施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化圖冊(cè)

施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化圖冊(cè)（土建、安裝、樣板）施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化圖冊(cè)，第一部分土建內(nèi)容包括鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程、防水工程；第二部分安裝內(nèi)容包括給排水及水暖工程、建筑電氣工程；第三部分為樣板展示，三維做法照片豐富。第一部分

土建1鋼筋直螺紋連接一、操作要點(diǎn)1、鋼筋下料要求端部平整，不得有馬蹄形或撓曲，不得用氣割下料，可現(xiàn)場(chǎng)用砂輪鋸或無(wú)齒鋸下料。2、加工鋼筋螺紋時(shí)，應(yīng)采用水溶性切削潤(rùn)滑液；不得用機(jī)油潤(rùn)滑液或不加潤(rùn)滑液套絲。3、自檢合格的絲頭，應(yīng)由質(zhì)檢員隨機(jī)抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)，以一個(gè)工作班加工的絲頭為一個(gè)驗(yàn)收批，隨機(jī)抽檢10%，當(dāng)合格率小于95%時(shí)，應(yīng)加倍抽檢，復(fù)檢中合格率仍小于95%時(shí)，應(yīng)對(duì)全部絲頭進(jìn)行逐個(gè)檢驗(yàn)。合格者方可使用。4、加工的鋼筋絲頭的直徑和長(zhǎng)度應(yīng)用螺紋量規(guī)檢查，已檢驗(yàn)合格的絲頭，應(yīng)戴上保護(hù)帽加以保護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)型接頭的絲頭有效螺紋長(zhǎng)度應(yīng)不小于1/2連接套筒長(zhǎng)度，且允許誤差為+2P。5、鋼筋規(guī)格與連接套筒的規(guī)格一致，鋼筋螺紋的型式、螺距、螺紋外經(jīng)應(yīng)與連接套筒匹配。并確保鋼筋連接套筒的絲扣干凈、完好無(wú)損。6、連接鋼筋時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)軸線將鋼筋擰入連接套筒，接頭拼接完成后，應(yīng)使兩個(gè)絲頭在套筒中央位置互相頂緊，兩端外露絲扣不超過(guò)2個(gè)完整絲扣。7、為了防止接頭漏擰，每個(gè)接頭擰緊之后，一定要在接頭上做紅漆標(biāo)記，不合格的做白色標(biāo)記以便檢查。二、質(zhì)量效果2墻柱板鋼筋定位一、操作要點(diǎn)1、據(jù)圖紙及規(guī)范要求，繪制梯形定位筋、柱鋼筋定位框、馬鐙、水泥撐等加工圖，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后加工制作或購(gòu)置成品。2、鋼筋綁扎前，應(yīng)先對(duì)豎向鋼筋進(jìn)行調(diào)直、校正到位。墻體鋼筋與梯形筋的梯檔筋需綁扎固定，豎向梯形筋設(shè)置間距不大于2米且每段墻不少于2個(gè)，梯形筋位置宜避開(kāi)鋼筋搭接長(zhǎng)度范圍內(nèi)。3、墻體鋼筋網(wǎng)片綁扎完畢后，即可加設(shè)水泥撐和保護(hù)層墊塊，水泥撐與墻體鋼筋用綁絲綁牢，間距不宜超過(guò)80cm，梅花形布置（或設(shè)水平梯子筋，間距不大于2米且每段墻不少于2個(gè)）；保護(hù)層墊塊均勻固定在鋼筋網(wǎng)片上，間距不超過(guò)100cm。4、框架柱鋼筋綁扎關(guān)鍵在于控制縱向主筋垂直和相對(duì)位置，在高出樓板頂面5cm處和50cm處分別加設(shè)一道鋼筋定位框，在箍筋綁扎前利用定距框來(lái)限制立筋位置，定距框與腳手架間臨時(shí)進(jìn)行固定，保證定距框水平及與柱邊線對(duì)應(yīng)。5、現(xiàn)澆板底層鋼筋鋪設(shè)完放置馬鐙，其間距不大于500mm，與上層板筋綁扎牢固。二、質(zhì)量效果3剪力墻鋼筋定位4柱板鋼筋定位5構(gòu)造柱鋼筋預(yù)留一、操作要點(diǎn)1、構(gòu)造柱預(yù)留筋制作彎錨滿足圖紙和規(guī)范要求；構(gòu)造柱頂部連接預(yù)埋鋼板（與鋼筋）焊接質(zhì)量保證。2、根據(jù)建筑施工平面圖，在支設(shè)完畢的模板上用紅色油漆標(biāo)出應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱的位置。