禮儀規(guī)章制度(共11篇)

禮儀規(guī)章制度（共11篇）第1篇：禮儀規(guī)章制度禮儀規(guī)章制度第一條儀容儀表規(guī)范（一）在校工作人員必須衣著整潔、嚴(yán)肅、得體，必須佩戴工作牌，周六周末要求正裝上班，否則扣除相關(guān)人員工資。（二）頭發(fā)梳整齊，長(zhǎng)發(fā)要扎好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，額前頭發(fā)不遮擋眼部或臉部。（三）前臺(tái)女員工面部應(yīng)著淡妝，不宜濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。手部不得留太長(zhǎng)指甲，不宜涂鮮艷紅指甲油，指甲油只可用淡色或無(wú)色。（四）腳部鞋襪應(yīng)保持清潔。第二條禮節(jié)/禮貌要求（一）在工作的時(shí)候，應(yīng)常帶自然的微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。（二）在辦公區(qū)域，不得故作小動(dòng)作或不雅的動(dòng)作。（三）工作時(shí)間內(nèi)不得在前臺(tái)吃東西、看書(shū)、上網(wǎng)娛樂(lè)或做與工作無(wú)關(guān)的事情。（四）有客人到訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立即起身問(wèn)好，禮貌接待。（五）認(rèn)真傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的敘述，聽(tīng)清楚后再做解答以免答非所問(wèn)。問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答您的問(wèn)題”。（六）除了工作上交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不得粗言穢語(yǔ)。（七）前臺(tái)及周邊接待區(qū)要保持干凈整潔。禁止無(wú)關(guān)人員在前臺(tái)區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。第三條來(lái)訪(fǎng)客人接待規(guī)范（一）當(dāng)有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑，熱情主動(dòng)問(wèn)候，使用：“您好，這里是勝博綜合藝術(shù)學(xué)校（勝博教育）”、“請(qǐng)問(wèn)?”、“請(qǐng)稍候?”等文明禮貌用語(yǔ)。耐心傾聽(tīng)并了解客人的來(lái)意，根據(jù)客人的需求予以熱情到位的服務(wù)。（二）對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)，應(yīng)先細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題需耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下?”，問(wèn)完要及時(shí)反饋。（三）來(lái)訪(fǎng)時(shí)，需問(wèn)清楚“事由”、“想要咨詢(xún)的相關(guān)”、“是否有約”，了解后打電話(huà)通知有關(guān)人員到前臺(tái)迎候。確有工作需要不能到前臺(tái)迎候時(shí)，由約見(jiàn)的人指定人員將客人帶到指定的工作區(qū)域。（四）董事長(zhǎng)、副總裁等公司高管的客人經(jīng)電話(huà)核實(shí)后，可由相關(guān)人員引領(lǐng)或前臺(tái)引領(lǐng)到高管安排地點(diǎn)。如領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不能接待時(shí)，請(qǐng)客人稍等，并向客人說(shuō)明情況，請(qǐng)客人到會(huì)客廳休息區(qū)稍坐等候。（五）對(duì)非公司人員進(jìn)入，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，了解來(lái)訪(fǎng)目的，并問(wèn)清對(duì)方姓名或者留下聯(lián)系方式。注意保護(hù)公司及員工財(cái)物安全。（六）謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。（七）客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)起立：“謝謝”、“再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)。第四條接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范（一）有來(lái)電必須在三聲內(nèi)接聽(tīng)，必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)：“您好，這里是蘭州勝博綜合藝術(shù)學(xué)校（勝博教育），請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助？”，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要口齒清楚、語(yǔ)氣和藹、耐心細(xì)心解答對(duì)方提出的問(wèn)題。如遇到不能解答的咨詢(xún)或業(yè)務(wù)問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門(mén)。切忌態(tài)度生硬、死板。如轉(zhuǎn)接電話(huà)無(wú)接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：”您好，不好意思，XXX不在，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)”留言或轉(zhuǎn)達(dá)事項(xiàng)，并做好準(zhǔn)確的登記。（二）若對(duì)方電話(huà)不清晰，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您再講一遍”。若來(lái)電口氣不佳或粗言都應(yīng)和氣應(yīng)答。（三）在受理電話(huà)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的談話(huà)，必要時(shí)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。（四）電話(huà)機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和需要幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等事項(xiàng)要準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)將客人的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)責(zé)任人，或主動(dòng)留下客人的電話(huà)，幫助聯(lián)系和積極尋找解決問(wèn)題的途徑。如果對(duì)方打錯(cuò)電話(huà)，或不清楚應(yīng)該找誰(shuí)時(shí)，應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)電事由并將電話(huà)轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員處理。（五）在結(jié)束通話(huà)前，道“謝謝，再見(jiàn)！”第2篇：禮儀協(xié)會(huì)規(guī)章制度禮儀協(xié)會(huì)規(guī)章制度第一章總則第一條禮儀協(xié)會(huì)以塑造學(xué)院學(xué)生健康形象為宗旨，以提高學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，向?qū)W校展示風(fēng)采。第二條禮儀協(xié)會(huì)隸屬于旅游專(zhuān)業(yè)部。第二章工作要求第三條禮儀協(xié)會(huì)承擔(dān)學(xué)院下達(dá)的禮儀接待工作。代表學(xué)院學(xué)生形象，參加大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。第四條旅游部定期指導(dǎo)禮儀協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)由專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師講授。第五條禮儀協(xié)會(huì)成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。第六條禮儀協(xié)會(huì)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧，嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到的工作者無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須找人代替自己的工作崗位。第七條禮儀協(xié)會(huì)成員要求在活動(dòng)開(kāi)始前三十分鐘，完成著裝和化妝，各自就位。第八條每次禮儀活動(dòng)必須化妝，妝容要求適中即可，不必太濃。著裝需按照要求一般必須穿高跟鞋。其他首飾等裝飾品的佩戴需符合要求，在體現(xiàn)整齊劃一的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。第九條禮儀協(xié)會(huì)代表學(xué)生形象，個(gè)人如在校外接到工作，均以個(gè)人名義參與，不得以學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)名義參與；參與校外活動(dòng)的隊(duì)員必須在國(guó)家允許的各項(xiàng)規(guī)章制度下開(kāi)展工作并對(duì)自身安全負(fù)責(zé)。第十條工作精神1、團(tuán)結(jié)合作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同合作。要求隊(duì)員行動(dòng)整齊劃一，即服裝整齊，行動(dòng)統(tǒng)一，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)。2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新：積極作好本職工作，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀協(xié)會(huì)特點(diǎn)進(jìn)行自我完善，作為學(xué)院一大亮點(diǎn)并不斷創(chuàng)新。3、精品概念：每一次活動(dòng)即是一次演出，每一個(gè)隊(duì)員都是主角，每一個(gè)崗位都是第一線(xiàn)，必須認(rèn)真對(duì)待。第十一條禮儀協(xié)會(huì)物資包括：禮儀服，公用化妝品。