2023年ktv工作總結(jié)與計(jì)劃(十五篇)

第頁共頁2023年ktv工作總結(jié)與方案(通用十五篇)ktv工作總結(jié)與方案篇一過去的20xx年，是手機(jī)行業(yè)競爭異常劇烈的一年，無論是各大手機(jī)消費(fèi)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨宏大的市場壓力及考驗(yàn)，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面獲得不小的開展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也獲得了一定的進(jìn)步。一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，維護(hù)店面一切形象，以身作那么，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無條件承受上級的督導(dǎo)。二、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目的及政策，并積極組織帶著銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析^p其成敗的原因。三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)展監(jiān)視考核，每日進(jìn)展機(jī)型知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)展廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)展專業(yè)知識的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)展考核，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進(jìn)銷售。四、積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問，并進(jìn)展派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，獲得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)展外場銷售，對店面銷售做有效的補(bǔ)充。任職一年來，做了不少詳細(xì)工作，但仍然有許多需要改良和改善的地方，主要表如今：第一：要不斷進(jìn)步自身及店面人員專業(yè)程度，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速開展，要求我們不斷的進(jìn)展學(xué)習(xí)，詳細(xì)到店面，就要求我們，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并進(jìn)步自我學(xué)習(xí)的意識和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實(shí)處。第二：提升自身效勞程度，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的效勞才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克制自身的缺點(diǎn)，提升個人效勞程度和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的效勞。第三：提升團(tuán)隊(duì)意識及團(tuán)隊(duì)合作程度，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢作用，到達(dá)1+12的效果。第四，完善各項(xiàng)制度，進(jìn)步效率，這需要大家群策群力，積極提出珍貴意見，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開展工作。第五：創(chuàng)新，包括：效勞創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來，在今年，國家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的宏大沖擊。所以市場競爭會異常劇烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌！ktv工作總結(jié)與方案篇二①每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中擅長發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的效勞技巧知識。②合理的和樓層效勞員們做好溝通工作并且與其他效勞員做好換班工作只有通過各的協(xié)調(diào)才可以讓場所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點(diǎn)。③每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決方法作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的效勞技巧。ktv工作總結(jié)與方案篇三1，這兩天深圳貌似有臺風(fēng),我沒感覺到就是了,也不知道什么是臺風(fēng),就是不停的有大雨和大風(fēng)，ktv周工作總結(jié)。弄的我都在考慮要買雨傘了，大學(xué)四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的很，看到要下雨了，我還可以漸漸走出門去超市買點(diǎn)泡芙買瓶都樂，慢悠悠的邊吃搖回來還要順便在南門逛小攤，很難有雨淋的到我。昨天在民生銀行等mm的時候在屋檐下躲雨，望著外面亮亮的雨絲，突然有種很溫暖的感覺，雖然我是愛淋雨的小孩，突然覺得躲雨有一種被庇護(hù)的感動。2，昨日去ktv，貌似也是我人生數(shù)的出來的次數(shù)去ktv，本以為人少會很冷，還好大家都玩的超high，我也破天荒的開場唱歌，很感動的聽到了“那些花兒”，有些柔軟的聲音讓我開場覺得有點(diǎn)melting。搞的睡覺的時候腦海里都會一直環(huán)繞著那首歌，早上8點(diǎn)不到就醒了。4，實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾里的doctorburk因?yàn)槲耆柰瑒〗M的gay演員被辭退了，我超愛他的，我覺察我的range真的太廣了，連黑人都開場愛了，看來還是劇中的才華打動了我。5，今日harryporter的鳳凰令終于上線了，我看哈利波特的習(xí)慣真是我強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)之一，我不是funs，要不然我連一本書都不買，就感覺是我第一次看的電影，所以就把這個習(xí)慣瘋狂的延續(xù)下來，在此，我由衷感謝去年1月13日為我有情提供紫荊電影城兌換票的wx，讓我享受了一次超豪華的視覺盛宴?？赐炅嗽俑蠹曳窒碛霸u。不過我要先找到放原文的影院，呵呵6，最近又有想畫畫的沖動，看到了幾幅想畫一下的東西，始終在腦海里設(shè)想我該怎么畫，就是沒材料實(shí)現(xiàn)，估計(jì)要我真的開場畫，也要一個月，工作總結(jié)《ktv周工作總結(jié)》。不過我很快樂如今我有這么多想做的事情。7，雖然只是方案，但是還是說一下提醒一下自己，等我settledown了，我馬上就買鋼琴〔先攢錢〕，每一天我都在想學(xué)“悲愴奏鳴曲”。繼續(xù)快樂一下，我開場對很多事情有著飽滿的熱情了。8，“善純”到底是咀嚼片還是吞服片？？？我咀嚼了一下覺得滿嘴灰味，吞服的話，一天都要卡在喉管里。誰吃過的，一定跟我說一下，到底怎么吃，我怎么也百度不出來……9，我快拿銀子了。不過不是我第一筆工資了，所以也沒有那么high。爸爸，媽媽趕快開清單，你們要什么就告訴我，本來打算全部工資寄給你們做一個紀(jì)念，可是想到還要過日子，嘻嘻，等我以后開場賺大錢了再大把大把的孝敬你們~！買禮物還是可以的呀！本周培訓(xùn)中，擔(dān)任此次儲干培訓(xùn)教官，在上級的要求下及各位教官的支持與配合中，順利展開一期儲干培訓(xùn)工作，本周培訓(xùn)過程中主要圍繞著以團(tuán)隊(duì)精神、思想灌輸、行為舉止及自我要求、觀念上著手?，F(xiàn)就將本周以來培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：1、熟知及復(fù)習(xí)各項(xiàng)課程教材，抓住教材中心，掌握知識的邏輯，能發(fā)揮運(yùn)用自如。以便課程的連接暢通性。2、在培訓(xùn)過程中，隨時關(guān)注各學(xué)員的心態(tài)及想法和他們的興趣愛好、個人習(xí)慣等；及時搜集信息反應(yīng)便于培訓(xùn)中的掌控及節(jié)奏。3、自我首先嚴(yán)格遵守培訓(xùn)各種規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己，不斷進(jìn)步自身思想，在學(xué)員面前樹立帶頭及表率作用。在培訓(xùn)課程中已穿插一系列思想及觀念教誨；1、對儲干自身約束才能；個人素質(zhì)、品德的提升。2、鍛煉自身氣質(zhì)及形體。3、灌輸團(tuán)隊(duì)精神。4、在觀念上建立責(zé)任心。1、在培訓(xùn)工作中與上級及各教官缺少一定得溝通。2、對各項(xiàng)培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的細(xì)節(jié)未及時補(bǔ)進(jìn)。3、在要求學(xué)員觀念上未到達(dá)理想的效果。針對本周培訓(xùn)工作已結(jié)束，表達(dá)出工作中的缺乏，也表達(dá)出了自己的缺乏之處，這樣也從中積累了經(jīng)歷，不斷總結(jié)經(jīng)歷，使自己能不斷成長。ktv工作總結(jié)與方案篇四時間流逝得如此快，在歡唱ktv我度過了一個快樂的春秋。首先要感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)給我在不同崗位上的學(xué)習(xí)時機(jī)，使我得到了很大的進(jìn)步。