保潔人員目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)

保潔人員目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)為加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理，提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)保潔人員的思想服務(wù)意識(shí)和仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，明確保潔人員的工作范圍、職責(zé)和義務(wù)，同時(shí)為提高保潔人員的工作積極性和主動(dòng)性，特制定本辦法。

一、考核目的：

1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

2、提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量，禮貌待人、以質(zhì)服人的工作標(biāo)準(zhǔn)；

3、促使保潔人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；

4、提高保潔人員的工作積極性和主動(dòng)性。

二、考核對(duì)象：

考核對(duì)象為公司全體保潔人員。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)：

（一）獎(jiǎng)勵(lì)：

符合以下條款者，每次獎(jiǎng)勵(lì)20－200元：

1、在責(zé)任區(qū)內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常受業(yè)主表?yè)P(yáng)者；

2、拾金不昧，及時(shí)上交或主動(dòng)歸還業(yè)主者；

3、發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時(shí)報(bào)告保安或公司領(lǐng)導(dǎo)，或及時(shí)消除隱患，措施得力者；

4、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、受重傷者或危險(xiǎn)分子及時(shí)上報(bào)得以處理者；

5、連續(xù)三次在公司例行檢查時(shí)獲優(yōu)勝者。

（二）處罰：

違反以下條款之一者，每人每次罰款5－100元：

1、上班經(jīng)常遲到、早退者；

2、不請(qǐng)假無故曠工者，每月累計(jì)曠工兩天，即予以辭退；

3、遇事不請(qǐng)假在兩小時(shí)以內(nèi)者，超出兩小時(shí)的以曠工計(jì)；

4、簽到時(shí)不按實(shí)際時(shí)間簽到，未簽、不簽或代簽者；

5、上班時(shí)與他人長(zhǎng)時(shí)間閑聊、閑坐偷懶者；

6、上班時(shí)間不得脫崗、竄崗；

7、上班時(shí)邊工作邊吃東西，損害公司形象者；

8、上班時(shí)衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，頭發(fā)凌亂，舉止不文明，損害公司形象者；

9、服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明、禮貌，經(jīng)常與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵者；

