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第頁(yè)共頁(yè)2023年跟單員年終工作總結(jié)(17篇)跟單員年終工作總結(jié)篇一首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20__年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已打下根底。堅(jiān)信會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單,在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。二、自己的成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。三、自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。跟單員年終工作總結(jié)篇二**年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)跟單員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細(xì)外貿(mào)工作如下:一、跟貨代聯(lián)絡(luò)訂艙。1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。2,和貨代確認(rèn)提單。3,到商檢局做產(chǎn)地證。4,根據(jù)信譽(yù)證,要求制作所需單證。三、銀行交單。假如可以押匯,準(zhǔn)備押集合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核信譽(yù)證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。四、核銷(xiāo)。核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防喪失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,假如我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后,待貨物報(bào)關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,過(guò)來(lái),憑件付款,寄單。2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)失可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在詳細(xì)的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以防止的。跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從根本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)場(chǎng)可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要防止的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的進(jìn)步自己的才能,從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。跟單員年終工作總結(jié)篇三不知不覺(jué),進(jìn)入___快5個(gè)月了,回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水,有最初跟單時(shí)的困難與挫折,也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的快樂(lè)和滿(mǎn)足,很快樂(lè)能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20__年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:一、年度工作情況:1、熟悉理解公司的各個(gè)方面:我于20__年8月底進(jìn)入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的消費(fèi)一線鍛煉了一個(gè)月,讓我能在第一時(shí)間親自理解公司的產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。在實(shí)習(xí)完畢回到辦公室后也開(kāi)場(chǎng)加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己理解跟單這項(xiàng)工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不成認(rèn),最初的我,對(duì)于跟單,沒(méi)有太多的詳細(xì)概念,所幸,在部門(mén)____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,漸漸地開(kāi)場(chǎng)熟悉跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從根本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)場(chǎng)可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要防止的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的進(jìn)步自己的才能,從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。二、工作中缺乏和需要改進(jìn)的地方:1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔。2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),在今后的工作中,我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定可以改進(jìn)這些缺點(diǎn)和缺乏,爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái),包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的,要先出貨;我們目前所消費(fèi)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前,都需要和方案溝通,確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看消費(fèi)情況,產(chǎn)量等;每天與方案及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。20__年,跟單流程混亂,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程,正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。三、對(duì)20__年的展望:來(lái)到glm工作,我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的開(kāi)展壯大,可以意料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美妙明天更輝煌。跟單員年終工作總結(jié)篇四在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段時(shí)間里,有喜,有苦,有過(guò)疑心,苦辣酸甜都經(jīng)歷了,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),極大的開(kāi)拓了我的目光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)步了工作才能。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手,主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會(huì)。一、跟單和跟單員1、什么是跟單:跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢――一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(documentaryhandler):跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)絡(luò)的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不理解工廠消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是消費(fèi)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”消費(fèi)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶(hù)的助理。二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)絡(luò),通過(guò)郵件、或者的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(消費(fèi)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)那么需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。跟單員年終工作總結(jié)篇五伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20__。年終之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:一、工作內(nèi)容,對(duì)公司的奉獻(xiàn)首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。__年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik__年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20__打下根底。堅(jiān)信20__會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單,在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。