流程現(xiàn)狀分析報(bào)告

現(xiàn)狀分析報(bào)告一九九九年十月十五日中國(guó)電信JMCC業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目

議程現(xiàn)狀分析方法現(xiàn)有流程-宏觀圖(Level0)現(xiàn)有流程-第一層流程圖(Level1)采購(gòu)管理(PO，AP)

財(cái)務(wù)與稅務(wù)報(bào)告管理(GL)預(yù)算管理(GL)基建項(xiàng)目管理(PA)固定資產(chǎn)管理(FA)庫存管理(INV)現(xiàn)金管理(CM)收入管理(AR)重點(diǎn)問題討論制度問題流程與監(jiān)控問題

附件一：省、市、縣詳細(xì)流程分析公司概述模塊概述流程圖問題列表附件二：Oracle調(diào)研輔助基礎(chǔ)素材調(diào)研問題回答文檔業(yè)務(wù)描述工作文檔

項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃及目標(biāo)介紹高層領(lǐng)導(dǎo)及主要人員訪談策略及流程業(yè)務(wù)目標(biāo)

流程記錄Analysis分析報(bào)告現(xiàn)狀流程記錄現(xiàn)狀流程問題觀察及調(diào)研(現(xiàn)狀分析)省市(模板)縣(模板)現(xiàn)狀分析方法現(xiàn)有流程-宏觀圖現(xiàn)有流程-采購(gòu)管理及其它應(yīng)付業(yè)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)付業(yè)務(wù)總帳業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)類采購(gòu)SIM卡、儲(chǔ)值卡、及充值卡廣告及宣傳用品固定資產(chǎn)類采購(gòu)工程配套、物業(yè)、車輛及辦公設(shè)備項(xiàng)目類采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程配套設(shè)備其它類采購(gòu)經(jīng)PO:辦公用品不經(jīng)PO:基站地址及營(yíng)務(wù)廳租賃采購(gòu)類應(yīng)付采購(gòu)付款財(cái)務(wù)匯總營(yíng)運(yùn)類應(yīng)付應(yīng)付話費(fèi)漫游話費(fèi)、附加費(fèi)及網(wǎng)間結(jié)算付款應(yīng)付電路租費(fèi)、無委(頻率占用)費(fèi)企業(yè)類應(yīng)付土建工程及裝修工程拔款自動(dòng)周轉(zhuǎn)金、拔落市資金行政類應(yīng)付員工工資、福利及獎(jiǎng)金差旅費(fèi)支付采購(gòu)管理重點(diǎn)問題討論-采購(gòu)管理制度供應(yīng)商管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

- 沒有供應(yīng)商記錄、編號(hào)、評(píng)審不

足、采購(gòu)上限/比率…等。

-在工程采購(gòu)招標(biāo)找供應(yīng)商時(shí)，沒

有政策規(guī)定按金額而要求一定數(shù)目

的招標(biāo)書。

- 計(jì)財(cái)部也不能對(duì)供應(yīng)商作帳齡分析。

-沒有定期對(duì)長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商與市 場(chǎng)上其他供應(yīng)商作價(jià)格及質(zhì)量的比 較。(省)沒有設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的采購(gòu)部門進(jìn)行

統(tǒng)一采購(gòu)。(省，市)

沒有制定“合格供應(yīng)商”列表及增減 列表的程序。(省，市)

沒有書面界定采購(gòu)審批權(quán)限導(dǎo)致采 購(gòu)流程中經(jīng)過分管經(jīng)理及總經(jīng)理的 多重審批。而當(dāng)分管經(jīng)理及總經(jīng)理 出外公干時(shí)更耽誤了采購(gòu)的進(jìn)度。

(省，市)

縣公司的固定資產(chǎn)采購(gòu)是由當(dāng)?shù)氐碾?信局代辦。市公司未有按人力資源因 素訂立縣公司所負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)采購(gòu) 范圍。(縣)重點(diǎn)問題討論-采購(gòu)管理流程與監(jiān)控請(qǐng)購(gòu)過程不夠規(guī)范。

