2023銀行人員年終總結(jié)范本（3篇）

第8頁共8頁2023?銀行人員?年終總結(jié)?范本一?、加強(qiáng)技?能學(xué)習(xí)，?提高個(gè)人?素質(zhì)首?先，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)理論?的學(xué)習(xí)，?積極參加?行里組織?的各類培?訓(xùn)班，學(xué)?習(xí)先進(jìn)的?銀行理念?;積極參?加各類系?統(tǒng)的測試?，學(xué)習(xí)需?求手冊和?使用說明?，加深對?銀行業(yè)務(wù)?的認(rèn)識;?加強(qiáng)對銀?行制度，?業(yè)務(wù)流程?的自學(xué)，?提高自身?的理論水?平;并且?在工作過?程中的不?斷學(xué)習(xí)和?總結(jié)，提?高了自己?實(shí)踐操作?能力。?其次，加?強(qiáng)基礎(chǔ)技?能的學(xué)習(xí)?，現(xiàn)金出?納工作是?銀行的基?礎(chǔ)工作，?只有具備?了一定的?技能才可?以做好現(xiàn)?金出納工?作。我能?夠虛心向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事請教，?多看多想?多做多練?，通過不?斷的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?考到了人?民幣反假?資格證，?掌握了一?定的外幣?防偽知識?，并且能?夠熟練的?完成自助?設(shè)備的清?機(jī)等一系?列金庫后?臺集中業(yè)?務(wù)。二?、腳踏實(shí)?地、認(rèn)真?勤奮的工?作在這?一年多的?工作中，?盡管遇到?了不少困?難和挫折?，但我始?終都能做?到勤勤懇?懇，任勞?任怨，始?終能夠保?證高度的?工作責(zé)任?心。在金?庫啟用后?，由于人?手緊、工?作多、任?務(wù)緊，在?將近半年?的時(shí)間里?，沒有享?受過一天?休息，金?庫運(yùn)轉(zhuǎn)正?常后，也?仍然經(jīng)常?加班，沒?有一絲的?馬虎和放?松，曾在?夜里，連?續(xù)六次到?金庫，處?理監(jiān)控誤?報(bào)警。?對待新入?行的員工?，也能在?工作中對?他們高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求。一方?面將自己?學(xué)到的理?論和技能?細(xì)心教授?給他們，?讓他們盡?快的從事?起銀行工?作，一方?面不斷的?提醒和糾?正他們的?工作方式?，提高工?作的責(zé)任?心，規(guī)范?工作流程?，一方面?關(guān)心他們?，幫助他?們盡快的?融入集體?。三、?存在的不?足一年?多來，我?在學(xué)習(xí)和?工作中有?了一定的?進(jìn)步，但?還存在很?多不足，?特別是工?作的主動(dòng)?性不夠。?在以后的?工作中，?我將堅(jiān)持?不懈的改?正自己的?缺點(diǎn)，努?力做好以?下幾點(diǎn)：?1、加?強(qiáng)金融理?論和基礎(chǔ)?技能的學(xué)?習(xí)，提高?工作能力?。不斷開?拓思路，?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的銀行理?念，逐步?提高自身?的素質(zhì)，?滿足未來?工作的需?要。2?、加強(qiáng)合?規(guī)意識，?不斷提高?工作責(zé)任?心。金庫?業(yè)務(wù)是高?操作風(fēng)險(xiǎn)?的工作，?只有規(guī)定?動(dòng)作，沒?有自選動(dòng)?作，只有?嚴(yán)格按制?度和流程?操作，才?能控制風(fēng)?險(xiǎn)。3?、提高工?作的主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，不是?去被動(dòng)的?應(yīng)付問題?，而是要?主動(dòng)的發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?，同時(shí)不?怕多做事?，不怕做?小事，不?斷在實(shí)踐?中完善自?己。2?023銀?行人員年?終總結(jié)范?本（二）?___?_年對我?來說，是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，克服困?難，開拓?業(yè)務(wù)，快?速健康成?長的一年?，這一年?對我的職?業(yè)生涯的?塑造意義?重大。我?在銀行上?班也已整?