二、自己的成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷,對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。三、自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。跟單員年終工作總結(jié)篇六一、跟單和跟單員1、什么是跟單:跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢——一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(documentaryhandler):跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)絡(luò)的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不理解工廠消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是消費(fèi)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”消費(fèi)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶(hù)的助理。二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)絡(luò),通過(guò)郵件、或者的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(消費(fèi)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)那么需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。跟單員年終工作總結(jié)篇七新的一年到來(lái),意味著對(duì)一年來(lái)辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng),回望20xx年,工作總結(jié)如下:一、工作的回憶:在過(guò)去的一年,我主要是負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理及跟單。第一,倉(cāng)庫(kù)管理包括成品材料的進(jìn)出倉(cāng)、倉(cāng)庫(kù)整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫(kù)存控制。產(chǎn)生每天入庫(kù)成品材料,當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)清型號(hào)并簽字確認(rèn),然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨,要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購(gòu)單備貨,并點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)型號(hào)開(kāi)單,出貨前由另外倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員重新核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及單價(jià),以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉(cāng)庫(kù)在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原那么,在下單時(shí)先看是否有庫(kù)存產(chǎn)品,再?zèng)Q定下單數(shù)量或是否下單,以減少和控制庫(kù)存。由于倉(cāng)庫(kù)人員問(wèn)題,很多工作無(wú)法順利進(jìn)展,導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)混亂,賬目不清。第二,跟單,主要包括消費(fèi)跟單和業(yè)務(wù)跟單。消費(fèi)跟單:當(dāng)接到客戶(hù)訂單后,立即將訂單以?xún)?nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)展消費(fèi),并對(duì)訂單產(chǎn)品在送到客戶(hù)前的消費(fèi)進(jìn)度,當(dāng)不同客戶(hù)的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突,還需根據(jù)消費(fèi)情況、交期的急迫性來(lái)協(xié)調(diào),以確保產(chǎn)品如期交貨。二、工作中的缺乏:1、由于入庫(kù)材料未及時(shí)入賬,導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù),影響財(cái)務(wù)作賬,也不便查詢(xún)現(xiàn)有的庫(kù)存量。2、____不夠完善,局部____還沒(méi)有詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式。3、倉(cāng)庫(kù)成品材料擺放混亂,在備料過(guò)程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(zhǎng)。4、出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯(cuò)檔位、開(kāi)錯(cuò)單價(jià)的現(xiàn)象,主要是由于出貨前未重新檢查與核對(duì)。5、在繁忙中對(duì)業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些,以致溝通進(jìn)展不歡而散也時(shí)常發(fā)生。6、對(duì)于成品方面的認(rèn)識(shí)、消費(fèi)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚,以致下單、出貨存在隱患,跟單也出現(xiàn)困難。7、跟單力度不夠,特別是成品方面,很多訂單出現(xiàn)延期交貨問(wèn)題。8、每周工作總結(jié)、消費(fèi)入庫(kù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每月太盤(pán)點(diǎn)報(bào)表、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計(jì)、月消費(fèi)量、月銷(xiāo)售量及金額等報(bào)表都未能按時(shí)完成,從而不能表達(dá)出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線消費(fèi)狀況和銷(xiāo)售虧盈。針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克制。作為倉(cāng)管員來(lái)說(shuō),材料進(jìn)出倉(cāng)必須按照相應(yīng)的單據(jù)來(lái)執(zhí)行,遵循先進(jìn)先出的原那么,不得圖方便而隨意出貨;對(duì)于產(chǎn)生欠數(shù)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)以書(shū)面的形式反應(yīng)給消費(fèi)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上交;作為跟單員來(lái)說(shuō),責(zé)任心是很重要的,需要正直,坦誠(chéng)自信和樂(lè)觀進(jìn)取,要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服才能,可以承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)步管理才能,執(zhí)行力,加強(qiáng)對(duì)成品產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),確保進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保內(nèi)部和外部信息反應(yīng)及時(shí)并且真實(shí),進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性,進(jìn)步與客戶(hù)的溝通的技巧,同新老客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),理解和掌握市場(chǎng)信息。隨著公司不斷擴(kuò)大,標(biāo)準(zhǔn),完善,可以意料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將不斷學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司開(kāi)展要求。跟單員年終工作總結(jié)篇八伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下:一、工作內(nèi)容,對(duì)公司的奉獻(xiàn)(xx年)首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外,同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxx年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于訂單,在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。自己的成長(zhǎng)與打破、變化(xx年)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷,對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方(xx年)回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。二、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(xx年現(xiàn)狀)1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠比擬配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。如今許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)才能供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),所以客戶(hù)的購(gòu)置行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。