從培訓(xùn)到上崗，再到對業(yè)務(wù)流程的深度理解，最后是個人才能的進(jìn)步。從最根本的微笑效勞開場，每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，無論是何時何地保持以微笑待客人，其實(shí)這是可以傳染的，微笑可以解決很多費(fèi)事，尤其是客訴?？腿送对V，在第一時間安撫客人報以微笑，根本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴？第一：按效勞鈴沒人理睬。第二：理睬了但是態(tài)度不好，其實(shí)就是沒有微笑。第三：不會安撫客人，客人其實(shí)很多時候只需要一個理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。個人認(rèn)為效勞員講究的就是應(yīng)對人的才能，而地哩講究的是體力及記憶力的才能。才能的進(jìn)步少不了持續(xù)的培訓(xùn)，系統(tǒng)的培訓(xùn)，有目的的培訓(xùn)。工作了很久，從工作流程我們不難看出工作效率從何而來。xx年五月的上百人培訓(xùn)沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業(yè)流程上，每一個細(xì)節(jié)我想都很成功的植入到了每一位學(xué)員中。好的流程也需要細(xì)節(jié)才能流暢，作為將來的連鎖店我想這個尤其重要。其實(shí)很多細(xì)節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個缺點(diǎn)。工作的質(zhì)量的進(jìn)步，我想在各位領(lǐng)導(dǎo)們的人格魅力的影響下，相信我們每一個員工都能百分之百的發(fā)揮對工作的熱情，投入到工作中去。在處事方面不夠果斷，這個應(yīng)該是我最大的缺點(diǎn)吧。ktv工作總結(jié)與方案篇五時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)與情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作與各項(xiàng)制度，進(jìn)步效勞技能與技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進(jìn)步ktv的效勞質(zhì)量與工作效率、降低本錢、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備與行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，要重視與善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好與特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人分開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的費(fèi)事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會與顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進(jìn)步了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受與喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折與無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間與歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。ktv工作總結(jié)與方案篇六自從20xx年年初進(jìn)入ktv工作，算算已經(jīng)有將近一年的時間了。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結(jié)。剛接觸ktv效勞員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動。后來我主動考慮，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進(jìn)展總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。工作中，我學(xué)會了永遠(yuǎn)對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的間隔。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)展了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比方顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進(jìn)展檢查；顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我擅長發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。ktv工作總結(jié)與方案篇七①每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中擅長發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的效勞技巧知識。②合理的和樓層效勞員們做好溝通工作并且與其他效勞員做好換班工作只有通過各崗位的協(xié)調(diào)才可以讓場所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點(diǎn)。③每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決方法作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的效勞技巧。第三篇：ktv效勞員個人工作總結(jié)回首20xx年，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和考慮理解的內(nèi)容。在20xx年里在ktv經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門管理人員的監(jiān)視下，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改良，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創(chuàng)造了很多效益。我認(rèn)為一個ktv場所的好壞首先要看的那么是它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有你具有實(shí)在的設(shè)施，我們才可以更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，我們在20xx年并不是做一些外表的工作，而是真正的可以把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的效勞。ktv作為娛樂場所其本質(zhì)是讓我們的客人來玩的可以開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人可以玩的更開心更快樂更加的盡興。來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的效勞員，我可以在這里展示自己的才能我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。在20xx年工作中我可以用真誠的微笑為客人效勞，精通各方面必要的效勞技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。在20xx年我的才能得到了很大的進(jìn)步，20xx，馬上就要完畢，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供效勞。綜上我們所看到的這點(diǎn)內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年ktv效勞員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹。ktv工作總結(jié)與方案篇八驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的日常工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多珍貴的東西，讓自己在平時的日常工作中不斷改良，不斷進(jìn)步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的日常工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持本公司的方針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢如今有提升的時機(jī).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到日常工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常日常工作是我的職責(zé)，這就要求我日常工作意識要強(qiáng)，日常工作態(tài)度要端正，日常工作效率要進(jìn)步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的日常工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理日常工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團(tuán)隊(duì)成長，不利于提升業(yè)務(wù)程度的體制機(jī)制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的日常工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對日常工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，鼓勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進(jìn)身心安康成長。