕漏的原因。而同樣是國內(nèi)訂單的話，往往會(huì)有一些刁蠻的客戶，在產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題的時(shí)候卻還要挑一些邪瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些是因?yàn)槟举|(zhì)品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質(zhì)量方面的控制要求是達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平的，很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生很可能實(shí)在運(yùn)輸過程中的碰撞和野蠻運(yùn)輸。當(dāng)然，為了避免在運(yùn)輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規(guī)包裝物(紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等)外，還可以在紙箱六個(gè)面用保力龍板保護(hù)。(六)其他配件五金是常用到的配件。因此，對于一些常規(guī)的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會(huì)采購一定的數(shù)量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨(dú)立完成。另外像EVA之類的，也都需要另外采購。三、心得體會(huì)這次的實(shí)踐，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會(huì)有較大的幫助。另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時(shí)，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時(shí)，自己也還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，服務(wù)好客戶。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。關(guān)于高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇6實(shí)踐單位:X有限公司實(shí)踐時(shí)間:-X-X至-X-X實(shí)踐內(nèi)容:西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)實(shí)踐目的:通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在X有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，使我對西餐有了更深的了解。在X有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“M”。第一個(gè)是“Menu”(菜單)，第二個(gè)是“Music”(音樂)，第三個(gè)是“Mood”(氣氛)，第四個(gè)是“Meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“Manner”(禮俗)，第六個(gè)是“Meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是X員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