2023店長年度工作總結(jié)參考范本（3篇）

第12頁共12頁2023?店長年度?工作總結(jié)?參考范本?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_年，滿?懷熱情和?期待的迎?來了光明?燦爛、充?滿希望和?激情的_?___年?。一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過好?成績，像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個店當?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對與每?個月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個?月都能完?成任務(wù)。?對與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對公司?也是比較?認可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業(yè)績?沒有完成?____?%，銷售?單價雖然?比去年是?上升了_?___%?，但整體?條數(shù)只上?升了__?__%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個?發(fā)展的平?臺，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導?給予工作?上的鼓勵?和督促。?讓我學到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個團隊?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學習?地方，我?從他/她?們身上學?到了不少?知識，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進行磨?合，我也?更加的認?識到了，?一個做銷?售店長的?知識面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識技?巧訣定了?一個店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認識?到自己現(xiàn)?有的不足?和長處。?現(xiàn)將全年?來的工作?和感受總?結(jié)如下：?一、客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?1)銷?售工作最?基本的顧?客維護量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個?，其中有?____?個老貴賓?今年一年?沒消費過?，加上辦?過貴賓就?來消費一?次的概括?為___?_個，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護工作?沒有做好?。沒能及?時的了解?貴賓不來?的原因。?導致銷售?量也不是?太理想;?2)溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過程中?，沒能把?我們產(chǎn)品?的價值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價位?提升，沒?能說出產(chǎn)?品的價值?。也沒了?解顧客的?真正想法?和購買意?圖，對顧?客提出的?疑義沒能?及時給予?完美的解?答;3?)工作每?天/海月?沒有-一?個明確的?目標和詳?細的計劃?。沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結(jié)?和計劃的?習慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果;4?)對店面?要求也不?嚴格，特?別是門崗?這塊，站?崗不及時?，在員工?面前缺少?說服力，?沒有起到?號召力的?作用。工?作責任心?和工作計?劃性不強?，這些問?題都是下?-步需要?盡快改進?的;5?)因為個?人不夠勤?快、沒有?嚴格要求?自己，所?以沒有好?好的關(guān)注?庫存銷量?。22店?從5.1?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_?___%?男褲只占?____?%后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導致的?，現(xiàn)在就?開始改進?這一系列?的問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進的問?題，望領(lǐng)?導給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見。?二、__?__年工?作計劃?1)銷售?目標今?年的銷售?目標最基?本的是做?到月月完?成去年的?同期實際?完成條數(shù)?。然后把?任務(wù)分解?到每月，?每周，每?日，以每?月，每周?，每日的?銷售目標?分解到每?個員工身?上，要求?店長要統(tǒng)?計完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。