此物資由旅游部統(tǒng)一管理，物資放于旅游部辦公室，注意物品特別是服裝的防潮，防蛀。物資將來(lái)如有添加，管理制度同前。第十二條其他部門(mén)借用禮儀協(xié)會(huì)物品，必須出示借條；借條必須包含所借物品，歸還日期，及其主管部門(mén)的公章。第十三條禮儀協(xié)會(huì)成員參加活動(dòng)使用服裝必須經(jīng)由禮儀協(xié)會(huì)隊(duì)長(zhǎng)同意，方可取用。活動(dòng)結(jié)束后，必須在三天內(nèi)，清洗后歸還。若出現(xiàn)物品損壞、遺失現(xiàn)象則應(yīng)按情節(jié)性質(zhì)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并做出相應(yīng)的賠償。第三章禮儀協(xié)會(huì)獎(jiǎng)懲制度第十四條禮儀協(xié)會(huì)隊(duì)員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的個(gè)人量化分（10分制。態(tài)度3分、表現(xiàn)4分、儀表3分）。由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況登記，每學(xué)期末統(tǒng)一交到旅游部負(fù)責(zé)人處。第十五條對(duì)于活動(dòng)不積極者，或無(wú)故缺席工作任務(wù)兩次或以上者，經(jīng)其他隊(duì)員或隊(duì)長(zhǎng)反映，由旅游部審查確實(shí)后予以解聘。第十六條按照出勤和工作的情況，每個(gè)學(xué)期根據(jù)綜合情況評(píng)出“年度最佳禮儀小姐”，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在例會(huì)上予以公報(bào)和頒獎(jiǎng)。海南省技師學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)二O一二年十月第3篇：禮儀服務(wù)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)；二、嚴(yán)格遵守員工守則的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗；2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從后請(qǐng)求；3、上班前檢查自己的儀容、儀表，配戴工作證上崗。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿優(yōu)雅。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情；①著裝統(tǒng)一、整潔，不得戴過(guò)多首飾，衣領(lǐng)、領(lǐng)子和袖口不得污穢；②女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水;③指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪，女性涂指甲油盡量用淡色。4、工作期間不許飲酒、吃香口膠或吃異味的食品，抽煙須到非工作場(chǎng)所內(nèi)；5、工作期間禁止詳談私人電話(huà)；6、工作期間不許高聲喧嘩，做到說(shuō)話(huà)輕、操作輕、走路輕；7、上班期間不許打瞌睡，不許嬉笑失儀；8、不準(zhǔn)帶情緒對(duì)待客人，不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說(shuō)話(huà)，不準(zhǔn)和客人爭(zhēng)吵；9、回答客人盡量不能說(shuō)“不知道”、“沒(méi)有”之類(lèi)的話(huà)，以及“可能”、“也許”之類(lèi)含糊不清的回答；10、面對(duì)客人不許做不雅動(dòng)作，如摳鼻孔、掏耳朵，咳嗽、打噴嚏要用手帕捂??；11、工作期間不準(zhǔn)偷懶影響服務(wù)質(zhì)量；12、嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)制定的操作程序；13、不準(zhǔn)做有損害公司和客人利益的事情，或有類(lèi)似的行為意識(shí)；14、電話(huà)叫人時(shí)，要求用手捂住話(huà)筒以防噪雜聲給客人聽(tīng)到留下不好的印象15、從客人手中接過(guò)任何物品要說(shuō)謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正確文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；16、客人有小投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心，如有重大投訴，請(qǐng)立即知會(huì)質(zhì)監(jiān)部；17、設(shè)立信息登記本，每天下班前，將當(dāng)天需交待的已完成及未完成事情作總結(jié)記錄，可方便同事及上司了解情況。禮貌服務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn)：⑴主動(dòng)：無(wú)論多忙一樣照顧，無(wú)論閑忙一樣待客。⑵熱情：待人禮貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語(yǔ)言親切，工作熱心周到。⑶耐心：做到百問(wèn)不厭，遇事不急，處事果斷。⑷周到：一事同仁，待客誠(chéng)懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第4篇：學(xué)校禮儀隊(duì)規(guī)章制度學(xué)校禮儀隊(duì)規(guī)章制度1。禮儀隊(duì)隊(duì)員規(guī)章制度禮儀隊(duì)是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊(duì)伍，以豐富校園文化生活，服務(wù)廣大同學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展各種活動(dòng)為宗旨；以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則，使隊(duì)員在社會(huì)實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)知識(shí)與才干，體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高中職生素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)校。為了使校禮儀隊(duì)的管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮禮儀隊(duì)的作用，現(xiàn)擬管理細(xì)則如下：一、禮儀隊(duì)員守則：1、禮儀隊(duì)隊(duì)員需要思想品德良好，學(xué)習(xí)優(yōu)良，須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守禮儀隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須熱愛(ài)禮儀工作，有奉獻(xiàn)精神，明確禮儀管理制度，并嚴(yán)格遵守，服從組織安排。3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表，代表著學(xué)校的形象，故平時(shí)的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊(duì)成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，佩戴好胸牌，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。4、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須嚴(yán)格按照禮儀隊(duì)老師及隊(duì)長(zhǎng)安排的時(shí)間參加各項(xiàng)訓(xùn)練課程，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時(shí)間，無(wú)特殊情況禮儀隊(duì)每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。如有變動(dòng)，另行通知。訓(xùn)練時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄，各種禮儀活動(dòng)要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無(wú)故缺席、遲到、早退，沒(méi)有請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按曠課處理。5、禮儀隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（禮儀工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧、嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到工作的隊(duì)員無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須及時(shí)向老師或隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明。二、懲罰制度1）參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場(chǎng)，活動(dòng)開(kāi)始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)并開(kāi)始工作，活動(dòng)開(kāi)始后15分鐘不得進(jìn)場(chǎng)。工作期間，不得做出有損禮儀形象的舉動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記過(guò)處理。2）儀容儀表不能按禮儀隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)去做的，予以退隊(duì)處理。3）訓(xùn)練無(wú)故遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)，訓(xùn)練無(wú)故缺勤3次者，視為自動(dòng)離隊(duì)。4）訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無(wú)故頂撞班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)者，予以退隊(duì)處理。5）正式活動(dòng)遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)；正式活動(dòng)無(wú)故缺勤1次者視為自動(dòng)離隊(duì)。對(duì)于活動(dòng)不積極者，由禮儀老師審核后予以退隊(duì)處理。