科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計劃模板

________2017__年度___科質(zhì)量與安全管理工作計劃提綱如下：一、科室《年度質(zhì)量與安全管理工作計劃》撰寫提綱。1、指導(dǎo)思想以病人為中心，加強(qiáng)科室自身建設(shè)和管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高整體醫(yī)療水平和服務(wù)能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2、質(zhì)量與安全管理的基本原則以病人為中心，質(zhì)量為核心的原則；全程、全員參與的全面質(zhì)量與安全管理原則；質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進(jìn)的原則。3、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理指標(biāo)：（1）臨床科室主要質(zhì)量指標(biāo)（據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》（以下簡稱<細(xì)則>）等設(shè)置但不限于：主要質(zhì)量指標(biāo)（樣表）項目指標(biāo)要求（根據(jù)醫(yī)院規(guī)定填寫）計劃完成值平均住院日（低于近三年平均值）治愈好轉(zhuǎn)率（高于近三年平均值）病床周轉(zhuǎn)率85%-93%搶救成功率≥84%入出院診斷符合率（高于近三年平均值）病床使用率≥93%醫(yī)院感染率≤10%手衛(wèi)生檢查合格率100%醫(yī)院感染漏報率0傳染病漏報率0藥品費用比率（根據(jù)醫(yī)院要求定）住院抗菌藥物使用率（根據(jù)醫(yī)院要求定）門診處方抗菌藥物使用比率（根據(jù)醫(yī)院要求定）國家基本藥物使用金額比率（根據(jù)醫(yī)院要求定）成份輸血率100%輸血病程書寫合格率100%終末病歷甲級率95%環(huán)節(jié)病歷甲級率≥95%丙級病歷率0%門診處方書寫合格率≥95%門診病歷書寫合格率≥90%三基考試合格率100%出院病人滿意度≥95%技術(shù)操作規(guī)范合格率100%醫(yī)療差錯/事故/意外發(fā)生率≤0.1%設(shè)備運(yùn)行完好率100%搶救物品完好率100%住院患者壓瘡發(fā)生數(shù)（可避免）0醫(yī)院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生數(shù)0因用藥錯誤導(dǎo)致患者死亡數(shù)0疑難、危重病例討論率100%（以下為手術(shù)科室部分）非計劃二次手術(shù)發(fā)生率≤%手術(shù)安全核查率100%無菌切口感染率0術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率（可避免）0手術(shù)過程中異物遺留數(shù)0深靜脈血栓發(fā)生數(shù)（可避免）0患者走失數(shù)0運(yùn)送患者發(fā)生意外數(shù)0產(chǎn)傷發(fā)生數(shù)（產(chǎn)科）0……（其他專科質(zhì)量指標(biāo)）（2）麻醉科指標(biāo)見《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》4.7.8.4款及第七章第二節(jié)制定，包括但不限于：麻醉總例數(shù)（分全麻、脊柱麻、其他）、實施鎮(zhèn)痛治療例數(shù)（分住院、門診及術(shù)后鎮(zhèn)痛）、實施心肺復(fù)蘇例數(shù)、麻醉復(fù)蘇管理例數(shù)、麻醉非預(yù)期相關(guān)事件例數(shù)、麻醉分級管理例數(shù)等；麻醉醫(yī)師繼續(xù)教育達(dá)標(biāo)率、復(fù)蘇室病歷記錄完整率等。（3）重癥醫(yī)學(xué)科參照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》4.9.2.1及4.9.5.2款要求設(shè)定，包括但不限于：轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出與標(biāo)準(zhǔn)符合率、抗菌藥物合理使用率、疾病嚴(yán)重程度評估率、呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、導(dǎo)管相關(guān)性血行感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)性感染等。（4）急診科參照《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求、《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》4.8.6.2款制定指標(biāo)，包括但不限于：急診診療例數(shù)與死亡例數(shù)、進(jìn)入搶救室總例數(shù)與死亡例數(shù)、急診分科與急診就診例數(shù)比等。（5）特殊科室血液凈化、手術(shù)室、供應(yīng)室、放射科、檢驗科、核醫(yī)學(xué)科、放療科、影像介入科、藥學(xué)部、疼痛科、病理科、輸血科、營養(yǎng)科、康復(fù)科、中醫(yī)科、高壓氧等醫(yī)技科室圍繞三甲評審標(biāo)準(zhǔn)，制定本科室的質(zhì)量控制、指標(biāo)。