第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些娛樂日常工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是日常工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點(diǎn)，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力!對特殊客人要有針對性效勞，我們的效勞要表達(dá)人性化效勞，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我如今擁有的經(jīng)歷還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，如今存在的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷進(jìn)步自身的文化知識和社會常識，平時日常工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的日常工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)視以及幫助。我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)成績克制缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信心飽滿的'日常工作熱情與同事們一起，勤奮日常工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。ktv工作總結(jié)與方案篇九１、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)展重新擬定、修改；２、制定各部門考勤制度；每周、每月工作方案；３、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氣氛的布置；４、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料；安裝娛樂行業(yè)管理一體機(jī)及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；５、理解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進(jìn)展整改；６、人員的招聘工作：1、亞中、三威的招聘廣告；2、通過熟人介紹；3、其它場地。７、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)，匯總當(dāng)月人員異動情況，對人員流失率進(jìn)展比照分析^p。８、進(jìn)展衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進(jìn)展相應(yīng)的處分；１、主動效勞意識差，禮貌用語不標(biāo)準(zhǔn)；２、員工缺乏責(zé)任心，根底工作執(zhí)行力差；３、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識淡??；４、各部門溝通才能差，無團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神；１、建立完好的工作流程，完善各項(xiàng)獎罰制度,并嚴(yán)格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識,將銷售任務(wù)分配至個人,責(zé)任到每位員工；２、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,不僅要進(jìn)步專業(yè)技能,還需加強(qiáng)推進(jìn)文化建立和提升企業(yè)品牌,打造一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的年輕ktv管理團(tuán)隊(duì)；３、開展有意義的活動,增加企業(yè)凝聚力,弘揚(yáng)先進(jìn),鼓勵員工,營造一種輕松、愉快、緊張、嚴(yán)肅，既有壓力有積極向上的工作氣氛；每月進(jìn)展優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者假設(shè)干名,并給予一定的獎勵。４、與挪動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，參加全球通俱樂部；５、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁的建立，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，進(jìn)步公司品牌知名度。１、每月進(jìn)展優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者假設(shè)干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進(jìn)展匯總并公布張貼；２、對每月人員異動情況進(jìn)展分析^p，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)展人員編制的增加與削減，減少不必要的本錢浪費(fèi)、３、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在進(jìn)步效勞質(zhì)量４、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓效勞，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀(jì)律。ktv工作總結(jié)與方案篇十時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在ktv愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，以下是我今年的工作總結(jié)。在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，進(jìn)步效勞技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進(jìn)步ktv的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。要隨時準(zhǔn)備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨意，消費(fèi)較低，感覺沒有什么氣派等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。主要表現(xiàn)于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。當(dāng)客人分開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在ktv也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的費(fèi)事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進(jìn)步了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中進(jìn)步效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在ktv感受到不一般的快樂！ktv工作總結(jié)與方案篇十一要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都到達(dá)一定的程度，即管理科學(xué)制度化，效勞標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場所形成的接待才能，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)歷，擬定如下經(jīng)營管理方案。ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個客觀前提的根底上，進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，效勞質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建立等。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財(cái)力資進(jìn)展組織和管理，ktv做為效勞性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)展。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)展合理有效的劃分。組織的建立與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織構(gòu)造和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的裝備等，進(jìn)展合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；裝備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資，ktv的營運(yùn)不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資進(jìn)展合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)展。