日本尼西奇公司發(fā)展的秘訣

PAGEPAGE3日本尼西奇公司發(fā)展的秘訣尼西奇股份公司是日本福岡市的一家小企業(yè)。這是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)嬰兒尿墊的公司，有職工700多人，資本1億日元，但是它的年銷(xiāo)售額卻高達(dá)70億元。現(xiàn)在日本市場(chǎng)上的嬰兒尿墊70%以上都是尼西奇公司生產(chǎn)的。不僅已成為日本的“尿布大王”，而且是世界上最大的一家尿布專(zhuān)業(yè)公司?，F(xiàn)在，歐洲、美洲、大洋洲及非洲市場(chǎng)上都有大量尼西奇公司生產(chǎn)的尿墊，而且公司每年銷(xiāo)售額以20%的速度遞增。這家不起眼的公司曾多次受到日本政府和地方經(jīng)濟(jì)團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)，被通商產(chǎn)業(yè)省命名為“對(duì)出口有貢獻(xiàn)的日本企業(yè)”。1978年，日本天皇為了表彰尼西奇公司在生產(chǎn)兒童用品和擴(kuò)大出口方面做出的貢獻(xiàn)，特授予尼西奇公司總經(jīng)理多川博以“藍(lán)綬褒章”。尼西奇公司經(jīng)營(yíng)的是大家不想生產(chǎn)的小商品，其企業(yè)規(guī)模并不是很大，卻能取得如此出色的成就，其奧妙在哪里？原來(lái)尼西奇公司自1921年開(kāi)始創(chuàng)建以來(lái)，就一直以生產(chǎn)和銷(xiāo)售嬰兒尿墊為主。但同時(shí)也生產(chǎn)雨衣、旅游帽、衛(wèi)生帶等橡膠制品，企業(yè)規(guī)模雖小，但仍然經(jīng)常訂貨不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定。二戰(zhàn)后，日本的經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)復(fù)興時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，人民生活水平日益提高，生活方式也逐漸發(fā)生變化，家庭用品的檔次也在不斷提高。有一次，當(dāng)尼西奇公司經(jīng)理看到一份人口普查的報(bào)告，得知日本每年大約出生250萬(wàn)嬰兒的信息，他想，現(xiàn)在人們生活方式都在變化，收入在不斷提高。如果每個(gè)嬰兒用兩條尿墊，一年就需要500萬(wàn)條，這是一個(gè)相當(dāng)廣闊的尿墊市場(chǎng)。如果把眼光放到國(guó)外，市場(chǎng)更大，而生產(chǎn)尿墊，正是尼西奇公司的專(zhuān)長(zhǎng)。于是公司決定致力于專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)尿墊，把尼西奇公司變成尿墊生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)公司，以集中力量，創(chuàng)立名牌。尼西奇公司根據(jù)這一戰(zhàn)略決定，為了滿足日本戰(zhàn)后高峰所帶來(lái)的對(duì)嬰兒尿墊的巨大需求，集中力量大力進(jìn)行嬰兒尿墊和尿布的生產(chǎn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)研究人員研究各種花色品種，不斷選擇新材料，開(kāi)發(fā)新品種，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中首先站住了腳跟。雖然其他服裝公司也生產(chǎn)尿墊，但他們畢竟不是專(zhuān)業(yè)公司，其價(jià)格和品種都不如尼西奇公司好，因此，在尿墊的競(jìng)爭(zhēng)中紛紛敗北，從而使尼西奇公司成為日本占?jí)艛嗟匚坏哪驂|公司。尼西奇公司是怎樣走上專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)道路的呢？他們認(rèn)為，作為一個(gè)小型企業(yè)，財(cái)力、人力、技術(shù)力量都很有限，如果什么都想搞，就可能造成一事無(wú)成，更不可能有特色；只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的目標(biāo)發(fā)揮所長(zhǎng)，搞專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)才能發(fā)展。嬰兒尿墊雖然是小商品，但它卻是人民生活中不可缺少的東西，只要根據(jù)消費(fèi)者的需要生產(chǎn)，任何小商品都可以開(kāi)拓巨大的市場(chǎng)，變成有銷(xiāo)路、有市場(chǎng)的大路貨，尼西奇公司選擇的就是這樣一條道路，它們沿著專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的方向辦企業(yè)。經(jīng)過(guò)19年的努力，使“尼西奇”牌的嬰兒尿墊現(xiàn)在已經(jīng)和豐田汽車(chē)一樣在世界上有名，幾乎所有大的百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、兒童用品商店里，都陳列著尼西奇公司的產(chǎn)品，尼西奇公司已成為日本首屈一指的“尿墊大王”。為了加速滾動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)策略上想了許多辦法。