4、臨床路徑與單病種管理（臨床科室）（包括切不限于開展臨床路徑的病種數(shù)，臨床路徑管理覆蓋率，臨床路徑指標(biāo)的控制計劃、單病種指標(biāo)控制計劃等）5、醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)、落實（含核心制度的培訓(xùn)、執(zhí)行、監(jiān)督自查，醫(yī)療臺賬的書寫管理等）6、具體措施及工作重點①科室成立質(zhì)量與安全管理工作小組，小組成員及工作職責(zé)②科室質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)的計劃和安排③科室對質(zhì)量與安全管理不到位問題的處理④……附件：《科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)》XXXX年X月X日科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組成員組長：（科主任）副組長：（科副主任、護(hù)士長）成員：（質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士）二、質(zhì)量與安全管理小組下設(shè)管理小組1、病案質(zhì)量管理小組組長：成員：（要求醫(yī)生護(hù)士都要有）2、臨床路徑管理小組組長：成員：（要求醫(yī)生護(hù)士都要有）個案管理員：3、單病種管理小組組長：成員：（要求醫(yī)生護(hù)士都要有）個案管理員：4、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組組長：組員：（要求醫(yī)生護(hù)士都要有）個案管理員：三、科室質(zhì)量與安全管理小組成員工作職責(zé)：1、在院長、分管副院長、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展科室質(zhì)量與安全管理工作。2、按照醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)診療規(guī)范、流程開展各項診療工作。3、科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，為科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作，管理和協(xié)調(diào)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組的工作。負(fù)責(zé)建立科室質(zhì)量管理目標(biāo)、計劃、指標(biāo)、措施、考核及進(jìn)行效果評價。4、科副主任擔(dān)任醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組副組長，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量與安全管理工作的實施、推進(jìn)，對質(zhì)控簡報反饋內(nèi)容及科室質(zhì)控與安全問題進(jìn)行分析、制定改進(jìn)措施，撰寫季度、年度質(zhì)控與安全管理工作總結(jié)，定期、及時向組長匯報。5、科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組的成員在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行科室醫(yī)療質(zhì)量與安全有關(guān)內(nèi)容的日常記錄，監(jiān)督科室各種質(zhì)量與安全記錄的完整性、及時性、準(zhǔn)確性，并經(jīng)常與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理職能部門保持聯(lián)絡(luò)。6、科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組個案管理員按分工具體落實科室醫(yī)療質(zhì)量與安全工作，協(xié)助組長、副組長完成各項醫(yī)療質(zhì)量與安全管理任務(wù)，其中：（1）病案質(zhì)量個案管理員工作職責(zé)：①按照病歷管理標(biāo)準(zhǔn)，對科室病歷進(jìn)行自查，并定期總結(jié)、分析、評價，匯報給科主任；②協(xié)助科主任定期組織科室醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)或集中學(xué)習(xí)病歷書寫規(guī)范。③對于科室內(nèi)病歷書寫過程中存在的問題及主管部門檢查反饋回來的問題，及時上報科主任，并及時與科主任協(xié)調(diào)商定改進(jìn)措施；④按時上交主管部門要求完成的各類報表、數(shù)據(jù)，完成醫(yī)務(wù)部交給的其他任務(wù)。（2）臨床路徑管理小組個案管理員工作職責(zé)：①負(fù)責(zé)實施小組與委員會、指導(dǎo)評價小組的日常聯(lián)絡(luò)；②牽頭臨床路徑文本的起草，指導(dǎo)經(jīng)治醫(yī)師分析病人變異情況；③指導(dǎo)每日臨床路徑診療項目的實施，加強(qiáng)與患者的溝通；④根據(jù)臨床路徑實施情況，定期匯總、分析本科室醫(yī)護(hù)人員對臨床路徑修訂的建議、并向?qū)嵤┬〗M報告。⑤按時上交主管部門要求完成的各類報表、數(shù)據(jù)，完成醫(yī)務(wù)部交給的其他任務(wù)。（3）單病種質(zhì)量控制個案管理員的職責(zé)：①指導(dǎo)每日單病種、重點病種患者診療項目的實施，指導(dǎo)經(jīng)治療醫(yī)師、處理患者變異，加強(qiáng)與患者的溝通；②及時網(wǎng)上直報衛(wèi)生部的單病種質(zhì)量報告系統(tǒng)；③根據(jù)病案信息科每月匯總的單病種、重點病種評價指標(biāo)，進(jìn)行以上病種的實施效果評價與分析，每季度、每半年書寫總結(jié)分析報告，有持續(xù)改進(jìn)措施。（4）抗菌藥物個案管理員工作職責(zé)：①按照抗菌藥物使用質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)，對科室抗菌藥物使用進(jìn)行自查，并定期總結(jié)、分析、評價，匯報給科主任。②協(xié)助科主任定期組織科室醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)或集中學(xué)習(xí)抗菌藥物的使用。③對于科室內(nèi)抗菌藥物使用過程中存在的問題及主管部門檢查反饋回來的問題，及時上報科主任，并及時與科主任協(xié)調(diào)商定改進(jìn)措施；④按時上交主管部門要求完成的各類報表、數(shù)據(jù)，完成醫(yī)務(wù)部交給的其他任務(wù)。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器