2023年酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定9篇

2023年酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定9篇酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定1

過去，我曾認為服務(wù)員是個特別簡潔的工作。但在經(jīng)過了自己的親自工作后，我發(fā)覺我錯了！錯的極其嚴(yán)峻！這是我在工作中多次遇上了自己無法解決的麻煩的時候意識到的。自己在實際的體會過后，相識到了自己的不足?，F(xiàn)在，經(jīng)過三個月的實習(xí)，我已經(jīng)有了很大的變更。我現(xiàn)在對自己做自我鑒定如下：

一、個人鑒定

經(jīng)過三個月的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、努力，自己在各個方面都有了不同的前進。

思想方面：我變更了過去那種自己是學(xué)生的個人認知，在工作中嚴(yán)格的以一名員工的準(zhǔn)則要求自己。并且還在不斷的改進自己，追求進步，學(xué)習(xí)更多須要了解的事情。在思想上同酒店的理念一樣，提高自己的服務(wù)意識，增加自己的團隊意識，相識到自己是酒店整個團體中的一部分。

工作方面：在經(jīng)驗了三個月的培訓(xùn)和實踐后我已經(jīng)熟識了自己的基本工作。但是在服務(wù)和質(zhì)量上，照舊難以達到前輩們的'水準(zhǔn)。在工作中，我意識到，作為一名服務(wù)員，不應(yīng)當(dāng)只滿意于完成自己的工作。我們的責(zé)任是給顧客帶來優(yōu)良的服務(wù)體驗，假如只滿意于酒店的要求，那么我們就恒久不會進步。只有去進步，去學(xué)習(xí)，將從實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)到的閱歷和技巧運用好，這才算是努力。但是，自己的工作是否做好，還是要看顧客的確定。

所以，在之后的工作中，我努力地向前輩們請教閱歷個技巧，并將這些技巧融為自己的實力。

生活方面：在生活中，我在酒店的人際還不錯，相識到了不少知心的摯友。在得到摯友的照看的同時，我也在努力的幫助大家。同時，我也學(xué)會了如何在外面獨自照看好自己，讓自己能適應(yīng)這里的生活。

二、不足的方面

自己最大的問題，還是無法將自己學(xué)會的技巧運用嫻熟。盡管前輩們傳授了許多實戰(zhàn)技巧，但是無法運用好，反而會起反效果。在過去的工作中，我曾經(jīng)因為不細致的思索，導(dǎo)致犯下了許多的問題。這點我還須要多加的練習(xí)，讓自己能嫻熟的在工作中做好自己的工作。

實習(xí)結(jié)束了，但是信任今后還有更多的事情再等待著我。我也還有許多的東西須要去學(xué)習(xí)，去了解，今后的工作我也會接著加油的！

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定2

透過這次實習(xí)，讓我感受最深刻的是對于服務(wù)行業(yè)來說，學(xué)問重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，透過理論加實踐來熬煉自己的潛力。一個企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態(tài)，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上奮勉向上，培育自己的實際操作潛力，潛力才是成長的資本，才是通向?qū)碜詈玫牡缆贰?/p>

實習(xí)短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的困難，實踐的重要和讀書的必要。實習(xí)期間我會仔細結(jié)合書本學(xué)問，并根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)漸漸開展工作，專心的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程，日常操作程序。讓我深刻的相識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合不行分割。讓我相識到了學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等關(guān)系，實習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)學(xué)問及其在實際中的應(yīng)用有必需的感性相識，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問與實踐閱歷相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和駕馭。同時這次酒店認知實習(xí)的閱歷將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)建一個良好的平臺。

實習(xí)是一個人從青澀走向勝利的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點，帶著華蜜的感受，我們起先必要走的路程——實習(xí)。實習(xí)雖然是殘酷的，但是能夠收獲到勝利和期望。我們要記住自己的目標(biāo)和志向，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終才能實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實力來證明給別人看——我是一個強者，不論工作還是學(xué)習(xí)。

剛起先實習(xí)，我的心情特性激烈。心里總有一個念頭，我最終能夠離開枯燥的課本了。當(dāng)我踏進酒店時，感覺到自己的選取已經(jīng)錯了，可那時已經(jīng)晚了。或許這就是每個實習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭吧。之后酒店給我們做了一系列支配：就餐。填寫職位申請表。領(lǐng)工卡。名牌和制服。部門培訓(xùn)。上班等，緊湊的支配讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份。雖然實習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延長，也是我們學(xué)業(yè)不行缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱忱，有的是學(xué)問的渴求和對將來的憧憬。

