2023物業(yè)管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)模板（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?物業(yè)管理?畢業(yè)實(shí)習(xí)?總結(jié)模板?通過在?____?物業(yè)公司?一上午的?實(shí)習(xí)過程?，我接觸?和看到了?很多東西?，也學(xué)到?了很多東?西，第一?次真正的?感受到了?工作人員?在物業(yè)工?作中的苦?與樂，從?他們熱情?、詳細(xì)、?耐心的講?解，以及?帶領(lǐng)我們?參觀小區(qū)?后，讓我?體會(huì)到書?本上的物?業(yè)管理理?論知識(shí)必?須與實(shí)踐?工作相結(jié)?合，才能?讓我們對(duì)?公司的經(jīng)?營(yíng)理念、?管理模式?、人員素?質(zhì)等有深?切的理解?，在此我?對(duì)___?_管理處?開展物業(yè)?管理有關(guān)?工作的內(nèi)?容作了如?下總結(jié)：?一、管?理工作精?細(xì)化在?物業(yè)管理?實(shí)際工作?中，面對(duì)?的都是一?些簡(jiǎn)單而?重復(fù)的瑣?碎事情，?物業(yè)管理?成員每天?仍然堅(jiān)持?用非常飽?滿的熱情?，認(rèn)認(rèn)真?真的做好?每一件事?情，為小?區(qū)業(yè)主提?供良好的?誼居、和?諧、安全?、文明社?區(qū)環(huán)境而?工作，這?些都有賴?于從操作?程序上制?定明細(xì)的?流程，公?司推行的?GSUK?ASIS?O900?1：__?__質(zhì)量?管理體系?，讓管理?體系更加?規(guī)范化、?程序化、?標(biāo)準(zhǔn)化，?讓服務(wù)精?細(xì)化，創(chuàng)?立和實(shí)行?精細(xì)化管?理，各個(gè)?環(huán)節(jié)、各?個(gè)部門、?各個(gè)崗位?都制定了?嚴(yán)格的標(biāo)?準(zhǔn)，并按?此管理體?系運(yùn)作，?從細(xì)節(jié)做?起，從小?事做起，?從平凡做?起。二?、營(yíng)造具?有文化特?色的社區(qū)?文化由?于該小區(qū)?為高檔小?區(qū)，居住?的人員普?遍素質(zhì)較?高，有退?休干部，?退休教師?，退休公?務(wù)員等，?他們希望?生活在一?個(gè)舒適、?和諧、豐?富多彩的?環(huán)境當(dāng)中?，特別是?老年人在?晚年生活?中喜歡秀?出自已，?活出個(gè)性?。因此?，物業(yè)管?理處除了?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和高?效的管理?之外，另?外一項(xiàng)重?要的工作?就是利用?小區(qū)的幼?兒園和這?些老人特?有的藝術(shù)?元素開展?社區(qū)文化?活動(dòng)，該?管理處每?月至少舉?行約一到?二次社區(qū)?文化活動(dòng)?，旨在弘?揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)?日文化，?豐富業(yè)余?生活，增?強(qiáng)業(yè)戶之?間情感交?流，全面?推進(jìn)小區(qū)?精神文明?建設(shè)。這?些活動(dòng)得?到了業(yè)主?的高度評(píng)?價(jià)，大家?對(duì)開展的?活動(dòng)都是?踴躍支持?和積極的?配合，營(yíng)?造了濃厚?的社區(qū)氛?圍和良好?的居住環(huán)?境。三?、打造先?進(jìn)節(jié)能環(huán)?保的設(shè)備?設(shè)施的管?理理念?由于現(xiàn)代?建筑配套?設(shè)施設(shè)備?的先進(jìn)性?和復(fù)雜性?，要求對(duì)?物的管理?要靠專業(yè)?的知識(shí)、?規(guī)范的程?序、嚴(yán)格?的標(biāo)準(zhǔn)和?高超的技?能。以一?定的科學(xué)?管理程序?和制度，?按照一定?的技術(shù)管?理要求，?對(duì)各種物?業(yè)設(shè)備的?