三、禮儀隊(duì)評(píng)優(yōu)方式：a）每學(xué)年對(duì)隊(duì)員進(jìn)行一次評(píng)估，依其情況分為四個(gè)等級(jí):a優(yōu)b良c中d合格b）評(píng)選依據(jù)：a.該隊(duì)員在本學(xué)年出席活動(dòng)的次數(shù)占40%b.訓(xùn)練出勤率占30%c.該隊(duì)員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20%d.學(xué)習(xí)成績(jī)10%c）政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊(duì)老師。2。禮儀隊(duì)規(guī)章制度一.使命禮儀隊(duì)著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為整個(gè)學(xué)院提供專(zhuān)業(yè)的各種禮儀服務(wù)，并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平，為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。二.基本構(gòu)架女工部通過(guò)面試的方式招納禮儀隊(duì)隊(duì)員，禮儀隊(duì)隊(duì)員要求：身高163cm，頭發(fā)中長(zhǎng)，面部清秀，雙腿能并攏，能保持自然微笑。隊(duì)長(zhǎng)1名：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的安排、挑選新成員副隊(duì)長(zhǎng)2名：分別負(fù)責(zé)隊(duì)員的召集、訓(xùn)練工作和隊(duì)員考勤、材料整理隊(duì)員15名：參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會(huì)或其它禮儀服務(wù)性工作三.培訓(xùn)項(xiàng)目1.儀表儀容接待培訓(xùn)形體語(yǔ)言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形體訓(xùn)練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培訓(xùn)5．日常禮儀（餐桌禮儀及電話(huà)禮儀等培訓(xùn)）6.視頻學(xué)習(xí)7.禮儀操的學(xué)習(xí)8．頒獎(jiǎng)禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練四.管理規(guī)定1．學(xué)院禮儀隊(duì)隸屬院學(xué)生會(huì)女工部，日常主要工作安排應(yīng)聽(tīng)取部長(zhǎng)和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)。其他由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。2.本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀隊(duì)層層選拔后錄用；隊(duì)員在隊(duì)期間需無(wú)償性履行一年的隊(duì)員義務(wù)，一年之間不得自動(dòng)退隊(duì)，如有違章者取消該年的一切評(píng)選資格。（一）例會(huì)及校內(nèi)外禮儀接待制度隊(duì)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，有事不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。2.訓(xùn)練時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，統(tǒng)一要求著裝，認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。3.禮儀隊(duì)承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作?？山?jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象，參與學(xué)院有關(guān)部門(mén)大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。每個(gè)禮儀隊(duì)隊(duì)員在每一任務(wù)結(jié)束后，寫(xiě)好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。（二）獎(jiǎng)懲參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)三次及三次以上給予一個(gè)表彰。（注：表彰院校不重發(fā)）參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。1。禮儀隊(duì)隊(duì)員規(guī)章制度禮儀隊(duì)是由學(xué)校政教處管理的學(xué)生文化隊(duì)伍，以豐富校園文化生活，服務(wù)廣大同學(xué)，配合學(xué)校開(kāi)展各種活動(dòng)為宗旨；以“奉獻(xiàn)、友好、互助、進(jìn)步”為行為準(zhǔn)則，使隊(duì)員在社會(huì)實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)知識(shí)與才干，體現(xiàn)當(dāng)代中職生蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高中職生素質(zhì)，服務(wù)于學(xué)校。為了使校禮儀隊(duì)的管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮禮儀隊(duì)的作用，現(xiàn)擬管理細(xì)則如下：一、禮儀隊(duì)員守則：1、禮儀隊(duì)隊(duì)員需要思想品德良好，學(xué)習(xí)優(yōu)良，須嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，遵守禮儀隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須熱愛(ài)禮儀工作，有奉獻(xiàn)精神，明確禮儀管理制度，并嚴(yán)格遵守，服從組織安排。3、校禮儀成員是學(xué)校的禮儀代表，代表著學(xué)校的形象，故平時(shí)的言行舉止應(yīng)注意大方有禮。禮儀隊(duì)成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，佩戴好胸牌，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表學(xué)生形象。4、禮儀隊(duì)隊(duì)員必須嚴(yán)格按照禮儀隊(duì)老師及隊(duì)長(zhǎng)安排的時(shí)間參加各項(xiàng)訓(xùn)練課程，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練時(shí)間，無(wú)特殊情況禮儀隊(duì)每周二、三、四下午第三節(jié)課進(jìn)行訓(xùn)練。如有變動(dòng)，另行通知。訓(xùn)練時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守紀(jì)律。禮儀課程要備帶筆記本記錄，各種禮儀活動(dòng)要配合穿著統(tǒng)一服裝。不得無(wú)故缺席、遲到、早退，沒(méi)有請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按曠課處理。5、禮儀隊(duì)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（禮儀工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧、嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到工作的隊(duì)員無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須及時(shí)向老師或隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明。二、懲罰制度1）參加每次禮儀工作必須提前30分鐘到場(chǎng)，活動(dòng)開(kāi)始前15分鐘必須以整潔的儀容、良好的形象出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)并開(kāi)始工作，活動(dòng)開(kāi)始后15分鐘不得進(jìn)場(chǎng)。工作期間，不得做出有損禮儀形象的舉動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記過(guò)處理。2）儀容儀表不能按禮儀隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)去做的，予以退隊(duì)處理。3）訓(xùn)練無(wú)故遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)，訓(xùn)練無(wú)故缺勤3次者，視為自動(dòng)離隊(duì)。4）訓(xùn)練中不能認(rèn)真完成訓(xùn)練任務(wù)、表現(xiàn)散漫、無(wú)故頂撞班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)者，予以退隊(duì)處理。5）正式活動(dòng)遲到、早退3次者視為自動(dòng)離隊(duì)；正式活動(dòng)無(wú)故缺勤1次者視為自動(dòng)離隊(duì)。對(duì)于活動(dòng)不積極者，由禮儀老師審核后予以退隊(duì)處理。三、禮儀隊(duì)評(píng)優(yōu)方式：a）每學(xué)年對(duì)隊(duì)員進(jìn)行一次評(píng)估，依其情況分為四個(gè)等級(jí):a優(yōu)b良c中d合格b）評(píng)選依據(jù)：a.該隊(duì)員在本學(xué)年出席活動(dòng)的次數(shù)占40%b.訓(xùn)練出勤率占30%c.該隊(duì)員在訓(xùn)練及日常中的表現(xiàn)占20%d.學(xué)習(xí)成績(jī)10%c）政教處審核后即可將加分情況發(fā)放到各班。四、本規(guī)定最終解釋權(quán)歸學(xué)校政教處及禮儀隊(duì)老師。2。禮儀隊(duì)規(guī)章制度一.使命禮儀隊(duì)著力于培養(yǎng)一批高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為整個(gè)學(xué)院提供專(zhuān)業(yè)的各種禮儀服務(wù)，并進(jìn)而提升大學(xué)生禮儀服務(wù)的水平，為我院的聲譽(yù)添磚加瓦。二.基本構(gòu)架女工部通過(guò)面試的方式招納禮儀隊(duì)隊(duì)員，禮儀隊(duì)隊(duì)員要求：身高163cm，頭發(fā)中長(zhǎng)，面部清秀，雙腿能并攏，能保持自然微笑。