2.正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提早告知客戶(hù)。防止互相浪費(fèi)時(shí)間。3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地理解。熟悉各加工廠的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/優(yōu)勢(shì)進(jìn)展充分評(píng)估,做到知根知底。三、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目的定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以防止虧損的風(fēng)險(xiǎn)??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的開(kāi)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。2.降低產(chǎn)品本錢(qián)比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢(qián)控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)局部:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。3.假如有適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可尋找新的投資時(shí)機(jī),整合企業(yè)資,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好方法。跟單員年終工作總結(jié)篇九在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下,同事們的熱忱幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,結(jié)合實(shí)際工作情況,現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:一。正貿(mào)根本情況:相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要表達(dá)在如下幾個(gè)方面:1)成交中需要多部門(mén)互相配合。2)oem定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大。3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續(xù)靈敏復(fù)雜。4)單證資料多。二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:(一)成交前期工作準(zhǔn)備:成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著手:a。在研究目的市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的根底上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,理解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人。
b。
鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去理解目的市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo)。c。到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國(guó),____等興旺國(guó)家比擬時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦。
d。鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣,來(lái)圖紙和制作要求,按照客人的要求聯(lián)絡(luò)工廠報(bào)價(jià)。(二)客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)絡(luò)好客人,理解客人來(lái)訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能理解到客人的采購(gòu)和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種,
布種,目的價(jià)格,數(shù)量等。提早理解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。
在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中,外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌。根據(jù)客人的不同愛(ài)好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等。(三)成交中:按照客人的訂購(gòu)意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶著下,會(huì)同消費(fèi)部同事一起把樣板和齊全的消費(fèi)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把一樣品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上。另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)會(huì)談,
會(huì)談之前準(zhǔn)備好空白的會(huì)談合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,會(huì)談過(guò)程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問(wèn)題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改進(jìn)意見(jiàn),迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn)。外銷(xiāo)員組織整理資料,會(huì)談完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單。所有的會(huì)談資料,
按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完好,清楚。(四)成交后工作:消費(fèi)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的詳細(xì)要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯(cuò)"留下任何時(shí)機(jī)。
審核完畢后,資料送還消費(fèi)布同事,安排通知工廠打樣消費(fèi)制作確認(rèn)樣。
期間,要注意聯(lián)絡(luò)好客人和消費(fèi)之間的溝通。假如客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知消費(fèi)部,確認(rèn)落實(shí)好。
工廠確實(shí)認(rèn)樣板出來(lái)后,要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)絡(luò)客人到公司點(diǎn)頭確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)利于開(kāi)展確認(rèn)工作。
客人收到確認(rèn)樣后,按照所套的意見(jiàn),獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知消費(fèi)部。等待客人付完定金(如開(kāi)l/c,收到書(shū)起),消費(fèi)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱消費(fèi)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨消費(fèi)。跟單員年終工作總結(jié)篇十(一)主要工作內(nèi)容:經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,對(duì)業(yè)務(wù)員這個(gè)概念有了一定的認(rèn)識(shí),這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí),除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體構(gòu)造協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子,一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),一邊自己漸漸地做一些,從中學(xué)習(xí)跟單過(guò)程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過(guò)程具有一定形式可循。承受客人訂單-向工廠發(fā)出購(gòu)銷(xiāo)合同-確認(rèn)工廠出貨時(shí)間-臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間-向船務(wù)公司(一般為客戶(hù)指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發(fā)送貨通知-郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)-確認(rèn)貨物進(jìn)倉(cāng)-索要預(yù)入單-提單確認(rèn)(船開(kāi)走后)-費(fèi)用確認(rèn)-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過(guò)程指導(dǎo),有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。(二)工作中存在的問(wèn)題:1、細(xì)心,還是我工作中最大的缺乏,容易無(wú)視一些細(xì)節(jié),變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié),考慮問(wèn)題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。