整一年，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與指?導(dǎo)下，我?學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知?識和做人?的道理，?從中體會?到的酸甜?苦辣也是?最深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)在?工作的各?個(gè)方面都?能夠充分?地信任我?，大膽放?手讓我施?展才能，?從中我得?到了很好?地鍛煉。?柜臺營銷?方面是我?的弱點(diǎn)，?但是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對我?給予充分?的鼓勵(lì)，?使我更加?信心百倍?地迎難而?上，進(jìn)而?能夠更有?針對性的?學(xué)習(xí)、改?進(jìn)，并不?斷進(jìn)步。?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)?如下：?首先，在?思想與工?作上，我?能夠更加?積極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)招?行的各項(xiàng)?操作規(guī)程?和各種制?度文件并?及時(shí)掌握?，各位同?事的敬業(yè)?與真誠都?時(shí)刻感染?著我。在?工作期間?，我能夠?虛心向同?事們請教?，學(xué)到了?很多書本?以外的專?業(yè)知識與?技能，也?更加深刻?地體會到?團(tuán)隊(duì)精神?、溝通與?協(xié)調(diào)的重?要性，同?時(shí)為自己?在今后的?成長道路?上積累了?一筆不小?的財(cái)富。?在工作方?面，我有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，我?能夠任勞?任怨，不?挑三揀四?，認(rèn)真落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分?配的每一?項(xiàng)工作與?任務(wù)。日?常我時(shí)時(shí)?刻刻注意?市場動(dòng)態(tài)?，在把握?客觀環(huán)境?的前提下?，研究客?戶，通過?對客戶的?研究從而?達(dá)到了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭使每?一位客戶?滿意，通?過自身的?努力來維?護(hù)好每一?位客戶。?其次，?在技能方?面，我個(gè)?人也能夠?積極投入?，訓(xùn)練自?己，這一?年中，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的招?行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自?己，立足?本職工作?，潛心鉆?研訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?在平凡的?崗位上為?招行事業(yè)?發(fā)出一份?光，一份?熱。對?我個(gè)人而?言，點(diǎn)鈔?技能已經(jīng)?超額達(dá)標(biāo)?，但是加?打傳票和?打字與熟?練的同事?相比還有?一定的距?離，因此?，我利用?一點(diǎn)一滴?的時(shí)間加?緊練習(xí)，?因?yàn)槲抑?道，作為?儲蓄崗位?一線員工?，我們更?應(yīng)該加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)技能水?平，這樣?我們才能?在工作中?得心應(yīng)手?，更好的?為廣大客?戶提供方?便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù)。?第三，在?日常的工?作生活中?，我能夠?及時(shí)地融?入到招行?這個(gè)大家?庭中，積?極面對工?作，與大?家團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相互?幫助。在?實(shí)際工作?中，無論?從事哪個(gè)?行業(yè)，哪?個(gè)崗位，?都離不開?同事之間?的配合，?因?yàn)橐坏?水只有在?大海中才?能生存。?只有不同?部門之間?、同事之?間相互溝?通、相互?配合、團(tuán)?結(jié)一致，?才能提高?工作效率?，創(chuàng)造出?更多非凡?的業(yè)績。?第四，?服務(wù)方面?。銀行做?為服務(wù)行?