隊(duì)長(zhǎng)1名：主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的安排、挑選新成員副隊(duì)長(zhǎng)2名：分別負(fù)責(zé)隊(duì)員的召集、訓(xùn)練工作和隊(duì)員考勤、材料整理隊(duì)員15名：參加學(xué)院的迎新晚歡送晚會(huì)或其它禮儀服務(wù)性工作三.培訓(xùn)項(xiàng)目1.儀表儀容接待培訓(xùn)形體語(yǔ)言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形體訓(xùn)練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培訓(xùn)5．日常禮儀（餐桌禮儀及電話(huà)禮儀等培訓(xùn)）6.視頻學(xué)習(xí)7.禮儀操的學(xué)習(xí)8．頒獎(jiǎng)禮儀訓(xùn)練和剪彩禮儀訓(xùn)練四.管理規(guī)定1．學(xué)院禮儀隊(duì)隸屬院學(xué)生會(huì)女工部，日常主要工作安排應(yīng)聽(tīng)取部長(zhǎng)和院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)。其他由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常訓(xùn)練與禮儀工作安排。2.本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀隊(duì)層層選拔后錄用；隊(duì)員在隊(duì)期間需無(wú)償性履行一年的隊(duì)員義務(wù)，一年之間不得自動(dòng)退隊(duì)，如有違章者取消該年的一切評(píng)選資格。（一）例會(huì)及校內(nèi)外禮儀接待制度隊(duì)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，有事不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。2.訓(xùn)練時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，統(tǒng)一要求著裝，認(rèn)真完成訓(xùn)練內(nèi)容。3.禮儀隊(duì)承擔(dān)學(xué)校、院所下達(dá)的禮儀接待工作。4.可經(jīng)批準(zhǔn)代表學(xué)院形象，參與學(xué)院有關(guān)部門(mén)大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。5.每個(gè)禮儀隊(duì)隊(duì)員在每一任務(wù)結(jié)束后，寫(xiě)好總結(jié)并于兩天內(nèi)上交。（二）獎(jiǎng)懲參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)三次及三次以上給予一個(gè)表彰。（注：表彰院校不重發(fā)）參加院級(jí)或校級(jí)活動(dòng)四次及四次以上給予一定的資金補(bǔ)助。3.在訓(xùn)練中，如有消極怠慢、說(shuō)話(huà)打鬧，不服從指揮者給與警告處分，警告三次以上無(wú)效者，開(kāi)除隊(duì)伍。4.禮儀隊(duì)隊(duì)員不得私自以禮儀隊(duì)名義或個(gè)人名義參加未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)的各項(xiàng)活動(dòng)、不可擅自承擔(dān)校外禮儀接待等有償工作，如有校外企事業(yè)單位詢(xún)問(wèn)邀請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)明情況。5.隊(duì)員應(yīng)服從隊(duì)長(zhǎng)安排工作，在工作期間不可以擅自離開(kāi)，如有急事或生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假并說(shuō)明情況，并找到其他禮儀隊(duì)員接任工作。如有違反者給與警告處分，有嚴(yán)重影響院禮儀隊(duì)形象或?qū)掖尾环膶W(xué)院安排定造成一定影響者，開(kāi)除禮儀隊(duì)并進(jìn)行相應(yīng)的院內(nèi)處分。6.工作中不服從組織安排，態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊(duì)員，及工作期間不能自覺(jué)維護(hù)秩序兩次者給予提醒，累計(jì)五次者勸其退出禮儀隊(duì)。（三）日常行為準(zhǔn)則禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)注意個(gè)人形象，言談舉止大方得體。禮儀隊(duì)員應(yīng)時(shí)刻維護(hù)禮儀隊(duì)形象，整齊著裝，注意言行舉止。3.隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提高自身文化素養(yǎng)。（四）工作精神團(tuán)結(jié)合作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同合作。要求隊(duì)員行動(dòng)整齊劃一，即服裝整齊，行動(dòng)統(tǒng)一，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)。務(wù)實(shí)創(chuàng)新：積極作好本職工作，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀隊(duì)特點(diǎn)進(jìn)行自我完善，作為一大亮點(diǎn)并不斷創(chuàng)新。精品概念：每一次活動(dòng)即是一次演出，每一個(gè)隊(duì)員都是主角，每一個(gè)崗位都是第一線(xiàn)，必須認(rèn)真對(duì)待。學(xué)院禮儀隊(duì)20xx年6月5日3。禮儀隊(duì)規(guī)章制度第一章總則第一條昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)禮儀隊(duì)）是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的管理下，為完成各種頒獎(jiǎng)儀式及迎賓服務(wù)活動(dòng)而成立的組織部門(mén)。為規(guī)范其管理，特制定本管理辦法。第二條本《管理制度》適用于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院禮儀隊(duì)全體隊(duì)員。第二章隊(duì)伍管理第三條禮儀隊(duì)是直屬于昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)的辦公室部門(mén)下的服務(wù)性部門(mén)，在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的管理下，由禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)直接管理，隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理禮儀隊(duì)日常事務(wù)。第四條工作紀(jì)律：（一）舉辦活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員因故不能參加，必須在事先向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按缺勤處理。（二）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，服裝和化裝等工作要在之前完成；工作中自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自換崗、離崗。（三）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤(pán)發(fā)，著禮儀服；工作結(jié)束，必須妥善保存衣服等物品，按時(shí)交還隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一保管。第五條納新與退隊(duì)：申請(qǐng)加入禮儀隊(duì)的同學(xué)須經(jīng)報(bào)名、初試、復(fù)試、考核等工作，由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)最終確定；禮儀隊(duì)隊(duì)員任職期間不允許擅自退隊(duì)，退隊(duì)須事先向隊(duì)長(zhǎng)遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意后方可退隊(duì)。第六條禮儀隊(duì)隊(duì)員的權(quán)利與義務(wù)：（一）禮儀隊(duì)隊(duì)員須履行義務(wù)如下：1、遵守校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)形象；2、遵守禮儀隊(duì)管理?xiàng)l例，貫徹禮儀隊(duì)宗旨，認(rèn)真完成各項(xiàng)活動(dòng)；3、服從學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)的組織管理，踏實(shí)敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我；4、任職期間不允許擅自退隊(duì)，如有特殊情況者請(qǐng)于兩周之前提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意方可退隊(duì)。（二）禮儀隊(duì)隊(duì)員享有權(quán)利如下：1、享有理論、實(shí)踐培訓(xùn)的權(quán)利；2、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督；3、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議；4、有權(quán)向本隊(duì)推薦禮儀人才。第七條禮儀隊(duì)每月一次例會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)，全體成員必須按時(shí)參加，其他各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)須按本隊(duì)學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展。其訓(xùn)練內(nèi)容如下：（一）理論方面的訓(xùn)練：1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練：主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練：主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧、原則和種類(lèi)的訓(xùn)練。3、專(zhuān)項(xiàng)禮儀訓(xùn)練：主要包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。