三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒學(xué)到的東西，這就是社會的力氣。短短三個月，我仿佛長大了很多，明白了珍惜，學(xué)會了忍讓。寬容，懂得生活。了解了艱難。嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感謝實習(xí)教給我這么多，感謝父母把我哺育成人。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合，透過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因為環(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒有關(guān)于干酒店管理方面的閱歷，但是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對我都很關(guān)切，有什么地方不清晰總是不厭其煩的教育我，為我指出錯誤和須要改正的`地方，使我漸漸的了解了那里的工作流程，很快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。

在餐廳里，別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我臉上就能看出來。呵呵，或許沒有經(jīng)驗過社會的人都有我這種不知名的遭受吧！我并沒有因為我在他們面前沒有閱歷而后退，我信任我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時間不固定，雖然時間長了點，但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種激勵，感悟了生活，接觸了社會。

記得我們經(jīng)理說過，學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是中專生，學(xué)生終歸還是持續(xù)著學(xué)生身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客人。同事。上司等等，關(guān)系很困難，但是我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過得一切。記得在我校實行的聘請會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生實際操作潛力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有必需的差距。在這段實習(xí)期間，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)的許多，而其實多方面的，幾乎是四平八穩(wěn)；而在實際工作中，可能會遇到是書本上沒學(xué)到的，有可能是書本上的學(xué)問一點都用不上的狀況。但是終于是社會的一份子，要與社會溝通，為社會做貢獻。

轉(zhuǎn)瞬間，實習(xí)兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我相識到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習(xí)期間能夠敏捷的把學(xué)到的理論學(xué)問運用到實踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教育，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。

透過這次實習(xí)不僅僅熬煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長。總的來說作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定3

服務(wù)員的工作雖然是酒店比較基礎(chǔ)的一個工作，但是對于了解酒店，接觸客戶，了解這個行業(yè)是特別好的一個職位，能接觸到更多的東西，也是下到基層，了解酒店是如何運作的，在做服務(wù)員的工作中，我也是了解到這份工作特殊的辛苦，并不簡單，而且做服務(wù)員也是特殊的要有耐性，同時服務(wù)員面對的客戶也是各種各樣的，有素養(yǎng)高的，也有素養(yǎng)差的，但是作為服務(wù)員都是要有服務(wù)的看法，仔細主動的去做好工作，而不能耍自己的小性子或者是對客戶的服務(wù)看法不好。

服務(wù)的禮儀是特別重要的，在做工作的時候，我也是學(xué)到了許多的禮儀，雖然在學(xué)校也是學(xué)過一些，但是由于沒有用過，或者只是在課堂上嘗試過，并不是那么的熟識，但是在實習(xí)中，我們每天的工作都要用到，也是對這一些禮儀有了許多的了解，更加的嫻熟運用了，假如在為客戶服務(wù)當(dāng)中禮節(jié)沒有做好，其實是會給酒店造成影響的，特殊是一些高端的'客戶其實對這些禮儀也是特別的了解的。

在工作中，雖然我只是個實習(xí)生，但是我知道我已經(jīng)不再是在學(xué)校里面了，而是要好好的去工作，所以我也是仔細的去做，明白工作更重要的是一個結(jié)果，而不是像學(xué)校里面，是學(xué)到東西為主，在做服務(wù)員的這段日子，我也是把工作做好，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。熬煉了自己的一個實力，我也是信任我以后正式的工作，也是可以做好的。

在工作之余，我也是主動的和同事相處，閑聊，向他們學(xué)習(xí)，了解服務(wù)員可能遇到的一些狀況該如何的去解決，和他們的溝通中，我也是學(xué)到了許多工作的方法和閱歷，想要變得優(yōu)秀，我明白必需不斷地去學(xué)習(xí)，雖然我還有一些的不足，不過我信任，只要我努力的去進步，以后這些不足會越來越少的。

實習(xí)雖然結(jié)束了，但我在這份工作中卻是學(xué)到了許多，我也知道我今后該努力的方向是怎么樣的了，對于今后的工作我也是有著充分的信念，我信任經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我肯定可以做好服務(wù)員的工作了，不再是一個什么都不懂的學(xué)生了。

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定4

實習(xí)的工作真的很讓人難忘，在學(xué)習(xí)中，對自己有了熬煉，對自己熬煉的同時，我也相識到了自己的不足。結(jié)果在這不知不覺間，自己也已經(jīng)有了很大的變更。當(dāng)然，充溢的工作時間里，時間也不斷的消逝殆盡。為期三個月的實習(xí)工作也走進了尾聲。

回憶三個月前的自己，再對三個月后的自己進行鑒定和檢討，我相識到自己已經(jīng)改在許多的方面都有了變更和提升。現(xiàn)在，對這三個月來自己的進步和問題，我做自我鑒定如下：

一、個人提升方面

自我思想方面：在思想上，自己與其說是有了提升，倒不如說是在工作后有了轉(zhuǎn)變。在過去的工作中，自己總是在以學(xué)生的角度去面對問題。這導(dǎo)致無論是工作還是學(xué)習(xí)，自己總是沒能拼盡全力去仔細的努力!

