工作分析應(yīng)用課件-文檔在線(xiàn)預(yù)覽

杜學(xué)敏第五章 工作分析應(yīng)用工作分析的幾個(gè)主要應(yīng)用領(lǐng)域：定編定員、工作設(shè)計(jì)、工作評(píng)估和績(jī)效管理。工作分析的結(jié)果對(duì)于企業(yè)定編定員具有重要的意義：工作分析可以建立起有序的職位體系，使每個(gè)具體職位都能在該體系中找到相應(yīng)的位置，從而確定企業(yè)的職位數(shù)量和任職者人數(shù)、構(gòu)成，為定編定員提供依據(jù)；工作分析可以準(zhǔn)確揭示每個(gè)職位的工作性質(zhì)、特征、責(zé)任大小、技術(shù)難以、任職者資格等職位特點(diǎn)和任職條件，為勞動(dòng)力管理提供標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié)定編定員一、定編定員概況1.定編定員的概念就是采取一定的程序和科學(xué)的方法，合理的確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行合理的配備。定員：也成為勞動(dòng)定員，它不僅包括企業(yè)定員，也包括機(jī)關(guān)定員、事業(yè)單位定員。定編定員的主要特征：定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員具有嚴(yán)格的時(shí)間性，既有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程；定編定員必須具備一定條件。職位：也叫崗位，在完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的組織中的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位，以事為中心。職位分類(lèi)按照企業(yè)員工所在崗位、工作性質(zhì)和執(zhí)行職能的不同，通常可以分為5類(lèi)員工：工人、學(xué)徒工、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員。定編定員的作用與原則定編定員的作用：定編定員是企業(yè)組織生產(chǎn)、調(diào)配勞動(dòng)力的依據(jù)；定編定員是編制勞動(dòng)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)和依據(jù)；定編定員是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段；還可以控制企業(yè)各類(lèi)人員比例，改善勞動(dòng)組織，貫徹勞動(dòng)分配的有效措施，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。定編定員的原則：一是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，科學(xué)合理的進(jìn)行定編定員，所謂科學(xué)就是要符合勞動(dòng)管理的一般規(guī)律，做到精簡(jiǎn)又有效，即滿(mǎn)負(fù)荷的工作精神。所謂合理就是要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)；二是企業(yè)各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；三是進(jìn)行定員工作時(shí)，以專(zhuān)家為主，走專(zhuān)業(yè)化道路；四是堅(jiān)持科學(xué)性，保證員工正常休息時(shí)間。安排各類(lèi)人員比例需注意處理幾個(gè)關(guān)系：一是正確處理企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；二是正確處理企業(yè)生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人與輔助工人的比例關(guān)系；三是正確處理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系；四是合理安排管理人員與全體員工的比例關(guān)系。定編定員的方法：按勞動(dòng)效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；安組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。其中按效率定員是基礎(chǔ)。定員標(biāo)準(zhǔn)：就是指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件，對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一的規(guī)定。定員標(biāo)準(zhǔn)的的種類(lèi)：通用標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)。定員標(biāo)準(zhǔn)按照綜合程度分為單項(xiàng)定員和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)某些設(shè)備、工序、產(chǎn)品、崗位所規(guī)定的定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)謂詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)；綜合定員標(biāo)準(zhǔn)只是規(guī)定了某類(lèi)人員以至企業(yè)全部人員的配備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)為概略定員標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)便于具體使用，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)便于對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面考核。制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義：為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依據(jù)；可以使各企業(yè)的定編定員水平完整統(tǒng)一；可以作為企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)考核企業(yè)定員水平的尺度，可以用來(lái)指導(dǎo)和督促企業(yè)的定員工作；制定定員標(biāo)準(zhǔn)可以為新建企業(yè)或擴(kuò)建企業(yè)設(shè)計(jì)崗位定編定員計(jì)劃提供依據(jù)。定員管理的過(guò)程：準(zhǔn)備階段；定員階段；定員方案的執(zhí)行階段。準(zhǔn)備階段：主要是收集和研究有關(guān)定員方面的各種資料。定員階段：可以由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織中的人員進(jìn)行測(cè)定、核算，制定出初步的定編定員方案。執(zhí)行定員方案所需注意的問(wèn)題：應(yīng)注意做好員工的思想工作，使他們積極配合新的定員方案；出現(xiàn)富余人員，應(yīng)對(duì)這部分人進(jìn)行妥善的安置。定編定員的日常管理工作：建立健全的組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)管理制度，對(duì)定編定員進(jìn)行定期的統(tǒng)計(jì)和分析，加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的積累和利用。