由于尼西奇公司資本不多，必須加速資金周轉(zhuǎn)，因此他們下大功夫抓產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立了遍及全日本的銷(xiāo)售網(wǎng)，使“尼西奇”牌尿墊遍及日本各地每一個(gè)角落，使公司的年銷(xiāo)售額幾十倍于公司的總資產(chǎn)。為了滿足顧客的需求，只有推銷(xiāo)是不夠的，還必須提供熱心周到的服務(wù)，否則你的產(chǎn)品就可能得不到顧客的青睞。日本商界有句名言：“顧客就是皇帝”。尼西奇公司的經(jīng)營(yíng)者們當(dāng)然深諳此道。他們把對(duì)顧客服務(wù)的好壞，看做是關(guān)系公司事業(yè)成敗的關(guān)鍵大事。建立了一種對(duì)使用者的輔導(dǎo)制度，在較大的銷(xiāo)售點(diǎn)，尼西奇公司都派了尿墊使用的指導(dǎo)員，這些指導(dǎo)員都是30多歲的、有照顧小孩經(jīng)驗(yàn)的婦女擔(dān)當(dāng)。她們既管銷(xiāo)售，又負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，向顧客講解產(chǎn)品使用的功能和特點(diǎn)、用法、洗滌方法以及如何挑選合適的尺碼，一個(gè)嬰兒要幾條等等，同時(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中了解顧客對(duì)尼西奇產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求，及時(shí)地把用戶的意見(jiàn)向總公司有關(guān)部門(mén)反映。尼西奇公司通過(guò)這些指導(dǎo)員同成千上萬(wàn)的母親建立了密切的關(guān)系，指導(dǎo)員成了公司與顧客間的橋梁，而她們自己也在銷(xiāo)售和服務(wù)之中成了母親們可信賴的顧問(wèn)。這種指導(dǎo)員制度和這些指導(dǎo)員們，為尼西奇公司的產(chǎn)品取得用戶信任，做出了重要的貢獻(xiàn)。在日本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，對(duì)于小小的尿墊也是不例外的，尼西奇公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中占上風(fēng)，非常注意滿足消費(fèi)者多種多樣的需要，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要不斷提高技術(shù)、研究新材料、設(shè)計(jì)新款式。為了讓職工品評(píng)不同式樣、品種、質(zhì)量的尿墊，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，公司建立了樣品陳列室；在尼西奇公司的樣品室里，僅陳列在架子上的尿墊少說(shuō)也有幾百種。公司還特別開(kāi)設(shè)了開(kāi)發(fā)中心，為使自己的產(chǎn)品物美價(jià)廉，十分重視對(duì)設(shè)備與工藝的技術(shù)革新和改造。公司內(nèi)建立了“建議制度”，鼓勵(lì)職工通過(guò)業(yè)余小組進(jìn)行技術(shù)革新和管理創(chuàng)新。對(duì)重要的革新項(xiàng)目和合理化建議，公司都給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。尼西奇公司的開(kāi)發(fā)中心，設(shè)有一個(gè)資料室，專(zhuān)門(mén)收集了各種式樣的尿墊，里面陳列的都是日本和國(guó)外廠家生產(chǎn)的有特色的尿墊，可以稱(chēng)為一個(gè)“尿墊博覽會(huì)”。除了日本所有生產(chǎn)尿墊的廠家的產(chǎn)品外，還有美國(guó)、西歐、俄羅斯、東南亞各國(guó)以及中國(guó)(包括中國(guó)香港特別行政區(qū))等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)百種尿墊樣品。開(kāi)設(shè)這個(gè)資料室的目的有兩個(gè)：一是了解日本國(guó)內(nèi)外各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；二是供設(shè)計(jì)參考，以便博采眾長(zhǎng)。中國(guó)上海生產(chǎn)的一種利用邊角料拼接的尿墊，被尼西奇公司開(kāi)發(fā)中心的所長(zhǎng)看到之后，很受啟發(fā)，回去后立即效仿。他們認(rèn)為設(shè)計(jì)時(shí)適當(dāng)利用邊角料，能節(jié)省原材料，又能增加美感，是兩全齊美的好事。1979年，尼西奇的一位副總經(jīng)理隨團(tuán)訪華時(shí)，最關(guān)心的不是買(mǎi)中國(guó)的名茶名酒和工藝品，而是到處尋找中國(guó)尿墊。在短短的旅行期間，他竟奇跡般地搜集到了十多種中國(guó)生產(chǎn)的尿墊款式。在尼西奇公司中，這位副總經(jīng)理這樣的“尿墊迷”還大有人在。由于上下同仁的努力，大家關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，尼西奇公司生產(chǎn)的尿墊已多達(dá)近萬(wàn)種。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011