2、缺乏主動(dòng)性:雖然跟單的流程已經(jīng)比擬熟悉,跟工廠以及委托代理商也有了溝通,但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好,不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì)更加適宜,從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加理解時(shí),就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。應(yīng)變才能缺乏:這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,工廠不能按時(shí)完活,船公司不能按時(shí)發(fā)船,或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成,當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí),在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。(三)下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容:下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單,目前只是一個(gè)客戶(hù),之后會(huì)有更多的客戶(hù)需要溝通,所以,有關(guān)跟單過(guò)程中存在的缺乏以及學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)展良好的溝通,是我改正和工作的重點(diǎn)。理解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來(lái)往,到工廠去驗(yàn)貨等,在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,漸漸增加自己的業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍,使自己工作內(nèi)容更加全面??偨Y(jié):這半年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)了半年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的理解,參加了公司的很多活動(dòng),員工生日大家歡聚一堂,各種節(jié)假日公司也極為人性化,還有就是廣交會(huì),這次廣交會(huì)是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),理解了公司主要的客戶(hù)來(lái),向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人會(huì)談,長(zhǎng)時(shí)間的不使用口語(yǔ),致使口語(yǔ)退化,與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理,但是可以做到不怯場(chǎng),回來(lái)之后,與客人之間的郵件交流中存在缺乏,多看往來(lái)郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨,目前主要是檢驗(yàn)包裝,根本已經(jīng)掌握重點(diǎn),開(kāi)膠,盒子的光澤度,印刷,等主要細(xì)節(jié)。今后也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),完善自己工作中的缺乏,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。意見(jiàn)及建議:我們公司雖然不是很大,但是業(yè)務(wù)量還是很多的,公司員工工作比擬充實(shí),但是員工之間也需要溝通,適當(dāng)?shù)墓炯w活動(dòng)可以使員工之間相處更加和諧,相處起來(lái)更加具有共同語(yǔ)言。跟單員年終工作總結(jié)篇十一短期內(nèi),我在公司的目的是:我??醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類(lèi)型的單子,可以進(jìn)展全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通理解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:兩個(gè)月的磨刀練陣,按理說(shuō),自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心--固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間,我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習(xí),熟悉產(chǎn)品,第二個(gè)月開(kāi)場(chǎng),進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。兩個(gè)月來(lái),我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽(tīng)到的新的工程進(jìn)展總結(jié)回類(lèi)。同時(shí)也堅(jiān)持寫(xiě)工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄)。我一直本著"當(dāng)天的事情,當(dāng)天做"的原那么,對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習(xí),我能獨(dú)立制作我司消費(fèi)的很多常規(guī)產(chǎn)品,能區(qū)分產(chǎn)品是否合格,知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(小技巧)。在車(chē)間的工作實(shí)____結(jié),之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結(jié)的方式上交給局部經(jīng)理了,這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)展總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我還是比擬滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候,會(huì)有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭,但是這個(gè)尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,很傻瓜地操縱著。在這期間,工作上最大的缺乏主要有:1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話(huà)題,理解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系,很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里獲得進(jìn)步。2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有時(shí)機(jī)操練,整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié),似乎就不完好了;3、對(duì)公司的消費(fèi)運(yùn)做還理解得不夠。盡管如今的工作存在這些瓶頸,但我相信,只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來(lái)的日子里獲得進(jìn)步。我在工作上的收獲主要有:1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了各個(gè)局部的表格制作;2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的根本操縱方法;3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過(guò)比擬為難的場(chǎng)面,比方不知道自己碰到的專(zhuān)業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰(shuí)?但如今總算可以應(yīng)對(duì)自如了;4、根本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿(mǎn)足,坦白說(shuō),我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己可以在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。跟單員年終工作總結(jié)篇十二一、工作內(nèi)容,對(duì)公司的奉獻(xiàn)(xx年)首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。xx年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwikxx年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為打下根底。堅(jiān)信會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單,在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。二、自己的成長(zhǎng)與打破、變化(xx年)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。三、自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方(xx年)回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。跟單員年終工作總結(jié)篇十三1.工作內(nèi)容,對(duì)公司的奉獻(xiàn)(20xx年)首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對(duì)較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單,在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。2.自己的成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程,加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷,對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。