網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么？每個(gè)人都問(wèn)我，什么是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)？網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)是什么？和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)推廣，SEO，SEM有什么不同。公司最在意的不是收益么？為什么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是可遇不可求的？他們到底珍貴在哪里？

每當(dāng)遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，我總是會(huì)先告訴他們，什么是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。為什么他們能做到公司cto的位置。他的職責(zé)是什么。

職能：

一：網(wǎng)絡(luò)品牌

二：網(wǎng)址推廣

三：信息發(fā)布

四：銷售促進(jìn)

五：銷售渠道

六：顧客服務(wù)

七：顧客關(guān)系

八：網(wǎng)上調(diào)研二、

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作1、網(wǎng)絡(luò)方向1.1

負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、長(zhǎng)期、中期、短期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。1.2

負(fù)責(zé)公司旗下運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理。1.3

對(duì)同類市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展情況等工作進(jìn)行長(zhǎng)期有效的監(jiān)控與信息數(shù)據(jù)分析。1.4

統(tǒng)籌管理網(wǎng)站各欄目及內(nèi)容建設(shè)。1.5

負(fù)責(zé)制定并實(shí)施網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略和推廣計(jì)劃，通過(guò)運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，提高網(wǎng)站排名，全面提升網(wǎng)站流量及形象。1.6

及時(shí)了解業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)，不斷強(qiáng)化網(wǎng)站對(duì)公司業(yè)務(wù)的支持，為提升運(yùn)營(yíng)品牌及服務(wù)。1.7

與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；1.8

根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。

2、品牌相關(guān)2.1

負(fù)責(zé)根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定中長(zhǎng)期品牌發(fā)展規(guī)劃及年度品牌發(fā)展計(jì)劃，確保品牌戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.2

根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃要求，負(fù)責(zé)建立品牌核心價(jià)值體系，并制定和實(shí)施媒介傳播和公關(guān)推廣活動(dòng)，不斷提升品牌價(jià)值。2.3

負(fù)責(zé)建立以消費(fèi)者為核心的品牌評(píng)估監(jiān)測(cè)體系，并結(jié)合運(yùn)營(yíng)體系制定相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和資源使用的效率。2.4

按公司要求，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施全面年度品牌評(píng)估和消費(fèi)者調(diào)研工作。2.5

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，負(fù)責(zé)建立品牌CIS企業(yè)形象系統(tǒng)（VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、MI行為識(shí)別系統(tǒng)、BI企業(yè)理念系統(tǒng)）以及管理標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合醫(yī)院需求，制定和改進(jìn)店面形象管理標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范。2.6

根據(jù)消費(fèi)者及下級(jí)醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)制定全年性促銷規(guī)劃及管理體系，提升營(yíng)銷效益。2.7

負(fù)責(zé)品牌活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行管理工作。

三、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力A、網(wǎng)站方面能力A.1

整體布局對(duì)本運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的構(gòu)架分析和布局，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)的聯(lián)系進(jìn)行深層次的分析，找出直接的關(guān)系，各欄目頁(yè)和頻道頁(yè)之間的關(guān)鍵詞布控，提升用戶體驗(yàn)，提高患者和網(wǎng)站之間互動(dòng)，提高咨詢轉(zhuǎn)化到院率。能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

A.2

整體UI（視覺(jué)系統(tǒng)）網(wǎng)站整體VI視覺(jué)系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，網(wǎng)站整體頁(yè)面品質(zhì)感，品牌感、色彩感三者統(tǒng)一，對(duì)每一個(gè)按鈕，每一處網(wǎng)頁(yè)細(xì)節(jié)甚至每一個(gè)像素點(diǎn)進(jìn)行處理，用戶容易操作出錯(cuò)的地方進(jìn)行正確引導(dǎo)，讓患者不會(huì)迷失方向而關(guān)掉網(wǎng)站。

A.3

用戶的心理研究一個(gè)站的好壞直接影響到客戶心情，是什么導(dǎo)致客戶心情差，要對(duì)客戶對(duì)我們網(wǎng)站的操作使用習(xí)慣，客戶的年齡階段，客戶的心理一系列的研究，分析出客戶的最喜歡的頁(yè)面，達(dá)到營(yíng)銷目的。

A.4用戶眼動(dòng)軌跡用戶訪問(wèn)網(wǎng)站眼動(dòng)方向以及眼動(dòng)流程都要研究，文章行間距，每行的文字多少字客戶不用扭頭去看，根據(jù)用戶眼動(dòng)軌跡進(jìn)行布局我們要推廣的內(nèi)容，達(dá)到預(yù)期的效果。B、技術(shù)方面能力B.1了解服務(wù)器及平臺(tái)了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,Linux,UNIX,及其應(yīng)用。