（二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練：1、在具針對(duì)性的場(chǎng)地由禮儀隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。2、按如上理論方面的知識(shí)依次進(jìn)行禮儀專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。第三章物資管理第八條禮儀隊(duì)物品由禮儀隊(duì)統(tǒng)一管理，禮儀隊(duì)活動(dòng)資料由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一填寫(xiě)和管理。未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意，禮儀隊(duì)成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊(duì)資料。第九條禮儀隊(duì)內(nèi)部成員或各院（系）申請(qǐng)借用禮儀隊(duì)物品，需如實(shí)填寫(xiě)禮儀工作申請(qǐng)表，并經(jīng)院（系）團(tuán)總支蓋章，經(jīng)學(xué)校團(tuán)委同意、禮儀隊(duì)認(rèn)定后方可借用。物品歸還要及時(shí)，若出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況則按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。第四章獎(jiǎng)懲制度第十條在日常工作中，凡遲到三次者即視為一次曠缺；凡無(wú)故缺席三次以上（含三次）者，經(jīng)全體隊(duì)員開(kāi)會(huì)討論通過(guò)，可取消該隊(duì)員禮儀服務(wù)資格；擅自換崗、離崗并造成工作失誤者，視為一次曠缺。第十一條任意丟棄禮儀隊(duì)物品達(dá)三次，或私自涂改禮儀隊(duì)資料超過(guò)兩次者，按規(guī)定強(qiáng)制其退出禮儀隊(duì)。第十二條每學(xué)期禮儀隊(duì)會(huì)評(píng)出優(yōu)秀禮儀。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)將參照禮儀隊(duì)出勤表、與會(huì)次數(shù)、參與活動(dòng)次數(shù)及其他表現(xiàn)情況等各個(gè)方面。第五章附則第十三條本《管理制度》最終解釋權(quán)歸昆明藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)所有4。校慶禮儀隊(duì)規(guī)章制度禮儀隊(duì)是通過(guò)“禮儀之星”選拔出來(lái)的一批優(yōu)秀的、具有代表性的禮儀使者隊(duì)伍，在校慶期間提供一流的禮儀接待服務(wù)，另一方面通過(guò)形象使者選拔，也為我校的各類(lèi)活動(dòng)儲(chǔ)備人才，是一支向外界展示我校風(fēng)采，樹(shù)立我校形象的，具有服務(wù)性質(zhì)的隊(duì)伍。一、禮儀隊(duì)架構(gòu)與工作制度1、本隊(duì)全稱(chēng)為德州學(xué)院禮儀隊(duì)；2、本隊(duì)隊(duì)員均屬自愿參加，并經(jīng)過(guò)禮儀大賽層層選拔后錄用；3、本禮儀隊(duì)隸屬于校團(tuán)委，由校學(xué)生會(huì)女子部暫行管理；4、負(fù)責(zé)人（部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作的出隊(duì)人員實(shí)行輪流出勤制度，做到公平公正，隊(duì)員要服從負(fù)責(zé)人的安排；5、負(fù)責(zé)人（部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)安排女子部1—2名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊(duì)的培訓(xùn)活動(dòng)和跟進(jìn)每一次禮儀工作。二、禮儀隊(duì)隊(duì)員工作守則1、本禮儀隊(duì)隊(duì)員是德州學(xué)院的形象代表，應(yīng)注意個(gè)人形象，言談舉止大方得體；2、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)注意維護(hù)禮儀隊(duì)形象，不得有打假斗毆現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理；3、在校慶服務(wù)期間，如因個(gè)人原因造成學(xué)校損失者，將給嚴(yán)厲的處罰。4、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，提高自身文化素養(yǎng)；5、本禮儀隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相配合；6、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在工作期間不能自覺(jué)維護(hù)秩序兩次者給予提醒，累計(jì)五次者勸其退出禮儀隊(duì)；7、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在校慶工作期間應(yīng)統(tǒng)一聽(tīng)從負(fù)責(zé)人管理，整齊著裝，注意言行舉止，說(shuō)話(huà)大方得體。8、本禮儀隊(duì)員對(duì)布置的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真按時(shí)完成，特殊情況應(yīng)事先向負(fù)責(zé)人說(shuō)明，不得因各種無(wú)理理由而不按時(shí)完成任務(wù)。請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后才能移交工作；三、禮儀隊(duì)訓(xùn)練、例會(huì)制度在校慶前的一段時(shí)間，每天安排一次訓(xùn)練，訓(xùn)練情況由女子部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)登記。禮儀隊(duì)隊(duì)員要準(zhǔn)時(shí)參加訓(xùn)練，如不能參加，必須提前一天向女子部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，累計(jì)三次請(qǐng)假當(dāng)作一次缺席，累計(jì)三次缺席通報(bào)給各系。（一）具體訓(xùn)練內(nèi)容1、禮儀理論知識(shí)方面的訓(xùn)練;2、風(fēng)度和儀表的訓(xùn)練（主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著及舉止等方面的訓(xùn)練）3、專(zhuān)項(xiàng)禮儀訓(xùn)練（包括會(huì)議禮儀、典禮禮儀、宴會(huì)禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀等方面的訓(xùn)練）;（二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練1、在專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練場(chǎng)地于規(guī)定專(zhuān)門(mén)時(shí)間由專(zhuān)業(yè)教師或有經(jīng)驗(yàn)的禮儀人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練;2、按照理論知識(shí)依次進(jìn)行禮儀專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。（三）校史培訓(xùn)有老師對(duì)學(xué)校歷史以及發(fā)展、德州的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。四、禮儀隊(duì)獎(jiǎng)懲制度1、禮儀隊(duì)隊(duì)員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的文體分（10分制。態(tài)度3分、表現(xiàn)4分、配合3分）。由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作情況登記，校慶結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一整理。2、在校慶期間對(duì)于活動(dòng)不積極者，或無(wú)故缺席工作任務(wù)三次或以上者，經(jīng)其他隊(duì)員或負(fù)責(zé)人反映，由女子部審查確實(shí)后取消志愿的評(píng)選資格。3、按照出勤和工作的情況，在校慶工作結(jié)束后根據(jù)綜合情況評(píng)出“優(yōu)秀禮儀志愿者”，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，在例會(huì)上予以公報(bào)和頒獎(jiǎng)。4、由專(zhuān)人登記個(gè)人實(shí)際出勤情況，申報(bào)給女子部負(fù)責(zé)人，再由團(tuán)委申報(bào)于各院系團(tuán)總支，并加入學(xué)期的綜合測(cè)評(píng)。五、禮儀隊(duì)隊(duì)規(guī)：1、本禮儀隊(duì)隊(duì)員必須遵守學(xué)校的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)我校聲譽(yù)；2、本禮儀隊(duì)隊(duì)員必須服從老師的教導(dǎo)，聽(tīng)從老師的調(diào)派；3、本禮儀隊(duì)召開(kāi)會(huì)議所有成員必須按時(shí)參加，如有事不能參加者必須請(qǐng)假，請(qǐng)假不許代理，須持假條，批準(zhǔn)后方能生效，三次會(huì)議無(wú)故缺席者給予警告通報(bào)；4、本禮儀隊(duì)隊(duì)員在訓(xùn)練室必須注意衛(wèi)生整潔，不得把紙巾和包裝袋亂扔；5、本禮儀隊(duì)隊(duì)員應(yīng)服從負(fù)責(zé)人安排工作，在工作期間不可以擅自離開(kāi)，如有急事或生病時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假并說(shuō)明情況；6、工作中不服從組織安排，態(tài)度不積極不認(rèn)真的隊(duì)員，取消評(píng)優(yōu)的資格；7、在訓(xùn)練中，如有消極怠慢、說(shuō)話(huà)打鬧，不服從指揮者給與警告處分，警告三次以上無(wú)效者，開(kāi)除隊(duì)伍。8、負(fù)責(zé)人必須熟悉成員的情況，并在訓(xùn)練中帶好隊(duì)員參加訓(xùn)練。9、如有違反以上規(guī)定者，將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。附則本規(guī)章制度為暫行制第5篇：禮儀隊(duì)規(guī)章管理制度成都中醫(yī)藥大學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀部規(guī)章制度點(diǎn)擊數(shù)：1283時(shí)間：2021-3-4作者：cdutcmadmin第一章總則第一條校藝術(shù)團(tuán)禮儀部以塑造隊(duì)員健康形象為宗旨，以提高綜合素質(zhì)為目的，向社會(huì)各界展示藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的風(fēng)采。