- 請(qǐng)購(gòu)部門沒有指定請(qǐng)購(gòu)人員，也沒有

設(shè)立請(qǐng)購(gòu)權(quán)限及標(biāo)準(zhǔn)格式請(qǐng)購(gòu)

單。(省)

采購(gòu)計(jì)劃考慮因素不足夠。

-固定資產(chǎn)的申購(gòu)由使用單位經(jīng)相

關(guān)采購(gòu)部門，到計(jì)財(cái)部才發(fā)現(xiàn)財(cái)

政預(yù)算不許可，浪費(fèi)行政時(shí)間。

(省)

沒有定期與主要設(shè)備供應(yīng)商對(duì)帳。

(省)

沒有標(biāo)準(zhǔn)格式的采購(gòu)單。

-一般多使用合同形式但沒有統(tǒng)一的 合同編號(hào)。(采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部采用不 同的合同編碼)。(省)

供應(yīng)商發(fā)票直接送到歸口部門，并

非到計(jì)劃財(cái)務(wù)部，形成監(jiān)控問題。 發(fā) 票應(yīng)該直接送到計(jì)劃財(cái)務(wù)部，例外事 項(xiàng)應(yīng)事先有被授權(quán)人批準(zhǔn)。(省，市)

采購(gòu)的合同談判多數(shù)由經(jīng)辦人負(fù)責(zé) 。同時(shí)一般有法律約束力的合同都 由經(jīng)辦人簽署。許多時(shí)候經(jīng)辦人并 非管理層人員，形成了監(jiān)控的問題。

(省)重點(diǎn)問題討論-采購(gòu)及其它應(yīng)付業(yè)務(wù)制度分公司沒有訂立一個(gè)系統(tǒng)化的審批權(quán)限 。所有費(fèi)用(除電路租費(fèi)、基站電費(fèi)及租 賃費(fèi))都要通過分公司總經(jīng)理審批。這不 但占用了分公司高層管理人員的時(shí)間， 而且對(duì)審批的過程也未必產(chǎn)生增值的作 用。(市)

未設(shè)立完善制度以確保有權(quán)簽署付 款的 人員離開公司或調(diào)職后，財(cái)務(wù)會(huì)馬上通 知有關(guān)銀行修改記錄。(省，市)

分公司沒法向電信局計(jì)費(fèi)中心所計(jì)算的 網(wǎng)間結(jié)算收入及支出報(bào)告進(jìn)行任何查核 。無形中增加了固有的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。(市)對(duì)于一些未有作出竣工決算而已投 入使用的固定資產(chǎn)，財(cái)務(wù)部都只按 已繳付的工程款轉(zhuǎn)到固定資產(chǎn)。而 未有收到發(fā)票的部分工程款則不進(jìn) 帳。引致實(shí)際使用的資產(chǎn)值跟財(cái)務(wù) 帳不相配。(市)

重點(diǎn)問題討論-采購(gòu)及其它應(yīng)付業(yè)務(wù)

流程與監(jiān)控目前JMCC指定高層管理人員作付 款審核，并未設(shè)立層次性的付款批 核制度。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及縣公 司的分配，一套完善的制度是必須 的。(省)

對(duì)一般的采購(gòu)付款，會(huì)計(jì)核算員都 采用現(xiàn)金制而不列入應(yīng)付帳。在付 款的審批流程，需要對(duì)供應(yīng)商資料 作出重復(fù)性的核對(duì)。(省，市)由于現(xiàn)金制的作法，而且發(fā)票是從 供應(yīng)商直接給采購(gòu)部門。所以財(cái)務(wù) 報(bào)表上未能實(shí)際反映負(fù)責(zé)情況。

(省，市).發(fā)票從供應(yīng)商直接傳給采購(gòu)部，而 非財(cái)務(wù)部，做成入帳時(shí)間差距，應(yīng) 付帳款不能完全反映實(shí)及情況，并 且增加了欺詐行為的可能性。