第二節(jié)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的概念和發(fā)展工作任務(wù)特性雙因素激勵(lì)理論與工作設(shè)計(jì)的原則工作設(shè)計(jì)的方法工作設(shè)計(jì)：就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作結(jié)果、工作結(jié)果的反饋、任職者的反應(yīng)。工作任務(wù)的特性：有些工作比另外一些工作更有趣，更有挑戰(zhàn)性；有些人喜歡不同的工作，或者更喜歡豐富的工作；報(bào)酬的多少并不是人們選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。5個(gè)核心任務(wù)維度：技能多樣性；任務(wù)同一性；任務(wù)重要性；工作自主性；工作反饋。其中前三個(gè)是導(dǎo)致工作有意義的因素。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)造成員工不滿(mǎn)意的因素：薪酬、公司政策、工作條件、工作保障、公司管理與監(jiān)控以及與上級(jí)、下屬、同事之間的私人關(guān)系等因素。這些因素稱(chēng)為“保健因素”。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)給員工帶來(lái)滿(mǎn)意的因素：工作中的成就感、工作給人的責(zé)任感和挑戰(zhàn)性、工作中的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)工作成果的認(rèn)同等因素，這些因素能夠?qū)T工起到激勵(lì)作用，這些因素被稱(chēng)為“激勵(lì)因素”。工作設(shè)計(jì)的原則：給員工盡可能的自主性和控制權(quán)；讓員工對(duì)自己的績(jī)效做到心中有數(shù)；在一定范圍內(nèi)讓員工自己決定工作節(jié)奏；讓員工盡量負(fù)責(zé)完整的工作；讓員工有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。工作設(shè)計(jì)的主要方法：工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。工作設(shè)計(jì)不但改善了工作人員與物理環(huán)境、與機(jī)器設(shè)備的關(guān)系，而且改善了工作人員之間的關(guān)系，特別是工作人員與上級(jí)的關(guān)系，這樣工作人員可以獲得工作中的自主權(quán)和責(zé)任感，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，更好的融入到組織文化中去，而且，工作人員與上下級(jí)和同事也能形成良好的人際關(guān)系。付給員工薪酬的原則是3P原則：職位付薪酬、以個(gè)人能力付薪酬和以績(jī)效付薪酬。其中最基礎(chǔ)的就是根據(jù)員工工作的職位來(lái)決定薪酬水平。工作評(píng)估：就是根據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進(jìn)行綜合評(píng)估的運(yùn)動(dòng)。工作評(píng)估的內(nèi)容：主要包括工作的任務(wù)和責(zé)任、完成所需要的技能、工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小、工作的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。③一個(gè)職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，工作壓力和緊張程度越高，需要任職者付出越多的努力，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高④一個(gè)職位的工作環(huán)境越惡劣，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高，職位排序法：就是根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)，例如工作的復(fù)雜程度。對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小等，對(duì)各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行整體比較，進(jìn)而將職位按照相對(duì)價(jià)值的高低排列出一個(gè)次序。職位排序法實(shí)施的程序：獲取與職位有關(guān)的信息；成立職位評(píng)估委員會(huì)；選定參與排序的職位；對(duì)排序的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；進(jìn)行比較和排序；評(píng)估者各自檢視排序的結(jié)果，對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行調(diào)整；綜合評(píng)估委員會(huì)成員排序的結(jié)果，得出最終的排序。職位排序法的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易操作、省時(shí)省力。職位排序法的缺點(diǎn)：這種方法帶有一定的主觀(guān)性，評(píng)估者多依據(jù)自己對(duì)職位的主觀(guān)感覺(jué)進(jìn)行排序；其次僅僅對(duì)職位進(jìn)行排序還無(wú)法準(zhǔn)確的得知職位之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系；再有排序的方法可能只適用于較小規(guī)模的組織，對(duì)于大型組織則不是很適合。職位分類(lèi)法：就是通過(guò)制定出一套職位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，然后將職位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，把他們歸到各個(gè)級(jí)別中去。職位分類(lèi)法的操作步驟：首先也是需要對(duì)職位進(jìn)行工作分析，得到職位描述和職位規(guī)范信息；其次同職位排序法一樣，也需要建立一個(gè)評(píng)估小組對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)；最關(guān)鍵的一步，建立一個(gè)職位級(jí)別體系，包括確定等級(jí)的數(shù)量和為每一個(gè)等級(jí)建立定義與描述；最后就是要將組織中的各個(gè)職位歸到合適的級(jí)別中去。職位分類(lèi)法的優(yōu)點(diǎn)：是一種簡(jiǎn)便、已理解和操作的工作評(píng)估方法。比較靈活，尤其適用與組織中職位發(fā)生變化的情況。職位分類(lèi)法的缺點(diǎn)：就是對(duì)職位等級(jí)的劃分和界定存在一定難度，有一定的主觀(guān)性。對(duì)職位的評(píng)估也是比較粗糙的。將每個(gè)基準(zhǔn)職位的工資或所賦予的分值分配到相應(yīng)的薪酬因素上；將帶評(píng)估的職位在每個(gè)薪酬因素上分別與基準(zhǔn)職位相比較，確定待評(píng)估職位在各個(gè)因素上的分值或者工資率；將帶評(píng)估職位在各個(gè)薪酬因素上的工資率或者分值相加匯總，得到待評(píng)估職位的工資水平。因素比較法的優(yōu)點(diǎn)：就是可以根據(jù)在各個(gè)薪酬因素上得到的評(píng)估結(jié)果計(jì)算出一個(gè)具體的薪酬金額，這樣尅更加精確的反映出職位之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。因素比較法的缺點(diǎn)：比較復(fù)雜；由于市場(chǎng)上的工資水平經(jīng)常發(fā)生變化，因此要及時(shí)調(diào)整基準(zhǔn)職位的工資水平。要素計(jì)