固網(wǎng)終端SAP系統(tǒng)培訓(xùn)課程

固網(wǎng)終端運(yùn)營技能

——業(yè)務(wù)支撐SAP系統(tǒng)操作

（伍鵬）

中國聯(lián)通固網(wǎng)終端培訓(xùn)課程課程目錄第一部分固網(wǎng)終端總體概覽及SAP系統(tǒng)簡介第二部分SAP系統(tǒng)-主數(shù)據(jù)管理第三部分SAP系統(tǒng)-采購管理第四部分SAP系統(tǒng)-調(diào)撥管理第五部分SAP系統(tǒng)-領(lǐng)用管理第六部分SAP系統(tǒng)-日常管理1第一部分固網(wǎng)終端總體概覽及SAP系統(tǒng)簡介2一、固網(wǎng)終端總體概覽二、SAP系統(tǒng)簡介3（一）

固網(wǎng)終端總體概覽固網(wǎng)終端端設(shè)備定義

中國聯(lián)通固網(wǎng)終端端設(shè)備（以下簡稱終端）是指為滿足家庭用戶通信、信息和娛樂需求，作為連接Internet、IPTV、固定電話等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的必要設(shè)備，完成通信和信息交互功能而提供的實(shí)物終端。固網(wǎng)客戶端設(shè)備類別家庭網(wǎng)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒ONU終端IPTV（含OTT盒子）4（一）

固網(wǎng)終端業(yè)務(wù)總體概覽沃零售平臺（地市、區(qū)縣、營業(yè)廳及裝維班組庫存管理）系統(tǒng)支撐現(xiàn)狀業(yè)務(wù)現(xiàn)狀采購協(xié)議/合同管理統(tǒng)談分簽分談分簽前臺銷售后臺施工領(lǐng)用故障維護(hù)（庫存系統(tǒng)進(jìn)行對接）沃受理/BSS系統(tǒng)IOM/號線資源系統(tǒng)采購協(xié)議/合同終端采購銷售/維護(hù)庫存采購系統(tǒng)沃零售平臺(SAP/POS)合同系統(tǒng)采購系統(tǒng)/內(nèi)部商城結(jié)算根據(jù)需求（到地市、型號）錄入采購申請；根據(jù)協(xié)議框架生成采購訂單購銷采購結(jié)算模式與供應(yīng)商結(jié)算營銷/報(bào)帳/資金系統(tǒng)內(nèi)部商城ERP核心系統(tǒng)部分省分BSS庫存模塊集中系統(tǒng)省分系統(tǒng)cBSS系統(tǒng)省分自建固網(wǎng)終端管理系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際庫存情況進(jìn)行成本核算（目前手工）

成本核算ERP核心系統(tǒng)能力平臺系統(tǒng)5（一）

固網(wǎng)終端總體概覽沃零售平臺系(SAP/POS)北六ESSCBSS省分BSS內(nèi)部商城接收入庫公客響應(yīng)號線資源IOM網(wǎng)管…終端串碼明細(xì)管理終端的庫存及使用狀態(tài)管理終端與用戶關(guān)聯(lián)的管理根據(jù)需求范圍及需求目標(biāo)，并結(jié)合各系統(tǒng)的設(shè)計(jì)定位，整體系統(tǒng)架構(gòu)如下：B域系統(tǒng)O域系統(tǒng)商品管理采購訂單供應(yīng)商結(jié)算受理單/施工單施工信息/終端信息

天宮能力平臺系統(tǒng)

固網(wǎng)終端管理庫存同步狀態(tài)更新竣工單/故障單庫存數(shù)量庫存管理接口對接成本核算6POS系統(tǒng)（一）

固網(wǎng)終端總體概覽

沃零售平臺系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)定位為：利用SAP及POS系統(tǒng)管理固網(wǎng)終端庫存及生命周期信息。SAP系統(tǒng)商品管理營業(yè)廳管理入庫管理庫存管理盤點(diǎn)管理串碼管理調(diào)撥管理數(shù)據(jù)可視化APP（沃零售）到貨簽收報(bào)表管理調(diào)撥管理盤點(diǎn)管理銷售管理狀態(tài)管理沃零售平臺內(nèi)部商城終端采購天宮能力平臺終端銷售/回收狀態(tài)更新庫存同步采購單7（一）

