2023年自考類公關新聞文秘自考公共關系學歷年高頻考題帶答案難題附詳解卷

2023年自考類公關新聞文秘自考公共關系學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.影響知覺選擇性的主觀因素包括______A.動機B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗知識2.簡述口語傳播的優(yōu)缺點。3.處理與顧客糾紛的總的原則是

A.誠懇B.公正C.積極D.迅速E.合理4.在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于

A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要5.“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態(tài)處于

A.高知名度、高美譽度B.高知名度、低美譽度C.低知名度、高美譽度D.低知名度、低美譽度6.公共關系部門附屬于哪一類部門會貶低公共關系在組織中的地位______A.銷售部門B.聯(lián)絡接待部門C.廣告或宣傳部門D.辦公室7.道德規(guī)范、社會輿論、風俗習慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的______A.宣傳因素B.團體因素C.社會因素D.個性因素8.寫作新聞稿的基本要求是______。A.旁征博引B.主題突出C.簡明扼要D.生動活潑E.想象豐富9.公共關系學正式成為一門科學的時間是______A.20世紀初B.20世紀20年代C.20世紀30年代D.20世紀40年代10.試述公共關系人員應遵守的道德規(guī)范。11.對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象屬于______A.邊緣公眾B.順意公眾C.首要公眾D.次要公眾12.《〈中國公共關系職業(yè)道德準則〉草擬及其實施方案》提出的時間是______。A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年13.“臭名遠揚”反映的組織形象地位是______。A.高知名度/高美譽度B.高知名度/低美譽度C.低知名度/高美譽度D.低知名度/低美譽度14.簡述公眾的基本特征。15.國際博覽會屬于______。A.大型的綜合展覽會B.中型展覽會C.小型展覽會D.袖珍展覽會16.檢查組織知名度和美譽度改善情況須借助

A.組織形象地位四象限圖B.組織形象要素調(diào)查表C.組織形象差距分析圖D.費用效益分析17.試述廣告策劃的內(nèi)容。18.除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括

A.服務觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.傳播觀念E.公眾觀念19.在公關傳播模式中，“5W”模式的提出者是______。A.拉斯韋爾B.伯尼斯C.馬斯洛D.布林20.在VIS中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是______A.標準字B.標準色C.組織造型D.標志21.簡述標志在VIS中的特性。22.廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是______A.同一外觀法B.主題線方法C.供應面的策劃方法D.特設會議的方法23.價值觀念、職業(yè)道德是______A.人員形象的內(nèi)涵B.人員形象的外顯C.文化形象的內(nèi)涵D.文化形象的外顯24.某公司為慶祝其產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動屬于______A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.重大成果慶典D.受到特殊嘉獎慶典25.處理與政府公眾關系的藝術有哪些?26.公關意識的核心是______。A.創(chuàng)新意識B.長遠意識C.形象意識D.互惠意識27.德國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出的傳播學理論是______A.議題設置論B.把關人理論C.“5W”模式理論D.兩級傳播論28.態(tài)度的外顯因素是______A.認知B.情感C.意圖D.需求29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有

A.廣告分離期B.全面服務期C.傳播分離期D.傳播融合期E.整合傳播期30.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的是

A.霍夫蘭B.納普C.阿什D.布林31.簡述廣播的優(yōu)缺點。32.下列各項屬于公眾共同性的有______A.共同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意向E.共同的興趣33.MIS是指______。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng)34.公共關系部門附屬哪一類部門容易忽視公共關系在經(jīng)營管理方面的作用______A.辦公室B.聯(lián)絡接待部門C.宣傳部門D.銷售部門35.為了加強社區(qū)文明建設，某社區(qū)決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到了資金短缺的問題。為此，社區(qū)委員會決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過工作人員的一番努力，一家保健品企業(yè)提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業(yè)獲得了展覽會的冠名權。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益，樹立了企業(yè)形象。

問題：(1)該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關思想?

