旅游景區(qū)保安人員的管理

旅游景區(qū)保安人員的管理1總則1.1愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎；認真負責是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責任。1.2保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，保持警惕；要文明禮貌；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與游客爭吵。1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。1.5實行區(qū)域值班責任制，誰的區(qū)域誰負責，誰值班誰負責。1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。1.7實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、重要電話、突發(fā)事件應及時進行處理、上報、記錄。1.8凡進入景區(qū)的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；貨證不符，不得出門。1.9門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經(jīng)常清理景區(qū)大門附近的衛(wèi)生。1.10認真執(zhí)勤，妥善處理各類突發(fā)情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發(fā)事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛(wèi)，合理合法使用保安權(quán)利。1.11妥善處理各種事務和工作關(guān)系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要及時請示；遇有不正?；蛑匾那闆r要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔全部后果。2保安著裝管理制度2.1保安人員必須按規(guī)定著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽要嚴格按照規(guī)定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。2.2保安人員執(zhí)勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。2.6保安人員必須嚴格遵守上述規(guī)章制度，不得違反，否則視情節(jié)給予處罰。3保安人員職業(yè)道德準則3.1總則保安人員的職業(yè)道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執(zhí)勤，忠于職守、服從指揮，敬業(yè)愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規(guī)、景區(qū)的規(guī)章制度及保安的行業(yè)紀律，依法執(zhí)勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.3熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務于游客，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區(qū)的利益，要有責任感、事業(yè)心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.5敬業(yè)愛崗、熱情服務要以景區(qū)為家，做景區(qū)人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業(yè)形象和景區(qū)形象。3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發(fā)事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關(guān)頭、關(guān)鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現(xiàn)良好的個人職業(yè)素質(zhì)。4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執(zhí)勤保安的素質(zhì)，特制定保安人員六條禁令如下：4.1禁止保安人員在執(zhí)勤中吸煙、喝酒。4.2禁止保安人員在執(zhí)勤中脫崗串崗。4.3禁止保安人員無故曠工和私自調(diào)班。4.4禁止保安人員在執(zhí)勤中與別人攀談。4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛(wèi)過當。凡是違反以上禁令4.1至4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；違反4.5和4.6條者予以辭退。5保安人員的紀律規(guī)定5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領(lǐng)導檢查，不得超越職責權(quán)限，各行其事。5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區(qū)的安全防范工作。5.4保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談論景區(qū)內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入景區(qū)。5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。5.6自覺遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。5.7文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。5.8團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護景區(qū)的良好形象。6對講機使用管理辦法6.1對講機是景區(qū)配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損