固網(wǎng)終端總體概覽二三級終端管理操作人員一般分為“終端主管”、“帳管員”、“庫管員”“系統(tǒng)管理”四個(gè)角色。職責(zé)定位如下：名詞解釋終端主管負(fù)責(zé)終端采購需求的申報(bào)審批；負(fù)責(zé)終端下發(fā)需求的申報(bào)審批，側(cè)重于審批下級倉位申報(bào)的領(lǐng)用需求是否合理；負(fù)責(zé)生成調(diào)撥單、上收單、回退單，發(fā)起終端調(diào)撥、上收、回退流程；帳管員負(fù)責(zé)按照下發(fā)需求、調(diào)撥單、上收單、回退單生成申請單；庫管員

負(fù)責(zé)終端明細(xì)的出庫與入庫管理；負(fù)責(zé)終端盤點(diǎn)；負(fù)責(zé)故障終端的返廠維修；負(fù)責(zé)損壞終端報(bào)廢。倉位管理：存放各種類型公眾固網(wǎng)終端的倉庫，分為五級：

邏輯倉位：零級（總部）倉位、一級（省分公司）倉位、

物理倉位：二級（地市分公司）倉位、三級（區(qū)縣/營銷中心）倉位、四級（營業(yè)廳和裝維班組）倉位；8（一）

固網(wǎng)終端總體概覽終端使用狀態(tài)：（能力平臺)可用（01）待裝（03）備機(jī)占用（04，05）待回收（06）待檢（07）(SAP)可用（1001）待檢（1019,07）在修（1013,Z1)修復(fù)（1001,Z2)待報(bào)廢（100AZ4)備機(jī)占用（04，05）報(bào)廢（Z5)待回收（06）無法回收(12)已被替換(Z3)9一、固網(wǎng)終端總體概覽二、SAP系統(tǒng)簡介10SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，在全球有120多個(gè)國家的超過24,450家用戶正在運(yùn)行著84,000多套SAP軟件。財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個(gè)國家擁有分支機(jī)構(gòu)，并在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。（二）SAP系統(tǒng)簡介11登錄SAP客戶端：固網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)808用戶：用戶ID口令：第一次登陸系統(tǒng)需要修改初始密碼語言：系統(tǒng)環(huán)境語言ZH為中文（默認(rèn)不選也是中文）（二）SAP系統(tǒng)簡介12注：若幾個(gè)用戶共用一個(gè)SAP賬號號同時(shí)登錄時(shí)，會出現(xiàn)如下的提示，應(yīng)慎重地進(jìn)行選擇！1：只讓自己登陸，把所有登陸該賬號的人員都踢掉；2、大家一起登陸互不影響；3、終止此次登陸（二）SAP系統(tǒng)簡介13登陸成功該處可以輸入SAP對應(yīng)的事務(wù)代碼，PPT下文會逐一介紹該處菜單按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類，如需操作請參照操作手冊操作即可（二）SAP系統(tǒng)簡介14第二部分SAP系統(tǒng)-主數(shù)據(jù)管理15一、主數(shù)據(jù)管理二、營業(yè)廳或裝維班組申請16業(yè)務(wù)場景：