3.自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)工藝,加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,假如缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(20xx年現(xiàn)狀)1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠比擬配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。如今許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)才能供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),所以客戶(hù)的購(gòu)置行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。2.正是因?yàn)楣┐笥谇?,所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提早告知客戶(hù)。防止互相浪費(fèi)時(shí)間。3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地理解。熟悉各加工廠的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/優(yōu)勢(shì)進(jìn)展充分評(píng)估,做到知根知底。5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營(yíng)的目的定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以防止虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的開(kāi)展會(huì)收到限制,可是無(wú)所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī),這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。2.降低產(chǎn)品本錢(qián)比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢(qián)控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)局部:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。3.假如有適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)可尋找新的投資時(shí)機(jī),整合企業(yè)資,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好方法。6.20xx年自己個(gè)人的開(kāi)展目的、方案;20xx年個(gè)人的開(kāi)展目的;20xx年個(gè)人的開(kāi)展目的。目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任感,專(zhuān)業(yè)程度好,對(duì)從業(yè)程度要求還不算高。待遇可以。20xx需要承當(dāng)起更多的責(zé)任,面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20xx對(duì)從業(yè)程度要求比擬高,待遇比擬豐厚。20xx機(jī)遇也多,前途遠(yuǎn)大.7.假如xx年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?公司年初必須向員工講明這一情況,并告知詳細(xì)減半的原因。假如因?yàn)榻痤~危機(jī),公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。跟單員年終工作總結(jié)篇十四不知不覺(jué),進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了,回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水,有最初跟單時(shí)的困難與挫折,也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的快樂(lè)和滿(mǎn)足,很快樂(lè)能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?,F(xiàn)就201x年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:一、年度工作情況:1、熟悉理解公司的各個(gè)方面:我于20xx年8月底進(jìn)入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的消費(fèi)一線鍛煉了一個(gè)月,讓我能在第一時(shí)間親自理解公司的產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。在實(shí)習(xí)完畢回到辦公室后也開(kāi)場(chǎng)加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己理解跟單這項(xiàng)工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不成認(rèn),最初的我,對(duì)于跟單,沒(méi)有太多的詳細(xì)概念,所幸,在部門(mén)____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,漸漸地開(kāi)場(chǎng)熟悉跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從根本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)場(chǎng)可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要防止的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的進(jìn)步自己的才能,從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。二、工作中缺乏和需要改進(jìn)的地方:1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),在今后的工作中,我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定可以改進(jìn)這些缺點(diǎn)和缺乏,爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái),包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的,要先出貨;我們目前所消費(fèi)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前,都需要和方案溝通,確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看消費(fèi)情況,產(chǎn)量等;每天與方案及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。201x年,跟單流程混亂,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程,正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。三、對(duì)201x年的展望:來(lái)到glm工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的開(kāi)展壯大,可以意料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美妙明天更輝煌。跟單員年終工作總結(jié)篇十五進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,有過(guò)疑心,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),極大的開(kāi)拓了我的目光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)步了工作才能。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手,主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會(huì)。1、跟單員的定義:跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容:跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為根據(jù),跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。3、跟單員工作的重要性:面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)絡(luò)的紐帶,隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不理解工廠消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是消費(fèi)部門(mén),跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在消費(fèi)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶(hù)的助理。對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)絡(luò),通過(guò)郵件、或者的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、ddhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的`信息(消費(fèi)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)那么需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單
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