京廣路街道辦事處城市管理方案工作亮點(diǎn)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

京廣路街道做事處城市管理方案工作亮點(diǎn)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)京廣路街道做事處城市管理方案工作亮點(diǎn)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)#/5京廣路街道做事處城市管理工作亮點(diǎn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為解決長久以來困擾城市管理者的小廣告任意亂貼、自行車隨地?cái)[放、小商販占道經(jīng)營多，反彈性高，治理成效不顯然的城管頑癥，京廣路街道做事處在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，務(wù)務(wù)實(shí)效，踴躍探究長效管理體制，以城市美容師定位準(zhǔn)時(shí)、路長全責(zé)管理、商戶雙向許諾管理相聯(lián)合的立體化管理為工作亮點(diǎn)，不?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭完美。一、全面梳理，快速改觀，逐漸簽約第一，做事處聯(lián)合《鄭州市城市市容管理?xiàng)l例》以及衛(wèi)生城市查收標(biāo)準(zhǔn)，將碧云路雙側(cè)存在的地面臟、立面亂、門頭殘、廣告滿、雜物多等問題全面統(tǒng)計(jì)后，集中全員力量治理完成，并通過粉刷墻體、行道樹，重標(biāo)泊車線，實(shí)現(xiàn)“新”；圍墻整體設(shè)計(jì)，全方向包裝實(shí)現(xiàn)“洋”；拆掉破舊遮陽棚，改換超規(guī)格門頭實(shí)現(xiàn)“齊”；采納特定工具，清理街頭各種小廣告，實(shí)現(xiàn)“凈”；發(fā)動(dòng)工作人員，集中清理垃圾死角，實(shí)現(xiàn)“潔”，以此將街道市容臟點(diǎn)亂點(diǎn)以及歷史遺留死角一次性清理到位，筑牢街區(qū)形象立體管理的基礎(chǔ)。而后，以嶄新街道相貌為基礎(chǔ)，與沿街門店逐戶簽署《城市管理雙向許諾責(zé)任書》，明確街道辦服務(wù)管理責(zé)任、沿街單位責(zé)任和兩方交流監(jiān)察制度，為市容立體化管理的第二層次打下基礎(chǔ)。二、體制公然，整頓限時(shí)，責(zé)任到人、公然許諾。依據(jù)“許諾公然、雙向監(jiān)察”的原則，在碧云路醒目地點(diǎn)設(shè)置“城市市容雙向許諾管理服務(wù)欄”，公然《城市管理雙向許諾責(zé)任書》內(nèi)容，宣布道路責(zé)任人與城市美容師定崗人員姓名、職責(zé)，建立服務(wù)監(jiān)察熱線，征采公眾建議。、“三一致”定位城市美容師。在雙向許諾責(zé)任制基礎(chǔ)上，踴躍探究服務(wù)管理相聯(lián)合新體制，設(shè)置城市美容師。做事處為城管工作人員一致配發(fā)裝備，包含印有“城市美容師”醒目字樣的紅色袖標(biāo)、白色帽子、黑色工具包，工具包內(nèi)不單有自噴漆、噴壺、壁紙刀、批灰刀、抹布、衛(wèi)生袋等勞動(dòng)工具，還包含文明行為應(yīng)知宣傳單和雙向管理服務(wù)手冊(cè)。依據(jù)“熱情服務(wù)、溫心提示、誠心交涉、專心登記”的一致主旨，城市美容師主要解決無主小廣告、路邊車輛擺放、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營等偶發(fā)性市容問題；輔助、提示沿街店面更正違規(guī)、違章行為；踴躍與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，爭取感情共識(shí)；針對(duì)對(duì)象的配合狀況，實(shí)行合理措施，做好記錄，為道路負(fù)責(zé)人和機(jī)感人員的工作展開確立基礎(chǔ)。、限時(shí)處理體制。依據(jù)城市小廣告、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營等偶發(fā)性市容問題不行消除但可實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)消除的理念，我辦對(duì)各種市容問題的治理時(shí)間進(jìn)行評(píng)估， 確立該類問題存在的最長時(shí)限并將這些硬性標(biāo)準(zhǔn)列入到長效管理查核體制中，如：治理流動(dòng)占道商販最長時(shí)限分鐘，清理沿街亂貼亂畫小廣告最長時(shí)限分鐘，治理自行車任意擺放最長時(shí)限分鐘。城市美容師在每日的工作中，一定佩帶紅色袖標(biāo)、工作帽、工作包對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視，針對(duì)可能出現(xiàn)的各種偶發(fā)性城市污點(diǎn)亂點(diǎn)，在限制的時(shí)間內(nèi)辦理潔凈。