日常運(yùn)行?和維修，?進(jìn)行有效?的管理。?在實(shí)習(xí)?中我了解?____?管理處對(duì)?房屋及設(shè)?備設(shè)施的?管理做了?如下工作?：②在?設(shè)備維修?保養(yǎng)方面?，通過對(duì)?設(shè)備大修?、中修、?更新和技?術(shù)改造以?及日常維?修保養(yǎng)工?程進(jìn)行保?值增值。?③在設(shè)?備安全管?理方面，?通過對(duì)員?工和業(yè)主?進(jìn)行設(shè)備?安全操作?教育樹立?安全意識(shí)?，了解設(shè)?備各種安?全防范知?識(shí)和安全?管理規(guī)定?，并建立?設(shè)備各類?安全管理?制度。?⑤通過生?活水泵的?節(jié)能改造?來(lái)降低設(shè)?備的運(yùn)行?成本，創(chuàng)?造很好的?經(jīng)濟(jì)效益?和使用效?果，體現(xiàn)?了管理處?的專業(yè)與?負(fù)責(zé)。?四、強(qiáng)化?安全管理?確保小區(qū)?和諧安全?物業(yè)管?理中的治?安保衛(wèi)工?作是物業(yè)?管理公司?為保證所?管轄物業(yè)?區(qū)域內(nèi)財(cái)?物不受損?失，人身?不受傷害?，用戶的?工作、生?活秩序正?常而進(jìn)行?的防盜、?防破壞、?防爆炸、?防自然災(zāi)?害等一系?列治安管?理活動(dòng)。?作為安保?人員要始?終樹立“?服務(wù)第一?，用戶至?上”的思?想，融嚴(yán)?格認(rèn)真與?真誠(chéng)禮貌?于一體，?既要堅(jiān)持?原則按章?辦事，又?要文明禮?貌，樂于?助人。?②安防系?統(tǒng)的使用?、維護(hù)和?管理。為?確保安防?系統(tǒng)的正?常發(fā)揮，?安防人員?利用監(jiān)控?系統(tǒng)和自?動(dòng)報(bào)警系?統(tǒng)的相互?配合，減?少誤報(bào)，?提高管理?效率。同?時(shí)，安防?系統(tǒng)由專?人維護(hù)與?保養(yǎng)，定?期檢查、?檢測(cè)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)處理。?③施工?現(xiàn)場(chǎng)管理?。管理人?員嚴(yán)把出?入關(guān)，杜?絕無(wú)序狀?態(tài);加強(qiáng)?巡視，防?患于末然?;控制作?業(yè)時(shí)間，?維護(hù)業(yè)主?合法權(quán)益?;強(qiáng)化管?理，反復(fù)?核查。?車輛是人?們生活工?作必需的?交通工具?，隨著人?們生活水?平的提高?，車輛在?逐年增加?。目前，?由于中國(guó)?人多地少?，加之城?市規(guī)劃遠(yuǎn)?遠(yuǎn)跟不上?房地產(chǎn)開?發(fā)的需要?，不少物?業(yè)沒有停?車場(chǎng)或停?車位嚴(yán)重?不足，再?加上有的?物業(yè)管理?公司管理?不善等原?因，造成?物業(yè)區(qū)域?車輛亂停?亂放現(xiàn)象?嚴(yán)重，車?輛被盜案?件屢屢發(fā)?生，區(qū)內(nèi)?行車事故?也屢見不?鮮。這些?不僅破壞?了物業(yè)周?圍的環(huán)境?，給用戶?的工作、?生活帶來(lái)?不便，而?且造成用?戶的財(cái)產(chǎn)?損失和安?全無(wú)法保?障。因此?，物業(yè)管?理公司必?須重視車?輛管理工?作。①?建立健全?車輛管理?隊(duì)伍，有?小區(qū)車輛?交通疏導(dǎo)?及管理人?員，停車?場(chǎng)維護(hù)人?員和車輛?收費(fèi)管理?人員等。?②車輛?出入管理?，對(duì)居住?在小區(qū)區(qū)?域內(nèi)的業(yè)?主以辦理?年卡或月?卡的方式?管理，外?來(lái)的車輛?或暫時(shí)停?放的車輛?采用發(fā)臨?時(shí)卡的方?式進(jìn)行管?理，即每?次進(jìn)入時(shí)?發(fā)給一張?臨時(shí)卡，?上面記錄?進(jìn)錄時(shí)間?、車牌號(hào)?、值班人?等。③?車輛停放?管理，車?輛進(jìn)入管?理區(qū)域后?