“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有標(biāo)準(zhǔn)完善的制度做保證，對場所的組織、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目的等工程應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)展確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定詳細(xì)的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為標(biāo)準(zhǔn)要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作標(biāo)準(zhǔn)而公正的進(jìn)展。ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)視管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大局部。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進(jìn)展總結(jié)和分析^p，對當(dāng)天的工作進(jìn)展分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)展巡視去理解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、效勞質(zhì)量進(jìn)展評估檢測，以便進(jìn)展決策改良隨時注意營運(yùn)中存在的問題，及時進(jìn)展解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)展科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)展合理有效的管理。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營開展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、根本信念和行為準(zhǔn)那么，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如xx的qscv原那么〔質(zhì)量、效勞、衛(wèi)生、價值〕xx的真誠到永遠(yuǎn)~！可見企業(yè)文化在企業(yè)開展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。進(jìn)展市場定位。ktv市場是在不斷的變化開展中的，今天你可能門庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉，因此有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析^p與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)展分析^p總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)展消費(fèi)群體的這定位。采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如xx白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目的市場一但目的明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品效勞創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷Ｆ髽I(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：1.理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原那么、開展方向、行為準(zhǔn)那么、企業(yè)精神、企業(yè)個性。2.視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、根本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。3.行為方向：對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氣氛、員工福利報酬；對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，進(jìn)步場所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌?？傊?jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理程度，在日常的管理工作中擅長發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！ktv工作總結(jié)與方案篇十二按照上周工作方案部署和要求，本周下來，重點(diǎn)圍繞中途效勞和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。區(qū)域進(jìn)展抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)展坐談理解，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)展溝通。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫的根底上，每日抽查情況我及時向彭領(lǐng)班進(jìn)展了匯報，獲得了彭領(lǐng)班對貫徹落實(shí)7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進(jìn)展抽查指導(dǎo)后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途效勞和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作方案建議。會后，會同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng)班、姜組長結(jié)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷和效勞的施行意見》。繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步進(jìn)步。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷才能等業(yè)務(wù)知識，個人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想根底，把好員工思想關(guān)?！钡膸旃芊椒ā！拔镔Y管控”的施行方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼根本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完好。工作重點(diǎn)明確，分級分層落實(shí)管控措施，施行動態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅(jiān)實(shí)的根底。為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作才能，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭，提升白班紀(jì)律性。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強(qiáng)度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動，白班的工作才能?！皣?yán)管行動”嚴(yán)密結(jié)合，第一，建立分房制度，每條站位點(diǎn)必須有在此根底上，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的效勞感。對重點(diǎn)包房進(jìn)展不連續(xù)的巡回，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。面對在本周獲得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。ktv工作總結(jié)與方案篇十三一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)展常白班制。這項(xiàng)制度的施行就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項(xiàng)效勞工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為因素出現(xiàn)意外。樓層效勞員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，可以即時的監(jiān)視效勞員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大局部工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)展跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)展。新裝候的客房存在水、電、等各項(xiàng)維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對平安問題再強(qiáng)調(diào)，所以