采購部門從采購系統(tǒng)（內(nèi)部商城）給新終端上架，內(nèi)部商城每天定時(shí)把上架商品以文件的方式存放在FTP服務(wù)器上，SAP系統(tǒng)凌晨獲取商品主數(shù)據(jù)并自動創(chuàng)建商品主數(shù)據(jù)信息，由項(xiàng)目組在SAP系統(tǒng)中定時(shí)維護(hù)商品主數(shù)據(jù)，商品主數(shù)據(jù)維護(hù)完成后，SAP系統(tǒng)定時(shí)同步商品信息至POS系統(tǒng)。前提條件：新終端上架?；静僮鼽c(diǎn)：1、商品屬性同步SAP系統(tǒng)2、商品編碼文件存放在FTP服務(wù)器3、SAP系統(tǒng)讀取、維護(hù)商品主數(shù)據(jù)1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5：商品查詢(MM60)（一）商品主數(shù)據(jù)（1）17（一）商品主數(shù)據(jù)（2）181：商品主數(shù)據(jù)擴(kuò)充（ZMM055E)（一）商品主數(shù)據(jù)（3）查看日志明細(xì)：黃色表示成功192：主數(shù)據(jù)查詢（MM60)（一）商品主數(shù)據(jù)（4）顯示查詢結(jié)果203：查詢同步POS日志（ZSDR001A)（一）商品主數(shù)據(jù)（5）正常情況，系統(tǒng)會第二天凌晨傳輸POS系統(tǒng)21一、主數(shù)據(jù)管理二、營業(yè)廳或裝維班組申請22業(yè)務(wù)場景：

業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)外提供營業(yè)廳或裝維班組申請EXCEL表至信息系統(tǒng)部，由信息系統(tǒng)部確認(rèn)后發(fā)給項(xiàng)目組，期初項(xiàng)目組人員創(chuàng)建營業(yè)廳或裝維班組，創(chuàng)建完成后由業(yè)務(wù)部門查詢確認(rèn)。且新增營業(yè)人員信息同步至POS系統(tǒng)，營業(yè)人員信息為POS系統(tǒng)賬號管理。前提條件：規(guī)范填寫申請模板。基本操作點(diǎn)：1、申請營業(yè)廳或裝維班組表2、項(xiàng)目編碼且導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)3、權(quán)限配置4、商品主數(shù)據(jù)維護(hù)5、新增營業(yè)人員信息1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5：商品查詢(MM60)（二）營業(yè)廳或裝維班組申請（1）23（二）營業(yè)廳或裝維班組申請流程（2）241：營業(yè)廳查詢（ZSD006B)（二）營業(yè)廳或裝維班組查詢（3）查看日志明細(xì)：252：營業(yè)廳人員申請（ZSD013)（二）營業(yè)廳人員申請（4）261：營業(yè)人員審批（ZSD013A)（二）營業(yè)廳人員審批（5）選中：審批通過271：營業(yè)廳人員下傳（ZSDR004)（二）營業(yè)廳人員下傳（6）281：營業(yè)人員下傳（ZSDR004A)（二）營業(yè)廳人員下傳查詢（7）查看日志明細(xì)：29第三部分SAP系統(tǒng)-采購管理30一、外采及收貨二、退貨出庫目錄31業(yè)務(wù)場景：