3、構(gòu)造柱插筋與梁、板鋼筋綁扎牢固，必要時(shí)采取加工措施，頂部至少再套2箍筋，防止插筋變形。4、構(gòu)造柱預(yù)埋豎筋底部不能直接放在模板上，防止露筋。5、砼澆筑時(shí)，禁止碰撞。6、構(gòu)造柱鋼筋的保護(hù)措施到位。二、質(zhì)量效果6后澆帶模板支設(shè)一、操作要點(diǎn)1、后澆帶模板支設(shè)必須采用獨(dú)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)，與滿堂腳手架安拆互不影響，且上下層立桿放置同軸心，后澆帶砼未澆筑不得拆除；樓層通道應(yīng)按方案中明確位置預(yù)留架體開(kāi)口，后澆帶板面應(yīng)作防護(hù)，并在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。2、現(xiàn)澆板后澆帶模板上部側(cè)口模板與鋼筋位置鋸槽吻合，安裝牢固，或采用鋼絲（板）網(wǎng)支設(shè)牢固，上口兩側(cè)加設(shè)木方，并用木模板整體封閉、保護(hù)，直到砼澆筑時(shí)打開(kāi)。3、地下室頂板后澆帶兩側(cè)砼澆筑后加設(shè)擋水臺(tái)，地下室外墻后澆帶按設(shè)計(jì)方案執(zhí)行。二、質(zhì)量效果7混凝土澆筑過(guò)程質(zhì)量控制一、操作要點(diǎn)1、商品砼的交貨檢驗(yàn)質(zhì)量控制，主要是坍落度檢查。2、砼的輸送及時(shí)（前臺(tái)供料人員與后臺(tái)施工人員保持信息暢通，砼出料不要過(guò)于集中），砼振搗（振搗手控制振搗點(diǎn)移動(dòng)間距不大于1.5倍的振動(dòng)棒作用半徑<大約90cm左右>，振動(dòng)棒進(jìn)入下層5cm，快插慢拔，振搗手交接班手續(xù)做好，避免漏振現(xiàn)象）監(jiān)督控制到位。3、砼試塊制作規(guī)范，數(shù)量滿足要求。4、砼面收面兩遍或三遍時(shí)間與銜接控制到位。5、砼澆筑后的及時(shí)養(yǎng)護(hù)和保護(hù)（限制過(guò)早上荷）。二、質(zhì)量效果8新澆混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)控制9現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的質(zhì)量檢驗(yàn)批驗(yàn)收一、操作要點(diǎn)1、檢查、檢測(cè)工具符合規(guī)定，人員持證上崗或具備檢測(cè)能力的人員。2、按照規(guī)范要求項(xiàng)目（砼強(qiáng)度、鋼筋保護(hù)層的厚度、軸線偏差、樓層標(biāo)高<凈高>；截面尺寸、垂直度、平整度、）實(shí)施檢測(cè)和檢查，留存好原始記錄，并做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。3、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的質(zhì)量缺陷處置，按審批后的處置方案執(zhí)行。4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，標(biāo)高、軸線、定位標(biāo)識(shí)及數(shù)據(jù)等上墻，進(jìn)行下道工序或工作面移交。二、過(guò)程做法10砌體施工過(guò)程質(zhì)量控制一、操作要點(diǎn)1、砌塊出廠質(zhì)量滿足其靜置28天齡期要求。2、墻體定位測(cè)量放線、技術(shù)復(fù)核等滿足要求，拉結(jié)筋（與結(jié)構(gòu)連接<焊接、植筋>、長(zhǎng)度、搭接等）質(zhì)量驗(yàn)收合格。3、墻體組砌方法正確，細(xì)部做法規(guī)范，科學(xué)合理。4、二次構(gòu)件(構(gòu)造柱、圈過(guò)梁)位置留設(shè)準(zhǔn)確，鋼筋綁扎、支模、砼澆筑規(guī)范統(tǒng)一。5、墻體養(yǎng)護(hù)與驗(yàn)收及標(biāo)識(shí)。二、質(zhì)量效果11砌體檢查測(cè)量與標(biāo)識(shí)12防水工程一、主要控制部位及節(jié)點(diǎn)1、地下室：穿墻管、后澆帶、施工縫、樁頭、外墻防水保護(hù)層、變形縫。2、外墻：對(duì)拉螺栓孔、預(yù)留套管或預(yù)留孔洞、變形縫。3、外窗：窗下口、窗側(cè)口、窗上口。4、有水房間：窗下止水臺(tái)、套管、門口、大面。5、屋面：水落口、設(shè)施基座、出屋面結(jié)構(gòu)、變形縫、出屋面管道。第二部分