(2)這類行為為什么會給企業(yè)帶來益處?36.《〈中國公共關系職業(yè)道德準則〉草擬及實施方案》的提出時間是

A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年37.便士報運動38.酒店賓客關系中的貴賓屬于______A.首要公眾B.目標公眾C.邊緣公眾D.個體公眾39.簡述公關協(xié)會的主要活動內(nèi)容。40.公共關系的基本功能包括

A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務41.影響受傳者選擇性理解的心理因素不包括

A.需要B.態(tài)度C.情緒D.認知42.在馬斯洛的需要層次理論中，高級需要是指______A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我實現(xiàn)的需要43.公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經(jīng)”，其作者是______A.艾維·李B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛德華·伯尼斯44.簡述新聞發(fā)言人的類型及其優(yōu)點。45.試述公共關系與人群關系的聯(lián)系與區(qū)別。46.從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過程稱為______A.媒體選擇B.媒體合作C.媒體組合D.媒體規(guī)劃47.受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)是______A.選擇性注意B.選擇性理解C.選擇性記憶D.選擇性輸出48.公共關系危機傳播過程涉及的變量因素包括______A.傳者B.危機新聞中心C.媒介D.受傳者E.公眾49.VIS是指______。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng)50.簡述政府公共關系的職能。第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：ABCDE[解析]影響知覺選擇的客觀因素包括：知覺對象本身的特征、對象和背景的差別、對象的組合。影響知覺選擇的主觀因素包括：需要和動機、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗知識。2.參考答案：優(yōu)點：(1)不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。

(2)雙向交流，可作到“有的放矢”。

(3)能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

缺點：(1)傳播距離短，覆蓋范圍窄。

(2)口頭語言消失迅速，難以直接保存。

(3)口語信息容易失真。3.參考答案：ACD4.參考答案：A[解析]在馬斯洛的需要層次理論中，需要分為5個層級，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。其中，歸屬和愛的需要屬于社交需要。5.參考答案：B[解析]組織的實際形象有高知名度/高美譽度、高美譽度/低知名度、低知名度/低美譽度、低美譽度/高知名度4種狀態(tài)，其中“臭名遠揚”用來形容組織形象處于低美譽度/高知名度狀態(tài)。6.參考答案：B7.參考答案：C[考點]本題主要考查的知識點是影響和改變態(tài)度的因素。

影響和改變態(tài)度的因素包括社會因素、團體因素、宣傳因素、個性因素和態(tài)度系統(tǒng)特性因素，其中，社會因素包括社會制度、社會交往、道德規(guī)范、國家法律、社會輿論、風俗習慣等。8.參考答案：BCD[考點]新聞、廣告與整合營銷傳播→新聞傳播

[解析]本題考查新聞、廣告與整合營銷傳播-新聞傳播-撰寫新聞資料或新聞稿。新聞稿是直接提供報社、電臺和電視臺對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求是：主題突出、簡明扼要、生動活潑。故本題選BCD。9.參考答案：B10.參考答案：公共關系人員在工作中應遵守下列道德規(guī)范：

(1)公正。對于自己所服務的以前和目前的顧客和雇主、自己的同行、新聞機構，不論職務高低的公眾都一視同仁，公平對待。

(2)正派。要誠實可靠，作風正派，行為良好，不謀私利；不能搞不正之風；不能從事腐蝕新聞界或政府機構的活動，不能搞“有償新聞”；在傳播活動中不能有意破壞同行的信譽。

(3)對社會負責。要使自己的活動不僅符合客戶和雇主的利益，而且要符合公眾的利益。要對整個社會負責，注重社會效益。如果客戶和雇主的要求有損公眾利益或違反社會道德標準，應予以拒絕。

(4)真實。在溝通信息時，必須真實準確，實事求是。在進行調(diào)查研究，收集社會公眾和內(nèi)部公眾對本組織的評價時，要如實地加以整理、分析和反映，既報喜又報憂。在向外傳遞本組織的信息時，不能虛假、隱瞞。不能表面上是為了公眾利益，而暗地里卻是為了實現(xiàn)有違于公眾利益的目的。

(5)保密。公共關系人員為了更好地開展工作，必然要接觸一些客戶或雇主的機密。無論何時，公共關系人員都必須嚴守機密，即使不再為這一客戶或雇主工作時，也應該如此。更不允許以掌握這一機密為資本，去為該客戶的競爭對手服務。11.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點是順意公眾的含義。

根據(jù)公眾對組織的態(tài)度不同，可將公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾，其中順意公眾是指對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾對象。12.參考答案：D[考點]公共關系組織與人員→公共關系人員

[解析]本題考查公共關系組織與人員-公共關系人員-公共關系人員的培養(yǎng)。我國于1989年9月27日，在全國省市公共關系組織第二次聯(lián)席會議上提出了《〈中國公共關系職業(yè)道德準則〉草擬及實施方案》。這個“草案”是以我國社會公認的道德規(guī)范和我國公共關系實際為出發(fā)點，并借鑒《國際公共關系道德準則》(《雅典準則》)、《國際公共關系協(xié)會行為準則》(《威尼斯準則》)以及國外一些有參考價值的文件寫成的。雖然它還不完全盡如人意，有待進一步完善，而且在文字表述上帶有當時社會背景的色彩，但就其誕生而言，無疑是我國公共關系事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。故本題選D。13.參考答案：B[考點]組織形象策劃與CIS管理→組織形象調(diào)查

