第八講 消費者權益保護法、產(chǎn)品質量法、食品安全法

消費者權益保護法

產(chǎn)品質量法

食品安全法消費者權益保護法

第一節(jié)概述一、消費者第2條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。第54條農民購買、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。【練中學】（1）某工廠購買到劣質的原材料進行加工生產(chǎn)是否受到本法保護？（2）某村村民購得劣質農具可否受到本法保護？

第二節(jié)消費者的權利(一)安全保障權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(二)知悉真情權消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

(三)自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

(四)公平交易權消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

(五)依法求償權

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

(六)依法結社權消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。(七)求教獲知權消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。(八)維護尊嚴權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

(九)監(jiān)督批評權消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

市民林某到一大型超市購物，挑選高壓鍋時發(fā)現(xiàn)沒有標明生產(chǎn)廠家，詢問售貨員得知這一批貨物都如此。因為當前高壓鍋短缺，超市要求購買者均需同時購買“潔廁靈”一瓶。林某付款時因為收銀儀器發(fā)生故障，售貨員就估算了一個銷售價格。林某表示不滿，售貨員就嘲笑他是鄉(xiāng)下來的農民，沒見識過估價售貨這種先進的銷售方法。林某將高壓鍋帶回家打開包裝后發(fā)現(xiàn)沒有附帶說明書，只好自己嘗試進行使用，結果因為使用不當發(fā)生爆炸，自己身體受傷。事后檢測發(fā)現(xiàn)，高壓鍋密封標準不符合國家要求。林某向超市索賠遭到拒絕，超市認為應該由生產(chǎn)廠家負責。請問林某的哪些權利受到了侵犯？第三節(jié)經(jīng)營者的義務第19條

商店提供商品應當明碼標價。

第20條

經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。第21條

經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

第24條

經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

【練中學】如何認定以下行為？（1）街頭擺攤小販隨口報價；（2）酒店的海鮮菜肴只標明“時價”；（3）商場將柜臺全都租賃給他人，只標明商場名稱；（4）顧客就餐后索要發(fā)票，飯店聲稱剛好用完就不開了；（5）商場貼出通知，憑購物小票必須在一個月內開具發(fā)票，過期作廢；（6）飯店向顧客收取“開瓶費”。產(chǎn)品質量法在中華人民共和國境內從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設工程不適用本法規(guī)定；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備，

屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。【練中學】以下哪些屬于“產(chǎn)品”？（1）芝麻；（2）芝麻油；（3）國貿大廈；（4）國貿大廈里安裝的電梯；（5）搖頭丸；（6）電力；（7）家里釀酒饋贈親朋好友。（二）產(chǎn)品責任——侵權責任第41條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)（以下簡稱他人財產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

第42條由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。第43條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權向產(chǎn)品的銷售者追償。第45條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外?！揪氈袑W】李某購買的啤酒打開后爆炸，將自己和朋友張某炸傷。請問：（1）李某可向誰索賠？（2）李某可以在幾年內提出索賠請求？（三）瑕疵擔保責任——合同責任第40條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。生產(chǎn)者之