第二條禮儀部是由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，由藝術(shù)團(tuán)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的學(xué)生群眾性藝術(shù)組織。第二章招聘制度第一條有意向進(jìn)入禮儀部的同學(xué)必須本著為同學(xué)服務(wù)并鍛煉自身能力的態(tài)度,愿服從組織安排并在進(jìn)入后能做到積極進(jìn)取，充分發(fā)揮自己的才能。第二條基本要求：五官端正，沒(méi)有典型的O型腿，X型腿。氣質(zhì)上佳，有一定的禮儀理解。第三條女生165以上，男生178以上。第三章工作要求第一條禮儀部承擔(dān)校團(tuán)委、藝術(shù)團(tuán)下達(dá)的禮儀接待工作。代表藝術(shù)團(tuán)形象，參與大型活動(dòng)的公關(guān)和接待工作。第二條禮儀部將定期指導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，例如：形體訓(xùn)練、化妝培訓(xùn)、禮儀工作技能培訓(xùn)、校史文化學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)第三條禮儀部成員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，坐立行走體態(tài)端正，時(shí)刻謹(jǐn)記自己代表藝術(shù)團(tuán)的形象。第四條禮儀部成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作熱情，和正確的工作態(tài)度（工作時(shí)，不許遲到，早退。工作時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得打鬧，嬉戲。不得把個(gè)人的情緒帶到工作中影響到工作的進(jìn)度）。凡有活動(dòng)，分配到的工作者無(wú)論何種原因均不得推卸工作，（上課，病假除外），如臨時(shí)有特殊情況者，必須找人代替自己的工作崗位。第五條禮儀部成員要求在活動(dòng)開(kāi)始前三十分鐘，完成著裝和化妝，各自就位。第六條每次大型禮儀活動(dòng)必須化妝，妝容要求適中即可,不必太濃。著裝需按照要求女生必須穿高跟鞋。其他首飾等裝飾品的佩戴需符合要求，在體現(xiàn)整齊劃一的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。第七條禮儀部代表校藝術(shù)團(tuán)形象，個(gè)人如在校外接到工作，均以個(gè)人名義參與，不得以校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)名義參與；參與校外活動(dòng)的隊(duì)員必須在國(guó)家允許的各項(xiàng)規(guī)章制度下開(kāi)展工作并對(duì)自身安全負(fù)責(zé)。第八條工作精神1．團(tuán)結(jié)合作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同合作。要求隊(duì)員行動(dòng)整齊劃一，即服裝整齊，行動(dòng)統(tǒng)一，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)。2．務(wù)實(shí)創(chuàng)新：積極作好本職工作，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)禮儀部特點(diǎn)進(jìn)行自我完善，作為藝術(shù)團(tuán)一大亮點(diǎn)并不斷創(chuàng)新。3．精品概念：每一次活動(dòng)即是一次演出，每一個(gè)隊(duì)員都是主角，每一個(gè)崗位都是第一線(xiàn)，必須認(rèn)真對(duì)待。第四章附則第一條本章程自制定之日起施行。第二條修改章程須經(jīng)校團(tuán)委或校藝術(shù)團(tuán)同意，修改后符合禮儀部實(shí)際工作的需要。第三條本章程解釋權(quán)歸校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)所有。我校學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)規(guī)章管理制度添加時(shí)間：2021-04-30作者：禮儀隊(duì)來(lái)源：添加者：禮儀隊(duì)第一章總則第一條曲阜師范大學(xué)學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)禮儀隊(duì)）是在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的管理下，為完成各種頒獎(jiǎng)儀式及迎賓服務(wù)活動(dòng)而成立的組織部門(mén)。為規(guī)范其管理，特制定本管理辦法。第二條本《管理制度》適用于曲阜師范大學(xué)禮儀隊(duì)全體隊(duì)員。第二章隊(duì)伍管理第三條禮儀隊(duì)是直屬于曲阜師范大學(xué)學(xué)生會(huì)的服務(wù)型部門(mén)，在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)的管理下，由禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)直接管理，隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理禮儀隊(duì)日常事務(wù)，下設(shè)組長(zhǎng)（4至6名）協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)工作。第四條工作紀(jì)律：（一）舉辦活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員因故不能參加，必須在事先向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按缺勤處理。（二）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，服裝和化裝等工作要在之前完成；工作中自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自換崗、離崗。（三）參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤(pán)發(fā)，著禮儀服；工作結(jié)束，必須妥善保存衣服等物品，按時(shí)交還隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一放回儲(chǔ)存柜保管。（四）未經(jīng)團(tuán)委批準(zhǔn)，禮儀隊(duì)隊(duì)員不得從事任何校外禮儀活動(dòng)，否則責(zé)令其退隊(duì)。第五條納新與退隊(duì)：申請(qǐng)加入禮儀隊(duì)的同學(xué)須經(jīng)報(bào)名、初試、復(fù)試、考核等工作，由團(tuán)委、學(xué)生會(huì)最終確定；禮儀隊(duì)隊(duì)員任職期間不允許擅自退隊(duì)，退隊(duì)須事先向隊(duì)長(zhǎng)遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意后方可退隊(duì)。第六條禮儀隊(duì)隊(duì)員的權(quán)利與義務(wù)：（一）禮儀隊(duì)隊(duì)員須履行義務(wù)如下：1、遵守校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)形象；2、遵守禮儀隊(duì)管理?xiàng)l例，貫徹禮儀隊(duì)宗旨，認(rèn)真完成各項(xiàng)活動(dòng)；3、服從學(xué)生會(huì)和禮儀隊(duì)的組織管理，踏實(shí)敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我；4、任職期間不允許擅自退隊(duì)，如有特殊情況者請(qǐng)于兩周之前提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)生會(huì)同意方可退隊(duì)。（二）禮儀隊(duì)隊(duì)員享有權(quán)利如下：1、享有理論、實(shí)踐培訓(xùn)的權(quán)利；2、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督；3、有權(quán)對(duì)禮儀隊(duì)活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議；4、有權(quán)向本隊(duì)推薦禮儀人才。第七條禮儀隊(duì)每月一次例會(huì)及培訓(xùn)活動(dòng)，全體成員必須按時(shí)參加，其他各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)須按本隊(duì)學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展。其訓(xùn)練內(nèi)容如下：（一）理論方面的訓(xùn)練：1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練：主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練：主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧、原則和種類(lèi)的訓(xùn)練。3、專(zhuān)項(xiàng)禮儀訓(xùn)練：主要包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。（二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練：1、在具針對(duì)性的場(chǎng)地由禮儀隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。2、按如上理論方面的知識(shí)依次進(jìn)行禮儀專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。第三章物資管理第八條禮儀隊(duì)物品由禮儀隊(duì)統(tǒng)一管理，禮儀隊(duì)活動(dòng)資料由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一填寫(xiě)和管理。未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意，禮儀隊(duì)成員不得私自查看、涂改或保留禮儀隊(duì)資料。第九條禮儀隊(duì)內(nèi)部成員或各院（系）申請(qǐng)借用禮儀隊(duì)物品，需如實(shí)填寫(xiě)禮儀工作申請(qǐng)表（請(qǐng)登錄曲阜師范大學(xué)學(xué)生會(huì)網(wǎng)頁(yè)禮儀隊(duì)專(zhuān)欄下載，網(wǎng)址：/xsh/ind0x.