西點(diǎn)執(zhí)行法則-責(zé)任管理課件

西點(diǎn)執(zhí)行法則

--責(zé)任管理

西點(diǎn)執(zhí)行法則1引題：為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是沒時(shí)間，而下屬總是沒工作？一早上班，行政部經(jīng)理小李來敲門：劉總昨天您說的事情，出了點(diǎn)問題。您看我們該怎么辦？…”

劉總忙了一天，下班時(shí)他非常疑惑，自己一天都在回答下屬問題和指導(dǎo)下屬工作中度過了！很多事情都要等著他來做決定。相同的事情每天都在辦公室中發(fā)生!思考：下屬問上司問題正不正常？事情沒有做好的責(zé)任會(huì)跑到了誰的身上？如果你說等一下再回答，那下屬會(huì)做什么？如果忘記了，明早再回答可以嗎？一天當(dāng)中下屬監(jiān)督了上司幾次？下屬依賴性強(qiáng)，會(huì)不會(huì)成長？為什么有的企業(yè)員工執(zhí)行力不強(qiáng)？如何管理好責(zé)任，責(zé)任應(yīng)該如何歸屬？引題：為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是沒時(shí)間，而下屬總是沒工作？一早上班，2推卸責(zé)任是企業(yè)最頭疼的問題領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，會(huì)導(dǎo)致責(zé)任不清，下屬將本該自己承擔(dān)的責(zé)任，推卸到領(lǐng)導(dǎo)或他人頭上，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對等。上司下屬A下屬B上司分配責(zé)任給下屬責(zé)任被推卸到同事身上責(zé)任又變相轉(zhuǎn)移回上司身上上司下屬上司對下屬分配責(zé)任責(zé)任又被下屬偷偷轉(zhuǎn)移回上司身上推卸責(zé)任是企業(yè)最頭疼的問題領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，會(huì)導(dǎo)致責(zé)任3每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn)所有的執(zhí)行在管理層面上都可以歸結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)主題：所有的執(zhí)行在管理層面上都4如何解決責(zé)任管理的困境?如何解決責(zé)任管理的困境?5西點(diǎn)軍校軍官的管理法則鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上合理授權(quán):只做老板該做的事情。有效溝通:不止責(zé)任，更要溝通責(zé)任背后的意義。經(jīng)常檢查:重視什么，就檢查什么。激勵(lì)下屬:最有效的激勵(lì)是與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵(lì)。培養(yǎng)下屬:在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬。西點(diǎn)軍校軍官的管理法則鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩6鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上讓下屬有責(zé)任，就是讓他成長西點(diǎn)軍官的責(zé)任管理法則之一鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上讓下屬有責(zé)任，就是讓他成長西點(diǎn)7杰克拒絕處理下屬的問題西點(diǎn)軍校畢業(yè)生，阿爾巴馬爾大學(xué)校長杰克曾經(jīng)在自傳里說：“我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)下屬習(xí)慣性地把他們所有的問題都交到我這里，讓我做決定。一開始，他們對我很失望，因?yàn)槲腋淖兞怂麄兊牧?xí)慣：把他們送出門，但問題仍留在他們肩上，我樂于和他們討論，提出建議，一起分析問題，但是，我不愿意負(fù)責(zé)解決他們職責(zé)范圍內(nèi)的問題?！辈痪靡院?，他們不用問我就開始自己行動(dòng)。我付出的代價(jià)是，他們處理的結(jié)果偶爾與我希望的不一致。但是，對建立組織執(zhí)行力和高效團(tuán)隊(duì)而言，付出如此代價(jià)，既不是浪費(fèi)又是十分必要的。杰克拒絕處理下屬的問題西點(diǎn)軍校畢業(yè)生，阿爾巴馬爾大學(xué)校8員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動(dòng)4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)消除1級(jí)和2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。明確責(zé)任，把責(zé)任鎖定在下屬身上！