(省，市)

現(xiàn)有流程-財(cái)務(wù)與稅務(wù)報(bào)告帳務(wù)作業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告稅務(wù)庫存帳務(wù)省財(cái)務(wù)報(bào)表市財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)表匯總科目表維護(hù)財(cái)務(wù)分析報(bào)表報(bào)稅應(yīng)收帳務(wù)應(yīng)付帳務(wù)固定資產(chǎn)帳務(wù)現(xiàn)金帳務(wù)縣財(cái)務(wù)報(bào)表重點(diǎn)問題討論-財(cái)務(wù)與稅務(wù)報(bào)告制度各個(gè)公司可以因自己需要對(duì)《其他應(yīng)收》、《其他應(yīng)付》及《在建工程》的明細(xì)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行維護(hù)，沒有全省統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目表維護(hù)。(省，市)

流程與監(jiān)控會(huì)計(jì)科目表的維護(hù)沒有專職的人負(fù)責(zé)，也沒有設(shè)立維護(hù)的監(jiān)控流程，編寫會(huì)計(jì)科目表的建立和維護(hù)規(guī)范的程序文檔。在系統(tǒng)上，可以做帳的使用者便能任意增加會(huì)計(jì)科目表。(省，市)

上級(jí)公司不能遙控屬下公司的財(cái)務(wù)資料，現(xiàn)在下級(jí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料是以月報(bào)表的形式向上提交。(省，市)

重點(diǎn)問題討論-財(cái)務(wù)與稅務(wù)報(bào)告流程與監(jiān)控市公司的所有財(cái)務(wù)報(bào)表都是手工生成，而省公司的報(bào)表只有資產(chǎn)負(fù)債表及損益表是自動(dòng)生成。(省，市)報(bào)表匯總時(shí)需要市公司來省公司一起制作，此外各市報(bào)表資料需要在財(cái)務(wù)系統(tǒng)輸入?yún)R總，用以檢查，另外重復(fù)再用EXCEL匯總，方便制作報(bào)表。(省，市)制作每月報(bào)表時(shí)，縣公司會(huì)計(jì)人員需要攜同憑證到市公司作審核及輸入市公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。程序繁復(fù)。 (市)

報(bào)表只提供基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及有限的信息，管理人員并不能依報(bào)表資料作出深入的業(yè)務(wù)分析。(省)現(xiàn)在沒有管理會(huì)計(jì)的概念。因此并沒有收集非財(cái)務(wù)上的主要信息，作業(yè)務(wù)上的決策、計(jì)劃和分析。(省，市)

市公司合同并沒有提交印花稅。合同缺乏保障。(市)現(xiàn)有流程-預(yù)算管理投資計(jì)劃預(yù)算控制省預(yù)算修定及平衡市投資計(jì)劃省投資計(jì)劃預(yù)算匯總投資完成統(tǒng)計(jì)執(zhí)行收支追蹤分析財(cái)務(wù)收支預(yù)算縣投資計(jì)劃省收支預(yù)算市收支預(yù)算縣收支預(yù)算預(yù)算匯總市預(yù)算修定及平衡省預(yù)算修定及平衡市預(yù)算修定及平衡重點(diǎn)問題討論-預(yù)算管理制度。省公司沒有發(fā)預(yù)算指引給市縣公司以作預(yù)算報(bào)告的參考。導(dǎo)致市縣公司所制作的預(yù)算報(bào)告理念不一致。

(省，市)

流程與監(jiān)控投資計(jì)劃預(yù)算或其他支出預(yù)算不能輸入電腦來作自動(dòng)化監(jiān)控。現(xiàn)在的監(jiān)控和考核是手工做的。(省，市)

省市公司對(duì)做投資預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)有限。也缺乏以往的數(shù)據(jù)及非財(cái)務(wù)信息來作預(yù)算參考，因此投資計(jì)劃并不能完全反映實(shí)際需要。(省，市)