安裝1預(yù)留管道洞口及管道套管做法1施工工藝：

繪制洞口圖→

洞口定位

→技術(shù)復(fù)核

→洞口成型→

套管安裝2操作要點(diǎn)：

先對(duì)各類管道經(jīng)過(guò)綜合排布策劃，確定管道坐標(biāo)、標(biāo)高位置及走向，繪制排布圖經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理或設(shè)計(jì)確認(rèn)，按圖施工。3、質(zhì)量要求：確保留洞位置、尺寸大小正確。4、見(jiàn)效果圖：2防水套管預(yù)埋1施工工藝：制作套管→

定位固定→

技術(shù)復(fù)核→

安裝成型2操作要點(diǎn)：依據(jù)設(shè)計(jì)，采用柔性防水套管或剛性防水套管，套管的材質(zhì)、規(guī)格、尺寸按《防水套管標(biāo)準(zhǔn)圖集》要求加工制作或市場(chǎng)采購(gòu)；依據(jù)經(jīng)策劃確認(rèn)的排布圖的坐標(biāo)尺寸綁扎或焊接在結(jié)構(gòu)鋼筋上。3、質(zhì)量要求：所有套管的與墻平齊，出樓板的應(yīng)高于地坪飾面20mm,（衛(wèi)生間和管道井應(yīng)50mm）4、見(jiàn)效果圖3管道支吊架制作與安裝1施工工藝：鐵件預(yù)埋定位→支架制作→

確定支吊架的水平標(biāo)高和間距→

支架安裝固定2操作要點(diǎn)：1）鐵件預(yù)埋式支吊架：跟隨結(jié)構(gòu)施工，將鐵件按照策劃排布圖的坐標(biāo)、標(biāo)高、間距定位預(yù)埋；在預(yù)埋完成的鐵件上確定支吊架的水平面標(biāo)高，將制作的支吊架焊接在預(yù)埋的鐵件上。2）現(xiàn)場(chǎng)膨脹螺栓固定式支吊架：選用的膨脹螺栓強(qiáng)度、張力必須保證管道的規(guī)定牢固、安全可靠；支吊架的間距、標(biāo)高、坐標(biāo)依據(jù)策劃排布圖確定。3）支吊架的形式：依據(jù)設(shè)計(jì)和排布圖的管線敷設(shè)形式，確定支吊架的結(jié)構(gòu)形式，參照《室內(nèi)管道支吊架圖集》的規(guī)定要求，現(xiàn)場(chǎng)或工廠化加工制作。對(duì)于特殊形式的支吊架或圖集之外的支吊架，應(yīng)經(jīng)過(guò)計(jì)算復(fù)核，選用符合要求的型鋼制作，確保支吊架牢固、安全可靠。3質(zhì)量要求：支吊架的材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)、結(jié)構(gòu)形式必須符合要求，制作焊接牢固、焊縫飽滿美觀、安裝固定牢固、間距符合要求，制作完成后除銹干凈、刷2道防銹漆。集中排布的管線建議采用共用支架，加強(qiáng)設(shè)計(jì)優(yōu)化和施工策劃，見(jiàn)效果圖：4焊接鋼管做法1、施工工藝：彈線定位→加工彎管→暗敷管路→接地跨接→保護(hù)措施2、施工要點(diǎn)：按施工圖進(jìn)行測(cè)放線定位，坐標(biāo)和標(biāo)高、走向、確定接線盒的位置，經(jīng)復(fù)核符合設(shè)計(jì)要求。3、質(zhì)量要求：鋼SC25以下管彎曲采用配套的彎管器，SC32以上可采用彎管機(jī)或熱煨法。管路的彎扁度應(yīng)不大于管外徑的10%，彎曲處不可有折皺、凹穴和裂縫等現(xiàn)象。砌體內(nèi)的焊管外壁刷防腐漆。暗配的導(dǎo)管，埋設(shè)深度與建筑物、構(gòu)筑物表面的距離不應(yīng)小于15mm，用于消防設(shè)施的導(dǎo)管凈距不小于30mm。4、見(jiàn)效果圖：1）導(dǎo)管進(jìn)盒做法注：JDG鋼管與鐵盒連接，采用緊定爪型螺母。插緊定位后，采用緊定扳手持續(xù)擰緊緊定螺釘，直至擰斷“脖頸”，使之成為一整體，無(wú)需再做跨接地線。2）管進(jìn)箱做法注：1、普通鋼導(dǎo)管接地線采用跨焊接方法；2、鍍鋅鋼管接地線采用接地線卡跨接方法；3、緊定式薄壁鋼導(dǎo)管接地線進(jìn)箱盒處采用配套的爪型鎖母，管連接處擰斷緊定螺釘做法。3）管路連接注：金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對(duì)口熔焊連接；鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。4）電源進(jìn)戶管做法注：1、直埋電纜過(guò)墻引入管必須做好防水處理，其埋設(shè)深度距室外地面不小于700mm，并有防水坡度（5P0P~10P0P）。2、預(yù)埋鋼導(dǎo)管做好接地。5）緊定管敷設(shè)做法注：1、緊定管敷設(shè)在鋼筋混凝土墻及樓板內(nèi)的管路，緊貼鋼筋內(nèi)側(cè)與鋼筋綁扎固定，直線敷設(shè)時(shí)固定點(diǎn)間距不大于1m。2、導(dǎo)管進(jìn)盒順直，且用專用鎖母固定。6）管路接地跨接注：1、鍍鋅鋼管或可撓金屬電線保護(hù)管的跨接接電線采用接地線卡跨接，不得用熔焊連接。2、跨接地線規(guī)格表塑料管出地面保護(hù)做法注：