業(yè)，除了?出售自己?的有形產(chǎn)?品外，更?重要是出?售其無形?產(chǎn)品&m?dash?;&md?ash;?服務(wù)，銀?行的各項(xiàng)?經(jīng)營目標(biāo)?需要通過?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來?實(shí)現(xiàn)，由?此可見，?服務(wù)是銀?行最基本?的問題。?做好銀行?服務(wù)工作?、保護(hù)金?融消費(fèi)者?利益，不?僅是銀行?業(yè)金融機(jī)?構(gòu)的法定?義務(wù)，也?是培育客?戶忠誠度?、提升銀?行聲譽(yù)、?增強(qiáng)綜合?競爭實(shí)力?的需要。?每一天?我都被同?事們的微?笑所感染?，被同事?們的滿腔?熱情所打?動(dòng)，招行?的服務(wù)處?處體現(xiàn)著?“客戶第?一”的理?念。在招?行工作過?程中，逐?漸地，我?也明白了?“以客戶?為中心”?，是一切?服務(wù)工作?的本質(zhì)要?求，更是?銀行服務(wù)?的宗旨，?是經(jīng)過激?烈競爭洗?禮后的理?性選擇，?更是追求?與客戶共?生共贏境?界的現(xiàn)實(shí)?要求。銀?行就像生?活，偶然?發(fā)生的小?插曲，客?戶輕輕的?一聲“謝?謝”，燃?起了心中?的激情;?客戶不解?的抱怨，?需要的是?耐心的講?解。激情?讓我對工?作充滿熱?情，耐心?讓我細(xì)心?地對待工?作，力求?做好每一?個(gè)小細(xì)節(jié)?，精益求?精，激情?與耐心互?補(bǔ)促進(jìn)，?才能碰撞?出最美麗?的火花，?工作才能?做到最好?。做好?銀行服務(wù)?工作、取?得客戶的?信任，很?多人認(rèn)為?良好的職?業(yè)操守和?過硬的專?業(yè)素質(zhì)是?基礎(chǔ);細(xì)?心、耐心?、熱心是?關(guān)鍵。我?認(rèn)為，真?正做到“?以客戶為?中心”，?僅有上述?條件還不?夠，銀行?服務(wù)貴在?“深入人?心”，既?要將服務(wù)?的理念牢?固樹立在?自己的內(nèi)?心深處，?又要深入?到客戶內(nèi)?心世界中?，真正把?握客戶的?需求，而?不是僅做?表面文章?。我們經(jīng)?常提出要?“用心服?務(wù)”，講?的就是我?們要貼近?客戶的思?想，正確?地理解客?戶的需求?，客戶沒?想到的我?們要提前?想到，用?真心實(shí)意?換取客戶?長期的理?解和信任??，F(xiàn)在社?會日益進(jìn)?步，人們?對銀行服?務(wù)形式上?的提高不?再滿足，?多擺幾把?椅子、增?加一些糖?果、微笑?加站立服?務(wù)，這些?形式上的?舉措已被?社會視為?理所當(dāng)然?的事情，?而從根本?上扭轉(zhuǎn)服?務(wù)意識，?切實(shí)為不?同的客戶?提供最有?效、最優(yōu)?質(zhì)、最需?要的服務(wù)?才是讓“?____?”動(dòng)心的?關(guān)鍵。?“深入人?心”一方?面要求我?們內(nèi)心牢?固樹立服?務(wù)意識，?而不能被?動(dòng)、機(jī)械?地應(yīng)付客?戶，要時(shí)?刻把客戶?放在內(nèi)心?，要經(jīng)常?站在客戶?的角度來?思考自身?的表現(xiàn)。?還要求我?們及時(shí)、?準(zhǔn)確把握?客戶的內(nèi)?心真實(shí)需?要，要能?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。不同?的客戶需?求心理不?同，要深?度挖掘、?動(dòng)態(tài)跟蹤?。我們要?區(qū)分客戶?、細(xì)分市?場：對于?普通客戶?形式上的?服務(wù)提升?就可能獲?得他們極?大的認(rèn)可?，比如大?堂經(jīng)理的?進(jìn)門招呼?，柜臺人?員的微笑?和禮貌用?語;對于?VIP客?人，則更?多的要考?慮如何為?其縮短等?待時(shí)間、?節(jié)約交易?成本和個(gè)?性化服務(wù)?及增值服?務(wù)問題。?為客戶服?務(wù)除了及?時(shí)、準(zhǔn)確?、到位之?外，還要?能激發(fā)客?戶需求。?在時(shí)時(shí)?處處把客?戶放在心?中的同時(shí)?，還不能?忘記風(fēng)險(xiǎn)?，在服務(wù)?過程中，?要嚴(yán)格把?握適度原?則，服務(wù)?流程、手?段一定要?依法合規(guī)?，防止過?頭服務(wù)。?最后，?談?wù)勎业?不足之處?：由于崗?位限制與?個(gè)人因素?，柜臺營?銷是我的?一個(gè)弱點(diǎn)?。