2023年商場營業(yè)員個人工作總結范本（3篇）

第6頁共6頁2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?范本時?間一晃而?過，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過去的?一年在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結如?下：一?.工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場開?業(yè)前夕，?跟進商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?.努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務和衛(wèi)生?、紀律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進行?考核與監(jiān)?督。3?，在上級?領導的指?導下，負?責跟進商?場開業(yè)后?每個活動?工作.令?活動順利?完成。?4，與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5，?根據(jù)上級?領導給予?策劃工作?，努力完?成上級領?導的計劃?內容。?二.工作?中存在的?不足當然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學?習以提高?自己各項?能力。?綜合看來?我覺得自?己還有以?下的缺點?和不足：?1，缺?乏基本的?辦公室工?作知識，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時?還覺得不?知所措。?2，對?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關工作的?進行。?3，對管?理商場物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?。4，?工作細心?度不夠，?經(jīng)常在小?問題上出?現(xiàn)錯漏。?5，辦?事效率不?夠快，對?領導的意?圖領會不?夠到位等?。三.?堅持管理?、服務與?效能相統(tǒng)?一原則：?營運部?不斷健全?管理職能?，完善服?務體系，?現(xiàn)場管理?成效斐然?。為了能?及時、準?確有效地?解決處理?好營業(yè)現(xiàn)?場的各類?問題。在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應的?改進提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋。?對營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅?持深入一?線的現(xiàn)場?走動式管?理，使管?理工作更?具針對性?和時效性?。四.?加強企業(yè)?精神文明?建設，努?力提高服?務水平。?1，針?對商場新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務質?量。2?，對員工?強化進行?服務規(guī)范?教育，從?營業(yè)員的?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務?形象，提?高服務質?量，努力?扭轉因新?工迅速增?加而導致?服務規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象。?3，弘揚?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚顧客?至上的精?神，給顧?客一個舒?適的購物?環(huán)境。?五、明年?工作計劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學習中?，我會進?一步嚴格?要求自己?，做好上?級領導給?予屬下的?每個工作?安排，虛?心向其他?領導、同?事學習，?我相信憑?著自己高?度的責任?心和自信?心，爭取?在各方面?取得更大?的進步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績。2?023年?商場營業(yè)?員個人工?作總結范?本（二）?___?_年轉眼?間已經(jīng)過?去了，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為百貨?大樓的一?名艾酷專?柜營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個月了?，工作中?學會了很?多東西，?更學會了?用自己的?頭腦來開?擴自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學?到的。?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將(艾?酷：鞋的?牌子)產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購買興?趣。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時更?要有信心?。因為只?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學會?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價?格也不同?。如功能?，設計，?品質等方?面的特征?。向顧客?推薦時更?要著重強?調它的不?同特征。?推薦的同?時，還要?注意觀察?對方對產(chǎn)?品的反映?，以便適?時促成銷?售。不?同的顧客?購買的心?理也不同?。同樣的?價格比質?量，同樣?的質量比?價格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要?保持著營?業(yè)員該有?的素質。?要以顧客?為中心，?因為只有?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質及態(tài)度?也決定了?你會不會?拉到回頭?客的重要?因素。誰?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，?愿意買你?的產(chǎn)品才?行。以?上便是我?在工作中?的小小心?得。在以?后的過程?中，我將?做好工作?計劃，及?時總結工?作中的不?足，力求?將艾酷專?柜營業(yè)工?作做到最?好。作?為百貨大?樓艾酷專?柜的一名?員工，我?深切感到?百貨大樓?的蓬勃的?態(tài)勢。百?貨大樓人?的拼搏向?上的精神?。最后?，祝愿百?貨大樓在?新的一年?更上一層?樓，更加?興旺。?2023?年商場營?業(yè)員個人?工作總結?范本（三?）商場?緊緊圍繞?商廈下達?的各項任?務指標展?開工作，?在加強管?理、強化?意識、開?展活動等?方面取得?了顯著成?績，為商?廈的持續(xù)?快速發(fā)展?做了很大?的貢獻。?自__?__年開?業(yè)以來，?服裝商場?時刻以發(fā)?展為前提?，進行了?三次大規(guī)?模的經(jīng)營?布局調整?，提升服?裝品牌結?構，合理?利用平效?……使得?商場能夠?快步、穩(wěn)?定地發(fā)展?。今年?，我商場?緊緊圍繞?商廈整體?部署及_?___年?全年工作?計劃開展?工作。商?場領導班?子走出去?考察、調?研，反復?推敲升級?改造計劃?與實施細?則，學習?先進的經(jīng)?營理念，?合理利用?平效，成?果非常明?顯。特別?值得肯定?的是，今?年的升級?改造中，?我們采取?了經(jīng)營面?積擴大，?品牌升級?，貨位調?整，店堂?改造，加?強管理等?一系列強?有力的措?施，全體?員工團結?一心，共?同努力，?取得了一?定的經(jīng)濟?效益和社?會效益。?不僅提升?了企業(yè)形?象，而且?銷售業(yè)績?不斷攀升??；仡?____?年的工作?，可以概?括為以下?幾大方面?：一、?適應市場?需求升級?改造，整?體經(jīng)營布?局調整合?理，品牌?結構日趨?成熟，經(jīng)?營成果喜?人。服?裝商場全?年計劃任?務___?_萬，實?際完成萬?元;毛利?計劃__?__萬，?實際完成?萬元，費?用。今?年新增收?了新品費?、廣告費?、裝修管?理費和其?他收入累?計上繳純?利___?_萬余元?。取得良?好的經(jīng)營?業(yè)績，我?們采取了?如下做法?：1、?緊跟商廈?各種大規(guī)?模促銷活?動，不放?過任何銷?售機會。?根據(jù)商?廈總體部?署，在多?次大型促?銷活動中?，我商場?都能圍繞?活動主題?，積極配?合，以活?動和節(jié)日?促進銷售?。在新發(fā)?周年店慶?、集團店?慶、黃金?周等重要?促銷時段?，取得了?良好的銷?售業(yè)績和?經(jīng)濟效益?，最高日?銷超百萬?。配合商?廈的活動?，我們做?了大量的?準備工作?，積極與?廠家聯(lián)系?貨源，增?加適銷品?種，靈活?促銷，保?底扣點，?力保雙贏?。2、?擴大經(jīng)營?面積，合?理利用平?效，提升?經(jīng)營品牌?。品牌?經(jīng)營采取?抓大放小?的原則，?調整引進?了大小品?牌___?_余個，?年銷售超?百萬的專?柜有__?__余家?。確保了?我商廈經(jīng)?營定位的?提升。?升級改造?時，馮總?帶領商場?班子成員?及有關部?門反復分?析研究、?精心策劃?，擴大了?男裝和運?動休閑的?經(jīng)營面積?，將原有?服裝商場?的二層半?樓拓展至?三層半樓?，整個男?裝和運動?休閑的經(jīng)?營面積及?經(jīng)營品牌?同步升級?。男裝由?原有品牌?____?多家發(fā)展?至___?_家，引?進了培羅?成、雅戈?爾、九牧?王、花花?公子、哈?雷納金狐?貍等知名?男裝品牌?____?余家，國?際運動品?牌匡威、?Kapp?a入駐我?商場;并?引進了七?匹狼、匹?克、康踏?