物資采購部門從采購系統(tǒng)（內(nèi)部商城）下訂單，供貨商將終端發(fā)往目標(biāo)庫并提供終端信息表且將出貨信息、串碼信息同步到采購系統(tǒng)（內(nèi)部商城）；內(nèi)部商城系統(tǒng)生成發(fā)貨單號，發(fā)貨串碼信息，并自動傳輸發(fā)貨單信息、發(fā)貨串碼信息至終端管理系統(tǒng)。終端管理系統(tǒng)庫管員完成串碼及實(shí)物的入庫處理，且終端管理系統(tǒng)將串碼入庫信息同步至內(nèi)部商城。前提條件：采購入庫目前為地市、區(qū)縣庫存管理系統(tǒng)；一張發(fā)貨單只允許收貨一次。基本操作點(diǎn)：1、內(nèi)部商城發(fā)貨單簽收功能2、選擇發(fā)貨單3、輸入產(chǎn)品數(shù)量及串碼明細(xì)1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（一）外采及收貨（1）32（一）外采及收貨（2）331：發(fā)貨單簽收日志查詢（ZMMG012)（一）外采及收貨（3）查看日志明細(xì)342：發(fā)貨單簽收（ZMMG013)（一）外采及收貨（4）顯示未審批清單353：錄入簽收數(shù)量，導(dǎo)入串碼(ZMMG013)（一）外采及收貨（5）導(dǎo)入串碼明細(xì)364：查詢簽收傳輸內(nèi)部商城日志記錄(ZMMG013R)（一）外采及收貨（6）查看傳輸明細(xì)37一、外采購及收貨二、退貨出庫目錄38業(yè)務(wù)場景：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由于滯銷退貨，在SAP系統(tǒng)做營業(yè)廳或裝維班組向地市退貨，退貨計(jì)劃單審批完成之后，傳輸?shù)厥腥霂熘噶?，裝維班組出庫指令，POS系統(tǒng)掃描出庫且出庫回傳SAP，SAP系統(tǒng)自動做串碼出庫后指令傳輸ESS,ESS系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型廳串碼出庫；地市庫管員做地市串碼入庫，地市入庫完成；最后由采購在內(nèi)部商城創(chuàng)建地市退貨至供應(yīng)商的退貨訂單，內(nèi)部商城退貨訂單傳輸SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)接收退貨訂單后，地市庫管員在SAP系統(tǒng)做串碼出庫，且退貨指令傳輸內(nèi)部商城。前提條件：采購?fù)素浤壳盀榈厥?、區(qū)縣庫存管理系統(tǒng)；一張退貨單只允許退貨一次，內(nèi)部商城退貨訂單需參照原采購訂單?；静僮鼽c(diǎn)：1、退貨單簽收功能2、選擇退貨單3、輸入產(chǎn)品數(shù)量及串碼明細(xì)1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（二）退貨出庫業(yè)務(wù)介紹（1）39（二）退貨出庫流程（2）401：退貨單接收日志查詢（ZMMG012)（二）退貨出庫（3）查看日志是否成功標(biāo)示明細(xì)412：退貨出庫（ZMMG014)（二）退貨出庫（4）顯示未審批清單423：錄入退貨數(shù)量，導(dǎo)入串碼(ZMMG013)（二）退貨出庫（5）導(dǎo)入串碼明細(xì)且審批434：查詢退貨出庫傳輸內(nèi)部商城日志記錄(ZMMG013R)（一）退貨出庫（6）查看傳輸明細(xì)44第四部分SAP系統(tǒng)-調(diào)撥管理45一、終端下發(fā)二、回退管理三、廳間調(diào)撥四、區(qū)縣調(diào)撥目錄46業(yè)務(wù)場景：終端下發(fā)申請單是上級庫向下級庫下發(fā)終端的憑證（地市、區(qū)縣

營業(yè)廳或裝維班組），上級單位賬管員在SAP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建下發(fā)申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后由庫管員錄入下發(fā)數(shù)量與串碼明細(xì)且?guī)齑孢^賬，上級單位庫存過賬后，下級單位做簽收入庫

，如果是下級單位是營業(yè)廳或裝維班組，則在POS系統(tǒng)完成簽收入庫，POS系統(tǒng)自動傳輸簽收明細(xì)至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)自動做串碼入庫后指令傳輸能力平臺，能力平臺系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型廳串碼入庫。前提條件：營業(yè)廳串碼出入庫只有1001、1019正常商品庫才與能力平臺系統(tǒng)交互?；静僮鼽c(diǎn)：1、選擇憑證類型：經(jīng)銷2、輸入產(chǎn)品接收的地點(diǎn)、庫位1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼同步能力平臺(ZESS025)（一）終端下發(fā)業(yè)務(wù)介紹（1）47（一）終端下發(fā)業(yè)務(wù)流程（2）481：下發(fā)申請創(chuàng)建（ZMM050)錄入數(shù)量且保存生成單據(jù)（一）終端下發(fā)（3）492：下發(fā)申請審批（ZMM050D)申請單審批（一）終端下發(fā)（4）503：下發(fā)申請出庫及串碼錄入（ZMM051)查看明細(xì)（一）終端下發(fā)（5）514：下發(fā)申請串碼錄入（ZMM051)錄入串碼并保存（一）終端下發(fā)（6）審批出庫525：下發(fā)申請查詢（ZMM051R)查看出庫單號（一）終端下發(fā)（6）536：區(qū)縣簽收入庫（ZMM008B)錄入串碼審批（一）終端下發(fā)（6）547：營業(yè)廳或裝維班組簽收入庫（ZMMR052)（一）終端下發(fā)（7）查看明細(xì)558：入庫指令傳輸能力平臺（ZESS025)（一）終端下發(fā)（6）查看明細(xì)56一、終端下發(fā)二、回退管理三、廳間調(diào)撥四、區(qū)縣調(diào)撥目錄57業(yè)務(wù)場景：終端回退單是上級單位回收下級單位終端（營業(yè)廳或裝維班組->地市、區(qū)縣），上級單位賬管員在SAP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建回退申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后由庫管員錄入下發(fā)數(shù)量與串碼明細(xì)且?guī)齑孢^賬，上級單位庫存過賬后，下級單位做簽收入庫