并經(jīng)院（系）團(tuán)總支蓋章，經(jīng)學(xué)校團(tuán)委同意、禮儀隊(duì)認(rèn)定后方可借用。物品歸還要及時(shí)，若出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況則按規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。第四章獎(jiǎng)懲制度第十條在日常工作中，凡遲到三次者即視為一次曠缺；凡無(wú)故缺席三次以上（含三次）者，經(jīng)全體隊(duì)員開(kāi)會(huì)討論通過(guò)，可取消該隊(duì)員禮儀服務(wù)資格；擅自換崗、離崗并造成工作失誤者，視為一次曠缺；有一次曠缺記錄者，取消競(jìng)選禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)資格。第十一條任意丟棄禮儀隊(duì)物品達(dá)三次，或私自涂改禮儀隊(duì)資料超過(guò)兩次者，按規(guī)定強(qiáng)制其退出禮儀隊(duì)。第十二條每學(xué)期禮儀隊(duì)會(huì)評(píng)出占總?cè)藬?shù)20%的優(yōu)秀禮儀。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)將參照禮儀隊(duì)出勤表、與會(huì)次數(shù)、參與活動(dòng)次數(shù)及其他表現(xiàn)情況等各個(gè)方面。第十三條未經(jīng)團(tuán)委批準(zhǔn)，禮儀隊(duì)隊(duì)員不得從事任何校外禮儀活動(dòng)，否則責(zé)令其退隊(duì)。第五章附則第十四條本《管理制度》最終解釋權(quán)歸曲阜師范大學(xué)學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)所有。曲阜師范大學(xué)學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)2021年4月20日第6篇：禮儀興趣小組規(guī)章制度禮儀隊(duì)興趣小組規(guī)章制度一、出席禮儀的基本：1、每次出禮儀，我們規(guī)定鞋子為黑色高跟鞋（鞋跟不規(guī)定好高，但是鞋要簡(jiǎn)單，并且不能有裝飾物），穿肉色絲襪，希望大家對(duì)這些基本的物品能自己準(zhǔn)備好。2、在出禮儀時(shí)，大家應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)挽成發(fā)髻貨梳扎成束，不可隨意散于肩背，使頭發(fā)整潔、無(wú)頭屑。3、希望在出禮儀時(shí)，大家的指甲保持干凈，最好不要留指甲。可以涂無(wú)色透明的指甲油。4、出禮儀時(shí)，統(tǒng)一做淡妝，不宜涂顏色過(guò)于夸張的眼影盒厚粉底，切忌濃妝艷抹，要自然。注明：除此之外，在日常生活中，養(yǎng)成不隨地吐痰、不亂人果皮紙屑的習(xí)慣，在公眾面前不要打哈欠、撓癢癢、修指甲、脫鞋襪等私密性強(qiáng)的動(dòng)作?？人院痛驀娞鐣r(shí)，應(yīng)用手護(hù)額手帕掩鼻口，側(cè)向一旁并盡量小聲。記住要面帶微笑。二、二、訓(xùn)練要求：1、每次訓(xùn)練希望大家能準(zhǔn)時(shí)到，不能來(lái)的同學(xué)請(qǐng)向負(fù)責(zé)禮儀隊(duì)的同學(xué)請(qǐng)假，并附上請(qǐng)假條，我們的請(qǐng)假次數(shù)不能超過(guò)三次，或者是曠課超過(guò)三次自動(dòng)退出禮儀隊(duì)（包括三次）。2、每次訓(xùn)練請(qǐng)大家?guī)细吒?，并且盤(pán)上頭發(fā)。3、我們會(huì)針對(duì)每次訓(xùn)練的內(nèi)容不同，需要讓大家準(zhǔn)備些訓(xùn)練需要用到的東西，希望大家能積極準(zhǔn)備。三、內(nèi)部管理：1、培訓(xùn)時(shí)，希望大家保持安靜，認(rèn)真訓(xùn)練。2、我們隔一周開(kāi)次交流會(huì)，希望大家一起分享禮儀的心得。3、我們會(huì)不定期的對(duì)大家進(jìn)行禮儀考試，讓大家熟知禮儀相關(guān)的知識(shí)。每周安排三個(gè)值日生，上完課后負(fù)責(zé)形體室的打掃和管理多媒體。第7篇：大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)規(guī)章制度甘肅政法學(xué)院大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)規(guī)章制度二o—三年十二月十七日無(wú)規(guī)矩，不成方圓。為規(guī)范甘肅政法學(xué)院大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)會(huì)議的召開(kāi)及活動(dòng)的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)成員參與活動(dòng)的積極性，建立正常大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)活動(dòng)秩序，健全本協(xié)會(huì)辦公制度，提高工作效率，使協(xié)會(huì)會(huì)議的召開(kāi)和活動(dòng)的開(kāi)展規(guī)范化、制度化，增強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部干部的紀(jì)律，使工作有章可循、有規(guī)可依，特制定《甘肅政法學(xué)院大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)》，請(qǐng)各成員務(wù)必遵守。一、會(huì)員基本條件和要求（一）要自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無(wú)不良嗜好；（三）要有團(tuán)結(jié)互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；二、常規(guī)紀(jì)律及工作要求（一）會(huì)議規(guī)定:（1）召開(kāi)例會(huì)或開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，協(xié)會(huì)各成員必須按時(shí)到場(chǎng)并簽到，不得遲到早退。秘書(shū)部制定簽到表，開(kāi)會(huì)或開(kāi)展活動(dòng)時(shí)提前十分鐘到會(huì)場(chǎng)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到，秘書(shū)處做好考勤記錄；（2）在會(huì)議和活動(dòng)期間，與會(huì)成員應(yīng)自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真研究討論處理各項(xiàng)事宜，不得聊天、睡覺(jué)；不得擅自離場(chǎng)，手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或者靜音狀態(tài)；不得接打電話(huà)或做其他與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；如有特殊情況，請(qǐng)舉手示意。情節(jié)嚴(yán)重且屢次不改者，可開(kāi)除出會(huì)；（3）活動(dòng)中必須積極主動(dòng)，不得推三阻四，否則寫(xiě)500字以上的自我檢討，屢教不改者，開(kāi)除出協(xié)會(huì)。（4）活動(dòng)策劃時(shí)必須由大家一起完成，提高辦事效率，認(rèn)真履行自己的義務(wù)和職責(zé)。（二）請(qǐng)假制度：（1）因故不能到席者，應(yīng)在事前向部長(zhǎng)請(qǐng)假。征得部長(zhǎng)同意后方可缺席，相關(guān)部長(zhǎng)在會(huì)議前將請(qǐng)假人員名單及原因交至秘書(shū)部;（2）若開(kāi)會(huì)或活動(dòng)時(shí)間與協(xié)會(huì)成員的上課、考試時(shí)間沖突，該成員在事先說(shuō)明，則不予追究;（3）如有特殊情況并已向輔導(dǎo)員請(qǐng)假，則需出示請(qǐng)假條以作證明;（4）協(xié)會(huì)成員不得以隱瞞、欺騙等手段請(qǐng)假，如若發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)查實(shí)，即自動(dòng)退會(huì);（5）協(xié)會(huì)成員遲到5次以上，請(qǐng)假6次以上，曠會(huì)5次以上則視為自動(dòng)退會(huì)。（注：理事會(huì)成員無(wú)故曠會(huì)2次開(kāi)除出本協(xié)會(huì)。）三、執(zhí)行與監(jiān)督:（1）每次開(kāi)會(huì)或活動(dòng)時(shí)，秘書(shū)部要嚴(yán)格按照本制度做好考勤記錄，所有記錄將作為期末的優(yōu)干評(píng)選依據(jù)，并存于協(xié)會(huì)內(nèi)各成員的檔案中；（2）本制度在執(zhí)行過(guò)程中由主席團(tuán)和協(xié)會(huì)各成員加以監(jiān)督。（注：本制度如有不足，望協(xié)會(huì)各成員提出意見(jiàn)，將其完善并正式施行。）大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)二O—四年一月二日第8篇：?jiǎn)⒚餍怯變簣@教師禮儀規(guī)章制度啟明星幼兒園教師禮儀規(guī)章制度儀容（1）嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。（2）著裝整潔,注意自身的教師形象。儀表（1）著裝五忌（忌露，忌透，忌緊，忌異，忌亂）。（2）著裝六不（衣服不允許過(guò)大或過(guò)小，不允許衣扣不到位，不允許不穿襯裙，不允許內(nèi)衣外現(xiàn)，不隨意搭配，不允許亂穿鞋襪，上班時(shí)間不穿高跟鞋）。（3）裙裝（不宜穿牛仔裙，超短裙）。（4）帽子（室內(nèi)不允許戴帽子，不宜戴帽沿過(guò)寬的帽子）。飾物（1）耳環(huán)（允許帶耳釘長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)2厘米）。（2）戒指（允許戴戒指不以右手戴，戴一個(gè)）。（3）手鏈（宜戴圓滑形的，不允許戴腳鏈）。（4）項(xiàng)鏈（戴一個(gè)，到胸前）。發(fā)型（1）午睡起來(lái)應(yīng)梳理頭發(fā)。（2）發(fā)飾不宜夸張。儀妝（1）應(yīng)化淡妝（2）禁長(zhǎng)指甲（指甲油要以淡色為主）。第9篇：車(chē)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)章制度車(chē)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范規(guī)章制度1.