員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性：消除1級(jí)和9明確責(zé)任，確定責(zé)任在哪個(gè)下屬的身上；讓承擔(dān)責(zé)任的人清楚結(jié)果定義；防止責(zé)任被變相轉(zhuǎn)移；鎖定責(zé)任的三個(gè)要點(diǎn)明確責(zé)任，確定責(zé)任在哪個(gè)下屬的身上；鎖定責(zé)任的三個(gè)要點(diǎn)10執(zhí)行案例：海爾OEC管理法海爾電冰箱廠有一個(gè)五層樓的材料庫，一共有2945塊玻璃，這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！小條上印著兩個(gè)編碼，第一個(gè)編碼是負(fù)責(zé)擦這個(gè)窗戶的責(zé)任人，第二個(gè)編碼上是誰負(fù)責(zé)檢查這個(gè)窗戶。責(zé)任在誰的身上？海爾在考核準(zhǔn)則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責(zé)任不是負(fù)責(zé)擦窗戶的人，而是負(fù)責(zé)檢查的人！如果玻璃臟了，責(zé)任鎖定于檢查的人身上；那么，擦玻璃的行動(dòng)責(zé)任，就會(huì)被鎖定在擦窗戶的這個(gè)員工身上，絕對不會(huì)發(fā)生責(zé)任悄然轉(zhuǎn)移。不給員工推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)。事前控制企業(yè)的損失就會(huì)最小。執(zhí)行案例：海爾OEC管理法海爾電冰箱廠有一個(gè)五層樓的材料庫11案例分析：海爾OEC管理法的核心責(zé)任事前控制系統(tǒng)，這種管理的核心是，我們不再去想個(gè)人工作態(tài)度如何，我們要把責(zé)任鎖定，即使是一個(gè)簡單的擦玻璃的工作，也要明確制定兩個(gè)責(zé)任人，各有各自的明確責(zé)任。海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細(xì)到把156道工序，分為545項(xiàng)責(zé)任，然后把這545項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的身上。凡事都要做到“責(zé)任到人”?！叭巳硕脊苁?，事事有人管”，這就是海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因。案例分析：海爾OEC管理法的核心責(zé)任事前控制系統(tǒng)，這種管理的12李嘉誠當(dāng)你提出困難時(shí)，請你先提供解決方法，然后告訴我哪一個(gè)解決方法是最好的！執(zhí)行名言李嘉誠當(dāng)你提出困難時(shí)，請你先提供解決方法，執(zhí)行名言13只有把后果和責(zé)任始終綁定在下屬身上，責(zé)任才是真正的責(zé)任。結(jié)論承擔(dān)后果是檢驗(yàn)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)只有把后果和責(zé)任始終綁定在下結(jié)論承擔(dān)后果是檢驗(yàn)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)14合理授權(quán),只做老板該做的事情.西點(diǎn)軍官的責(zé)任管理法則之二合理授權(quán),只做老板該做的事情.西點(diǎn)軍官的責(zé)任管理法則之二15西點(diǎn)案例：兩個(gè)不同的將軍羅珀將軍精于委派職責(zé)，給予下屬極大的自由行動(dòng)范圍。他說：“只把你解決不了的問題拿到我這兒來?！绷_珀有很多空閑時(shí)間閱讀和學(xué)習(xí)。他高瞻遠(yuǎn)矚，關(guān)注軍隊(duì)整體的運(yùn)作情況，他能夠提前一年半就開始走繁瑣的官僚程序，為后勤部門預(yù)定價(jià)值數(shù)百萬美元的建筑機(jī)械，另一個(gè)馬丁將軍則相反，他沒有時(shí)間看書，但每一個(gè)進(jìn)出其司令部的紙片都要經(jīng)他過目，而且他還要指揮每一次緊急行動(dòng)。只要醒著，他就在一刻不停地工作。他深陷瑣事的泥潭，當(dāng)被問到一年半之后需要什么資源，需要提前做那些準(zhǔn)備時(shí)，他毫無概念，只能模模糊糊地答應(yīng)考慮下這事。你是否有時(shí)間考慮更重要的事情,取決于你是否善于授權(quán)！西點(diǎn)案例：兩個(gè)不同的將軍羅珀將軍精于委派職責(zé)，給予下屬極大的16千萬不要一竿子插到底；讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣；讓下屬把責(zé)任變成我的責(zé)任；合理授權(quán)的三個(gè)要點(diǎn)千萬不要一竿子插到底；合理授權(quán)的三個(gè)要點(diǎn)17一竿子插到底的代價(jià)中層安排工作后，老總視察看見說：不對，你應(yīng)該這樣這樣做……下屬說：XX讓我這樣做的……老總說：你聽他的聽我的？中層回來說：你怎么這樣做？下屬說：王總讓我這樣做的，有事你找他……思考：你是中層你會(huì)有什么感覺？你在老板面前有沒有能力？在下屬面前有沒有威性？所以中層希望老總對還是錯(cuò)？小孩子看到你掉進(jìn)他設(shè)的陷阱后會(huì)忍不住大笑，而在公司中，所有的當(dāng)事人會(huì)一臉虔誠地看著你往下掉。老總為什么會(huì)一竿子插到底？原因在于一竿子插到底非常有效。一竿子插到底的代價(jià)中層安排工作后，老總視察看見說：不對，你應(yīng)182.2.如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事呢？--流程

