《網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）》（胡瑩） 08-項目八 微信營銷與微博營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷項目八

微信營銷與微博營銷目錄01.02.03.04.初識網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)消費者分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目錄05.06.07.08.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷與軟文營銷搜索引擎營銷短視頻營銷與直播營銷微信營銷與微博營銷目錄09.10.11.App營銷與二維碼營銷O2O營銷與大數(shù)據(jù)營銷三星堆博物館網(wǎng)絡(luò)營銷實例掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（202X.XX.XXXX:XX至202X.XX.XXXX:XX）簽到方式教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時間，學(xué)生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進行簽到。簽到微信營銷與微博營銷項目八任務(wù)二：開展微博營銷任務(wù)一：開展微信營銷第8頁微信營銷與微博營銷是自媒體時代網(wǎng)絡(luò)營銷方式的創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)營銷活動的重要補充。這兩種基于社交媒體平臺的營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局及準確的定位，同時，社交媒體平臺的迅速發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著，不少企業(yè)和個人都從中獲得了利益，發(fā)展前景非常值得期待。第9頁了解微信營銷的概念與特點。了解微信營銷的模式。熟悉微信營銷的具體方法。了解微博營銷的概念與特點。熟悉微博營銷的策略。第10頁能夠利用微信公眾號進行營銷推廣。能夠在微博平臺上開展營銷推廣活動。第11頁培養(yǎng)自身遵守法律、尊重消費者的意識，為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)貢獻力量。樹立文化自信和正確的價值觀，自覺傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)愛國情懷。第12頁新浪微博數(shù)據(jù)的可視化、實時性和公開性充分展現(xiàn)出新浪微博的核心價值，而大眾參與、全民互動更加凸顯了社交媒體平臺信息高效傳播的優(yōu)勢。與此同時，新浪微博也正在成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺?！ㄔ斠娊滩模┪⒉┲ζ髽I(yè)營銷請思考：微博等社交媒體平臺有哪些網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢？除了微博，還有哪些類似的社交媒體平臺？任務(wù)一開展微信營銷第14頁截至2021年3月，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已突破12億人。龐大的用戶群體、便捷的溝通方式、豐富的平臺功能，使得微信營銷的價值日益凸顯。如今，微信營銷已成為各類企業(yè)搶占移動端市場的一大利器。那么:微信營銷都有哪些模式和具體方法呢?本任務(wù)將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何利用微信平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷。第15頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章本任務(wù)利用微信公眾平臺幫助該民宿開展營銷活動，推廣民宿新產(chǎn)品。具體步驟如下：搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。以4～5人為一組，在搜索引擎上搜索“微信公眾平臺”，進入微信公眾平臺官網(wǎng)（），首先注冊微信公眾號，單擊“立即注冊”按鈕打開注冊頁面。步驟1第16頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。在注冊頁面根據(jù)實際需求選擇一種賬號類型，此處選擇注冊“訂閱號”。如果不確定選擇哪一種類型的賬號，可以單擊查看頁面下方的“賬號類型區(qū)別”。步驟2第17頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。選擇好賬號類型后，進入基本信息填寫步驟，在填寫注冊郵箱時需要注意，用來注冊公眾號的郵箱必須是未綁定過任何個人微信、公眾號、小程序及微信開放平臺賬號的郵箱。步驟3第18頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。填寫好基本信息并選中下方的“我同意并遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》”復(fù)選框，然后單擊“注冊”按鈕，就進入選擇類型頁面。步驟4第19頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。選擇企業(yè)注冊地，然后單擊“確定”按鈕。接著在賬號類型選擇頁面的訂閱號處單擊“選擇并繼續(xù)”按鈕，此時會出現(xiàn)類型不可更改提示框，單擊“確定”按鈕。步驟4第20頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。在信息登記頁面選擇主體類型步驟5第21頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。單擊此頁面中“微信公眾平臺信息登記指引”，查看微信公眾平臺注冊相關(guān)說明。選擇“個人”主體類型，填寫個人身份證姓名、身份證號碼、管理員手機號碼等信息。步驟5第22頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。