，如果是下級單位是營業(yè)廳或裝維班組，則在POS系統(tǒng)完成簽收入庫，POS系統(tǒng)自動傳輸簽收明細(xì)至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)自動做串碼入庫后指令傳輸能力平臺,能力平臺系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型廳串碼入庫。前提條件：營業(yè)廳串碼出入庫只有1001\1019庫才與能力平臺系統(tǒng)交互。基本操作點(diǎn)：1、選擇憑證類型：經(jīng)銷2、輸入產(chǎn)品接收的地點(diǎn)、庫位1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼同步能力平臺(ZESS025)（二）回退管理業(yè)務(wù)介紹（1）58（二）回退管理業(yè)務(wù)流程（2）591：回收退貨單創(chuàng)建（ZMM033)錄入數(shù)量且保存生成單據(jù)（二）回退管理（3）602：回收退貨申請審批（ZMM033A)申請單審批（一）回退管理（4）613：回收退貨配送分貨與審批（ZMM034)查看明細(xì)并審批（一）回退管理（5）注意：如果是區(qū)縣退至地市，要求錄入退貨串碼624：回退管理報(bào)表查詢（ZMM034R)（二）回退管理（6）查詢交貨單號635：下發(fā)申請查詢（ZMMR052)查看指令下傳情況（二）回退管理（7）**POS出庫后，POS系統(tǒng)自動l上傳出庫記錄，狀態(tài)為G:完成，且SAP系統(tǒng)庫存做相應(yīng)的減少646：查詢出庫指令傳輸能力平臺（ZESS025)查看指令下傳情況（二）回退管理（8）如果出現(xiàn)機(jī)型編碼不存在,要求能力平臺維護(hù)型號編碼后,手功執(zhí)行ZESS026手工同步庫存.657:區(qū)縣或地市收貨（ZMM008B)錄入串碼收貨（二）回退管理（9）審核:產(chǎn)生收貨憑證66一、終端下發(fā)二、回退管理三、廳間調(diào)撥四、區(qū)縣調(diào)撥目錄67業(yè)務(wù)場景：同地市營業(yè)廳或裝維班組間在POS系統(tǒng)發(fā)起調(diào)撥申請，調(diào)撥申請自動上傳至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)生成調(diào)撥單且下傳至POS系統(tǒng)，調(diào)出廳做出庫且上傳SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)自動做調(diào)出廳出庫且出庫憑證傳輸能力平臺,能力平臺系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型廳串碼出庫；調(diào)入廳做串碼入庫且入庫指令上傳至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)自動做串碼入庫后指令傳輸能力平臺,能力平臺系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型廳串碼入庫。前提條件：營業(yè)廳串碼出入庫只有1001\1019庫才與能力平臺系統(tǒng)交互?；静僮鼽c(diǎn)：1、要求調(diào)出廳有串碼庫存1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼同步能力平臺(ZESS025)（三）廳間或裝維班組間調(diào)撥業(yè)務(wù)介紹（1）68（三)廳間調(diào)撥業(yè)務(wù)流程（2）691：查看調(diào)撥單（ZMM0301)查看調(diào)撥單明細(xì):出庫指令單號（三）廳間調(diào)撥（3）702：出庫指令查詢（ZMMR052)查看指令下傳情況（三）廳間調(diào)撥（4）**POS出庫后，POS系統(tǒng)自動l上傳出庫記錄，狀態(tài)為G:完成，且SAP系統(tǒng)庫存做相應(yīng)的減少,且同步至能力平臺庫存713：出庫傳輸能力平臺（ZESS025)查看指令下傳情況（三）廳間調(diào)撥（5）724：入庫指令查詢（ZMMR052)查看指令下傳情況（三）廳間調(diào)撥（6）**POS入庫后，POS系統(tǒng)自動l上傳入庫記錄，狀態(tài)為G:完成，且SAP系統(tǒng)庫存做相應(yīng)增加,且同步至能力平臺庫存735：查詢?nèi)霂熘噶顐鬏斈芰ζ脚_（ZESS025)查看指令下傳情況（三）廳間調(diào)撥（7）74一、終端下發(fā)二、回退管理三、廳間調(diào)撥四、區(qū)縣調(diào)撥目錄75業(yè)務(wù)場景：同地市各區(qū)縣之間發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)，在SAP系統(tǒng)創(chuàng)建調(diào)撥單，上級主管審批調(diào)撥單，由地市賬務(wù)員生成交貨單，由調(diào)出區(qū)縣庫管員做數(shù)量，串碼出庫，出庫完成后，調(diào)入?yún)^(qū)縣庫管員做數(shù)量，串碼入庫中。前提條件：在同地市區(qū)縣發(fā)起調(diào)撥單?；静僮鼽c(diǎn)：1、要求調(diào)出省分有串碼庫存，2、區(qū)縣出庫、入庫不與能力平臺交互。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼同步能力平臺(ZESS025)（四）區(qū)縣調(diào)撥（1）76（四）區(qū)縣調(diào)撥（2）771：創(chuàng)建調(diào)撥單（ME21N)保存產(chǎn)生單號（四）區(qū)縣調(diào)撥（3）782：調(diào)撥單審批（ME28)審批（四）區(qū)縣調(diào)撥（4）793：創(chuàng)建交貨單（VL10B)生成交貨單（四）區(qū)縣調(diào)撥（5）804：創(chuàng)建交貨單（VL02N)過賬后查看憑證（四）區(qū)縣調(diào)撥（6）815：錄入出庫串碼（ZMM001)錄入需要出庫串碼（四）區(qū)縣調(diào)撥（7）827:區(qū)縣或地市收貨（ZMM008B)錄入串碼保存（四）區(qū)縣調(diào)撥（8）審核:產(chǎn)生收貨憑證83第五部分SAP系統(tǒng)-領(lǐng)用管理84一、領(lǐng)用管理目錄85業(yè)務(wù)場景：用戶在營業(yè)廳申請業(yè)務(wù)，營業(yè)員確定訂單，根據(jù)用戶的申請的業(yè)務(wù)確定發(fā)放的終端類型。