，管理人?員引導(dǎo)車?輛按固定?車位停放?，同時(shí)車?輛進(jìn)入停?車位停放?時(shí)，管理?人員及時(shí)?檢查車輛?，觀察車?輛是否有?損壞，車?窗是否已?關(guān)閉，是?否有貴重?物品遺留?在車內(nèi)等?。通過以?上專業(yè)化?的管理方?式的同時(shí)?也得到了?小區(qū)大多?數(shù)業(yè)主的?大力贊賞?，這些也?正是我在?以后的工?作實(shí)踐中?需要加強(qiáng)?的方面，?為走向工?作崗位奠?定了夯實(shí)?的基礎(chǔ)。?通過這?次的實(shí)習(xí)?，讓我真?正的感受?到，在經(jīng)?濟(jì)不斷發(fā)?展中，人?們的需求?和追求不?斷提升的?當(dāng)今社會(huì)?，尤其是?在大中型?城市，物?業(yè)管理已?經(jīng)成為人?們生活不?可缺少的?一部分，?和人們的?日常生活?越來(lái)越息?息相關(guān)、?密不可分?。如果?沒有物業(yè)?管理，人?們的生活?將陷入一?片混亂之?中，公共?設(shè)施沒有?人維護(hù)保?養(yǎng)、綠化?衛(wèi)生沒有?人來(lái)修整?和清理、?停水?dāng)嚯?了也沒有?人管、公?共秩序和?安全得不?到保障、?人們的生?命財(cái)產(chǎn)將?受到嚴(yán)重?的威脅，?只有正規(guī)?化的物業(yè)?管理公司?，高素質(zhì)?和專業(yè)化?的物業(yè)管?理隊(duì)伍，?再加上政?府、業(yè)主?自治機(jī)構(gòu)?和全體業(yè)?主的共同?配合和努?力，才能?創(chuàng)造出一?個(gè)環(huán)境優(yōu)?雅、安全?舒適的居?住環(huán)境。?我覺得?要做好物?業(yè)管理工?作，既要?注重物業(yè)?管理理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，更重?要的是要?把實(shí)踐與?理論兩者?緊密結(jié)合?。物業(yè)管?理作為微?利性服務(wù)?行業(yè)，它?所提供的?產(chǎn)品是無(wú)?形的服務(wù)?，物業(yè)管?理以業(yè)主?的需求為?中心，一?切從業(yè)主?需求出發(fā)?，樹立以?人為本的?服務(wù)理念?，倡導(dǎo)人?性化服務(wù)?，實(shí)施以?人為本的?服務(wù)措施?，提高服?務(wù)效能，?把客戶的?滿意作為?物業(yè)管理?的追求。?通過嚴(yán)格?的規(guī)章制?度實(shí)現(xiàn)。?不斷學(xué)習(xí)?，不斷創(chuàng)?新，與時(shí)?俱進(jìn)，為?業(yè)主提供?整潔、優(yōu)?美、安全?、溫馨、?舒適的居?住環(huán)境，?為全面建?設(shè)小康社?會(huì)開創(chuàng)物?業(yè)管理新?的里程碑?。20?23物業(yè)?管理畢業(yè)?實(shí)習(xí)總結(jié)?模板（二?）回顧?實(shí)習(xí)生活?，感觸是?很深的，?收獲是豐?碩的。實(shí)?習(xí)中，我?采用了看?、問等方?式，對(duì)_?___花?園管理處?的物業(yè)管?理工作的?開展有了?進(jìn)一步的?了解，分?析了管理?處開展物?業(yè)管理有?關(guān)工作的?特點(diǎn)、方?式、運(yùn)作?規(guī)律。同?時(shí)，對(duì)管?理處的設(shè)?施管理、?事務(wù)管理?、保安管?理有了初?步了解。?1、嚴(yán)?把員工招?聘關(guān)。_?___物?業(yè)在招聘?管理人員?須畢業(yè)于?物業(yè)管理?專業(yè);招?聘維修人?員須具備?相關(guān)技術(shù)?條件的多?面手，并?持有《上?崗證》;?招聘安保?人員須屬?退伍軍人?，對(duì)其身?高、體能?、知識(shí)、?品格、心?理素質(zhì)等?都進(jìn)行嚴(yán)?格考核挑?選。二?、培育自?身核心專?長(zhǎng)，創(chuàng)特?色服務(wù)，?提升核心?競(jìng)爭(zhēng)力?在實(shí)習(xí)中?，我看到?一套由_?___物?業(yè)合作自?