投資計(jì)劃在董事會(huì)通過后并沒有將信息下達(dá)到市公司，市公司并不知道已通過的投資金額以作適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控。(省)

現(xiàn)有流程-基建項(xiàng)目管理ProjectCycle省公司市公司項(xiàng)目規(guī)劃主設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目工作計(jì)劃工程采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目工作報(bào)告工程實(shí)施申請(qǐng)資金工程配套設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)估折舊資本化重點(diǎn)問題討論-基建項(xiàng)目管理制度現(xiàn)在在項(xiàng)目會(huì)計(jì)方面，只有將項(xiàng)目 的直接物料費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€(gè)市公司 。并沒有將項(xiàng)目的其他成本如經(jīng)常 開支(OVERHEAD)和員工工資 (LABOURCOST)等分?jǐn)偟礁黜?xiàng)目 上。(省，市)省公司沒有運(yùn)用項(xiàng)目會(huì)計(jì)概念在在 建工程項(xiàng)目中。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)記錄并 沒有參考確實(shí)工程進(jìn)度，因此資產(chǎn) 負(fù)債表會(huì)有較大機(jī)會(huì)低估資產(chǎn)。

(省，市)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的規(guī)模是以經(jīng)驗(yàn)去決定， 沒有一個(gè)業(yè)務(wù)模型將客戶增長(zhǎng)，網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量及財(cái)務(wù)成本等作整體分析， 幫助決定網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。(省)

網(wǎng)絡(luò)工程的成本效益分析依靠設(shè)計(jì) 院的可行性研究報(bào)告中提供，省公 司沒有做嚴(yán)緊的成本效益分析去證 明項(xiàng)目投資是否有合理回報(bào)。設(shè)計(jì) 院的可行性研究報(bào)告中雖然有風(fēng)險(xiǎn) 分析及敏感性分析，但并不嚴(yán)謹(jǐn)。

(省)

重點(diǎn)問題討論-基建項(xiàng)目管理流程與監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表只提供重要項(xiàng)目完 成里程碑。省市公司都沒有制定詳 細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃將工程分作數(shù)個(gè)階段 ，每階段將工程工作，指標(biāo)，預(yù)算 ，資源要求，進(jìn)度進(jìn)行細(xì)化，以便 管理和追蹤。(省，市)用以項(xiàng)目規(guī)劃的數(shù)據(jù)沒有利用數(shù)據(jù) 庫去收集，處理及分析。不能作趨 勢(shì)分析和預(yù)測(cè)去支持規(guī)劃上的決策。 (省)制度在工程規(guī)劃時(shí)，沒有作資金需求分 析，而投資計(jì)劃的資金需求因工程 規(guī)劃時(shí)間與做投資計(jì)劃時(shí)間有差異 而變得不準(zhǔn)確。 (省)重點(diǎn)問題討論-基建項(xiàng)目管理流程與監(jiān)控沒有對(duì)工程項(xiàng)目投資作檢討，考核 項(xiàng)目投資是否到達(dá)目的及指標(biāo)。實(shí) 際收益與成本，客戶增長(zhǎng)和用量是 否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)。以便在將來改善 預(yù)測(cè)的質(zhì)量。 (省)市公司提供的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告只有完 成時(shí)間，并沒有報(bào)告未完成工作的 情形。 (省，市)現(xiàn)有流程-固定資產(chǎn)管理省市公司固定資產(chǎn)采購(gòu)資產(chǎn)卡建立及提折舊固定資產(chǎn)報(bào)表生成固定資產(chǎn)調(diào)撥固定資產(chǎn)盤點(diǎn)固定資產(chǎn)報(bào)廢重點(diǎn)問題討論-固定資產(chǎn)管理制度在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)跟郵電局分割時(shí)，郵電局沒有把移動(dòng)電話業(yè)務(wù)有關(guān)的固定資產(chǎn)記錄(包括固定資產(chǎn)卡片)轉(zhuǎn)交到移動(dòng)公司，引至在固定資產(chǎn)管理及記錄的完整性未能作出有效的控制。(省，市)