為什么員工不主動(dòng)做事情？為什么員工總喜歡去請示？所謂流程，就是事先做什么，事中做什么，事后做什么。流程是把說的變成做的唯一有效途徑。你有了流程，員工主動(dòng)做事，同時(shí)，你可以通過流程來檢查他在關(guān)鍵點(diǎn)上做得怎么樣了？這樣既保證了你從組織目標(biāo)上對事情進(jìn)行結(jié)果的控制，同時(shí)，又使員工能承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。2.2.如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事呢？--流程為什么員工不主動(dòng)19服裝專賣店的故事有個(gè)專賣店店長問老板:“我們碰到了一個(gè)問題，有一個(gè)客戶在我們店買了一件很貴重的衣服。可能買回去后她覺得顏色不好，也可能回去一穿不像當(dāng)初看起來那樣合身，于是拿回來退。但是拿回來的時(shí)候，客戶已經(jīng)拆掉了衣服上的牌子，而且還洗了一次。老板，這件衣服我退還是不退？” 你是老板，如何回答？2.3.讓責(zé)任回到下屬的身上服裝專賣店的故事2.3.讓責(zé)任回到下屬的身上20授漁而不授魚——老板的回答方式合理的授權(quán)：找到合適的人，配備合適的資源。只和下屬溝通戰(zhàn)略和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行問題讓下屬自己解決！必須給下屬確定最后的期限的決定。提供解決方案的指導(dǎo)辦法，具體方案讓其自己想。原則是既解決客戶的問題，又不損害公司的利益。出發(fā)點(diǎn)是客戶滿意，而非退不退的問題。授權(quán)的原則：能監(jiān)督多少，就授權(quán)多少!授漁而不授魚——老板的回答方式合理的授權(quán)：提供解決方案的指導(dǎo)21授權(quán)是原則：能監(jiān)督多少，就授權(quán)多少今天有人可以成就你，明天有人就可以毀了你！1997年陳炯林任新加坡中石油總裁，去新加坡他只帶了一個(gè)助理，22萬美元，6年后他幫助中石油凈資產(chǎn)增加了761倍，年薪2350萬人民幣，是新加坡中資企業(yè)中最高的，這個(gè)事跡被新加坡國立大學(xué)MBA的學(xué)習(xí)案例，同年世紀(jì)經(jīng)濟(jì)論壇被評為亞洲經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)袖。2004年，他錯(cuò)判石油經(jīng)濟(jì)走勢在石油期貨交易當(dāng)中虧損5.5億美元。同年新加坡中石油向新加坡最高等法院申請破產(chǎn)保護(hù)令，個(gè)人的權(quán)利超過了監(jiān)督機(jī)制。授權(quán)是原則：能監(jiān)督多少，就授權(quán)多少今天有人可以成就你，明天有22只有合理授權(quán)，才能讓員工把事情當(dāng)成自己的責(zé)任！讓管理者有時(shí)間，做管理者該做的事情！結(jié)論：合理授權(quán),做老板該做的事情只有合理授權(quán)，才能讓員工把事情結(jié)論：合理授權(quán),做老板該做的事23與下屬溝通責(zé)任背后的意義西點(diǎn)軍官的責(zé)任管理法則之三與下屬溝通責(zé)任背后的意義西點(diǎn)軍官的責(zé)任管理法則之三24要激勵(lì)整個(gè)團(tuán)體有良好的表現(xiàn)、高度的士氣，一個(gè)根本的條件是開放的溝通?！惶m克林在西點(diǎn)軍校，教官們告訴每一位學(xué)員，溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作，這在軍隊(duì)作戰(zhàn)中最為關(guān)鍵。管理重在溝通要激勵(lì)整個(gè)團(tuán)體有良好的表現(xiàn)、高度的士氣，一個(gè)根本的條件是開放25只講要點(diǎn)：十個(gè)要點(diǎn)，等于沒有要點(diǎn)！溝通責(zé)任：讓下屬明白責(zé)任背后的意義。