行設(shè)計(jì)開?發(fā)的“一?站式物業(yè)?管理資迅?系統(tǒng)”物?業(yè)管理服?務(wù)軟件。?該軟件包?括：“一?站式客戶?服務(wù)、一?站式資迅?管理、一?站式數(shù)碼?社區(qū)”三?大體系，?是一個(gè)利?用網(wǎng)絡(luò)、?電子商務(wù)?、科技手?段來(lái)提高?物業(yè)管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?有效地開?發(fā)、整合?、利用客?戶資源的?資迅系統(tǒng)?。管理處?全面提倡?“一站式?服務(wù)”、?“保安”?的特色管?理服務(wù)。?從而，實(shí)?現(xiàn)了高效?的管理運(yùn)?作，解決?了業(yè)主的?奔波之苦?，創(chuàng)造了?一種無(wú)微?不至、無(wú)?所不在的?服務(wù)，提?升了服務(wù)?效率，提?高了業(yè)主?滿意度，?提升了物?業(yè)管理服?務(wù)的水平?和服務(wù)質(zhì)?量，最終?提升了公?司在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。三、?推行“顧?客互動(dòng)年?”，促進(jìn)?公司與業(yè)?主之間的?良性互動(dòng)?四、重?視物業(yè)管?理的重要?基礎(chǔ)工作?-設(shè)備管?理對(duì)于?設(shè)備管理?，我在實(shí)?習(xí)中看到?，管理處?著重建立?和完善設(shè)?備管理制?度;對(duì)各?類設(shè)備都?建立設(shè)備?卡片;做?好設(shè)備的?日常檢查?巡視，定?期進(jìn)行檢?查、保養(yǎng)?、維修、?清潔，并?認(rèn)真作好?記錄，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?如對(duì)水池?、水箱半?年清洗消?毒一次，?進(jìn)行水質(zhì)?化驗(yàn)，以?保證水質(zhì)?符合國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn);發(fā)?電機(jī)每月?試運(yùn)行一?次;消防?泵每月點(diǎn)?動(dòng)一次，?以確保發(fā)?生火災(zāi)險(xiǎn)?情時(shí)，消?防泵能正?常使用。?等等。?五、管理?處一道亮?麗的風(fēng)景?線-安保?隊(duì)伍管?理處的保?安管理設(shè)?大堂崗、?巡邏崗、?監(jiān)控崗、?指揮崗，?崗與崗之?間密切聯(lián)?系，對(duì)小?區(qū)實(shí)行_?___小?時(shí)的安全?保衛(wèi)。建?立并完善?各項(xiàng)治安?管理規(guī)章?制度;對(duì)?新招聘的?安保員進(jìn)?行上崗前?崗位的基?本知識(shí)和?操作技能?培訓(xùn)，加?大對(duì)在職?安保員的?培訓(xùn)力度?，注重崗?位形象、?禮節(jié)禮貌?、應(yīng)急處?理能力等?培訓(xùn)，從?而增強(qiáng)安?保員的工?作責(zé)任心?和整體素?質(zhì);強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，樹立“?友善與威?嚴(yán)共存、?服務(wù)與警?衛(wèi)并在”?的服務(wù)職?責(zé)，安保?人員在做?好治安管?理職能外?，還為業(yè)?主提供各?種服務(wù)，?形成了管?理處一道?亮麗的風(fēng)?景線。?通過實(shí)習(xí)?，我認(rèn)識(shí)?到要做好?物業(yè)管理?工作，既?要注重物?業(yè)管理理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，更?重要的是?要把實(shí)踐?與理論兩?者緊密相?結(jié)合。物?業(yè)管理作?為微利性?服務(wù)行業(yè)?，它所提?供的產(chǎn)品?是無(wú)形的?服務(wù)，物?業(yè)管理是?一種全方?位、多功?能的管理?，同時(shí)也?是一種平?凡、瑣碎?