營業(yè)員通過實(shí)物終端掃碼，將串碼掃入CRM系統(tǒng)，通過接口向終端管理系統(tǒng)校驗(yàn)該串碼的合法性（包括終端庫存狀態(tài)是否“在庫”使用狀態(tài)是否“可用”），校驗(yàn)通過后，將終端串碼與相關(guān)業(yè)務(wù)信息做綁定（綁定內(nèi)容見7.3的終端綁定信息表格），終端實(shí)物當(dāng)場交給用戶，終端管理系統(tǒng)自動將將終端的庫存狀態(tài)由“在庫—出庫”，使用狀態(tài)由“可用--預(yù)占--待裝”。領(lǐng)用及入庫狀態(tài)：01：可用;03：待裝;04：備機(jī);05：占用;06：待回收;07：待檢;12：無法回收;13：無需回收;基本條件：領(lǐng)用出庫要有庫存，如果更換、拆機(jī)做舊設(shè)備二次入庫處理。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（四）領(lǐng)用管理處理業(yè)務(wù)介紹86（四）領(lǐng)用出庫流程871：查詢接受ESS領(lǐng)用日志（事務(wù)ZMMG001)查看明細(xì)情況（四）領(lǐng)用出庫（3）882：查看SAP出庫情況（事務(wù)ZMMG002)查看處理情況（四）領(lǐng)用出庫（4）893：查看SAP串碼終端狀態(tài)（事務(wù)ZMMG003)查看明細(xì)（四）領(lǐng)用出庫（5）904：查看SAP串碼出庫傳輸POS情況（事務(wù)ZMMG004)查看明細(xì)（四）領(lǐng)用出庫（6）91第六部分SAP系統(tǒng)-日常管理92目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步93業(yè)務(wù)場景：終端因損壞由能力平臺做回退動作同步至SAP系統(tǒng)營業(yè)廳或裝維班組1019待檢庫，經(jīng)地市從營業(yè)廳或裝維班組做回收退貨，回收到地市庫；地市集中返廠維修。前提條件：地市做返廠維修前要有地市庫存?；静僮鼽c(diǎn)：1、創(chuàng)建返廠維修申請后，2、庫管員做審核出庫。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼最終狀態(tài)查詢(ZMMG003)（一）返廠維修（1）94（一）返廠維修（2）951：創(chuàng)建返廠維修申請單（ZMMG017)錄入數(shù)據(jù)保存產(chǎn)生單號（一）返廠維修（3）962：維修單審批出庫（ZMMG017A)錄入串碼審批（一）返廠維修（4）973：維修單查詢（ZMMG017B)查詢憑證情況（一）返廠維修（5）984：串碼最終狀態(tài)單查詢（ZMMG003)查詢串碼最終狀態(tài)（一）返廠維修（6）99目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步100業(yè)務(wù)場景：同地市集中維修，由地市管理員調(diào)撥出廠，廠商維修完畢，返廠回來，地市管理員在SAP系統(tǒng)做維修完畢處理。前提條件：返廠維修庫有庫存?；静僮鼽c(diǎn)：1、維修完畢單創(chuàng)建2、維修單審批入庫。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼最終狀態(tài)查詢(ZMMG003)（二）維修完畢（1）101（二）維修完畢（2）1021：創(chuàng)建申請單（ZMMG018)保存產(chǎn)生單號（二）維修完畢（3）1032：申請單審批（ZMMG018A)錄入串碼、審批出庫（二）維修完畢（4）1043：申請單查詢（ZMMG018B)查詢明細(xì)（二）維修完畢（5）1054：串碼最終狀態(tài)單查詢（ZMMG003)查詢串碼最終狀態(tài)（二）維修完畢（6）106目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步107業(yè)務(wù)場景：同地市集中維修，由地市管理員調(diào)撥出廠，廠商維修完畢，返廠回來，如果廠商無法修復(fù)而用新終端替換。前提條件：返廠維修庫有庫存?；静僮鼽c(diǎn)：1、串碼替換申請單創(chuàng)建2、串碼替換審批入庫。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）5:串碼最終狀態(tài)查詢(ZMMG003)（三）串碼替換（1）108（三）串碼替換（2）1091：創(chuàng)建串碼替換申請單（ZMM003)錄入新串碼保存產(chǎn)生單號（三）串碼替換（3）1102：申請單初審（ZMM004)初審、終審（三）串碼替換（4）1113：申請單終審（ZMM004)終審（三）串碼替換（5）1124：串碼最終狀態(tài)單查詢（ZMMG003)查詢串碼最終狀態(tài)（三）串碼替換（6）113目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步114業(yè)務(wù)場景：POS系統(tǒng)每天做日盤日結(jié)，且日盤結(jié)果同步至SAP系統(tǒng)，SAP系統(tǒng)查看日盤結(jié)果。基本操作事務(wù)：1、ZMMR060B2、ZMMR0601：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（四）日盤管理1151：查看POS系統(tǒng)日盤上傳情況（ZMMR060B)查詢結(jié)果（四）日盤管理（2）1162：查看POS系統(tǒng)盤點(diǎn)差異查詢（ZMMR060)查詢結(jié)果（四）日盤管理（3）117目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步118業(yè)務(wù)場景：