有效溝通的兩個(gè)要點(diǎn)只講要點(diǎn)：十個(gè)要點(diǎn)，等于沒有要點(diǎn)！有效溝通的兩個(gè)要點(diǎn)26溝通責(zé)任，讓下屬明白責(zé)任背后的意義麥當(dāng)勞總裁兼首席運(yùn)營官查理·貝爾15歲在澳大利亞的餐廳兼職打工，19歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理，43歲成為麥當(dāng)勞最年輕的首席執(zhí)行官。15歲的查理·貝爾在麥當(dāng)勞的第一份工作是打掃廁所。他的老板彼得對他說：麥當(dāng)勞的四大經(jīng)營方針中，有一項(xiàng)是清潔：清潔像一塊磁鐵將顧客吸引到餐廳來，我們的餐廳必須始終保持一塵不染，里外都應(yīng)如此。溝通責(zé)任，讓下屬明白責(zé)任背后的意義麥當(dāng)勞總裁兼首席運(yùn)營官1527唐駿曾在日本呆了五年，在美國呆過七年，回到中國已經(jīng)十年。在他看來，日本人講究的是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，這使得日本的制造企業(yè)成為全球最好的企業(yè)。美國企業(yè)的管理，應(yīng)該被稱為“激勵(lì)”——激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和潛能，因此會(huì)出現(xiàn)微軟、英特爾和Google這樣的高科技公司。中國最講究人情，我在中國更多的是用感動(dòng)式管理。我只專心做一件事，那就是感動(dòng)每一位員工！唐駿的做法：剛加入盛大為了更好學(xué)習(xí)、融入、了解盛大，提出6個(gè)字：尊重、溝通、共贏！唐駿曾在日本呆了五年，在美國呆過七年，回到中國已經(jīng)十年。在他28要造就有責(zé)任感的員工，就要學(xué)會(huì)和員工溝通責(zé)任背后的意義!結(jié)論:當(dāng)一個(gè)員工愿意承擔(dān)責(zé)任，很大程度上依賴于他對自己職責(zé)的理解；而一家公司之所以偉大，就是這家公司的上司，能夠把公司層面的價(jià)值，層層傳達(dá)給下屬。要造就有責(zé)任感的員工，就要學(xué)會(huì)和員工溝通責(zé)任背后的意29經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么西點(diǎn)軍官的管理法則之四經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么西點(diǎn)軍官的管理法則之四30如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視?！狪BM公司總裁郭士納只有檢查才能保證最后的結(jié)果如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視31案例：沃爾瑪?shù)某晒γ卦E——強(qiáng)調(diào)對員工工作的檢查沃爾瑪?shù)膯T工把沃爾頓管理風(fēng)格稱為“讓你精疲力竭的管理”和“仔細(xì)檢查式的管理”。因?yàn)槲譅柆數(shù)念I(lǐng)導(dǎo)們常常令人防不勝防地“竄”到一線上，對員工進(jìn)行突擊檢查，時(shí)不時(shí)對員工進(jìn)行當(dāng)面的質(zhì)詢：“你這個(gè)事情做得怎么樣了？”沃爾瑪很尊重、很信任每個(gè)員工。但是，檢查和信任不是一回事，檢查是制度系統(tǒng)，人性中都有弱點(diǎn)，每個(gè)人都有可能犯錯(cuò)誤，但是制度能幫助員工改正，發(fā)揮出員工的最大潛力。檢查和監(jiān)督的原因是你和下屬之間做事的風(fēng)險(xiǎn)是不對等的。假設(shè)你的下屬犯了錯(cuò)，你罰了他一萬塊錢，但他給你帶來的損失一定超過十萬塊，你的風(fēng)險(xiǎn)比他大，當(dāng)然事前的風(fēng)險(xiǎn)控制是由你來做，而不是他做。