B.2了解主流CMS（新聞發(fā)布系統(tǒng)）了解主流CMS系統(tǒng)，知道系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)、確點(diǎn)、前景、漏洞等，比較好的主流CMS系統(tǒng)如：織夢(mèng)新聞系統(tǒng)、PHP盛大V9系統(tǒng)等。

B.3了解程序語(yǔ)言代碼了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

B.4了解主流三大數(shù)據(jù)庫(kù)了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access,sqlserver,mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。C、運(yùn)營(yíng)方面能力C.1了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。

C.2關(guān)注市場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的整體結(jié)構(gòu)，了解產(chǎn)品品牌的相關(guān)信息。并準(zhǔn)備對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重新包裝定位。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的方式可以把他們賣出去。

C.3關(guān)注客戶需求了解最大的客戶群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷，客戶二次開(kāi)發(fā)能力。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。列出自己客戶群，客戶動(dòng)向，客戶的上網(wǎng)習(xí)慣，知道自己的主要業(yè)績(jī)利潤(rùn)來(lái)源于哪里。

C.4明確推廣目標(biāo)利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源，網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司、提高網(wǎng)站的曝光度和知名度。利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量和咨詢轉(zhuǎn)化到院率。并以此為導(dǎo)向，與部門(mén)各人員進(jìn)行溝通，細(xì)化確認(rèn)目標(biāo)，分階段按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。

C.5網(wǎng)站優(yōu)化和推廣方式熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（論壇發(fā)帖、QQ、微博、博客、新聞網(wǎng)、列表網(wǎng)等）方式，綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

C.6了解主流搜索引擎的特點(diǎn)了解搜索引擎的自然排名和網(wǎng)站優(yōu)化技巧，熟悉SEO原理和實(shí)施方法，熟悉網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)規(guī)范，搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞、meta描述和標(biāo)簽的優(yōu)化，網(wǎng)址URL內(nèi)嵌關(guān)鍵詞優(yōu)化等，積極尋找交換高質(zhì)量的鏈接。

C.7

數(shù)據(jù)分析能力辦事謹(jǐn)慎、細(xì)致，不斷增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)部聯(lián)系及邏輯的敏感度。提升數(shù)據(jù)分析能力，定時(shí)不定時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，縱向比較不同時(shí)段相同數(shù)據(jù)的變換趨勢(shì)，及產(chǎn)生趨勢(shì)的誘因，如這個(gè)月地區(qū)訪問(wèn)量增加是使用那些平臺(tái)發(fā)布信息，以及發(fā)布推廣頻率進(jìn)行分析。

C.8關(guān)鍵詞排名谷歌、雅虎、百度、搜搜、搜狗等主流搜索相關(guān)的知識(shí)以及alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則，定期查看關(guān)鍵詞在4大引擎上是否有排名，每個(gè)關(guān)鍵詞搜索量變化趨勢(shì)，關(guān)鍵詞自然排名的變化趨勢(shì)，導(dǎo)致關(guān)鍵詞自然排名靠前的方式。D、戰(zhàn)略市場(chǎng)的能力D.1熟知線上營(yíng)銷和線下活動(dòng)營(yíng)銷熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。

D.2了解各種營(yíng)銷方式了解常用的營(yíng)銷方式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容。

D.3活動(dòng)策劃根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的敏感度，了解對(duì)活動(dòng)的策劃，具備活動(dòng)的統(tǒng)籌組織和資源分配的能力，針對(duì)活動(dòng)ROI（投入產(chǎn)出比）進(jìn)行效果評(píng)估，危機(jī)時(shí)改變策略的能力

D.4敏銳的思維和創(chuàng)新能力較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力拓展能力和協(xié)調(diào)能力，思維慎密細(xì)致，善于研究用戶使用習(xí)慣，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)并提煉激活新老用戶的有效技術(shù)，營(yíng)銷措施，不斷總結(jié)提成富有創(chuàng)意而有效的推廣方案，并能高效推動(dòng)方案的執(zhí)行。

要求：知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的患者都知道他們自己的公司。E、團(tuán)隊(duì)的管理能力E.1了解你團(tuán)隊(duì)里所有人了解自己團(tuán)隊(duì)所有人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)及特長(zhǎng)，知道是什么樣的，能做什么樣的事，能夠很好的進(jìn)行人力資源分配，讓每個(gè)人發(fā)揮最大化。

E.2

有計(jì)劃的工作設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。

E.3

團(tuán)隊(duì)凝聚力保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。

E.4

團(tuán)隊(duì)精神對(duì)工作有激情，積極主動(dòng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，服從安排。提高自己的營(yíng)銷能力和溝通能力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)相應(yīng)的營(yíng)銷知識(shí)及其技能素養(yǎng)。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故