2023保險(xiǎn)人員工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁2023?保險(xiǎn)人員?工作總結(jié)?范本時(shí)?光流逝，?又在__?__開心?的過了一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為公?司的每一?名員工，?我們深深?感到永安?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對(duì)?一個(gè)熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實(shí)?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對(duì)?保險(xiǎn)及案?件的咨詢?和投訴及?對(duì)案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項(xiàng)比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項(xiàng)考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項(xiàng)工作?，而是關(guān)?系到__?__中支?公司，所?以每個(gè)月?都要關(guān)注?的一個(gè)問?題。于是?在預(yù)估上?，對(duì)于不?知曉的案?件金額，?收集各方?面的資料?，如問客?戶，問查?勘員，問?損失部位?，問三者?的車型等?等，盡量?問的全面?，讓預(yù)估?偏差盡量?做到最小?。在這過?程當(dāng)中，?便會(huì)遇到?各式各樣?的客戶，?有態(tài)度好?的，非常?配合的，?讓我感到?很欣慰;?有態(tài)度差?的，讓我?莫名其妙?的，苦笑?不得的…?…而更?是郁悶的?便是臨近?過年那會(huì)?兒，我這?里要提前?預(yù)估放假?期間的工?作，讓預(yù)?估工作難?上加難年?終工作總?結(jié)，不但?是工作量?大，一天?要估兩天?的案件，?最多的那?天一天要?估___?_件，就?算全部錄?入核價(jià)系?統(tǒng)，也要?一個(gè)個(gè)復(fù)?制進(jìn)去查?，然后錄?入系統(tǒng)估?掉年終工?作總結(jié)，?何況三分?之二的案?件是沒有?錄入的，?也就意味?著要打電?話，幾十?個(gè)電話要?打，要是?打了都知?道也就罷?了，關(guān)鍵?的是連定?損員都估?不出來，?因?yàn)楹芏?車子臨近?過年修理?廠關(guān)門而?導(dǎo)致的無?法修理情?況，無法?拆解，也?就無法知?曉，但預(yù)?估工作并?不是因?yàn)?無法知道?而停滯在?那里，我?必須要得?到接近的?數(shù)，所以?常常一個(gè)?案件，我?要打好幾?個(gè)電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來，?____?我想我會(huì)?做的更好?。接下?來是客戶?的咨詢和?投訴，面?對(duì)客戶的?咨詢和投?訴，我首?先做的工?作便是對(duì)?此案件的?來龍去脈?摸個(gè)清楚?，對(duì)不清?楚的條款?向同事們?討教，于?是能夠很?好的答復(fù)?客戶的疑?問，同時(shí)?也給客戶?一些很好?的建議，?常常引得?客戶“滿?意而歸”?，當(dāng)然這?其中也有?著難纏的?客戶，但?最后都能?迎刃而解?。這是我?最為開心?的事情。?在處理咨?詢和投訴?上，不但?能讓我學(xué)?會(huì)與各式?各樣的客?戶溝通的?能力，還?在理賠及?其它知識(shí)?上給予了?一定的學(xué)?習(xí)和提升?，特別在?____?年___?_月份，?投訴只有?____?個(gè)，還是?無效投訴?，很明顯?的降低了?，讓我很?欣喜，這?不但說明?我們?cè)谕?工作人員?在理論上?，技術(shù)上?，溝通上?有了很好?的提升，?還說明了?平時(shí)我對(duì)?于客戶咨?詢問題處?理的好。?最后是?____?的銷案工?作的做的?好。在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時(shí)的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數(shù)一?直處于一?個(gè)很好的?位置，_?___將?做的更好?。20?23保險(xiǎn)?人員工作?總結(jié)范本?（二）?公司在正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?達(dá)的半年?營(yíng)銷任務(wù)?，下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這半年來?的成績(jī)與?不足。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級(jí)?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動(dòng)以?及各項(xiàng)組?織活動(dòng)和?文娛活動(dòng)?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅(jiān)持正確?的政治方?向，從各?方面主動(dòng)?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級(jí)公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營(yíng)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對(duì)性地?開展宣傳?和促銷。?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度半年?來，無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)公司?和支公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購(gòu)?買等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)?半年來，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來?晚走，立?足崗位，?默默奉獻(xiàn)?，積極完?成支公司?和本部門?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。能夠?積極主支?動(dòng)關(guān)心本?部門的各?項(xiàng)營(yíng)銷工?作和任務(wù)?，積極營(yíng)?銷電子銀?行業(yè)務(wù)和?各種銀行?卡等及其?它中介業(yè)?務(wù)等。?半年來，?本人憑著?對(duì)保險(xiǎn)事?業(yè)的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責(zé)，努?力按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績(jī)，也取?得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?好評(píng)?；?首半年過?來，在對(duì)?取得成績(jī)?欣慰的同?時(shí)，也發(fā)?現(xiàn)自己與?秀的員工?比還存在?一定的差?距和不足?。但我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力查找?差距，勇?敢地克服?缺點(diǎn)和不?足，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)，把該?做的工作?做實(shí)現(xiàn)做?好。2?023保?險(xiǎn)人員工?作總結(jié)范?本（三）?1、計(jì)?劃落實(shí)早?、措施實(shí)?目前，?我司經(jīng)理?室就針對(duì)?____?地區(qū)保險(xiǎn)?市場(chǎng)變化?及去年全?年保費(fèi)收?入狀況進(jìn)?行綜合分?析，將上?級(jí)公司下?達(dá)我司的?各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層?分解，把?計(jì)劃分解?成月計(jì)劃?，月月盤?點(diǎn)、月月?落實(shí)，有?效的保證?了對(duì)計(jì)劃?落實(shí)狀況?