案例：沃爾瑪?shù)某晒γ卦E——強(qiáng)調(diào)對員工工作的檢查沃爾瑪?shù)膯T工把32激勵(lì)下屬:把激勵(lì)與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合西點(diǎn)軍官的管理法則之五激勵(lì)下屬:把激勵(lì)與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合西點(diǎn)軍官的管理法則之五33激勵(lì)案例：茶客一句話成就億萬富翁李嘉誠年幼喪父，家中長子。中學(xué)輟學(xué)，16歲在茶樓跑堂（天亮到午夜）一天，過于疲倦，把開水撒在一茶客衣服上，以為要受到客戶的訓(xùn)斥，老板的開除。茶客：沒關(guān)系，我看這個(gè)孩子挺有出息的，只是以后要記住，做什么事都必須謹(jǐn)慎，不集中精力怎么行呢？這句話影響了李嘉誠一輩子。他把謹(jǐn)慎當(dāng)成了人生信條。激勵(lì)案例：茶客一句話成就億萬富翁李嘉誠年幼喪父，家中長子。34執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：激勵(lì)下屬，讓下屬覺得自己很重要尼采說：人的一輩子都在尋找重要感?。。?zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：35真正的激勵(lì)是：給下屬他想要的！所以領(lǐng)導(dǎo)者必須把激勵(lì)和員工的個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合！結(jié)論:真正的激勵(lì)是：給下屬他想要的！所以領(lǐng)導(dǎo)者必須36培養(yǎng)下屬在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。西點(diǎn)軍官的管理法則之六培養(yǎng)下屬西點(diǎn)軍官的管理法則之六37任正非：從兩則空難看培訓(xùn)的重要作用（一）“韓國航空公司的班機(jī)降落時(shí)已經(jīng)發(fā)生事故，幾分鐘后就發(fā)生爆炸。而在該機(jī)組空姐的疏導(dǎo)下，二分鐘內(nèi)全體人員撤離飛機(jī)。最后一名空姐檢查完確認(rèn)機(jī)上已無人跳出機(jī)艙，這時(shí)飛機(jī)已陷入大火之中，旋際，連串的爆炸開始?！薄拔覈鞅焙娇展镜膱D154飛機(jī)，在西安機(jī)場檢修時(shí)，自動(dòng)駕駛儀的偏航回路導(dǎo)線，被錯(cuò)接到傾斜控制系統(tǒng)上，而傾斜回路的導(dǎo)線被錯(cuò)接在偏航控制回路上。如果飛行前作一次嚴(yán)格的檢查，如果飛行員訓(xùn)練有素，在塔臺(tái)工作人員的指揮下，處理果斷一些，160人的生命將會(huì)得以挽救。而命運(yùn)之神一次，一次被錯(cuò)過了。這是缺乏嚴(yán)格管理而導(dǎo)致的?！比握牵簭膬蓜t空難看培訓(xùn)的重要作用（一）“韓國航空公司的班機(jī)38任正非：從兩則空難看培訓(xùn)的重要作用（二）“我們的市場部去國外考察，他們報(bào)告，國外企業(yè)十分重視員工培訓(xùn)，他們將在一、二年內(nèi)，通過員工現(xiàn)場培訓(xùn)，將華為的工作水平提高到國際水平。我十分高興。希望每一個(gè)部門都認(rèn)真對待這個(gè)問題。我們生存下去的唯一出路是提高質(zhì)量，降低成本，改善服務(wù)。否則十分容易被外國壟斷集團(tuán)，一棒打垮?！薄皬碾y從嚴(yán)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，是一項(xiàng)長期的艱巨任務(wù)！”任正非：從兩則空難看培訓(xùn)的重要作用（二）“我們的市場部去國外39IBM第一份見面禮就是培訓(xùn)惠普一旦用你，就一定培養(yǎng)你迪斯尼培訓(xùn)從掃地開始麥當(dāng)勞培訓(xùn)就是讓員工得到最快的發(fā)展通用GE最好的員工，最好的培訓(xùn)，最好的待遇世界500強(qiáng)的育人觀IBM第一份見面禮就是培訓(xùn)世界500強(qiáng)的育40

