2023醫(yī)院收費員年度總結(jié)

2024醫(yī)院收費員年度總結(jié)醫(yī)院收費員年度總結(jié)1

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關懷栽培和同事們的關心支持下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的確定，現(xiàn)將一年的學習工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、事前預判性。

提前了解各科室床位狀況以及特別病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治狀況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到準時有效治療;

二、事中嚴謹性。

認真核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存;白班劃價時，認真確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性。

微笑服務，把遇到疑問的.病人當伴侶一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清晰的程序?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清晰的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有害怕，需要加強自身身體熬煉和心理歷練，努力做到鎮(zhèn)靜冷靜，進退有度，對事不對人;

2、工作閱歷尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述推斷初診，登記不精確?????;劃價只清晰一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥學問狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清晰，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問;值得一提的是，擁有獻血證的伴侶，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中漸漸學習到的，但仍舊有許多其他不知道的地方;

3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出辦法和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己推斷結(jié)算。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。

在外人眼中，收費室的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小室見真功?！蓖高^收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領導的正確引導下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務以來贏得了越來越多患者的相信和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的室方、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應出。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

1、深化貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的閱歷教訓，提高管理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本掌握，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康進展。

2、為了收費工作長期進展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。

3、強化服務窗口管理，為參合農(nóng)夫供應優(yōu)質(zhì)服務。熱忱急躁地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣揚，并堅持以人為本，努力做到精確?????、準時。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。

每當消失倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作樂觀性。對病人實行“首問負責制”，遇到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱忱服務的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是急躁細致，不厭其煩，熱忱周到的服務，還是漠不關懷，冷語相對，甚至諷刺挖苦的.話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的相信與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力氣，為人民服務不止。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)3

20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。

因此，如何以便利患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的相信和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。

一要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎。

二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務。

三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，削減損失。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)4

我院對收費始終堅持仔細貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣闊人民群眾對我院收費工作特別滿足。為推動我院收費工作，從大局著眼，小處著手，常常進行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院仔細貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的熟悉水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務院及地方政府關于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并根據(jù)上級部門統(tǒng)一部署，仔細查擺我院收費行為，沒有發(fā)覺存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監(jiān)督制約機制。

二、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格根據(jù)上級的要求進行收費。醫(yī)院始終根據(jù)“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們把握政策，注意方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步實行有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實。

我院在深化學習，樹立形