2023銷售顧問年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁共9頁2023?銷售顧問?年度工作?總結(jié)樣本?___?_年即將?過去，在?這一年的?時間中銷?售部通過?努力的工?作，也取?得了一點?收獲，臨?近年終，?對銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年來的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問題?有以下幾?點：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動性，?懶散，也?就是常說?的要性不?強(qiáng)。2?.對客戶?關(guān)系維護(hù)?很差。?銷售顧問?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。一個月?的時間里?，總共八?個銷售顧?問一天拜?訪的客戶?量___?_余個，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個。從?數(shù)字上看?銷售顧問?的基盤客?戶是非常?少的，每?次搞活動?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動?無法進(jìn)行?。3.?溝通不夠?深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。4.?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識不高?。個別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。(長?久下去會?影響公司?的形象、?和聲譽(yù))?一、市?場分析?市場是良?好的，形?勢是嚴(yán)峻?的。通過?今年自主?品牌汽車?的銷量下?滑，廠家?一定會調(diào)?整應(yīng)對的?策略。明?年是大有?作為的一?年，我們?一定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，?外塑形象?。用鐵的?紀(jì)律，打?造鐵的團(tuán)?隊，打一?場漂亮的?伏擊戰(zhàn)。?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把銷?售做好，?我們很可?能會失去?這個發(fā)展?的機(jī)會。?二、_?___年?工作計劃?在明年?的工作計?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1)建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效?率而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切的?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的?銷售團(tuán)隊?是企業(yè)的?根本。只?有通過高?素質(zhì)高效?率的銷售?人員不但?能提高車?的銷量，?而且能把?保險、上?戶、裝潢?等附加值?上一個新?的臺階。?在明年的?工作中組?建一支和?諧，高效?率的銷售?團(tuán)隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?)完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員的出勤?、見客戶?時處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3)提?高人員的?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4)建立?新的銷售?模式與渠?道。把?握好制定?好保險與?裝潢的銷?售模式，?做好完善?的計劃。?同時開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)?銷售與電?話銷售、?邀約銷售?、車展銷?售等之間?的配合。?根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到各個銷?售顧問身?上，再分?解到每月?，每周，?每日;并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我們?將帶領(lǐng)銷?售部全體?人員竭盡?全力完成?目標(biāo)。?5)顧全?大局服從?公司戰(zhàn)略?。今后?，在做出?每一項決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各項?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時?，要靜下?心來互相?協(xié)商解決?，只要能?經(jīng)常總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?、發(fā)揮特?長、改正?缺點，自?覺把自己?置于公司?和客戶的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個更高?、更新的?發(fā)展，?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)、?公司的戰(zhàn)?略方針、?廠家的政?策扶持、?和個人的?努力是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?支“亮劍?”的銷售?團(tuán)隊與一?個好的工?作習(xí)慣是?我們工作?的關(guān)鍵。?我們銷售?部在__?__年有?信心，有?決心為公?司再創(chuàng)新?的輝煌!?202?3銷售顧?問年度工?作總結(jié)樣?本（二）?___?_即將悄?然離去，?____?步入了我?們的視野?，回顧這?一年的工?作歷程，?整體來說?有酸甜苦?辣?；貞?起我剛進(jìn)?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對?于我所從?事的這個?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時候說話?不夠簡潔?，說話比?較繁瑣。?語言組織?表達(dá)能力?是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：?針對已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位?？粗?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達(dá)到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?第三：?客戶報表?沒有做很?好的整理?。對于我?們這個行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對于?淡季或者?臨近放假?的時候問?候客戶這?