只以二千元人民幣決定是否固定資

產(chǎn)項(xiàng)目可以考慮提高，使固定理正

確度和效率提高。(省，市)

固定資產(chǎn)的分類并不一致。因沒有指引，某些固定資產(chǎn)在不同帳務(wù)人員處理時(shí)，會(huì)歸類到不同的固定資產(chǎn)類別上。(省)省公司內(nèi)部的固定資產(chǎn)調(diào)撥沒有設(shè)

立一套完善的程序，要求各部門需

要調(diào)撥時(shí)通知財(cái)務(wù)部進(jìn)行資料更改。(省)沒有定期實(shí)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。未能

對(duì)已損耗的固定資產(chǎn)在帳上及時(shí)反

映。(市)

重點(diǎn)問題討論-固定資產(chǎn)管理每月折舊項(xiàng)目入帳的金額，沒有經(jīng)

過批核程序。如有異常項(xiàng)目，不容

易發(fā)現(xiàn)。(省)現(xiàn)存在工程部/維護(hù)部的工程物料固

定資產(chǎn)清單跟財(cái)務(wù)記錄并不對(duì)應(yīng)。

如有固定資產(chǎn)報(bào)廢，未能把對(duì)應(yīng)物

件在帳上作準(zhǔn)確調(diào)整。(市)

在計(jì)算固定資產(chǎn)折舊時(shí)，并沒有考

慮，到已完全折舊的固定資產(chǎn)不用

繼續(xù)提折舊，引至計(jì)提數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。(市)

流程與監(jiān)控現(xiàn)在固定資產(chǎn)是沒有編碼和標(biāo)簽去 識(shí)別，在盤點(diǎn)時(shí)只能依賴部門自行 識(shí)別，容易引起錯(cuò)誤，也增加盤點(diǎn) 所需時(shí)間。(省，市)

各部門現(xiàn)沒有設(shè)立臺(tái)帳去監(jiān)控固定資產(chǎn)。

(省)現(xiàn)在固定資產(chǎn)管理缺乏分析報(bào)表(例：固定資產(chǎn)使用率，修理費(fèi)用，修理次數(shù)，采購(gòu)固定資產(chǎn)所需時(shí)間等)，以方便制定決策。(省)

重點(diǎn)問題討論-固定資產(chǎn)管理流程與監(jiān)控在計(jì)算固定資產(chǎn)折舊時(shí)，并沒有考慮，到已完全折舊的固定資產(chǎn)不用繼續(xù)提折舊，引至計(jì)提數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。(市)

沒有對(duì)每件主要備件作維修記錄，沒有數(shù)據(jù)提供該主要備件的使用壽命并作適當(dāng)?shù)牟少?gòu)及報(bào)消。(市)

財(cái)務(wù)部把所有工程余料及新購(gòu)備件當(dāng)作固定資產(chǎn)處理。對(duì)一些未有開始使用的備件也在工程竣工時(shí)開始計(jì)提折舊，使折舊總額未能反映真實(shí)所需成本。

(市)

現(xiàn)有流程-庫存管理省使用部門市/縣使用部門市/縣倉庫省倉庫SIM卡，儲(chǔ)值卡，充值卡宣傳禮品SIM卡及儲(chǔ)值卡出/入庫充值卡出/入庫宣傳禮品出/入庫電話及配件出/入庫SIM卡及儲(chǔ)值卡出/入庫充值卡出/入庫宣傳用品出/入庫電話及配件SIM卡及儲(chǔ)值卡宣傳用品工程備件工程配套備件辦公用品工程備件出/入庫工程備件出/入庫辦公用品出/入庫辦公用品辦公用品出/入庫業(yè)務(wù)類物料固定資產(chǎn)/項(xiàng)目類物料其它類物料重點(diǎn)問題討論-庫存管理制度各部門存在內(nèi)部制定的庫存進(jìn)出記錄 方法。并沒有統(tǒng)一的審批流程和記錄 文檔。(省，市)