三、路長巡管，解決城管惡疾路長巡管束由中層干部擔(dān)當(dāng)路長，對(duì)街道進(jìn)行不準(zhǔn)時(shí)巡邏，辦理工作人員和沿街單位反應(yīng)的各種信息、監(jiān)察城市美容師的日常工作、集中工作力量解決道路上各樣時(shí)段性和地區(qū)性惡疾，比如碧云路華中路口早市、六十二中和春暉小學(xué)準(zhǔn)時(shí)流動(dòng)攤?cè)旱取Ｗ鳛榱Ⅲw化管理體制的第三層，路長巡管束對(duì)城市美容師準(zhǔn)時(shí)定位體制作出了合理的增補(bǔ)，二者牢牢相扣，共同形成了完美的城市管理體制，為《城市管理雙向許諾責(zé)任書實(shí)行方法》供給保障，催生出針對(duì)違反許諾沿街單位的“四管”即強(qiáng)管、代管、協(xié)管、自管循環(huán)式體制，最后指引商戶走向自我管理的良性管理方法。對(duì)完整無自律意識(shí)的對(duì)象，扎實(shí)取證，依靠照片攝像資料，路長率領(lǐng)機(jī)感人員，集中力量，采納強(qiáng)迫性管理，合用責(zé)令整頓、暫扣、充公等手段；對(duì)有自律意識(shí)無自律行為（說了聽、行動(dòng)慢、觀看性強(qiáng)）的對(duì)象采納取代性管理，經(jīng)過城市美容師親力親為，逐漸指引其主動(dòng)解決違規(guī)行為；對(duì)有自律行為但標(biāo)準(zhǔn)不高的對(duì)象，城市美容師分包到位，注意監(jiān)察，適機(jī)敬告、開導(dǎo)，采納提示輔助性管理；而主動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)自律經(jīng)營的對(duì)象，推行自我管理，而且我辦會(huì)為其解決經(jīng)營過程中各種辦證難，流感人口兒女入托、入學(xué)難等問題。在后期的保護(hù)過程中，采納自管監(jiān)察評(píng)論的保障措施，依據(jù)城市美容師平時(shí)的評(píng)論結(jié)果和路長的巡管評(píng)論結(jié)果，四種模式合理變換，最后實(shí)現(xiàn)由初級(jí)到高級(jí)即由強(qiáng)管到自管的整體過渡。經(jīng)過這類交互式、更迭式的無縫服務(wù)與管理，即解決現(xiàn)時(shí)市容難題，又表現(xiàn)政府服務(wù)職能，為長效培育商戶的自律意識(shí)打足基礎(chǔ)。四、宣揚(yáng)傳統(tǒng)道德，創(chuàng)造街區(qū)文明氣氛假如說雨水是各種占道經(jīng)營、垃圾亂扔、私搭亂建等不義之舉的話，那么，健全的體制是蔽風(fēng)擋雨的屋面，文明意識(shí)、自覺意識(shí)的養(yǎng)成則是支撐屋面的立柱。各項(xiàng)管理制度的成立是治標(biāo)，而環(huán)境意識(shí)的成立是治本。二者相輔相成、相互依靠，缺一不行。有體制、無心識(shí)不可以防止“污點(diǎn)”的頻頻、反彈，常常杜而不停；存心識(shí)，無體制，難以實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)。市容立體化管理的第四層就是要在前三層成就的基礎(chǔ)上提高道路文化內(nèi)涵，倡導(dǎo)道德宣傳教育，指引公眾行為文明、經(jīng)營誠信、服務(wù)社會(huì)、我為人人、人人為我的意識(shí)的逐漸形成以致長久穩(wěn)固。我辦在整條街道安裝一致的“做有道德的二七人”玻璃門防撞提示腰線，在“五小”門店內(nèi)明顯地點(diǎn)掛設(shè)新編“五小”《三字經(jīng)》?！暗昀习濉⒍ㄒ?、首衛(wèi)生、次信誠；手續(xù)齊、有三證、索票全、臺(tái)賬清”，這是我辦采納的“管理服務(wù)教化”三位一體的城市管理長效體制中表現(xiàn)以“教化思想，提高素質(zhì)”為理念的一項(xiàng)創(chuàng)新措施。新編《“五小”三字經(jīng)》以傳統(tǒng)《三字經(jīng)》形式為依靠，全面總結(jié)概括了包含行業(yè)管理、服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生要求、誠信經(jīng)營等“五小”整頓的標(biāo)準(zhǔn)和要義，其內(nèi)容全面、簡潔簡要、三字一句，合轍押韻、朗朗上口、易懂善記，擁有較強(qiáng)的綜合性、興趣性和可操作性，獲得了商戶的一致認(rèn)可。當(dāng)前，《“五小”三字經(jīng)》已經(jīng)在我轄區(qū)家“五小”門店內(nèi)明顯地點(diǎn)安裝到位，每日由包店的街道工作人員率領(lǐng)店東、店員逐句朗誦理解，并依據(jù)經(jīng)義鼎力改良硬件設(shè)備條件，提高軟件服務(wù)水平，加強(qiáng)誠信經(jīng)營意識(shí)。這項(xiàng)創(chuàng)新措施的實(shí)行不單使經(jīng)營者明確了任務(wù)、職責(zé)，便于就餐者對(duì)門店全面監(jiān)察和直觀評(píng)論，更有助于本轄區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)地區(qū)性服務(wù)特點(diǎn)的逐漸形成，扎實(shí)推進(jìn)“五小”整頓工作向更高臺(tái)