但是自從成為了實習(xí)生之后，我慢慢的相識到自己必需在工作中努力f132.coM，因為即使自己努力，也只能牽強在中合格。只有不斷的精進自己，才能讓工作順當(dāng)?shù)耐瓿?在這樣不斷的工作中，自己的思想也在不斷的改進?，F(xiàn)在自己在思想方面，已經(jīng)慢慢的接近了真正的工作人員。在工作的時候也會努力的'為更好的完成自己的任務(wù)努力的思索和前進。

工作實力方面：在工作方面，在實習(xí)剛起先的時候，我真的以為服務(wù)員的工作時一份特別簡潔的任務(wù)。甚至在工作的時候都沒什么干勁。但是在后來的工作中，我才相識到，真正簡潔的，是我自己!作為一名實習(xí)生，我在許多地方都沒能做好自己的工作，因為無論在禮儀上，還是對酒店的了解上，我都沒有閱歷和實力。

而在后來，自己也相識到了這一點，所以在工作中起先努力上進。除了向著前輩學(xué)習(xí)工作閱歷外，自己也在不斷的仿照前輩領(lǐng)導(dǎo)的工作，試著漸漸的讓自己適應(yīng)和提升。目前自己已經(jīng)有了基本的工作實力，在許多的工作上也能獨自完成。

二、工作上的不足

首先，自己最大的不足還是對酒店的不熟識，盡管我們負責(zé)的位置是固定的，但是工作卻并不肯定固定，服務(wù)員工作特別的繁雜，這導(dǎo)致在工作中我也常常會出現(xiàn)不同的問題!這點問題，或許要到自己真正的熟識了這份工作，才能圓滿的解決。然是既然相識到了這個缺點，我也會主動的去面對，去改正!

實習(xí)的生活真的很困難，但是我的收獲也特別的豐富!信任將來，自己能做的更加的精彩!

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定5

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的動身點，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供應(yīng)一次重要的機會。

1、溝通實力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最干脆的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的'問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通實力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事務(wù)應(yīng)變實力提高：在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的打算。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事務(wù)。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理實力提高：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必需學(xué)會自己有實力的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨立實力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

（一）實習(xí)體會

1、自身不足與缺點：通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言實力上依舊是無法非常流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語實力實力并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的指責(zé)等等。但通過這接近四個月的熬煉，我已經(jīng)在不斷的改正值中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依舊是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為即將畢業(yè)的高校生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑戰(zhàn)的心理打算。

（二）實習(xí)想法和建議

1、想法：本次實習(xí)賜予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是始終無法變更的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實習(xí)面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，來賓關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間特別年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依舊不是非常完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理閱歷。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素養(yǎng)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。假如一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實習(xí)，由于各種緣由與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一起先的以實習(xí)生的方式的進入實習(xí)單位，到最終以簽約員工的方式進入實習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，假如工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能幫助我們與實習(xí)單位進行溝通，避開這種狀況再次出現(xiàn)。

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定6

我在XX酒店實習(xí)期間收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。通過這次在XX酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我供應(yīng)一次重要的機會。

溝通實力提高：作為一名前臺接待員，與客人的接觸是面對面的，是最干脆的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通實力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

突發(fā)事務(wù)應(yīng)變實力提高：作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事務(wù)。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的狀況，安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習(xí)，我深切的'了解到，必需學(xué)會自己有實力的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨立實力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切。

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定7

酒店最多的是服務(wù)員，來到酒店也也從最起先的服務(wù)員做起，其實服務(wù)員的工作也很簡潔，不沒有多少困難，但是想要做好卻是須要閱歷。

我剛來到酒店，面對客戶我害怕了，盡然不知道去與客戶溝通，只知道悶頭做事，因為有些膽怯 ，因為都是些生疏人，這讓我在工作中犯了低級錯誤，讓我備受打擊，剛起先來著很正常，與我一起來的同學(xué)也勸告我，告知我不要垂頭喪氣，不要放棄，只要努力總會做好的。