[解析]本題考查組織形象策劃與CIS管理-組織形象調(diào)查-組織實際形象分析。根據(jù)知名度和美譽度在現(xiàn)實狀況中的不同構成，可以將組織的實際形象區(qū)分為四種狀態(tài)。(1)高知名度/高美譽度：最佳的組織形象管理狀態(tài)。(2)高美譽度/低知名度：較穩(wěn)定、安全的一種組織形象管理狀態(tài)。(3)低知名度/低美譽度：組織形象管理處于不良狀態(tài)，既沒有名氣，公眾評價也不好。(4)低美譽度/高知名度：組織形象管理處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)。故本題選B。14.參考答案：(1)群體性。

(2)共同性。

(3)相關性。

(4)多樣性。

(5)變化性。15.參考答案：A[考點]公共關系專題活動→展覽活動

[解析]本題考查公共關系專題活動-展覽活動-展覽會的類型。從展覽的規(guī)?？?，有大型的綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。大型綜合展會通常由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項目多，如國際博覽會、全國性展覽會等。中型展覽會，如各行業(yè)、各省區(qū)的展覽會。小型展覽會一般由企業(yè)自辦，如各企業(yè)、公司獨家舉辦的展覽會。袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。故本題選A。16.參考答案：A17.參考答案：一項較完整的廣告策劃，一般包括五個方面的內(nèi)容：

(1)市場調(diào)查。市場調(diào)查是進行廣告策劃的基礎。只有對市場和消費者了解透徹，對有關信息和數(shù)據(jù)掌握充分，才可能做出較為準確的策劃；但是，另一方面，市場調(diào)查又不能漫天撒開，這樣的代價太大，也不必要。市場調(diào)查安排，就是要確定要向什么市場、什么用戶、進行何種方式的調(diào)查。

(2)廣告定位。采取廣告定位，是為了突出廣告商品的特殊個性，即其他同類商品所沒有的優(yōu)異之點，而這些優(yōu)點正是特定的用戶所需求的。廣告定位確定了廣告商品的市場位置，符合消費者的心理需求，就可以保障廣告取得成功。根據(jù)廣告定位，廣告主題也就可以確定下來。

(3)廣告創(chuàng)意。廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關鍵。廣告定位之后的問題就是如何根據(jù)廣告定位，把握廣告主題，形成廣告創(chuàng)意。成功的廣告在于它能夠運用獨創(chuàng)的、新奇的訴求辦法，準確地傳遞出商品信息，有效地誘發(fā)消費者的購買動機、欲望和行為。因此，創(chuàng)意是廣告策劃的中心環(huán)節(jié)。

(4)廣告媒介安排。廣告媒介安排是廣告策劃中直接影響廣告?zhèn)鞑バЧ闹匾獑栴}。媒介選擇和發(fā)布時機安排得當，廣告發(fā)布的投入產(chǎn)出效果就會比較好；反之，公司投放的廣告費用就不能收到預期的效果。

(5)廣告效果測定。廣告效果測定是全面驗證廣告策劃實施情況的必不可少的工作。公司委托的廣告公司的工作水平、服務質(zhì)量如何，整個廣告策劃是否成功，公司是否感到滿意和更有信心，將以此為依據(jù)來做出評價。18.參考答案：ABCDE19.參考答案：A[考點]公共關系傳播模式與媒介→公共關系傳播模式

[解析]本題考查公共關系傳播模式與媒介-公共關系傳播模式-拉斯韋爾的“5W模式”。傳播學中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德·拉斯韋爾。1948年，拉斯韋爾發(fā)表了《社會傳播的結構與功能》一文，使其成為傳播學的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇時的經(jīng)典模式——5W模式。故本題選A。20.參考答案：D21.參考答案：標志在VIS中具有如下的特性：

(1)識別性。

(2)領導性。

(3)同一性。

(4)時代性。

(5)延伸性。

(6)系統(tǒng)性。22.參考答案：C23.參考答案：C24.參考答案：C[解析]企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦某種形式的慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽。題干中的這種慶祝活動即為重大成果慶典。25.參考答案：(1)組織應該主動建立和加強與政府有關部門之間的雙向溝通。