及時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控和?調(diào)整。?在制定全?年任務(wù)時(shí)?充分思考?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，進(jìn)一?步明確了?考核辦法?，把綜合?賠付率作?為年終測(cè)?評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。?2、搶占?車險(xiǎn)市場(chǎng)?，加大新?工程、新?項(xiàng)目的拓?展力度，?堅(jiān)決的丟?棄“垃圾?保費(fèi)”?今年來，?我們把穩(wěn)?固車險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓?展新車市?場(chǎng)和新工?程新項(xiàng)目?作為業(yè)務(wù)?工作的重?中之重，?在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)。?一是確?保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)回?籠，我們?要求各業(yè)?務(wù)部門按?月上報(bào)續(xù)?保業(yè)務(wù)臺(tái)?帳，由經(jīng)?理室督促?考核，并?要求提前?介入公關(guān)?。一旦出?現(xiàn)脫報(bào)，?立刻在全?司公布，?其他人員?能夠參與?競(jìng)爭(zhēng)，從?而鞏固了?原有業(yè)務(wù)?，大大減?少了業(yè)務(wù)?的流失，?保證了主?要險(xiǎn)種的?市場(chǎng)份額?占有率。?二是與?地方政府?有關(guān)部門?建立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，提?前獲悉新?上項(xiàng)目、?新上工程?名錄，并?和交警部?門、汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫?忙我們收?集、帶給?新車信息?，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場(chǎng)?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場(chǎng)主動(dòng)，?填補(bǔ)了因?競(jìng)爭(zhēng)等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。三?是已失業(yè)?務(wù)不放下?。我們不?僅僅對(duì)_?___年?業(yè)務(wù)臺(tái)賬?做到筆筆?清晰，并?要求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把_?___展?業(yè)過程中?流失的業(yè)?務(wù)列出明?細(xì)，并分?解到相關(guān)?部門，要?求加大公?關(guān)力度，?找出脫保?原因，確?屬停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報(bào)廢車輛?的，由經(jīng)?辦人帶給?確切證明?;屬競(jìng)爭(zhēng)?流失的，?我們決不?消極退出?，而是主?動(dòng)進(jìn)攻，?上門聽取?意見和推?薦，改善?服務(wù)手段?，逐個(gè)突?破，全面?爭(zhēng)取回流?。四是?大小齊抓?，能保則?保。因?yàn)?企業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)、?資金等因?素對(duì)企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?構(gòu)成了較?大的沖擊?，加之競(jìng)?爭(zhēng)等因素?，使的展?業(yè)難度和?展業(yè)成本?大大增加?。針對(duì)這?些狀況，?我們充分?動(dòng)員，統(tǒng)?一思想，?上下構(gòu)成?合力，迎?難而上。?做到職責(zé)?到人，對(duì)?保費(fèi)在_?___萬?元以上的?實(shí)行分管?經(jīng)理介入?，共同公?關(guān)。3?、在競(jìng)爭(zhēng)?中求生存?，在競(jìng)爭(zhēng)?中促發(fā)展?。__?__地區(qū)?現(xiàn)有1_?___家?(財(cái)保、?產(chǎn)險(xiǎn)、壽?險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)?、產(chǎn)險(xiǎn)、?____?壽___?_險(xiǎn)、產(chǎn)?險(xiǎn)、代理?、代理)?經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和短期健?康險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)公?司、營(yíng)銷?部、代理?公司，另?已發(fā)現(xiàn)_?___家?公司(產(chǎn)?險(xiǎn))在我?縣爭(zhēng)奪業(yè)?務(wù)，而_?___地?區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)?模小，我?司應(yīng)對(duì)外?部競(jìng)爭(zhēng)所?帶來的業(yè)?務(wù)壓力，?持續(xù)沉著?冷靜，客?觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)?實(shí)狀況尋?求對(duì)策，?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手們展開?了一場(chǎng)品?牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：?一是做好?地方政府?主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公?司經(jīng)理室?多次向縣?委、縣政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)工?作，突出?匯報(bào)我司?是如何加?大對(duì)地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度?，是如何?圍繞地方?政府中心?開展工作?的，我司?用心參與?了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活?動(dòng)，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個(gè)體?、私營(yíng)經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，?不僅僅使?縣委、縣?政府對(duì)我?司熱心參?與地方政?府工作表?示滿意，?還對(duì)我司?正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向?中小企業(yè)?帶給保險(xiǎn)?保障，主?動(dòng)服務(wù)于?他們，給?予肯定。?真實(shí)的讓?縣委、縣?政府感到?人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真?心為地方?政府服務(wù)?的，是值?得扶持、?信賴和幫?忙的，從?而對(duì)我司?工作給予?了很大地?傾斜。?二是深入?老客戶企?業(yè)，在客?戶企業(yè)中?聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險(xiǎn)?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得“?回流”業(yè)?務(wù)，使其?他保險(xiǎn)公?司的工作?處于被動(dòng)?狀態(tài)。?三是服務(wù)?更加人性?化、親密?化，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對(duì)縣屬各?大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實(shí)?行劃塊包?干，進(jìn)行?了多次回?訪，請(qǐng)他?們對(duì)我司?工作提出?意見和推?薦，這一?舉措得到?了企業(yè)的?充分肯定?，他們認(rèn)?為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)登?門是人保?