塑料管敷設(shè)時(shí)，應(yīng)減少?gòu)澢?，?dāng)直線段長(zhǎng)度超過(guò)15m或直角彎超過(guò)3個(gè)時(shí)，增設(shè)接線盒。塑料管在大模墻體內(nèi)橫向敷設(shè)時(shí)，固定點(diǎn)間距不大于0.5m。

及時(shí)穿好帶線，并將管口、盒口、箱口做好有效的封堵。

5防雷接地1、施工工藝：施工準(zhǔn)備→接地裝置安裝→引下線→等電位聯(lián)接2、施工要點(diǎn)：避雷接地所用的材質(zhì)必須為熱鍍鋅制品。3、質(zhì)量要求：接地裝置按照設(shè)計(jì)圖尺寸位置要求，將底板內(nèi)兩條結(jié)構(gòu)主筋焊接連通，并與有關(guān)鋼筋焊接（如樁基鋼筋）。焊口不得有夾渣、咬肉、裂紋、虛焊、氣孔等缺陷。4、見(jiàn)效果圖1）板筋與樁基接地裝置做法2）利用豎向結(jié)構(gòu)主筋做防雷引下線常規(guī)做法（按設(shè)計(jì)或地方規(guī)定執(zhí)行）注：利用建筑物主筋作暗敷引下線：當(dāng)鋼筋直徑為16mm及以上時(shí)，應(yīng)利用兩根鋼筋（綁扎或焊接）作為一組引下線，當(dāng)鋼筋直徑為10mm及以上時(shí)，應(yīng)利用四根鋼筋作為一組引下線。3）測(cè)試點(diǎn)做法注：1、人工接地裝置或利用建筑物基礎(chǔ)鋼筋的接地裝置必須在地面以上按設(shè)計(jì)要求的位置設(shè)測(cè)試點(diǎn)。設(shè)計(jì)無(wú)要求時(shí)距地面500mm。2、測(cè)試接地裝置的接地電阻值必須符合設(shè)計(jì)要求。3、

室外地坪下0.8m～1m處預(yù)留導(dǎo)體加接外附人工接地體。

4）金屬鋼窗等電位聯(lián)結(jié)預(yù)留點(diǎn)做法（與窗體跨接由專業(yè)公司完成）。注：設(shè)計(jì)要求接地的幕墻金屬框架和建筑物的金屬門窗，應(yīng)就近與接地干線連接可靠，連接處不同金屬間應(yīng)有防電化腐蝕措施。5）衛(wèi)生間局部等電位做法注：

1、浴室內(nèi)無(wú)

PE

線，浴室內(nèi)的局部等電位連接不得與與室外的

PE

線相連。浴室內(nèi)有

PE線，浴室內(nèi)的局部等電位聯(lián)結(jié)必須與該

PE

線相連接。2、暗敷設(shè)的等電位聯(lián)結(jié)線及其連接處，應(yīng)做好隱檢記錄及在竣工圖上注明其實(shí)際走向和部位。6）用臨時(shí)蓋板密封防止污染（其他箱體也應(yīng)按此方法保護(hù)）第三部分

