收銀員年終工作總結(jié)模板（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員年?終工作總?結(jié)模板?或許對(duì)大?家來說，?收銀是件?很容易的?事，收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他方面不?用多考慮?。剛開始?我也是這?么認(rèn)為的?，不過后?來等我成?為一名超?市員工的?時(shí)候我才?發(fā)現(xiàn)并不?是想象中?的那么簡(jiǎn)?單。我們?不只是收?銀，每天?早上我們?來到店里?首先打掃?衛(wèi)生，然?后再開會(huì)?，然后才?開始一天?的工作。?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡(jiǎn)?單的收銀?，在面對(duì)?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑的心情?帶給顧客?，在與顧?客交流的?過程中禮?貌用語更?不可少。?如：“您?好，歡迎?光臨"“?請(qǐng)稍等，?請(qǐng)拿好”?“請(qǐng)慢走?，歡迎下?次光臨”?。在工?作的這短?短的幾個(gè)?月中，雖?然有時(shí)會(huì)?有些失落?，不過，?也有過很?多的歡喜?，特別是?每次聽到?顧客說這?小女孩的?態(tài)度真好?，我心里?就特開心?。還有，?每次有不?懂得問題?時(shí)，老員?工都會(huì)積?極的告訴?我應(yīng)該怎?么做這都?使我特別?感動(dòng)。其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，難免有?些失落，?不過只要?我們能積?極的去問?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒有?什么做不?好的。?自己雖然?做收銀的?工作并不?長(zhǎng)，自己?的技術(shù)水?平跟專業(yè)?素質(zhì)還有?待提高，?但我覺得?只要我們?用心去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難。更?重要的是?我們要樹?立良好的?企業(yè)形象?，因?yàn)槲?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作中遇到?不懂問題?更要積極?的向老員?工請(qǐng)教學(xué)?習(xí)。在?工作的這?段期間中?，我覺得?對(duì)顧客的?服務(wù)態(tài)度?是極為重?要的。作?為服務(wù)行?業(yè)中的一?員，讓顧?客滿意而?歸是我們?對(duì)自身的?要求。這?就需要我?們時(shí)刻保?持好良好?的情緒，?做到熱情?耐心的對(duì)?待每一位?顧客，在?工作中不?要將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?特別是當(dāng)?顧客對(duì)你?發(fā)火時(shí)，?我們一定?要面帶微?笑真誠(chéng)的?向顧客解?釋。結(jié)賬?過程中，?當(dāng)商品標(biāo)?價(jià)與電腦?不符時(shí)，?我們要及?時(shí)通知課?組人員并?進(jìn)行核實(shí)?，然后要?積極向顧?客解釋并?請(qǐng)顧客耐?心等待。?還有，就?是一定要?運(yùn)用微笑?服務(wù)，微?笑是最為?迷人的表?情，一個(gè)?微笑不費(fèi)?分文卻給?予甚多，?懂得對(duì)生?活微笑的?人，將會(huì)?擁有美麗?的人生。?我們每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?雖然自己?的業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，不過我?相信態(tài)度?決定一切?只要自己?用心去做?努力去學(xué)?習(xí)，就一?定能克服?困難，成?為一名優(yōu)?秀的收銀?員。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。“只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!收銀?員年終工?作總結(jié)9?收銀員?的工作看?上去就像?是機(jī)器，?能做的就?只有那些?，但是對(duì)?于我們這?些親身體?驗(yàn)過的來?說，要做?好這項(xiàng)工?作還是需?要一定學(xué)?問的。在?這段時(shí)間?的工作中?，我仔細(xì)?的做好工?作，對(duì)待?顧客有熱?情，幫助?顧客解決?難題，爭(zhēng)?取能為公?司營(yíng)造一?個(gè)好的氛?圍?；?顧近一年?來的工作?，讓我學(xué)?會(huì)了不少?的規(guī)律，?也給我添?加了不少?見識(shí)，同?時(shí)也讓我?積累了一?定的工作?經(jīng)驗(yàn)。?自從我進(jìn)?入公司的?那一天就?開始了緊?張和繁忙?的工作，?我的工作?崗位職責(zé)?是負(fù)責(zé)現(xiàn)?金收付、?銀行結(jié)算?、原始憑?證的整理?及有價(jià)證?券的保管?等重要任?務(wù)。剛剛?開始的時(shí)?候，我認(rèn)?為出納工?作好像很?簡(jiǎn)單，不?過是點(diǎn)點(diǎn)?鈔票、填?填支票、?跑跑銀行?等事務(wù)性?工作，但?是當(dāng)我真?正投入工?作后，我?才知道，?我對(duì)出納?工作的認(rèn)?識(shí)和了解?是錯(cuò)誤的?，出納工?作不但責(zé)?任重大而?且有一定?的學(xué)問需?要好好學(xué)?習(xí)才能掌?握。就對(duì)?一期售房?收銀工作?來說，雖?然工作基?本圓滿結(jié)?束，但也?有一定的?失誤和不?足之處。?根據(jù)一期?經(jīng)歷總結(jié)?以下幾條?：1.?對(duì)售樓?人員填寫?的簽約價(jià)?格單一定?要根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售價(jià)格?表認(rèn)真復(fù)?核，還要?針對(duì)姓名?、房號(hào)、?首付款金?額以及合?同簽約期?限進(jìn)行一?一核對(duì)，?如有出入?，立即和?銷售人員?聯(lián)系。?2.對(duì)于?特別優(yōu)惠?客戶，要?有優(yōu)惠單?(公司領(lǐng)?導(dǎo)簽字)?方可優(yōu)惠?，否則以?正常價(jià)出?售。4?.為了保?證公司財(cái)?產(chǎn)安全，?在收到現(xiàn)?金時(shí)要及?時(shí)送存公?司銀行賬?戶，大額?現(xiàn)金要有?兩人送存?銀行。?5.協(xié)助?售樓人員?引導(dǎo)客戶?辦理銀行?按揭手續(xù)?，確保按?揭款盡早?回到公司?銀行賬戶??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為：一?、學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展新情況?新問題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問世。面?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識(shí)、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二、?在工作較?累的時(shí)候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?解決不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以?上問題，?今后的努?力方向是?：一、?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?。對(duì)業(yè)務(wù)?的熟悉，?不能取代?對(duì)提高個(gè)?人素養(yǎng)更?高層次的?追求，必?須通過對(duì)?財(cái)務(wù)工作?制度、市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理?論、國(guó)家?法律、法?規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知?識(shí)、相關(guān)?政策的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?分析問題?、解決問?題的能力?。二、?增強(qiáng)大局?觀念，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)同事?們把工作?做得更好?。收銀?員年終工?作總結(jié)模?板（二）?我從事?超市收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會(huì)，也?算自己_?___年?工作總結(jié)?吧。(?1)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜現(xiàn)象。?在收銀臺(tái)?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時(shí)?決定不購(gòu)?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營(yíng)業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑,?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見的賣?場(chǎng)內(nèi)的情?況,以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場(chǎng)上的商?品，尤其?是特價(jià)商?品，以及?有關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況，?以便顧客?提問時(shí)隨?時(shí)作出正?確的解答?。(3?)注意離?開收銀臺(tái)?時(shí)的工作?程序。離?開收銀