2)?提高團隊?團結(jié)和配?合提高?團隊團結(jié)?及配合和?團隊的建?設(shè)是分不?開的。建?立一個良?好的銷售?團隊和有?一個好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵，?一-切銷?售業(yè)績都?起源于有?-一個好?的銷售人?員，建立?-支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團?隊是店面?的根本。?所以__?__年工?作中我要?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。并?計劃建立?人員的穩(wěn)?定性及人?員工作的?穩(wěn)定性。?3)要?時刻關(guān)注?好庫存，?并熟悉每?個品種的?產(chǎn)品工藝?，并把控?好應(yīng)季及?過季產(chǎn)品?的結(jié)點，?要求員工?每天做好?產(chǎn)品分析?及產(chǎn)品介?紹4)?人員的培?養(yǎng)__?__店_?___以?逐漸成熟?，準備培?養(yǎng)她們倆?望店長方?面發(fā)展，?她們倆對?工作也比?較認真負?責對這方?面的也有?較大意愿?。___?_店__?__：對?____?店所有工?作及其付?責任各個?方面表現(xiàn)?都比較優(yōu)?秀，每個?月都是店?里的最高?銷售人員?。所以_?___年?我強力推?薦___?_擔任_?___店?店長已職?。望領(lǐng)導?考察并給?這個發(fā)展?的機會。?三、對?公司的提?議公司?應(yīng)該多開?總結(jié)大會?，一個公?司的思維?一定是活?躍的，如?果要保持?一個高度?激情的氣?氛，那么?就多開總?結(jié)大會吧?。公司要?想店長提?升，我認?為員工素?質(zhì)有待提?高，員工?的培訓時?間不夠，?與工作相?關(guān)的培訓?不夠。普?通員工需?要培訓，?店長更需?要培訓，?店長不提?高管理水?平，怎么?領(lǐng)導好員?工以上是?我對公司?的提議，?如那個方?面說的不?妥，敬請?領(lǐng)導諒解?。20?23店長?年度工作?總結(jié)參考?范本（二?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__，滿?懷熱情和?期待的迎?來了光明?燦爛、充?滿希望和?激情的_?___。?一轉(zhuǎn)眼?，來安_?___集?團公司已?經(jīng)過了一?年了，而?擔任店長?工作。?回顧這一?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過?去的大半?年的時間?里，首先?感謝公司?給予我這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?培養(yǎng)；感?謝經(jīng)理給?予工作上?的鼓勵和?督促。讓?我學到了?很多的業(yè)?務(wù)談判知?識和商談?技巧，并?順利的為?下一步的?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展邁出?了第一步?。其次感?謝這個業(yè)?務(wù)團隊，?感謝同事?們在工作?上的相互?鼓勵和配?合。他們?所有人都?有值得我?去學習地?方，我從?他們身上?學到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。通過?半年來不?斷與公司?業(yè)務(wù)模式?進行磨合?，我也更?加的認識?到了，一?個銷售人?員的知識?面、社交?能力和商?務(wù)談判技?巧決定了?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?____?個月的工?作積累。?我認識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。?以下我將?從專業(yè)能?力、個人?能力、管?理能力三?個方面總?結(jié)：一?、專業(yè)知?識能力方?面：1?、產(chǎn)品知?識方面：?加強熟悉?熱各個系?列產(chǎn)品的?生產(chǎn)工藝?、加工特?點、規(guī)格?型號。了?解各個產(chǎn)?品的特性?及沖泡方?法；了解?本行業(yè)競?爭的有關(guān)?情況；?2、公司?知識方面?：深入了?解本公司?和其他競?爭廠家的?背景、主?打葉產(chǎn)品?、生產(chǎn)技?術(shù)水平、?設(shè)備情況?及服務(wù)方?式、發(fā)展?前景等。?3、客?戶需要方?面：了解?客戶的購?買心理、?購買層次?、及買基?本要求目?的等。?4、市場?知識方面?：了解本?地市場動?向和變化?、顧客購?買力情況?，進行不?同區(qū)域市?場需求分?析。5?、專業(yè)知?識方面：?進一步了?解與有關(guān)?的種植、?加工、沖?泡方面的?知識，以?便能更好?的和不同?的客戶達?成共識和?業(yè)務(wù)范疇?的交流，?了解不同?行業(yè)，不?同公司在?新的一年?里的思維?的轉(zhuǎn)變，?以便更好?的合作。?6、服?務(wù)知識方?面：了解?接待和會?客的基本?禮節(jié)，細?心、認真?、迅速地?處理客戶?狀況；有?效地傳遞?各類市場?信息及獲?得新老客?戶的信任?，建立良?好的聯(lián)系?