通過(guò)貫徹實(shí)施服務(wù)禮儀禮貌規(guī)范，確保員工工作期間對(duì)客服務(wù)禮儀禮貌達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高服務(wù)檔次和質(zhì)量，逐步樹(shù)立員工規(guī)范服務(wù)的整體形象。2.適用于停車(chē)場(chǎng)管理員儀容儀表，言行舉止和對(duì)業(yè)戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，車(chē)場(chǎng)管理員要具備敬業(yè)精神和高度的責(zé)任心，紀(jì)律觀(guān)念，本著安全第一的服務(wù)原則，遵守公司及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，認(rèn)真檢查，熱情服務(wù)，精神飽滿(mǎn)，舉止行為規(guī)范，出，入口崗要站在指定的崗位上，站立姿勢(shì)要端正，不得彎腰曲背，歪斜倚靠，不拿與工作無(wú)關(guān)的物品在停車(chē)場(chǎng)行走；入口管理員面向進(jìn)車(chē)方向呈45°，來(lái)車(chē)時(shí)左手?jǐn)r車(chē)，并詢(xún)問(wèn)，臨時(shí)離開(kāi)的要有人員替崗，不得擅離崗位，值崗中堅(jiān)持微笑服務(wù)，使用文明禮貌規(guī)范用語(yǔ)，對(duì)人稱(chēng)呼要得當(dāng)，介紹情況，回答問(wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊，對(duì)違章停放的車(chē)輛要上前向駕駛員說(shuō)明此處不準(zhǔn)停車(chē)，指揮車(chē)輛停放到車(chē)位內(nèi)；如駕駛員不聽(tīng)勸阻，應(yīng)多做解釋工作必要是報(bào)告車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班或主管予以解決；遇到不友好的車(chē)主，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭(zhēng)吵；如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽(tīng)取或做解釋?zhuān)瑒駥?dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)；即使是處理違章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難，推拉和打罵人的行為發(fā)生。3.（一）停車(chē)場(chǎng)管理工作規(guī)程；通過(guò)建立本規(guī)程，對(duì)物業(yè)區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放與出入實(shí)行統(tǒng)一管理，為業(yè)戶(hù)提供安全，有序的停車(chē)服務(wù)。（二）停車(chē)場(chǎng)出入口管理員負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理，停車(chē)場(chǎng)巡檢管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放，巡檢及車(chē)輛內(nèi)秩序的管理，嚴(yán)禁載有易燃，易爆，有毒或污染物品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。（三）嚴(yán)禁超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛，加長(zhǎng)車(chē)輛，運(yùn)輸車(chē)輛以及漏油，漏水等故障車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。（四）禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)。（五）禁止出入車(chē)輛在出入口長(zhǎng)時(shí)間停留，如問(wèn)題不能當(dāng)即解決，也要?jiǎng)窠廛?chē)主移動(dòng)讓出通道，同時(shí)立即報(bào)告車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班或主管予以處理，避免引起交通阻塞。出場(chǎng)入口，出口管理員應(yīng)將車(chē)輛出入情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果在停車(chē)場(chǎng)值班記錄上做詳細(xì)記錄。（六）指引車(chē)輛停放至指定位置，車(chē)輛進(jìn)入車(chē)位時(shí)應(yīng)車(chē)頭朝向通道方向按順序停放。進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須停放在劃定的車(chē)位內(nèi)禁止車(chē)輛占用其他車(chē)位，做好停放車(chē)輛的檢查記錄，提醒駕駛員關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗，貴重物品不得留在車(chē)內(nèi)，提示駕駛員熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，不得在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間停放，造成環(huán)境污染。（七）認(rèn)真核查車(chē)型，車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛有無(wú)上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主并做好登記。（八）巡視車(chē)場(chǎng)設(shè)施和各區(qū)域停放車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班，主管或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員報(bào)告。（九）嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)鳴笛，洗車(chē)，加油，動(dòng)用明火，修車(chē)，試車(chē)和學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。（十）監(jiān)督檢查進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，清掃車(chē)內(nèi)雜物，丟棄垃圾和棄置廢棄物。（十一）對(duì)不按規(guī)定停放的車(chē)輛，或影響物業(yè)道路通暢或公共安全的，應(yīng)立即報(bào)告車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班或主管予以處理，必要時(shí)鎖閉，移動(dòng)該車(chē)輛。（十二）停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛受到損害或者丟失的，車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生碰撞事故以及對(duì)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備，器材，其他車(chē)輛或人身等造成損害時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即向車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班或主管報(bào)告。（十三）巡檢管理員應(yīng)將車(chē)輛巡檢情況在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況巡檢表》上做詳細(xì)記錄，并將車(chē)場(chǎng)巡檢情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果在《停車(chē)場(chǎng)值班記錄/交接記錄》上做詳細(xì)記錄。4.（一）車(chē)場(chǎng)管理員交接班工作規(guī)程，通過(guò)建立本規(guī)程，確保車(chē)輛管理交接班工作規(guī)范，有序，銜接順暢，車(chē)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理員交接班情況檢查。（二）車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班及車(chē)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)按照本規(guī)程進(jìn)行交接班工作，當(dāng)班車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織管理員進(jìn)行交接班工作。（三）車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位與當(dāng)班人員進(jìn)行崗位交接工作，在接班人員未到達(dá)前當(dāng)班人員不得離崗，當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，一般情況下，當(dāng)班人員應(yīng)將本班的工作處理完畢后再行交班，重要的工作未處理完畢不允許交班，接班人員應(yīng)予協(xié)助完成。（四）機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理員交接班應(yīng)按照停車(chē)場(chǎng)入口，停車(chē)場(chǎng)出口，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)巡檢管理員，進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括；本班《停車(chē)場(chǎng)值班/交接班記錄》及其他工作記錄，值班器材和物品（如對(duì)講機(jī)等），其他需交接物品及移交事項(xiàng)。（五）對(duì)于當(dāng)班未完成事項(xiàng)并需移交下一班繼續(xù)處理的事項(xiàng)，當(dāng)班人員在《停車(chē)場(chǎng)值班/交接班記錄》上注明事由，處理過(guò)程及進(jìn)度，并向接班人員作詳細(xì)交代。（六）接班遠(yuǎn)遠(yuǎn)應(yīng)認(rèn)真查閱交班人員值班記錄詳細(xì)了解和詢(xún)問(wèn)交班人員上一班工作完成情況及本班應(yīng)注意事項(xiàng)，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)或共同執(zhí)行的工作事項(xiàng)，應(yīng)予落實(shí)并執(zhí)行。（七）上述交接班工作完成并核對(duì)無(wú)誤后接班人員在《停車(chē)場(chǎng)值班/交接班記錄》上簽字確認(rèn)，并開(kāi)始本班值崗工作，車(chē)場(chǎng)管理員必須認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而引發(fā)的問(wèn)題造成事故或損失時(shí)