按要求填寫完畢并單擊“繼續(xù)”按鈕后，會出現(xiàn)“主體信息提交后不可修改”提示框，單擊“確定”按鈕。步驟5第23頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章步驟5不同主體類型在注冊微信公眾平臺賬號時需要準備不同的材料，詳細內(nèi)容如圖所示。第24頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章步驟6搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。完成信息登記后，進入公眾號信息填寫頁面，填寫賬號名稱、功能介紹，以及添加內(nèi)容類目并指定運營地區(qū)，最后單擊“完成”按鈕。第25頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章步驟7搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。圖為注冊完成后的微信公眾號后臺界面。需要對該微信公眾號進行推廣以增加用戶，如可以采用微信群推廣、論壇推廣或線下推廣等措施。第26頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章步驟8搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。登錄微信公眾號后臺，選擇“內(nèi)容與互動”→“草稿箱”選項，然后在草稿箱界面選擇“新的創(chuàng)作”→“寫新圖文”選項，即可進入編輯器界面。第27頁注冊微信公眾號并發(fā)布推送文章步驟9搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。推送文章編寫完成后，需要確保文章內(nèi)容無誤、排版無差錯且美觀等，然后再進行群發(fā)。步驟10搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。推各小組將申請的微信公眾號運營一周后，由老師和其他小組成員對其運營情況進行評價，并評選出一周內(nèi)推送文章質(zhì)量和閱讀量最高的小組。第28頁一、微信營銷概述1．微信與微信營銷的概念搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款為智能終端提供即時通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微信營銷獲客四部曲搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。微信營銷是指在微信平臺上進行的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，是隨著微信的發(fā)展而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，同時也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新。第29頁一、微信營銷概述2．微信營銷的特點點對點的精準營銷營銷方式靈活多樣互動更即時用戶黏性更高第30頁二、微信營銷的模式1．微信朋友圈營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。微信朋友圈營銷是一種典型的強關(guān)系營銷，受眾基本是朋友圈中的好友，其他用戶一般不能看到非好友的回復(fù)，具有高精確性、強針對性及良好的互動性等特點。第31頁二、微信營銷的模式2．微信公眾號營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。向用戶傳達資訊（類似報紙、雜志等），認證前每天只可群發(fā)一條消息。發(fā)給訂閱用戶的消息將會顯示在對方的訂閱號文件夾中，訂閱用戶不會收到即時消息提醒。（1）訂閱號第32頁二、微信營銷的模式2．微信公眾號營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。是騰訊公司提供給企業(yè)用戶用于向客戶提供服務(wù)的一種微信公眾號。一般中大型企業(yè)會選擇開通服務(wù)號，每月只能群發(fā)4條信息，并且注冊成功后還需繳納300元認證費。（2）服務(wù)號第33頁二、微信營銷的模式2．微信公眾號營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。一種全新的連接用戶與服務(wù)的方式，具有出色的使用體驗，用戶在微信內(nèi)可以便捷地獲取和傳播小程序，小程序提供預(yù)定、商品購買、游戲、信息查詢等服務(wù)。（3）小程序第34頁二、微信營銷的模式2．微信公眾號營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。騰訊微信團隊打造的企業(yè)通信與辦公工具，具有與微信一致的溝通體驗。豐富的辦公自動化（OA）應(yīng)用及連接微信生態(tài)的能力助力企業(yè)實現(xiàn)高效辦公和管理。（4）企業(yè)微信第35頁二、微信營銷的模式3．微信群營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)或個人在組建起微信群后，可以對群里的用戶進行一對多的理念或服務(wù)傳輸，讓用戶感受到自己的服務(wù)態(tài)度和價值，以此對用戶進行商業(yè)變現(xiàn)。第36頁二、微信營銷的模式4．微信二維碼營銷搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。微信二維碼營銷不僅時尚潮流，而且更加方便快捷，只需用手機掃一掃二維碼就能出現(xiàn)相關(guān)信息，因此受到了企業(yè)和消費者的普遍認可。第37頁微商是一種建立在移動社交或社會化媒體之上的信任經(jīng)濟。微商最早起源于微信朋友圈賣貨，因此很多人認為微商運用的工具就是微信，但其實并不全面，所有的社交應(yīng)用都可以被微商運用，微信只是其中的一種。2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，微商被納入電商經(jīng)營者范疇，讓消費者維權(quán)有法可依。你的微信里有微商嗎？你對這些微商傳遞的營銷信息感興趣嗎？二、微信營銷的模式第38頁三、微信營銷的具體方法1．