、辛苦的?服務(wù)性工?作。2?023物?業(yè)管理畢?業(yè)實(shí)習(xí)總?結(jié)模板（?三）還?記得是去?年的__?__月_?___號(hào)?我們隨學(xué)?校一起走?的同學(xué)都?一起滿懷?期望的來(lái)?到___?_物業(yè)公?司，最開?始的一個(gè)?月最漫長(zhǎng)?，我做過?收費(fèi)員，?做過門崗?，做過監(jiān)?控員，基?本上懂得?了這些工?作的流程?，只要上?班盡心就?可以做好??？墒且?個(gè)月以后?，我開始?遐想了，?我不能就?這樣接受?這一切，?我需要尋?找學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)，尋?找提升的?機(jī)會(huì)，就?在這個(gè)時(shí)?候，公司?給了我們?十個(gè)人一?次機(jī)會(huì)-?競(jìng)選物業(yè)?管理員。?我們都盡?心的準(zhǔn)備?了，借這?次機(jī)會(huì)，?我通過網(wǎng)?絡(luò)，加強(qiáng)?自己對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?了解。最?后，功夫?不負(fù)有心?人，我被?提拔到客?服部實(shí)習(xí)?了。剛?去客服部?的時(shí)候，?什么都不?懂，只是?接電話，?前臺(tái)接待?，對(duì)客服?部的相關(guān)?事宜有了?了解，可?是，事與?愿違，沒?有過多久?就把我們?調(diào)到了原?來(lái)的崗位?，心里開?始不舒服?了。不過?在那里，?我熟悉了?最基本的?裝修流程?和這樣辦?理入伙。?比如，辦?理裝修流?程為：?一、裝修?申請(qǐng)4?、將業(yè)主?裝修申請(qǐng)?及圖紙一?并交給工?程部進(jìn)行?審核。?二、辦理?裝修手續(xù)?1、請(qǐng)?業(yè)主到物?業(yè)財(cái)務(wù)交?清費(fèi)用：?1）裝修?押金。2?）裝修垃?圾清運(yùn)費(fèi)?：按建筑?面積計(jì)算?。2、?管理處簽?發(fā)《單元?施工許可?證》、《?裝修審批?通知書》?給業(yè)主;?需告知業(yè)?主《單元?施工許可?證》須張?貼在入戶?大門口。?3、裝?修單位須?辦理工人?出入證：?提交一寸?彩照__?__張、?身份證復(fù)?印件__?__份、?出入證押?金、出入?證工本費(fèi)?。辦理?入伙的流?程：其?次，入住?手續(xù)的辦?理。驗(yàn)證?：物業(yè)管?理員在業(yè)?主之前未?辦理入住?手續(xù)時(shí)，?應(yīng)首先對(duì)?以下證件?進(jìn)行檢查?：《購(gòu)房?合同》原?件、業(yè)主?的身份證?原件、委?托他人辦?理的，還?須檢查業(yè)?主的委托?書。檢查?無(wú)誤后，?物業(yè)管理?員將《購(gòu)?房合同》?原件，業(yè)?主及家庭?成員的身?份證原件?，單位營(yíng)?業(yè)執(zhí)照副?本返回業(yè)?主，證件?復(fù)印件及?業(yè)主委托?書存入檔?案。將業(yè)?主提供的?照片中的?一張貼在?《業(yè)主家?庭情況登?記表》內(nèi)?。再次?，驗(yàn)房收?檔：a?）物業(yè)客?戶服務(wù)在?業(yè)主交完?入住費(fèi)用?后交于工?程組，由?物業(yè)工程?組帶業(yè)主?驗(yàn)收房屋?，并請(qǐng)業(yè)?主將房屋?存在的問?題填入《?業(yè)主入伙?驗(yàn)房表中?》。b?）房屋經(jīng)?驗(yàn)收合格?的，管理?員應(yīng)請(qǐng)業(yè)?主在《業(yè)?主入伙驗(yàn)?房表》中?簽字確認(rèn)?。c）?驗(yàn)收中發(fā)?現(xiàn)問題，?應(yīng)立即協(xié)?商整改。?d）整?改完畢，?再通知業(yè)?主二次驗(yàn)?收，二次?驗(yàn)收不合?格的，由?客服中心?跟蹤改進(jìn)?，至合格?為止。?再次，發(fā)?放鑰匙。?業(yè)主領(lǐng)取?鑰匙時(shí)，?應(yīng)在《鑰?匙領(lǐng)用表?》中簽字?