樣板1場(chǎng)地展示區(qū)樣板一、操作要點(diǎn)1、場(chǎng)地位置應(yīng)在平面布置時(shí)統(tǒng)一策劃到位，展示區(qū)上下四周要封閉維護(hù)設(shè)施，設(shè)導(dǎo)向和標(biāo)識(shí)。2、內(nèi)置實(shí)物樣板按需規(guī)劃，位置安排布置合理，制作標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范化、科學(xué)化，符合國(guó)家、地方和公司標(biāo)準(zhǔn)。3、材料、樣品展示分類擺放，標(biāo)識(shí)清楚。4、便于展示、觀摩交流、培訓(xùn)和交底。二、實(shí)例2樓層實(shí)體樣板管理一、操作要點(diǎn)1、樓層實(shí)體樣板應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)施計(jì)劃樣板清單實(shí)施，提前策劃選定，設(shè)有導(dǎo)向牌或標(biāo)識(shí)牌。2、實(shí)體樣板應(yīng)嚴(yán)格遵循樣板領(lǐng)路、引路原則，由所屬班組按施工作業(yè)技術(shù)交底要求實(shí)施，并做好過(guò)程及成品驗(yàn)收。3、實(shí)體樣板區(qū)應(yīng)做好分區(qū)、驗(yàn)收數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管理要求標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，內(nèi)容規(guī)范、詳實(shí)，圖文并茂，便于參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、交底，通俗易懂。