些應(yīng)該做?一個很好?的報表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實報?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經(jīng)營?，否則怎?么結(jié)出勝?利的果實?呢。第?四：開拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過電話銷?售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯過任何?一個主動?聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)?烈客戶，?因此大部?分的時間?花在了聯(lián)?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自己聯(lián)?系上的意?向客戶。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識時候?，不善于?主動請教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識?給吸收。?綜合以?上幾點是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說的話?：聰明的?人不會在?同一個地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個聰?明的人，?所以同樣?的錯誤我?不會再犯?，并且爭?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個人有?錯誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個知錯就?改，并且?從中把缺?點變成自?己的優(yōu)點?。臨近?放年假之?前我也要?好好的思?考一下來?年的工作?計劃，如?下：第?一：每周?每天都寫?工作總結(jié)?和工作計?劃。一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)。這樣?工作起來?有目標(biāo)，?不會盲目?。并且把?今天工作?思路理清?了，工作?起來更加?順暢。同?時看看工?作上的失?誤和不懂?，要及時?向公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?請教，并?且加以改?進(jìn)。多加?以動腦思?考問題。?第二：?每天做好?客戶報表?。并且分?好a、b?、c級客?戶，做好?詳細(xì)而又?明了的客?戶跟進(jìn)情?況，以及?下一步的?跟進(jìn)計劃?。同時每?天早上來?公司，第?一先大概?瀏覽一下?昨天的客?戶報表，?然后對于?今天的客?戶電話拜?訪有針對?性，有目?的性的進(jìn)?行溝通。?把a(bǔ)、b?、c級客?戶做好一?個很好的?歸納和總?結(jié)，并爭?取把a(bǔ)級?意向客戶?變成真正?的客戶。?把b級客?戶變成a?級客戶等?以此類推?的進(jìn)行跟?進(jìn)和不斷?跟蹤。?第三：每?周給自己?訂一個目?標(biāo)：爭取?每天至少?聯(lián)系一個?意向強(qiáng)烈?客戶，每?個月至少?合作成功?____?個客戶。?每天不斷?反思和不?斷總結(jié)。?第四：?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識和專?業(yè)知識。?在跟客戶?溝通交流?的時候，?少說多聽?，準(zhǔn)確掌?握客戶對?防偽標(biāo)簽?的需求和?要求，提?出合理化?的建議。?第五：?每周跟進(jìn)?重點客戶?，每天不?斷開拓新?客戶，每?半個月維?護(hù)好每一?個老客戶?。列出報?表里的重?點客戶和?大客戶，?投入相應(yīng)?的時間把?客戶關(guān)系?弄好。并?且有什么?苗頭及時?跟領(lǐng)導(dǎo)反?映。我?相信通過?自己在工?作上的努?力，并且?飽滿熱情?的迎接每?一天，終?究會見到?彩虹，并?且相信在?明年公司?會更好，?自己的業(yè)?績量也會?比今年更?加有前景?。也希望?相信通過?這一年的?工作實踐?，從中吸?取的經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?經(jīng)過一段?時間的反?思反省之?后，在年?后更長一?段時間里?，能讓我?在各方面?有一個新?的進(jìn)步和?提高，從?而把工作?做到更好?更細(xì)更完?善。望明?年自己的?業(yè)務(wù)量能?夠達(dá)到質(zhì)?的飛躍。?202?3銷售顧?問年度工?作總結(jié)樣?本（三）?在過去?的一年里?，作為汽?車公司的?一員我嚴(yán)?格的要求?自己，在?公司給我?提供的工?作平臺上?，認(rèn)真的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的工?作和任務(wù)?，努力提?升個人的?工作效率?，不斷的?學(xué)習(xí)新知?識，把公?司利益放?于個人利?益之上，?事事以公?司利益為?首，然而?我資歷尚?淺，我的?能力有待?加強(qiáng)我的?業(yè)務(wù)知識?還需充實?。離優(yōu)秀?汽車銷售?員還有距?離，但是?我相信通?過我自身?的努力，?這不會只?是一個夢?想。一?、汽車銷?售情況?在區(qū)經(jīng)理?和銷售主?管的領(lǐng)導(dǎo)?下，我在?銷售工作?中堅持：?突出重點?維護(hù)現(xiàn)有?市場，把?握時機(jī)開?發(fā)潛在客?戶，注重?銷售細(xì)節(jié)?，強(qiáng)化優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?穩(wěn)固和提?高市場占?有率。過?去的一年?里，我總?共銷售車?輛___?_臺，銷?售額達(dá)_?___元?，所有銷?售車輛回?款率__?__%，?____?%以上車?輛按時提?車，有效?避免了占?用公司資?金的問題?。在開?展銷售工?作的同時?，我還整?理出了大?量的客戶?信息，不?定期的進(jìn)?行電話回?訪，及時?的向客戶?反饋關(guān)于?車價政策?的信息，?掌握了客?戶第一手?的購車動?態(tài)。車?輛展場的?接待工作?是我每天?工作的重?心，接待?客戶時，?我始終是?本著推銷?我東風(fēng)嘉?龍品牌的?精神，通?過讓客戶?了解我們?公司進(jìn)而?了解我們?的產(chǎn)品，?最終引導(dǎo)?客戶購買?產(chǎn)品。?二、工作?中的不足?在銷售?工作中我?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心，我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、盡快提?高自己的?銷售技能?。三、?工作計劃?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展年度的?工作?，F(xiàn)?制定工作?劃如下：?1、加?強(qiáng)老客戶?的售后跟?蹤情況，?持續(xù)跟進(jìn)?新客戶與?