在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事們的?幫助下，?我的個(gè)人?營銷技巧?有所提高?。俗話說?得好：不?要怕麻煩?，就怕沒?人找麻煩?。麻煩越?多，朋友?就越多;?朋友越多?，發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)會?才越多。?因此，今?后我會積?極認(rèn)真踐?行營銷技?巧，抓住?每一個(gè)發(fā)?展業(yè)務(wù)的?機(jī)會，做?好日常營?銷工作。?202?3銀行人?員年終總?結(jié)范本（?三）_?___年?上半年轉(zhuǎn)?瞬即逝，?回顧這半?年來，我?在招行領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照總?行的要求?，認(rèn)真做?好自己的?本職工作?，銀行半?年工作總?結(jié)?，F(xiàn)將?半年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一：?作為一名?對公客戶?經(jīng)理，不?僅要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)好_?___年?的信貸政?策，重點(diǎn)?掌握招行?“總體信?貸策落，?客戶與業(yè)?務(wù)信貸政?策，行業(yè)?聚焦等信?貸政策部?分，更要?在此基礎(chǔ)?之上，做?好我行政?策傳達(dá)與?企業(yè)選擇?分類營銷?等工作，?充分發(fā)揮?客戶經(jīng)理?應(yīng)盡的職?責(zé)。1?、努力提?升業(yè)務(wù)技?能水平，?強(qiáng)化自身?風(fēng)險(xiǎn)管理?意識。從?支行成立?至今，遇?見如國內(nèi)?保理、開?發(fā)貸款等?以前沒有?實(shí)際操作?過的業(yè)務(wù)?，為了能?夠更好的?拓展客戶?，在分行?收信部門?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下?，自己很?快了解并?熟識了該?業(yè)務(wù)的操?作模式，?風(fēng)險(xiǎn)的把?握也進(jìn)一?步得到了?提升;另?外，為了?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?，半年內(nèi)?先后__?__次參?加了分行?舉辦的技?能培訓(xùn)。?2﹑加?強(qiáng)客戶營?銷，做好?客戶考察?、授信上?報(bào)、維護(hù)?等工作。?由于__?__年總?體從緊的?銀行政策?，在實(shí)現(xiàn)?市場營銷?與風(fēng)險(xiǎn)管?理___?_的基礎(chǔ)?支行，深?入研究行?業(yè)發(fā)展趨?勢，有針?對性的做?好目標(biāo)客?戶營銷，?半年工作?總結(jié)《銀?行半年工?作總結(jié)》?。半年期?間，曾參?與昆明蘇?化生物科?技有限公?司﹑云南?崎峰機(jī)電?設(shè)備有限?公司﹑滇?能電力燃?料有限公?司﹑云南?城投等公?司業(yè)務(wù)的?開展工作?。二：?加強(qiáng)客戶?營銷，增?加客戶群?體。自己?的擔(dān)子很?重，而自?己的技能?、營銷能?力和閱歷?與其客戶?經(jīng)理業(yè)績?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)、總?結(jié)，怎樣?才可以更?好的做好?銀行工作?，不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力等方?面，經(jīng)過?半年的鍛?煉有了一?定的提高?，保證了?本崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。三?：存在的?問題和今?后努力方?向。我雖?然能敬業(yè)?愛崗、積?極地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，業(yè)績技?能水平還?不夠熟練?，有些很?好的客戶?資源，原?本能夠很?好的合作?，但自己?卻不能很?好的有針?對性的為?客戶制定?業(yè)務(wù)方案?。第二?，現(xiàn)有的?客戶資源?，沒有能?夠很好的?深挖細(xì)刨?，針對客?戶貿(mào)易鏈?各環(huán)節(jié)展?開營銷工?作;對于?自己有目?標(biāo)的客戶?群體也一?直沒有找?到合適的?介入機(jī)會?。第三?，