員工在職培訓(xùn)制度一、經(jīng)營(yíng)人員教育培訓(xùn)第一條公司經(jīng)營(yíng)層人員必須有創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)途徑如下：1.對(duì)于外界事物的判定不可根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷，而必須運(yùn)用科學(xué)方法加以分析才能達(dá)到創(chuàng)新的境地。2.社會(huì)對(duì)于創(chuàng)新的最初反應(yīng)就是視為標(biāo)新立異，因而必須克服人們責(zé)難與譏諷的心理。第二條本公司經(jīng)營(yíng)人員隨時(shí)應(yīng)具有下列五種創(chuàng)新精神：1.引進(jìn)或改良一種新商品的品質(zhì)。2.引進(jìn)一種新生產(chǎn)方法成一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。3.開(kāi)辟一個(gè)本行業(yè)成本部門以前不曾開(kāi)拓的新市場(chǎng)。4.獲得一個(gè)原料或半成品的新供給渠道。5.實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。第三條每位主管人員必須隨時(shí)培養(yǎng)企業(yè)精神，其重點(diǎn)如下：1.職責(zé)觀念。2.獨(dú)立自主的態(tài)度。3.合理化的志向。4.節(jié)制的生活態(tài)度。5.誠(chéng)實(shí)信用的原則。6.服務(wù)社會(huì)的熱情。第四條職責(zé)觀念是指對(duì)其職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容均有義務(wù)、責(zé)任或使命的感覺(jué)，并且本于這種感覺(jué)、忠誠(chéng)而適當(dāng)?shù)貓?zhí)行自己的職責(zé)活動(dòng)。第五條經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)培養(yǎng)獨(dú)立自決的態(tài)度，是指經(jīng)營(yíng)者憑借自己的才能與創(chuàng)意獲取正當(dāng)利潤(rùn)，即自主自動(dòng)地發(fā)揮自己的企業(yè)活動(dòng)以開(kāi)拓市場(chǎng)。第六條合理化的志向是指常以生產(chǎn)力及經(jīng)濟(jì)成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴(yán)密精確的計(jì)算，以果斷的執(zhí)行能力，將技術(shù)與經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃地加以整理并重新組織的心志與意志。第七條節(jié)制的生活態(tài)度是在于職業(yè)生活的合理化，即一方面抑制個(gè)人本能的享樂(lè)，以免疏忽職務(wù)而導(dǎo)致浪費(fèi)錢財(cái)、時(shí)間及精力；另一方面則與職務(wù)觀念結(jié)合，將這些精神及物質(zhì)上的各種力量專門用于事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。第八條現(xiàn)代企業(yè)的特征在于遵守誠(chéng)實(shí)、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營(yíng)利道德。第九條所謂服務(wù)社會(huì)的熱誠(chéng)，系對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在于增加國(guó)民的就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的繁榮。第十條上述企業(yè)精神的各種構(gòu)成要素是一種精神統(tǒng)一，必須相互為用，方能發(fā)揮企業(yè)精神的宗旨。（創(chuàng)造利潤(rùn)的培訓(xùn)）第十一條凡本公司經(jīng)營(yíng)人員必須隨時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)之精神，其類別如下：1.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)培訓(xùn)。2.創(chuàng)造機(jī)會(huì)利潤(rùn)培訓(xùn)。3.創(chuàng)造利潤(rùn)培訓(xùn)。4.經(jīng)營(yíng)管理利潤(rùn)培訓(xùn)。（營(yíng)銷研究培訓(xùn)）第十二條凡經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)重視營(yíng)銷研究，其目的是提高營(yíng)銷水平。第十三條營(yíng)銷研究的基本步驟如下：1.研究主題。2.決定研究之目標(biāo)。3.決定所需資料及資料來(lái)源。4.設(shè)計(jì)搜集資料之格式。5.選擇調(diào)查樣本。6.實(shí)地搜集資料。7.整理分析資料。8.研究報(bào)告。第十四條本節(jié)如有未盡事宜可隨時(shí)修改之。二、管理人員教育培訓(xùn)條例第十五條本節(jié)所稱管理人員系指企業(yè)內(nèi)中層干部。第十六條對(duì)中層干部教育培訓(xùn)的基本信條如下：1.把握公司的目標(biāo)與方針。2.隨時(shí)保持友善態(tài)度。3.對(duì)上司和部屬都很忠實(shí)。4.保持公平之態(tài)度。5.贊美真誠(chéng)的努力。6.能夠很清楚地指示下屬。7.關(guān)心部屬。8.具有領(lǐng)導(dǎo)才能而不驅(qū)使別人。9.有遠(yuǎn)大的眼光。10.言行一致，以身作則。11.胸襟寬闊。12.信守諾言。13.不亂發(fā)脾氣。14.沒(méi)有高壓、專橫的態(tài)度。第十七條公司干部人員處理公務(wù)應(yīng)注意下列各點(diǎn)：1.我是否注意幫助下屬出頭？2.我是否明了每位下屬的升遷機(jī)會(huì)？3.我是否能使每位下屬都明了我處理事務(wù)所抱持公平措施的理由？4.我所訂的工作計(jì)劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？5.我是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ饕员苊庀聦僮鰺o(wú)理的要求？6.我是否注意到每個(gè)人都有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆脱b備足夠他們工作上的需要？7.我是否在發(fā)號(hào)命令和指導(dǎo)前妥加考慮，8.我是否信守下屬的諾言？9.我是否迅速處理員工冤屈不平的問(wèn)題？10.