經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，過去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是今天失敗的原因!－－李嘉誠現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)有多重要？經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，過去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，有可41

現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)？對于學(xué)習(xí)者來說，確實(shí)如此；對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運(yùn)！--丁磊現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)有多重要？現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)？對于學(xué)習(xí)者來說，確實(shí)如此42

教育是最好的投資，是管理的一部分。－－張瑞敏現(xiàn)代企業(yè)，學(xué)習(xí)有多重要？教育是最好的投資，是管理的一部分。43在培訓(xùn)下屬中投入1小時(shí)，就是減少了100小時(shí)重復(fù)犯錯(cuò)誤造成的損失！結(jié)論:在培訓(xùn)下屬中投入1小時(shí)，就是減少了100小時(shí)重44加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬西點(diǎn)軍官的管理法則之七加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬西點(diǎn)軍官的管理法則之45

危機(jī)感是淘汰出來的！危機(jī)感是淘汰出來的！46我們回憶一下上個(gè)世紀(jì)80年代

?財(cái)富?雜志從1982年開始公布最有價(jià)值公司名單，IBM連續(xù)4年名列第一！在整個(gè)80年代，IBM是美國最有價(jià)值的公司，市值在1990年高達(dá)624億美元，比通用汽車公司的市值高兩倍多；

IBM在1991~1993年連續(xù)3年虧損168億美元。人們不相信這個(gè)巨人還能站起來，并不是由于它的巨額虧損，而是人們相信IBM的那套邏輯已經(jīng)過時(shí)了。我們回憶一下上個(gè)世紀(jì)80年代?財(cái)富?雜志從1982年開始公47從“追求品質(zhì)第一，原則第一”的狼性文化變成了“你好我好大家好”的羊群文化；郭士納：美國企業(yè)家的神話從對人尊重的狼性原則變成了封閉與保守的羊群文化；

從高品質(zhì)服務(wù)的狼性原則，變成了對現(xiàn)實(shí)利益滿足的羊群文化；從精益求精的狼性原則，變成了自我欣賞的羊群文化；從“追求品質(zhì)第一，原則第一”的狼性文化變成了“你好我好大48我決定將公司的危機(jī)極端化和中心化！《誰說大象不能跳舞》中信出版社，p2271993年夏季，郭士納上任不到半年，就給IBM實(shí)行了七十年之久的不解雇政策畫上了句號(hào)，他一共解雇了3.5萬人。1998年,IBM的年收入就首次超過800億美金。我決定將公司的危機(jī)極端化和中心化！《誰說大象不能跳49為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？微軟：比爾·蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！焙枺簭埲鹈粽f:“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！辈ㄒ簦涸谛聠T工入職教育的時(shí)候，播放波音公司倒閉的假新聞。為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？微軟：比爾·蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)50案例1：華為的冬天“現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠(yuǎn)了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題，我們可否抽一些時(shí)間，研討一下如何迎接危機(jī)。IT業(yè)的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為可能是冬天。華為的冬天可能來得更冷一些。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點(diǎn)?！薄拔C(jī)的到來是不知不覺的，我認(rèn)為，所有的員工都不能站在自己的角度想問題。如果你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革。如果你們不能正確對待變革，而是抑制變革，公司就會(huì)死亡?！卑咐?：華為的冬天“現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠(yuǎn)了51放棄不能承擔(dān)責(zé)任的人放棄那些阻礙公司發(fā)展的人；放棄那些不能夠適應(yīng)公司發(fā)展的人；放棄那些不能夠提供結(jié)果的人；放棄那些不能提供客戶價(jià)值的人；棄舊迎新放棄不能承擔(dān)責(zé)任的人放棄那些阻礙公司發(fā)展的人；棄舊迎新52西點(diǎn)軍官的七大管理法則鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上合理授權(quán):只做老板該做的事情。有效溝通:不止責(zé)任，更要溝通責(zé)任背后的意義。經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么。激勵(lì)下屬:最有效的激勵(lì)是與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵(lì)。培養(yǎng)下屬:在培訓(xùn)上投入1小時(shí)，就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤。加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬。西點(diǎn)軍官的七大管理法則鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩53

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生