(2)自覺接受政府的控制和指導，自覺承擔對國家和社會應盡的責任和義務。

(3)熟悉政府機構的具體設置、職責分工、負責人員，以保證有效地開展工作。

(4)以國家利益為重，兼顧組織利益。26.參考答案：C[考點]公共關系組織與人員→公共關系人員

[解析]本題考查公共關系組織與人員-公共關系人員-公共關系人員的基本素質(zhì)。形象意識是公共關系意識的核心。公共關系思想中，最重要的是珍惜信譽、重視形象的思想。現(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。國內(nèi)外公共關系學者對公共關系給出的定義中絕大多數(shù)都強調(diào)公共關系工作的一個重要目的，即塑造組織的良好形象。故本題選C。27.參考答案：B[考點]本題主要考查的知識點是公共關系傳播模式中的把關人理論。

本題可采用排除法。選項A的代表人物是麥庫姆斯，故排除；選項C的提出者是哈羅德·拉斯韋爾，故排除；選項D的提出者是拉扎斯菲爾德，故排除。28.參考答案：C[考點]本題主要考查的知識點是態(tài)度的構成因素。

一般來說，態(tài)度由認知、情感、意圖三個因素構成，其中，意圖是態(tài)度的外顯因素。29.參考答案：ABCE30.參考答案：D31.參考答案：優(yōu)點：(1)迅速及時，時效性強。

(2)超遠覆蓋，滲透性強。

(3)聲情并茂，感染力強。

(4)雅俗皆宜，群眾性強。

缺點：(1)稍縱即逝，過耳不留。

(2)順序收聽，選擇性差。

(3)形象感不強。32.參考答案：ABCDE33.參考答案：A[考點]組織形象策劃與CIS管理→組織形象概述

[解析]本題考查組織形象策劃與CIS管理-組織形象概論-CIS的基本構成。CIS的基本構成包含下列三個子系統(tǒng)：(1)理念識別系統(tǒng)(MindIdentitySystem)，簡稱MIS；(2)行為識別系統(tǒng)(Behavior.IdentitySystem)，簡稱BIS；(3)視覺識別系統(tǒng)(VisualIdentitySystem)，簡稱VIS。故本題選A。34.參考答案：C[考點]本題主要考查的知識點是組織內(nèi)設公共關系部門中的部門隸屬型的歸屬類型。

部門隸屬型的歸屬類型包括歸屬于銷售部門、歸屬于廣告或宣傳部門、歸屬于聯(lián)絡接待部門、歸屬于辦公室。題干的描述體現(xiàn)了歸屬于廣告或宣傳部門這一類型。35.參考答案：(1)該案例充分體現(xiàn)了贊助活動思想的運用。

(2)現(xiàn)代企業(yè)不但要盈利，還應承擔一定的社會責任與義務，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻一份力量，贊助社會某些活動的開展，正是體現(xiàn)企業(yè)承擔社會責任和義務的方式之一。企業(yè)通過贊助社會活動，不僅解決了社區(qū)的燃眉之急，同時也為所在社區(qū)乃至社會的發(fā)展做出了自己的貢獻，企業(yè)的此類行為必然會贏得社會與民眾的支持和好評。反過來，社會的發(fā)展，民眾的支持，企業(yè)自身也獲得了生存和發(fā)展的可行保障。36.參考答案：B37.參考答案：19世紀30年代，美國報界掀起了一場“便士報”運動，即報紙以低廉的價格和通俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。38.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點是首要公眾。

首要公眾是指關系到組織生死存亡，決定著組織成敗的公眾對象。酒店賓客關系中的貴賓，即屬于首要公眾。39.參考答案：(1)聯(lián)絡會員。

(2)規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準則，維護本行業(yè)的形象和聲譽。

(3)專業(yè)培訓。

(4)普及知識。

(5)編輯出版刊物。40.參考答案：ABCDE[解析]本題主要考查的知識點是公共關系的基本功能。[要點透析]公共關系的功能是指公共關系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。公共關系的基本功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務。41.參考答案：D[解析]本題主要考查的知識點是受眾選擇“3S”論。[要點透析]受眾選擇“3S”論包括選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶三個方面，其中，影響受傳者選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度、情緒三個方面。42.參考答案：DE[考點]本題主要考查的知識點是馬斯洛的需要層次理論。

馬斯洛的需要層次理論將需要分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要五個層級，其中，生理的需要和安全的需要屬于低級需要，尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要。43.參考答案：B44.參考答案：新聞發(fā)言人一般有兩種類型：高官發(fā)言人和專職發(fā)言人。

(1)高官發(fā)言人是指組織的最高決策者。這