銷售人員KPI考核

神隆鳴工貿(mào)公司銷售人員績(jī)效考核一、考核原則：1．業(yè)績(jī)考核（定量40分+定性20分）+行為考核（40分）。2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3．考核結(jié)果與員工每月定量的籌碼掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)：1．銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月目標(biāo)完成量為準(zhǔn)，公司將會(huì)每月調(diào)整員工的定量（淡、旺季之分）。2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）其他。（其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為90分以上。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以為100分或100分以上。）三、考核內(nèi)容與指標(biāo)：銷售人員績(jī)效考核表如下表所示：銷售人員績(jī)效考核表年月崗位：姓名：本月總分?jǐn)?shù)級(jí)別考核項(xiàng)目KPI考核指標(biāo)100分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率25分計(jì)劃完成銷售額萬(wàn)實(shí)際完成銷售額萬(wàn)（實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分。每高于5%，加分1分）銷售增長(zhǎng)率10分與上月的銷量相比每增加0.5萬(wàn)，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分新客戶開(kāi)發(fā)5分計(jì)劃開(kāi)發(fā)新客戶戶（每新增1個(gè)客戶，加1分，每低2戶，扣除1分）定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集10分能夠有效的收集市場(chǎng)信息團(tuán)隊(duì)協(xié)作10分有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而不因個(gè)人原因而影響團(tuán)隊(duì)影響公司行為考核工作能力專業(yè)知識(shí)10分（4分）：了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)（3分）：熟悉本行業(yè)及本市場(chǎng)的模式（2分）：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)（1分）：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力4分（4分）：強(qiáng)能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)（3.5分）：較強(qiáng)能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中（3分）：一般能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷（2.5分）較弱能及時(shí)的做出正確的分析與判斷溝通能力6分（6分）：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通（5.5分）：能有效地化解矛盾（5分）：有一定的說(shuō)服能力（4.5）分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法工作態(tài)度員工出勤率5分月度員工全勤者滿分（本月總天數(shù)-4天）低于一天扣除1分，本月遲到1-3次者扣除1分，4-6次扣除2分。（一月不來(lái)公司報(bào)道直接下市場(chǎng)不得超過(guò)5次。否則扣除1-2分）日常行為規(guī)范5分違反公司管理制度者，一次扣除2分責(zé)任感5分（5分）：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作（4.5分）：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的過(guò)失行為能負(fù)責(zé)（0-3分）：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真服務(wù)意識(shí)5分出現(xiàn)一次客戶投訴，扣5分四、考核結(jié)果1．銷售人員的KPI考核結(jié)果每月公布一次。2．銷售人員的每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月目標(biāo)完成量的籌碼有關(guān)外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工薪資調(diào)整、員工外出培訓(xùn)、職位晉升和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。五、級(jí)別劃分AA級(jí)(突出優(yōu)秀者)：100~100分以上；A級(jí)（超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：90~99.5分；B級(jí)（基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般）：75.5~89.5分；C級(jí)（接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格）：60~75分；D級(jí)（遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、不合格者，需改進(jìn)者）：60分以下其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)