但是剛起先我沒有調(diào)整好自己總是壓抑難過，因為工作中遇到的挫折讓我想要躲避，可是許多時候不是躲避就能解決問題的，經(jīng)過了一個多星期的工作最終我也相同了在工作中不管被領(lǐng)導(dǎo)喝罵還是被客戶誤會都不會有任何的埋怨，與其埋怨不如開快樂心的過好每一天。開朗的心情讓我工作得到了緩解，更何況在工作中我更是給自己找事情做。

想要被挨罵就要提升自己，多做總沒有錯，剛來的新人須要的就是多工作多熬煉才行，只有把自己的實力提上上來了，把客戶服務(wù)要，客戶就不會有看法，客戶沒有看法經(jīng)理就不會呵斥我，這也讓我得到了很大的改善讓我得到了提升。

當(dāng)然想要工作好吃苦是必需的，每天工作辛苦勞累，我們想要休息必需要等到客戶休息了才能休息，這也是我們服務(wù)人員必需要做的，在工作中不只是自己一個人須要做好，還要考慮到大家的感受，維護好我們的酒店形象。

在酒店我主動參與工作，用好心態(tài)，用真誠的服務(wù)去贏得客戶和同事的認可，我始終堅持做好自己的本分。把服務(wù)做好把工作做好，力圖提升自己的工作效率，子啊工作中敬重客戶，把酒店的利益放在第一位，寧可自己受些委屈月不會做任何違反的事情，會把工作做好。

在工作中我也常常反思自己，尤其是犯錯之后，因為作為員工犯了錯就要把錯誤改正，在下次發(fā)生錯誤的.時候能夠剛好改正，不會在犯相同的錯誤，對于每次的錯誤找到自己錯誤的癥結(jié)，對癥下藥，變更自己的工作方式剛好調(diào)整好工作心態(tài)，不會因為工作出現(xiàn)錯誤影響到后面的工作，這也是我們須要做好的工作。

服務(wù)時對客戶我總是實行微笑面對，因為微笑總會獲得客戶的好感，這樣也能夠讓人快樂，從不會與客戶發(fā)生沖突，努力做好自己的本分工作，做好自己的分類事情。

酒店服務(wù)員實習(xí)自我鑒定8

實習(xí)的生活總是帶著一絲驚喜，似乎每天都能學(xué)到新的東西，每天都能有不同的體會一樣。但是當(dāng)你真正的適應(yīng)了這樣的生活的時候，它卻冷不丁的結(jié)束了。真是從頭到尾都讓人感到意外。

在這次的實習(xí)中，我也是這樣的感受。從起先的驚慌，到最終的意外。期間還有不少同事和領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼膶W(xué)習(xí)和體會。不知不覺中，原來還感到膽怯 的實習(xí)卻已經(jīng)結(jié)束了。帶著這么一絲不舍，我重新的.對自己進行了一番諦視。經(jīng)過了這么一番的學(xué)習(xí)和實踐，自己已經(jīng)在很多方面都有了進步和變更，現(xiàn)在，我對自己的個人狀況做自我鑒定如下：

一、工作的狀況

在工作方面，自己有了許多的增長和見識。最大的變更，就是從一名只會端菜送水的服務(wù)員，成長為了一名笑口常開、勤快嫻熟的員工。在培訓(xùn)時，我從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)習(xí)了許多的學(xué)問和道理。還在之后的工作中，從前輩們的身上學(xué)會了許多作為服務(wù)員應(yīng)當(dāng)了解的事情。如對工作地點的了解，對工作完成方式方法，以及我們酒店舉薦菜單和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

并且在許久的工作中我也相識到，作為一名服務(wù)員，我們并不是一個端菜和傳話的機器，我們應(yīng)當(dāng)做的，是將酒店的服務(wù)表現(xiàn)出來。讓顧客滿足，這才是我們真正的工作。

二、為人上的成長

在這段時間在，自己接觸了許多的人。從同事到領(lǐng)導(dǎo)，從顧客到路人。與他們的溝通和接觸給我?guī)砹嗽S多的東西。如：和同事的接觸，讓我獲得了只是，也得到了不少的“榜樣”讓我能更有動力。和領(lǐng)導(dǎo)的接觸讓我明白了前進的方向，也有了對工作的責(zé)任感……和各種各樣的人相遇，讓我有了各種各樣的體會。這不僅僅增加了自己的膽識，也讓自己在溝通上更加的流利，為我的工作帶來了便利。

同時，與人的溝通還讓我得到了各種各樣有用的信息，給我的生活也同樣帶