方式。?二、個人?綜合能力?方面：?1、工作?中的心里?感言。謝?謝公司給?了我一個?這樣的發(fā)?展的平臺?，通過和?大家一起?工作的機?會，讓我?從大家身?上學了不?少的銷售?技巧和談?判能力，?有了這些?經(jīng)驗做鋪?墊，相信?在以后的?工作當中?我才能更?順利的在?崗位中獨?立成長起?來。感謝?大家在工?作中的給?予幫助。?這些都是?我財富的?積累。?2、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整。銷售?員的一天?應(yīng)該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經(jīng)驗多?，那么我?和別人比?態(tài)度、比?服務(wù)。?3、客戶?的開發(fā)與?維護。我?認為攻客?戶和制定?目標是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點客戶?認可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點?客戶上。?4、自?己工作中?的不足。?通過這么?長時間的?工作積累?，整體上?對自己的?業(yè)績是很?不滿意，?主要表現(xiàn)?在業(yè)務(wù)經(jīng)?驗不夠豐?富，目標?不夠明確?。韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，市?場開發(fā)能?力還有待?加強，還?有就是在?談判上表?現(xiàn)的不夠?強勢，還?有對自己?現(xiàn)有的市?場區(qū)域表?現(xiàn)的沒有?足夠的信?心。希望?能夠盡快?的提高自?己的不足?，發(fā)揮自?己的優(yōu)勢?，能更好?的為自己?以后的銷?售業(yè)務(wù)和?開展打好?基礎(chǔ)，提?高自己的?自信心和?業(yè)務(wù)銷售?技巧。?三、日常?管理能力?方面：?1、資料?整理：?首先，對?于顧客，?我們?nèi)粘?通過與顧?客交談中?發(fā)現(xiàn)，不?同層次的?顧客對口?味有不同?需求，本?屬于類，?但有些初?嘗顧客并?不太清楚?了解其中?的特點，?我公司的?產(chǎn)品分為?、三類，?在銷售過?程中，我?們針對不?同客戶的?口味來介?紹不同品?，然后采?用E__?__ce?l的數(shù)據(jù)?庫功能，?對不同層?次的顧客?信息分類?管理，通?過自飲、?送禮、機?關(guān)采購、?潛在加盟?商等不同?客源建立?分類顧客?資料檔案?，以便在?日后聯(lián)絡(luò)?追蹤管理?。其次?，對于員?工，我店?做好分配?分配、排?班等工作?的記錄和?管理，及?時理清工?作工程中?出現(xiàn)的各?種倒班、?加班、請?假、調(diào)崗?、培訓等?事情，對?于突發(fā)的?變化，及?時做好協(xié)?調(diào)和調(diào)配?，并認真?記錄，避?免由于自?身員工問?題影響我?店的營業(yè)?。最后?，對于產(chǎn)?品的記錄?，我店一?般備足日?常銷售量?數(shù)倍的貨?品，或積?極與總店?和周邊附?近的店加?強聯(lián)系，?積極補貨?，滿足潛?在銷售能?力，每日?清點銷售?量，及時?核對數(shù)量?，避免出?現(xiàn)缺貨、?斷貨的情?況發(fā)生。?對于潛在?節(jié)假日消?費高峰期?，我店提?前進行備?貨。2?、訂單跟?蹤：在?下訂單后?要確認庫?存是否滿?足需求，?如果需要?增補調(diào)配?貨源，我?店還進一?步了解補?貨進程，?確定新是?否能夠按?時到貨，?最后對于?外送的，?我們還要?確定客戶?是否準時?收到，同?時在日后?根據(jù)顧客?所留下的?聯(lián)系信息?，做好日?常回訪，?不僅可以?做好日常?銷售反饋?，而且還?能了解顧?客口味需?求推薦適?合各種層?次顧客需?求的口味?的產(chǎn)品；?3、貨?款回籠：?目前本?店銷售產(chǎn)?品基本上?以現(xiàn)金或?是刷卡形?式消費的?，較少出?現(xiàn)簽單拖?欠貨款的?情況，對?于簽單的?顧客，我?們將在約?定時間及?時提醒應(yīng)?付貨款，?對于采用?提貨卡的?顧客，我?們也及時?記錄提貨?卡采購的?品，并在?通我司財?務(wù)人員核?對賬款是?及時提供?貨款型號?等信息；?4、了?解市場需?求：維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?在與客戶?溝通過程?中，我們?發(fā)現(xiàn)，不?同客戶對?于不同層?次的葉需?求非常明?顯，而且?很多時候?采用贈送?和搭售的?方式更適?合他們的?選擇。對?于新開始?品不久的?顧客面對?五花八門?的產(chǎn)品并?不熟識的?時候，我?月壇店經(jīng)?常積極做?講解，同?時邀請客?人來我店?現(xiàn)場品茗?，在品茗?過程中不?僅推銷了?產(chǎn)品，更?加加強了?聯(lián)絡(luò)工作?，為即將?到來的中?秋和國慶?兩節(jié)的銷?售起到了?積極的作?用。5?、新員工?培養(yǎng)：?人才流動?最為我公?司新陳代?謝的一個?重要過程?，有利于?我公司人?才的逐步?提升，銷?售水平的?提高，服?務(wù)水平的?提高，采?用優(yōu)勝劣?汰的模式?是月壇店?乃至全公?司一直以?來最有利?的人才管?理方式之?一。本為?消費尚品?，檔次高?，對于我?公司而言?