各省分主管在SAP系統(tǒng)創(chuàng)建盤點(diǎn)配置單，下發(fā)預(yù)計(jì)月盤計(jì)劃，指令下達(dá)后，各地市、區(qū)縣、營業(yè)廳或裝維班組執(zhí)行盤點(diǎn)，且盤點(diǎn)數(shù)據(jù)上傳后，在SAP系統(tǒng)查看盤點(diǎn)情況，如果有差異要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員查找差異原因。前提條件：要求盤點(diǎn)相關(guān)庫位庫存，日盤只盤數(shù)量，不盤串碼?；静僮鼽c(diǎn)：1、營業(yè)廳或裝維班組在POS系統(tǒng)盤點(diǎn)；2、地市、區(qū)縣在SAP系統(tǒng)盤點(diǎn)；1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（五）月盤管理(1)119（五）月盤管理(2)1201：盤點(diǎn)計(jì)劃配置單（事務(wù)ZMMD006)填寫盤點(diǎn)日期，盤點(diǎn)時(shí)間，下達(dá)。（五）月盤管理（3）1212：盤點(diǎn)計(jì)劃配置單查詢（事務(wù)ZMMR006)填寫盤點(diǎn)日期，盤點(diǎn)時(shí)間，下達(dá)。（五）月盤管理（4）1223：區(qū)縣盤點(diǎn)（事務(wù)ZMMD006C)地市，區(qū)縣填寫實(shí)盤數(shù)量；營業(yè)廳或裝維班組由POS盤點(diǎn)（五）月盤管理（5）1234：查看盤點(diǎn)差異（事務(wù)ZMMR060)查看盤點(diǎn)差異明細(xì)（五）月盤管理（6）124目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步125業(yè)務(wù)場景：