管理層沒有制定有關(guān)流程或制度處理 呆死料，也沒有在帳上作貶值處理。

(省，市)省、市和縣公司現(xiàn)沒有詳細(xì)的物品

分類規(guī)則，物品的分類主要以物理

屬性和用途分為SIM卡、電話及配件

、辦公用品、工程設(shè)備、固定資產(chǎn) 等。(省，市)

流程與監(jiān)控現(xiàn)系統(tǒng)無明確的物料編碼，也沒有

物料編碼規(guī)則。(省，市)

合格、不合格、待驗(yàn)物料等都不采

用明確的庫位控制。倉庫沒有庫

位編碼也沒有報(bào)廢倉庫。(省，市)

倉庫在運(yùn)作上沒有流程去處理呆死

料，對(duì)呆死料也沒有貶值處理。

(省，市)

重點(diǎn)問題討論-庫存管理流程與監(jiān)控

在收代銷貨物時(shí)并沒有驗(yàn)清代品質(zhì)數(shù) ，容易引起將來不必要的糾紛。(市)

財(cái)務(wù)部并沒有參與過手機(jī)及配件的盤 點(diǎn)。管理層并沒有提供有關(guān)指引盤點(diǎn) 人員。(市)

一般來說，庫存的盤點(diǎn)與監(jiān)控不足。

(省，市)現(xiàn)有流程-現(xiàn)金管理計(jì)財(cái)/出納出納日常作業(yè)現(xiàn)金/銀行付款現(xiàn)金/銀行收款現(xiàn)金管理憑証處理出納定期作業(yè)現(xiàn)金盤點(diǎn)銀行對(duì)帳重點(diǎn)問題討論-現(xiàn)金管理制度現(xiàn)在省公司沒有做現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)， 因此在貸款需求估計(jì)，預(yù)備債務(wù)的 償還及采購(gòu)的支付和定期存款的續(xù) 存等可能發(fā)生差誤，容易引至流動(dòng) 現(xiàn)金過多或不足夠的情況?，F(xiàn)金使 用沒有效率，會(huì)使企業(yè)利息成本增 加，信用額記錄不好。(省，市)

流程與監(jiān)控作現(xiàn)金盤點(diǎn)時(shí)只有出納一人負(fù)責(zé)， 并沒有其他的員工審實(shí)。(省)

現(xiàn)在與銀行對(duì)帳是以手工進(jìn)行。所 費(fèi)需時(shí)。(省)

現(xiàn)有流程-應(yīng)收及收入管理客戶計(jì)費(fèi)中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部使用服務(wù)記錄話費(fèi)業(yè)務(wù)類應(yīng)收應(yīng)收話費(fèi)托收現(xiàn)金/信用卡/存折遞延收入其它類應(yīng)收預(yù)付-員工借款預(yù)付-員工借款報(bào)銷新用戶重點(diǎn)問題討論-應(yīng)收及收入管理制度公司對(duì)認(rèn)為有壞帳成分的用戶欠費(fèi) (超過二年以上)并沒有作出適當(dāng)?shù)膲?帳準(zhǔn)備。而省公司也沒有給出任何 處理壞帳的指引。(省，市)應(yīng)收話費(fèi)的記錄都是依靠電信局計(jì) 費(fèi)中心提供的計(jì)費(fèi)報(bào)告。有關(guān)部門 未能對(duì)這些數(shù)據(jù)作出獨(dú)立的查核。

( 市)

公司對(duì)過期的用戶欠費(fèi)未有進(jìn)行積 亟的追討。(市)

流程與監(jiān)控省公司沒有市公司的欠收無委費(fèi)的帳 齡分析，對(duì)市公司未有向客戶收到的 欠費(fèi)未能作出有效的監(jiān)管。(省)客戶未有分類及編號(hào).隨著業(yè)務(wù)的增

長(zhǎng)及中國(guó)加入WTO,明確的分類可

以讓CT對(duì)客戶做適當(dāng)?shù)姆治黾安?/p>

略計(jì)劃