，北京地?區(qū)，特別?是月壇三?里河片區(qū)?更是國家?機關(guān)部委?林立，購?買的顧客?往往是高?層次有知?識文化的?人群，因?此在銷售?過程中新?人素質(zhì)必?須提高，?對于個人?而言還有?加大提升?空間。整?個8~_?___月?份，月壇?店人員流?動較大，?員工進出?頻繁，為?保證服務(wù)?質(zhì)量保證?員工素質(zhì)?，我店對?于新員工?采用以點?帶點和以?點帶面的?方式，采?用一對一?幫扶帶練?，以及定?期集體培?訓的方式?。同時還?積極選派?優(yōu)秀有潛?力的員工?送往中心?店進行技?術(shù)培訓。?這不僅大?大提升了?員工的工?作素質(zhì)，?更激發(fā)了?新老員工?的工作熱?情，提升?了企業(yè)文?化內(nèi)涵，?加強的員?工之間的?溝通交流?和團結(jié)。?6、環(huán)?境衛(wèi)生及?形象建設(shè)?工作：?日常衛(wèi)生?以及店面?管理工作?是月壇店?日常必需?每日強調(diào)?的工作，?作為連鎖?經(jīng)營的企?業(yè)，更作?為銷售一?線的專營?店，我月?壇店不僅?是公司的?一個銷售?網(wǎng)點，更?是我集團?的一個重?要的對外?形象窗口?，特別是?在月壇南?街國家部?委及各大?金融機構(gòu)?林立的地?方。因此?日常管理?過程中，?我店積極?組織形象?建設(shè)工作?，著力打?造精品專?營店，努?力成為我?公司在北?京地區(qū)的?一個旗艦?店。_?___的?展望及規(guī)?劃：_?___馬?上就要過?去，雖然?對自己的?工作狀況?不是很滿?意，但人?要往前看?，一年之?計在于春?，在新的?一年來臨?之際，要?為自己播?好種，做?好規(guī)劃，?期待明年?的年終會?有更好的?表現(xiàn)。?公司在發(fā)?展過程中?，我認為?要成為一?名優(yōu)秀的?的銷售經(jīng)?理，首先?要調(diào)整自?己的理念?，和公司?統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目?標，明確?公司的發(fā)?展方向，?才能充分?溶入到公?司的發(fā)展?當中，才?能更加有?條不紊的?開展工作?。第一?，從理念?上：我應(yīng)?該和公司?保持一致?的經(jīng)營思?想、經(jīng)營?理念，與?公司高層?統(tǒng)一目標?和認識，?協(xié)助公司?促進企業(yè)?文化方面?的建設(shè)。?第二，?意識上：?無論在銷?售還是產(chǎn)?品生產(chǎn)工?作知識的?學習上，?摒棄自私?、強勢、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態(tài)，學?習他人的?長處，學?會謙虛，?學會與上?級、朋友?、同事更?加融洽的?相處；最?后我希望?公司和及?個人都有?更大的發(fā)?展空間。?第三，?業(yè)務(wù)上：?首先要規(guī)?劃好自己?的市場區(qū)?域，了解?本區(qū)域內(nèi)?客戶的特?性及目標?。通過了?解客戶的?資料、興?趣愛好、?人脈情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，這樣?才能更好?的服務(wù)客?戶。其次?，把握好?重點客戶?與次要客?戶的輕重?緩急。合?理處理自?己的業(yè)務(wù)?時間，提?高自己的?工作效率?。最后還?要了解高?端葉銷售?行業(yè)的未?來發(fā)展趨?勢及要面?臨的問題?。提前預?測，為面?臨的機遇?及挑戰(zhàn)做?好充足的?準備，特?別是季節(jié)?變化、人?員流動變?化等要提?前準備，?讓自己永?遠都比別?人快一步?。最后?，在這新?年來臨之?際，祝公?司未來發(fā)?展一路順?風！大家?事業(yè)有成?，心想事?成！2?023店?長年度工?作總結(jié)參?考范本（?三）一?、___?_年的工?作總結(jié)?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?，忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛，充滿?希望和激?情的__?__年。?一轉(zhuǎn)眼?，來中大?鱷魚已經(jīng)?一年了，?擔任店長?工作也已?大半年，?回顧這一?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾分感?觸，在過?去大半年?的時間里?，首先要?感謝公司?給予我這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?的培養(yǎng)。?感謝區(qū)域?經(jīng)理，督?導給予我?工作的鼓?勵，引導?，與督促?，讓我學?會了很多?帶店的知?識，和管?理銷售等?多方面的?技巧，讓?我?guī)У甑?方法跟進?，成熟了?很多，并?順利的為?公司的銷?售發(fā)展邁?出了第一?步。半?年來不斷?與區(qū)域的?管理模式?進行磨合?，與店鋪?員工銷售?的多樣性?進行磨合?，這一路?來讓我更?加的認識?到自己的?不足和長?處，通過?這么長時?間的工作?積累，整?體上對店?鋪的業(yè)績?是不滿意?，主要表?現(xiàn)在店員?對連帶銷?售的認知?度缺乏，?目標不夠?明確，銷?售技巧有?待突破，?希望在新?年里能夠?盡快提高?自