我是否使下屬感覺(jué)到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？第十八條干部人員必須具備下列條件：1.必須具有相應(yīng)工作的知識(shí)。2.必須精通各工作崗位的管理方法。3.須熟識(shí)教育培訓(xùn)。4.須精于工作的改進(jìn)。5.須有將工作關(guān)系做得完美的能力。6.有涵養(yǎng)，具有傅大的胸懷。第十九條干部人員必須具備下列職能：1.計(jì)劃職能。（1）明白指示工作的目的方針。（2）掌握著有關(guān)事實(shí)的問(wèn)題。（3）以六種疑問(wèn)方式（6W）從事調(diào)查。（4）擬定實(shí)施方案。2.組織職能。（1）將工作目的加以分析。（2）必要的職務(wù)內(nèi)容決定其范圍并加以分析。（3）確立機(jī)構(gòu)，做成組織圖表。（4）選定人員、人才。3.命令職能。（1）分配各人的基本職務(wù)，必要時(shí)可再分配特別職務(wù)。（2）依據(jù)具體的計(jì)劃方針下命令。（3）強(qiáng)調(diào)執(zhí)行命令的嚴(yán)肅性。4.調(diào)整職能。（1）與有關(guān)人員進(jìn)行磋商。（2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。（3）要依一定的計(jì)劃方針調(diào)整進(jìn)行。5.統(tǒng)制職能。要規(guī)定一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格。第二十條干部人員對(duì)下屬命令方法規(guī)定如下：1.如系口頭命令：（1）應(yīng)以簡(jiǎn)單而能于短時(shí)間內(nèi)完成的工作為限。（2）易于指導(dǎo)而并非重要的工作。（3）首先要讓對(duì)方集中注意力。（4）親自授予對(duì)方以適合的方法，而且要簡(jiǎn)單明了。（5）不說(shuō)多余的話。（6）按照順序說(shuō)明。（7）指示實(shí)行的時(shí)間、時(shí)期、場(chǎng)所等。（8）指出實(shí)行時(shí)必須注意的地方及困難之所在。（9）弄清楚對(duì)方是否已完全了解各要點(diǎn)。（10）如在喧鬧的環(huán)境中應(yīng)特別細(xì)心。（11）必須教他作報(bào)告。2.如系書面的命令：（1）工作極為復(fù)雜精細(xì)，尤其是與數(shù)字有關(guān)時(shí)。（2）工作遍涉各部門等。（3）向部屬傳達(dá)最高部門的命令時(shí)。（4）明白指示目的，逐條列舉要點(diǎn)。（5）如有必要，輔加口頭說(shuō)明。（6）遇有不明白的地方，預(yù)先指示詢問(wèn)的地方。（7）查明命令是否已達(dá)于對(duì)方。第二十一條干部人員對(duì)貫徹命令方法規(guī)定如下。1.將命令內(nèi)容加以整理使其明白確實(shí)。（1）6W疑問(wèn)的要點(diǎn)明確列舉出來(lái)。（2）不要使內(nèi)容繁冗復(fù)雜，作系統(tǒng)整理。（3）命令的順序應(yīng)有條理。（4）命令的意義，應(yīng)以適當(dāng)正確的語(yǔ)言或文字為之。2.遵從命令系統(tǒng)。應(yīng)合于命令系統(tǒng)的原則，采用正規(guī)途徑。3.要確實(shí)認(rèn)為他已徹底了解。（1）先要考慮內(nèi)容的難易與重要性及對(duì)方的立場(chǎng)和能力等（2）不要一次下達(dá)許多命令。（3）試問(wèn)其工作的重點(diǎn)或命令其復(fù)述一遍，直到認(rèn)為已確實(shí)明白為止。4.使其樂(lè)于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方針的意義。（2）選擇最適當(dāng)?shù)拿罘绞?。?）明確指示基準(zhǔn)，盡量不要馬虎。（4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現(xiàn)。第二十二條干部人員應(yīng)有良好的人際技能。1.要與其他的管理人員合作。2.要了解同事。3.要接受同事的批評(píng)。4.要彼此交換意見(jiàn)和信息。5.彼此援助。6.部屬向其他部門流動(dòng)時(shí)應(yīng)樂(lè)于應(yīng)允。7.不越權(quán)。第二十三條干部人員和下屬會(huì)談時(shí)應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：1.使其輕松。（1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。（2）以親切的態(tài)度交談。2.使其樂(lè)于交談。（1）不使對(duì)方等待。（2）要明確讓對(duì)方知道見(jiàn)面的目的。（3）要保證確實(shí)為其保守個(gè)人秘密。3.使其無(wú)所不談。（1）懷著對(duì)方同樣的心情傾聽(tīng)。（2）要有適當(dāng)?shù)母胶?，也不忘記詢?wèn)。（3）給予適當(dāng)?shù)木€索。（4）不批評(píng)對(duì)方的言行，不說(shuō)教，不發(fā)評(píng)論。（5）談話時(shí)，不中途走開(kāi)。（6）盡可能不提出自己的意見(jiàn)。（7）話未說(shuō)完不可表示已領(lǐng)會(huì)其意。4.應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。（1）要特別留意說(shuō)話的態(tài)度（特別是臉部表情）。（2）要留意說(shuō)話的段落及終結(jié)。（3）不會(huì)的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實(shí)行。第二十四條對(duì)干部人員保持正常的工作關(guān)系規(guī)定如下：1.要將每一個(gè)人都當(dāng)作一個(gè)人格看待。（1）要確實(shí)把握每個(gè)人的差異，指導(dǎo)發(fā)揮其個(gè)性。（2）要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生理上的變化。2.要了解工作人員的共同心理。（1）渴望公正的心理。（2）渴望知識(shí)的心理。（3）渴望機(jī)會(huì)的心理。（4）渴望安定的心理。3.要獲得部屬的信賴。（1）培養(yǎng)出一個(gè)值得受人尊敬的管理人員所必須具備的資格。（2）對(duì)待部屬要公平。（3）對(duì)部屬的出色表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。（4）從內(nèi)心對(duì)部屬表示關(guān)懷。（5）與下屬有關(guān)的事情應(yīng)該預(yù)先通知下屬本人。4.要培養(yǎng)部屬的積極性。（1）獎(jiǎng)勵(lì)并尊重部屬的意見(jiàn)及建議。