2019年10月全國(guó)自考管理學(xué)原理真題

2019年10月全國(guó)自考管理學(xué)原理真題請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng) ，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是人際角色B.信息角色C.決策角色D.談判角色人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是泰勒西蒙梅奧法約爾數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) “五力模型”中的潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅供應(yīng)商的威脅D.購(gòu)買(mǎi)者的威脅隨著環(huán)境的變化,管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的普遍性特殊性強(qiáng)制性變動(dòng)性決策要按一定的程序進(jìn)行,其前提是確定目標(biāo)擬定可行方案C.方案選優(yōu)D.方案實(shí)施“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用本公司的軟件。”這是企業(yè)的愿景程序目標(biāo)規(guī)則某服裝企業(yè)將其銷(xiāo)售部門(mén)劃分為老年市場(chǎng)部青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是流程產(chǎn)品顧客地區(qū),形成了縱向橫向雙某高科技公司為完成特定項(xiàng)目,,形成了縱向橫向雙事業(yè)部制矩陣制直線職能制委員會(huì)制讓員工離開(kāi)工作崗位,集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)職前引導(dǎo)在職培訓(xùn)D.脫產(chǎn)培訓(xùn)對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過(guò)程中的解凍變革再解凍再凍結(jié)馬斯洛在需要層次理論中提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B?社會(huì)人假設(shè)C?自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)某部門(mén)經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專(zhuān)行,下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì),一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)貧乏式領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)下屬員工說(shuō):“誰(shuí)能完成今年的銷(xiāo)售任務(wù),誰(shuí)就能拿到豐厚的獎(jiǎng)金?！边@種激勵(lì)屬于培訓(xùn)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)物質(zhì)利益激勵(lì)某公司就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意見(jiàn)。從溝通角度講,這屬于非語(yǔ)言溝通非正式溝通C.單向溝通雙向溝通企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講,這屬于A.前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制C?同期控制D.反饋控制二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括工作定額原理標(biāo)準(zhǔn)化原理管理工作專(zhuān)業(yè)化原理差別計(jì)件工資制管理控制的例外原理決策的原則有平衡原則信息原則預(yù)測(cè)原則D?系統(tǒng)原則反饋原則甘特圖的特點(diǎn)有簡(jiǎn)單醒目便于編制復(fù)雜近細(xì)遠(yuǎn)粗授權(quán)的要求有A.明確職責(zé)B.根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)授權(quán)對(duì)象適合有順暢的溝通渠道有適當(dāng)?shù)目刂茰贤ňW(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤╕式溝通環(huán)式溝通全通道式溝通第二部分非選擇題三、判斷說(shuō)明題:本大題共5小題,每小題分,共15分判斷正確與否,在答題紙相應(yīng)位置正確的打",不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打X,并說(shuō)明理由。管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。環(huán)境是組織賴(lài)以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分簡(jiǎn)述培育管理道德的途徑。簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源。五、論述題:本題10分試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類(lèi)型,并舉例說(shuō)明。六、案例分析題:本大題共2小題,每小題15分,共30分案例:王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項(xiàng)起訴 :造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此,王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理 ,他負(fù)責(zé)自己部門(mén)的工作并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)羅麗是公司的辦公室主任,主要負(fù)責(zé)辦公室的工作最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí) ,因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn)環(huán)境最安靜問(wèn)題:(1)王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?他們分別屬于哪一層次的管理者?(2)運(yùn)用管理者角色理論,分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色?案例:劉健是一家技術(shù)開(kāi)發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理。他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后,決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰,同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10%。制度公布后引起不同反響,一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說(shuō):“我不滿(mǎn)意劉健的做法,可我不想辭職,因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任,他說(shuō):“我也不滿(mǎn)劉健的做法,但他設(shè)立的部門(mén)目標(biāo)我們能夠完成,且高