10、工作時(shí)不注意，噪音太響影響業(yè)主休息，遭到業(yè)主投訴者；

11、在本單位工作期間，有在其他單位、家庭等搞兼職工作的，則予以辭退；

12、在工作區(qū)內(nèi)工作期間私自拾破爛者及干私活的行為；

13、無正當(dāng)理由私自向業(yè)主收取各種費(fèi)用者；

14、由于使用不當(dāng)，造成設(shè)施、設(shè)備損壞的，并追究維修、賠償責(zé)任；

15、個(gè)人行為不檢點(diǎn)，有小偷、小摸等違法亂紀(jì)行為的，則立即辭退，情節(jié)嚴(yán)重的并送政府有關(guān)部門處理；

16、保潔人員在自己的保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)，工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活清潔的最高境界是在恢復(fù)物體本身容貌而不損其表面。現(xiàn)代保潔是,它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容,又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。通?，F(xiàn)代保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,（培訓(xùn)比如可以參考清潔急救網(wǎng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)互動(dòng)學(xué)習(xí)，協(xié)會(huì)組織的集體面授培訓(xùn)課程或者其他一些保潔加盟機(jī)構(gòu)加盟培訓(xùn)等等）使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔劑,按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范,對(duì)物業(yè)的各種材質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的清洗和護(hù)理,以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化的工作。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程指出保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備（多用途刷洗地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、吸塵器，高壓射流機(jī)、蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性?！厩逑幢嵭袠I(yè)市場(chǎng)前景分析】隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會(huì)日益突出，建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化,大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表,許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞,失去了原有的風(fēng)采,極大地影響了城市的美觀和形象。同時(shí)隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復(fù)雜化、人性化方向發(fā)展,大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用,由于人為和自然的因素,也極易受到污染，裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修需要維護(hù)美化是必須的。。所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市建設(shè)的加快以及人們對(duì)于高質(zhì)量生活的追求,使得專業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。愛國(guó)衛(wèi)生、市容市貌活動(dòng)以及國(guó)家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動(dòng)也刺激著專業(yè)清洗保潔市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場(chǎng)呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場(chǎng)。另?yè)?jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)每年潛在著3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場(chǎng)需求?！颈嵎?wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容】1．工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務(wù)建筑裝修中常會(huì)遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會(huì)遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點(diǎn)或污跡，這些都必須通過專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場(chǎng)所移交給業(yè)主。開荒工程的質(zhì)量高低，直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次，因此，非常受業(yè)主重視。市場(chǎng)容量巨大。日常保潔業(yè)務(wù)分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點(diǎn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。目前，由于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場(chǎng)潛力巨大。2．高空外墻清洗業(yè)務(wù)建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結(jié)合得很牢實(shí)，因?yàn)榻Y(jié)合不牢實(shí)的污垢已被風(fēng)雨沖刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：A以庫(kù)侖力與墻壁結(jié)合的灰塵；B靠有機(jī)物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；C以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘??；D大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；E含有機(jī)物和無機(jī)鹽的雨水沖刷后留下的水紋；F從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。上述污垢由于種類不同，結(jié)合力和結(jié)合方式不同，在外墻上的沉積時(shí)間不同，所以清洗起來有很大不同，這也就對(duì)建筑物外墻清洗提出一系列的技術(shù)要求。因?yàn)楦邔油鈮η逑创嬖谥ｋU(xiǎn)性和復(fù)雜性,所以這項(xiàng)工作具有相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性，技術(shù)難度較高，收益也比較豐厚。目前，各城市越來越意識(shí)到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市更是為此出臺(tái)了系列地方法規(guī)，要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻，特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會(huì)議之前，外墻清洗業(yè)務(wù)可謂供不應(yīng)求。