（2）避免做過(guò)分的監(jiān)督。（3）要懂得培養(yǎng)積極性所需要的技巧。5.要妥善解決工作中的問(wèn)題。（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（2）妥善加以處理。第二十五條對(duì)干部人員用人方法的規(guī)定如下：1.因事設(shè)人與因人設(shè)事相結(jié)合（1）決定組織所必要的工作。（2）決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。2.排除工作的障礙。（1）加強(qiáng)考勤管理。（2）要排除工作場(chǎng)所內(nèi)外有礙工作的障礙。3.刺激下屬的工作興趣。（1）使其有好的開(kāi)始。（2）使其以自己的工作為榮。（3）準(zhǔn)備給予適當(dāng)?shù)拇碳ぁ?.增進(jìn)工作的能力。（1）找出訓(xùn)練的必要性。（2）有效地施以培訓(xùn)。（3）有效地利用培訓(xùn)的成果。5.最有效地使用下屬。（1）賦予充足的工作。（2）安排效率好的時(shí)間表。（3）調(diào)查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優(yōu)先著手。（4）調(diào)查結(jié)果。第二十六條干部人員對(duì)認(rèn)知部屬須知規(guī)定如下：1.基本問(wèn)題。（1）不要戴著“有色眼鏡”看人。（2）不要把人分類看待。（3）不要說(shuō)某人的看法與某人的相似。（4）不以自己來(lái)衡量別人。（5）不要作忽視部屬個(gè)性的看法。2.透過(guò)工作去認(rèn)知時(shí)：（1）冷靜地觀察目前實(shí)際工作情形。（2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺(jué)。（3）應(yīng)就工作方法、質(zhì)、量及工作態(tài)度—一加以分析。3.透過(guò)私人關(guān)系認(rèn)知時(shí)：（1）利用日常的接觸、面談、文學(xué)、調(diào)查等方法。（2）不可以趣味或好奇心為出發(fā)點(diǎn)去認(rèn)知。（3）絕對(duì)嚴(yán)守秘密。（4）不要故意干涉過(guò)問(wèn)。（5）不要探究不必要知道的事物。（6）公私分明。第二十七條干部人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：1.好的時(shí)候要加以稱贊。（1）真有價(jià)值時(shí)。（2）小的行為也不予忽略。（3）不失時(shí)機(jī)做有效的稱贊。（4）不要忘記稱贊那些默默無(wú)聞、埋頭苦干的人。2.避免有過(guò)分的監(jiān)督。（1）賦予下屬責(zé)任及權(quán)限后，不可做不必要的干涉。（2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。3.要尊重部屬的意見(jiàn)。（1）表示以真心在聽(tīng)取其意見(jiàn)的態(tài)度。（2）希望部屬提出意見(jiàn)或協(xié)助。4.歡迎并尊重部屬的研究或建議。（1）不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。（2）不予采用時(shí)應(yīng)說(shuō)明理由并及時(shí)反饋。5.使下屬能以自己的工作為榮。（1）要使其認(rèn)識(shí)工作的重要性。（2）要使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。6.培養(yǎng)下屬的積極性。（1）不提誰(shuí)都知道的事。（2）稍為難解的事也不提出。（3）不對(duì)下屬的工作行為做出過(guò)多暗示。（4）等待下屬的主動(dòng)行為。第二十八條干部人員批評(píng)部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.要在冷靜的時(shí)間。（1）擱置一段時(shí)間。（2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。（3）把握好時(shí)機(jī)。2.在個(gè)人與個(gè)人情形下。（1）考慮什么地方最好。（2）要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。3.適可而止。（1）要舉出事實(shí)。（2）要考慮批評(píng)是否是最佳方法。4.率直。（1）不要拐彎抹角地批評(píng)。（2）不要加以諷刺。（3）要明確指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。5.叱責(zé)中帶激動(dòng)。（1）要站對(duì)方的立場(chǎng)為其著想。（2）不要一味叱責(zé)。6.讓其有聞過(guò)必改的思想。（1）不要使其過(guò)分受驚而喪失勇氣和信心。（2）使其產(chǎn)生一處積極的改過(guò)心。第二十九條干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)：1.給其判斷事物和做出決定的機(jī)會(huì)。（1）給予鼓勵(lì)。（2）使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。（3）讓他養(yǎng)成正確判斷事物的習(xí)慣。2.給副職以接觸上級(jí)的機(jī)會(huì)。（1）加強(qiáng)上級(jí)與副職之間的相互了解。（2）表示對(duì)副職的信賴。（3）表示副職有足夠大的權(quán)限。（4）訓(xùn)練副職一邊說(shuō)話一邊思考的能力。3.培養(yǎng)副職分析事物的能力。（1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。（2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實(shí)。（3）使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過(guò)深思熟慮的習(xí)慣。4.培養(yǎng)副職的統(tǒng)率協(xié)調(diào)能力。（1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。（2）培養(yǎng)副職用人及訓(xùn)練人的能力。（3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。5.培養(yǎng)副職的責(zé)任感。（1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。（2）培養(yǎng)副職宏觀考慮問(wèn)題的能力。第三十條本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改。三、管理人員教育培訓(xùn)規(guī)