微信朋友圈分享熱點話題搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)或個人用戶在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享熱點話題的同時可以將營銷信息融入其中，以吸引用戶的眼球，借助熱點話題的分享來增加品牌、產(chǎn)品或營銷活動的曝光率。第39頁三、微信營銷的具體方法2．微信朋友圈投放廣告搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。個人用戶可以在朋友圈發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的營銷信息，企業(yè)則可以在微信朋友圈投放信息流廣告。第40頁三、微信營銷的具體方法3．運營好微信公眾號搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。在申請微信公眾號并認證后，建議將公眾號的頭像更換為企業(yè)或店鋪的logo或招牌，頭像大小以不變形、容易辨認為準。第41頁三、微信營銷的具體方法4．開展在線互動搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。絕大多數(shù)的微信用戶都更喜歡互動交流，因此企業(yè)或個人用戶可以通過競爭、合作、交換等方式與用戶進行雙向交流并實現(xiàn)雙贏。第42頁三、微信營銷的具體方法5．開展在線客戶服務(wù)搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。微信平臺即時的在線客戶服務(wù)，其效率通常遠高于其他客戶服務(wù)，其服務(wù)形式也非常豐富，可以有效提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。第43頁三、微信營銷的具體方法6．連接線下消費場景搜索引擎是指根據(jù)一定的策略，運用特定的計算機程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集、整理和組織，供用戶檢索查詢的信息服務(wù)系統(tǒng)。鼓勵到店消費的顧客掃描并關(guān)注店鋪的微信公眾號，一是可以為公眾號增加更精準的粉絲，便于開展微信營銷，二是可以引導(dǎo)消費者到店消費。第44頁微信營銷概述微信營銷的模式微信營銷的具體方法任務(wù)二開展微博營銷第46頁流量的高度匯聚、多層次多領(lǐng)域的交織、社交內(nèi)容及通信多功能的結(jié)合，使微博成為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要平臺和工具。那么，企業(yè)如何通過微博開展高效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動呢？本任務(wù)將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何在微博平臺上開展營銷活動。第47頁注冊新浪微博賬號，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊博文以4～5人為一組，在搜索引擎上搜索“新浪微博”，進入新浪微博注冊頁面。微博可進行個人注冊和企業(yè)官方注冊，此處選擇個人注冊。步驟1本任務(wù)中設(shè)想自己是安琪酵母公司的員工，現(xiàn)注冊一個員工微博賬號，幫助公司更好地進行微博營銷。第48頁注冊新浪微博賬號，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊博文步驟2注冊成功后需要對資料進行完善并設(shè)置微博昵稱和頭像，以塑造良好的微博形象。第49頁步驟3查看與安琪酵母相關(guān)的企業(yè)微博和員工微博，然后根據(jù)對微博的定位（如員工微博、品牌微博、粉絲微博等），規(guī)劃微博的內(nèi)容。注冊新浪微博賬號，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊博文第50頁步驟4查找其他保健品品牌的微博營銷賬號，然后關(guān)注這些賬號，同時參與與保健品有關(guān)的微博活動，點贊并轉(zhuǎn)發(fā)其中一些活動。注冊新浪微博賬號，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊博文第51頁步驟5各小組將設(shè)置好的微博賬號和發(fā)布的微博消息截圖后發(fā)送給老師，由老師和其他小組成員進行點評，并對粉絲數(shù)量，微博點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)量進行比較。注冊新浪微博賬號，發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和點贊博文第52頁一、微博營銷概述1．微博與微博營銷的概念微博微型博客的簡稱，是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺，用戶可以免費建立一個賬號，以文字、圖片、視頻等多種形式更新信息，實現(xiàn)信息的即時分享與傳播互動。通過微博平臺為企業(yè)和個人創(chuàng)造價值、實現(xiàn)信息交互的一種新型營銷方式。微博營銷蒙牛的微博營銷第53頁一、微博營銷概述2．微博營銷的特點企業(yè)形象擬人化互動性強且用戶黏性高針對性強且傳播速度快能夠?qū)ζ放戚浾撨M行監(jiān)控借勢營銷更給力第54頁二、微博營銷的策略1．打造有吸引力的個性化微博（1）創(chuàng)建微博賬號矩陣“2+N微博矩陣”是開展微博營銷時經(jīng)常使用的技巧，即以品牌微博、客戶微博作為主平臺，以員工微博、粉絲微博、產(chǎn)品微博及活動微博作為補充。第55頁二、微博營銷的策略1．打造有吸引力的個性化微博（2）聚集目標粉絲群，增加粉絲數(shù)量不斷增加新粉絲是微博營銷中至關(guān)重要的一環(huán)?？梢酝ㄟ^對熱門話題的討論來增加曝光率或主動與目標用戶溝通交流，這樣才能有效開展微博營銷活動。第56頁二、微博營銷的策略1．打造有吸引力的個性化微博（3）保持微博賬號的活躍度要想吸引大量的用戶關(guān)注微博，讓其養(yǎng)成定期瀏覽微博的習(xí)慣，就需要長期更新微博內(nèi)容，提高微博的曝光率并讓用戶感受到價值。第57頁二、微博營銷的策略1．打造有吸引力的個性化微博（4）強化微博互動微博互動的主要