保險業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁保險業(yè)務(wù)?員月工作?總結(jié)一?年來，_?___保?險公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進?展，率先?在全省突?破保費收?入千萬元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為大地保?險公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻。全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去__?__實施?。因此，?我十分注?重保險理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實施?有針對性?的培訓(xùn)計?劃，加強?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作：?保險業(yè)?務(wù)員月工?作總結(jié)（?二）今?天是我來?泰康的第?____?天，將近?一個月的?時間里我?在這里學(xué)?到了很多?東西。下?面我對_?___月?份的學(xué)習(xí)?工作做一?個總結(jié)。?1、學(xué)?習(xí)了年金?方面的基?本知識，?初步掌握?了與客戶?交談的內(nèi)?容在學(xué)?習(xí)過程中?，我掌握?了建立企?業(yè)年金的?流程，也?了解了一?些相關(guān)邊?緣問題，?比如會計?科目、信?托法等等?;同時我?也遇到了?很多不能?自己解決?的困難，?得到了同?事和領(lǐng)導(dǎo)?的解答幫?助，充分?體會到了?公司“鑄?造團隊，?親和誠信?”的企業(yè)?文化。通?過這段時?間的學(xué)習(xí)?，我發(fā)現(xiàn)?自己掌握?的知識不?夠全面，?做企業(yè)年?金是一個?與高端客?戶不斷接?觸的過程?，我除了?應(yīng)該掌握?年金方面?的知識外?，還應(yīng)該?加強金融?、經(jīng)濟、?企業(yè)管理?、法律、?社會等等?各方面的?知識，用?知識武裝?自己，以?便能更好?地展業(yè)。?2、跟?隨領(lǐng)導(dǎo)出?差，在實?踐中學(xué)習(xí)?了不少見?客戶的經(jīng)?驗領(lǐng)導(dǎo)?為了讓我?們盡快學(xué)?好基本知?識，掌握?營銷技巧?，___?_月下旬?，我跟隨?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理出?差茂名，?在那里見?到了我們?合作單位?中國銀行?的相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?，同時也?去見了兩?家客戶企?業(yè)：電白?供電局和?一家房地?產(chǎn)公司。?整個過程?我一直在?觀摩學(xué)習(xí)?黃經(jīng)理和?許經(jīng)理怎?樣與客戶?建立良好?的合作關(guān)?系。同時?，我發(fā)現(xiàn)?，要想讓?客戶信任?你，必須?要精通自?己所作的?業(yè)務(wù)，而?不僅僅是?熟悉。也?就是說，?一定要做?一個專業(yè)?的行銷人?員。而要?想專業(yè)，?還得必須?努力練好?基本功。?此外，我?還跟黃經(jīng)?理去了儲?運公司，?體驗了我?公司和合?作伙伴光?大銀行的?講標(biāo)的過?程。3?、通過啟?航培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)了電?話行銷和?面見客戶?的基本知?識培訓(xùn)?課程中，?給我印象?最深刻的?就是__?__號下?午的通關(guān)?考試，考?試有三個?環(huán)節(jié)組成?：一、?給定一個?企業(yè)，通?過前臺找?到人事部?負責(zé)員工?福利的經(jīng)?理;二、?通過電話?給人事部?員工福利?經(jīng)理約到?見面;三?、通過首?次見面約?到第二次?見面。?這天的通?關(guān)考試從?中午午飯?過后一直?到凌晨零?點多，最?后通關(guān)老?師讓我們?都過了，?但我覺得?我表現(xiàn)得?不是很好?，沒有發(fā)?揮出最好?水平。電?話話術(shù)不?停地練，?一次次地?通關(guān)，一?次次地被?拒絕……?到了半夜?，上下眼?皮開始打?架，注意?力精力都?集中不起?來，回到?宿舍洗把?臉繼續(xù)回?來通關(guān)…?…最后終?于過了。?通過培?訓(xùn)，感覺?自己在銷?售話術(shù)和?能力上有?了一個質(zhì)?的飛躍。?整個培訓(xùn)?下來，我?認識到自?己的不足?：一、?見到客戶?信心不滿?;二、和?客戶面談?不會用生?動的方式?表達專業(yè)?的東西;?三、對產(chǎn)?品和年金?相關(guān)知識?掌握不夠?;四、寒?暄問候及?禮節(jié)性的?東西有待?于不斷改?進;五、?平時工作?不夠用心?，表現(xiàn)在?銷售流程?中就是自?己業(yè)務(wù)的?不專業(yè)。?4、打?電話找客?戶的過程?，讓我更?接近市場?，聽到了?不少市場?的聲音?通過打一?批(已打?____?個)曾經(jīng)?有做企業(yè)?年金移交?工作的企?業(yè)電話，?了解到市?場上企業(yè)?年金移交?的工作進?程：一部?分企業(yè)年?金移交工?作已做;?一部分企?業(yè)年金計?劃暫時擱?淺，原因?不一而足?，但大部?分是因為?經(jīng)濟問題?。當(dāng)然，?大家都知?道，電話?過程中什?么客戶都?會遇到，?其中，有?五家客戶?不拒絕了?解我公司?，也答應(yīng)?可以去送?資料，因?為是在珠?海，所以?沒有約具?體時間;?還有的公?司已倒閉?，也有在?平安、國?壽做了的?……總?之，電話?工作現(xiàn)在?還在繼續(xù)?進行。其?中我有做?的不好的?地方就是?沒有對