各地市、區(qū)縣、營業(yè)廳或裝維班組發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有呆滯庫存無法退換貨，在系統(tǒng)外申請報(bào)廢處理，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由各帳管員在系統(tǒng)做報(bào)廢申請，主管在系統(tǒng)做申請審批，然后庫管做串碼出庫。前提條件：只能在二級庫做100A待報(bào)廢?；静僮鼽c(diǎn)：1、報(bào)廢庫為100A庫；1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（六）報(bào)廢管理(1)126（六）報(bào)廢管理(2)1271：盤點(diǎn)計(jì)劃配置單（事務(wù)ZMMG008)填寫報(bào)廢數(shù)量（六）報(bào)廢管理（3）1282：報(bào)廢申請單審批（事務(wù)ZMMG009)導(dǎo)入串碼（六）報(bào)廢管理（4）1293：報(bào)廢申請單報(bào)表（事務(wù)ZMMG010)查詢明細(xì)（六）報(bào)廢管理（5）130目錄一、返廠維修二、維修完畢三、串碼替換四、日盤管理五、月盤管理六、報(bào)廢管理七、對賬管理八、終端狀態(tài)日對賬九、產(chǎn)權(quán)信息同步131業(yè)務(wù)場景：

能力平臺每天定時(shí)把全量的在庫的固網(wǎng)終端串碼信息同步到FTP服務(wù)器上，由SAP系統(tǒng)每天去FTP服務(wù)器上進(jìn)行數(shù)量獲取，SAP獲取串碼庫存信息后，需對同步的串碼數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)（校驗(yàn)渠道編碼是否有效，渠道編碼無效則不進(jìn)行獲?。?，校驗(yàn)通過后把串碼庫存記錄進(jìn)SAP系統(tǒng)內(nèi)，便于后續(xù)做串碼庫存差異比較。能力平臺同步的串碼庫存狀態(tài)為——在庫，其他狀態(tài)的串碼SAP系統(tǒng)不予接受。能力平臺于每日凌晨0:00時(shí)開始推送全量的數(shù)據(jù)，信息以文件方式上傳至FTP服務(wù)器，由SAP系統(tǒng)定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取。SAP預(yù)計(jì)晚上1點(diǎn)處理。1：查詢串碼移動明細(xì)（ZMM005）2：查詢串碼庫存（ZMM006）3：查詢商品庫存（ZMM059、MB52）4：查詢商品移動明細(xì)（MB51、MB03）（七）串碼日對賬(1)132（七）串碼日對賬流程1331：串碼日