高空外墻清洗服務(wù)一般按面積收費(fèi)，根據(jù)清洗材質(zhì)、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費(fèi)單價(jià)，目前市場(chǎng)價(jià)格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)則相對(duì)較高，一般都在3.0-6.0元/平方米左右。3．石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)天然石材以其天生麗質(zhì)的風(fēng)采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質(zhì)及毛細(xì)孔，環(huán)境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質(zhì)的破壞，開采、加工、運(yùn)輸、安裝、粘接工藝不當(dāng)，使用過程中保養(yǎng)不善等諸多原因，極易出現(xiàn)白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機(jī)油等有機(jī)物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會(huì)對(duì)石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對(duì)城市景觀和室內(nèi)環(huán)境造成視覺污染，同時(shí)也會(huì)縮短石材的使用壽命。為防患于未然，延長(zhǎng)石材生命周期，永葆石材青春亮麗，使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，主要服務(wù)內(nèi)容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護(hù)、石材除銹除膠等等石材美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)潛力十分巨大。此前，中國(guó)90%以上的石材洗濯和一樣平常照顧護(hù)士事情是由許很多多的保潔公司來實(shí)現(xiàn)的，而大部門保潔公司轉(zhuǎn)向或分身石材的洗濯和養(yǎng)護(hù)只是近幾年的事。跟著石材的大批利用以及用戶對(duì)石材護(hù)理須要性的漸漸相識(shí)，市場(chǎng)對(duì)石材護(hù)理的需要呈多少增加。從2001年開端，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)進(jìn)入快捷生長(zhǎng)期。從最早的石材養(yǎng)護(hù)劑販賣開端培養(yǎng)市場(chǎng)，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)漸漸演化為籠罩照顧護(hù)士產(chǎn)物臨盆和販賣、石材癥狀處置懲罰辦事、石材護(hù)理工程辦事、石材護(hù)理常識(shí)征詢和培訓(xùn)、收集販賣的綜合辦事財(cái)產(chǎn)群體，這不但代表著中國(guó)石材行業(yè)售后辦事的美滿和前進(jìn)，同時(shí)也代表著中國(guó)干凈、物業(yè)行業(yè)石材護(hù)理辦事程度的提拔。據(jù)相識(shí)，中國(guó)石材護(hù)理行業(yè)中，照顧護(hù)士質(zhì)料、設(shè)置裝備擺設(shè)的國(guó)產(chǎn)化和產(chǎn)物更新?lián)Q代的市場(chǎng)需要非常遼闊。因?yàn)槭募庸ず褪淖o(hù)理機(jī)器制作起步較晚，現(xiàn)在，中國(guó)市場(chǎng)上，大少數(shù)高等石材防護(hù)劑、石材晶硬處置懲罰劑來自外洋品牌或由外洋質(zhì)料加工；石材洗濯?jiǎng)┑木o張種類也重要由外洋廠商供給；高品格的石材打磨創(chuàng)新機(jī)器險(xiǎn)些全體寄托入口。固然，中國(guó)石材護(hù)理市場(chǎng)上，照顧護(hù)士質(zhì)料和設(shè)置裝備擺設(shè)重要寄托外洋的征象不會(huì)恒久。全國(guó)的市場(chǎng)潛力更是十分巨大。4．專項(xiàng)服務(wù)主要包括地板打蠟拋光技術(shù)、家具打蠟保養(yǎng)技術(shù)、不銹鋼清洗保養(yǎng)技術(shù)、玻璃清洗技術(shù)、組合吊燈清洗技術(shù)、地毯清洗護(hù)理技術(shù)、皮沙發(fā)清洗、翻新技術(shù)、空調(diào)清洗技術(shù)、飲水機(jī)清洗技術(shù)、電腦清洗技術(shù)、油煙機(jī)及油煙道清洗技術(shù)等等。專項(xiàng)服務(wù)主要依附在開荒或日常保潔服務(wù)中進(jìn)行，也可獨(dú)立進(jìn)行。市場(chǎng)潛力巨大?！疚覈?guó)保潔行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r】我國(guó)保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢(shì)來看，可劃分為三個(gè)階段：第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊(duì)伍在大、中城市異常活躍，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時(shí)期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過實(shí)踐更具有實(shí)戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場(chǎng)。第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時(shí)期，民族清洗工業(yè)的崛起和著名保潔設(shè)備用品的長(zhǎng)足發(fā)展，人們普遍認(rèn)同了專業(yè)保潔的理念，專業(yè)保潔時(shí)代即將到來?！颈嵎?wù)技術(shù)培訓(xùn)】隨著社會(huì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人追求個(gè)性化、完美化的裝飾裝修，環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)也增加了人們對(duì)生活環(huán)境和生存的關(guān)注。保潔無處不在，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們需要一個(gè)清潔、安全、美麗的地球家園，保潔將滲入到我們生活的每一個(gè)角落，以其特有的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)健康的生活空間。根據(jù)報(bào)告顯示，我國(guó)保潔行業(yè)的潛在市場(chǎng)容量是3000億元，行業(yè)前景無限光明。保潔行業(yè)具有初入門檻低、資金投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、收益快、經(jīng)營(yíng)方式靈活等優(yōu)點(diǎn)，是普通創(chuàng)業(yè)者的最佳首選項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目可以采用面授和函授兩種方式,面授適合距離比較近的周邊城市,同時(shí)清潔急救網(wǎng)為了滿足距離遠(yuǎn),時(shí)間比較忙碌的管理高層提供函授培訓(xùn)資料,行業(yè)交流,內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展,策略的指定,成品的采購(gòu)等等具有十分重要的意義,投資成本低,回報(bào)率高,值得擁有.（學(xué)后經(jīng)營(yíng)和技術(shù)繼續(xù)指導(dǎo)十二個(gè)月），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：（一）保潔行業(yè)前景分析及涵括內(nèi)容（二）保潔常用機(jī)械設(shè)備及藥劑國(guó)內(nèi)外