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精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有 培訓(xùn)文檔第1頁共4頁前臺接待計算機水平考核試卷中文姓名：英文姓名：考試總分：選擇題：（每題3分，共18分）請把選擇題答案填寫在此表內(nèi)：題號12345678910答案酒店每天的營業(yè)開始和結(jié)束是以夜核員執(zhí)行為界定的。過房租轉(zhuǎn)日期數(shù)據(jù)整理打印全套夜核報表接待員售房（CHECKIN）時電腦將完成下列所示的哪種房態(tài)轉(zhuǎn)換。V/D -> V/IV/I -> OCOCC-> V/DV/D -> OOO團體入?。℅ROUPCHECKIN）功能可用于以下哪些情況（多選）？有預(yù)訂的散客無預(yù)訂的散客有預(yù)訂的團體無預(yù)訂的團體系統(tǒng)中提供操作員處理交接班留言提醒功能，可以自動彈出提示收銀員，該留言種類為？職員留言住客留言職員通知訪客留言接待功能中調(diào)整房價功能可用于修改以下所示的哪幾個項目（多選）：房價 （RoomRate）固定收費 （Surcharge）早餐設(shè)置 （Payment）客人姓名 （GuestName）辦理換房手續(xù)會改變；辦理續(xù)住會改變。房號預(yù)訂離開日期帳號客人姓名問答題（每題6分、共24分)試述團體入住的操作？試述設(shè)置關(guān)聯(lián)關(guān)系主要用于處理何種業(yè)務(wù)類？如何操作？取消入住的條件是什么？請問一張散客入住單至少需要輸入哪些基本資料才能符合要求并存盤？上機題（1題14、2－5題11分、共58分)團體預(yù)訂有一個團體預(yù)定商務(wù)標(biāo)間2間，商務(wù)單間1間，預(yù)訂到達日期是4月21日，預(yù)訂離開日期4月22日；團體包房租和中餐；聯(lián)系人是翁先生；聯(lián)系電話：(020)83800115；房間；房間價格為：商務(wù)標(biāo)間260.00元，商務(wù)單間300.00元。散客入住入住，按散執(zhí)行價，要商務(wù)標(biāo)間2間，房號；預(yù)計住三天。散客入住按協(xié)議價入住，要求住商務(wù)單間1間，預(yù)計住兩天，房號是。團體入住為第一題預(yù)定團體辦理入住更換房間

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