管理學(xué)讀書筆記

管理學(xué)讀書筆記（一）―、書目：《管理學(xué)精要》（第六版），安德魯?J?杜柏林著，左浩、陳瑩、袁媛譯，電子工業(yè)出版社，2003年5月《檔案管理學(xué)基礎(chǔ)》（第三版），陳兆祦、和寶榮、王英瑋著，中國人民大學(xué)出版社,2005年4月《看電影學(xué)管理》，孫路弘著，中國人民大學(xué)出版社，2007年4月二、三本書及課本的對比分析《管理學(xué)精要》此書結(jié)構(gòu)簡單明了，對管理學(xué)原理的闡述有著深入淺出而又充滿思想的火花，引用大量的案例使之與理論分析緊密結(jié)合，內(nèi)容新穎。大量的案例激發(fā)了學(xué)習(xí)者的研究興趣。在閱讀此書時(shí)我感覺案例能夠幫助更好的理解所學(xué)的知識(shí)和原理。這些具體實(shí)際的實(shí)例開拓了我的眼界，而且它們給了我創(chuàng)造思考的機(jī)會(huì)，通過對信息進(jìn)行思考則可以更好地理解信息并能長時(shí)間地記住。對于一個(gè)初次接觸管理學(xué)的學(xué)習(xí)者來說，這本書的結(jié)構(gòu)也很合理，在每章開頭都有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，這些學(xué)習(xí)目標(biāo)列出了每一章中重要的主題，并且將這些重要主題相關(guān)的內(nèi)容融合進(jìn)正文中。每章結(jié)尾的“本章提要”以本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，歸納出本章的中心思想。用“開篇案例”闡明每章所要講述的重要主題?！肮芾韺?shí)例”等欄目展示了每章中特定的個(gè)體或者組織是怎樣在管理方面進(jìn)行實(shí)踐的。每章結(jié)尾的“復(fù)習(xí)題”和“思考題”鼓勵(lì)讀者復(fù)習(xí)并回顧本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)，還有“技能訓(xùn)練”、“網(wǎng)絡(luò)技能訓(xùn)練”可以使我們通過因特網(wǎng)擴(kuò)展管理學(xué)知識(shí)。有趣的“自我測試”使我在測試的過程中認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢和所擅長和不足的領(lǐng)域從而取得進(jìn)步，在這些自我測試中受益。另外案例也位于每章的結(jié)尾，它們綜合了每一章中所講述的概念并模擬了實(shí)際的管理行為。另外本書中有很多與這個(gè)新時(shí)代相緊密相聯(lián)系的部分，例如，在第二章中闡述了國際化管理和文化差異，里面涉及對人權(quán)侵犯問題的進(jìn)一步描述、全球化的優(yōu)勢和劣勢，以及跨文化技能和態(tài)度的自我測評；還有第三章講述了信息技術(shù)、因特網(wǎng)和電子商務(wù)。因特網(wǎng)的影響有對顧客和其他外部關(guān)系的影響和對內(nèi)部運(yùn)營的影響，還談到了一個(gè)在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)普遍存在下的很現(xiàn)實(shí)的問題，即無線環(huán)境對管理者和專業(yè)人員的影響;還有第四章中作為道德研究的一個(gè)部分,有部分內(nèi)容講述了計(jì)算機(jī)道德和網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)……這些內(nèi)容是新形勢下作為一個(gè)成功有效的管理者所必須掌握的知識(shí)和技能。我覺得需要注意的是作為一個(gè)美國學(xué)者寫出的書中或多或少的存在著意識(shí)形態(tài)的問題，對于這一點(diǎn)我們需要把持著自己的價(jià)值觀,唯物辯證地看待書中的觀點(diǎn)，做到取其精華去其糟粕。相比之下《檔案管理學(xué)基礎(chǔ)》這本書的內(nèi)容與我們的專業(yè)知識(shí)及技能環(huán)環(huán)相扣，里面包括了檔案、檔案工作概論以及檔案管理的基本原理、方法兩部分的內(nèi)容。它分為四個(gè)部分：第一部分是有關(guān)檔案和檔案工作的總結(jié)，第二部分是有關(guān)檔案管理的一般原則和方法，第三部分是有關(guān)歷史檔案的專論，第四部分是關(guān)于檔案管理自動(dòng)化問題。這本書帶給了我很多專業(yè)

上的收獲，使模糊的檔案管理變得逐漸清晰，使我了解了真正的檔案管理中的各個(gè)步驟，和工作中的原則、方法和內(nèi)容要求。這本書的知識(shí)較為綜合，里面涵蓋了《檔案學(xué)概論》、《文書學(xué)》還有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論中的部分內(nèi)容?！犊措娪皩W(xué)管理》是我偶然看見的一本小書，看電影或許已經(jīng)成為生活中一個(gè)很重要的娛樂消遣方式，但是這本書啟發(fā)我們電影不僅能夠給忙碌的生活帶來樂趣，我們還能從中學(xué)到很多的東西，這種寓教于樂的思路很能吸引讀者的眼球。這本小書以輕松簡單的方式來學(xué)習(xí)管理，幫助我們學(xué)會(huì)用左腦看電影，就像書的前言末尾的一段話：“一部好的電影可以讓你激情澎湃，不過最近這樣的電影可不多，多數(shù)影片不過讓你看個(gè)熱鬧，熱鬧中也許可以沉淀些哲理。但卻需要冷靜的思考以及理性的邏輯分析，我們需要的是你用左腦看電影?！边@本書分為四個(gè)部分，分別是：電影中的企業(yè)管理、電影中的領(lǐng)導(dǎo)力、電影中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、電影中的商業(yè)之道。每一部分中分為精讀篇和泛讀篇。在影片簡介后有管理看點(diǎn)的內(nèi)容，通過具體幾個(gè)片段的分析來揭示管理之道，后文中輔助以問題測試和知識(shí)要點(diǎn)，然后“應(yīng)用建議”。結(jié)構(gòu)簡單，但是讓讀者在輕松的閱讀后能夠留下些體悟和思考。我們的課本《管理學(xué)》比較理論化，里面談到了很多管理的經(jīng)典理論，還反映出管理學(xué)在基本理論和方法上的新發(fā)展，例如談到了管理環(huán)境與責(zé)任、組織變革與創(chuàng)新、管理成本、管理績效與評價(jià)等新內(nèi)容。它不是講了某種具體的管理領(lǐng)域的方法和理論而是比較抽象概括在繁雜的管理活動(dòng)中的一般規(guī)律和方法，以適應(yīng)管理學(xué)這門綜合性的邊緣學(xué)科的教學(xué)需要。這本書的一大特點(diǎn)就是沒有選用案例，在前言中編者給出了這樣的解釋說明：“選用的有限幾個(gè)案例盡管有助于讀者理解和思考，但卻難以包容管理的豐富內(nèi)涵和涉及的廣闊領(lǐng)域，因此更多地注重教師、讀者運(yùn)用本書的管理理論體系去思考相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)的管理問題，可能更為貼切和有效?！睕]有案例的本書對于自己閱讀學(xué)習(xí)來說有一定的困難性和枯燥性，但是在老師的幫助理解下，我們對管理學(xué)這門課還是有很高的學(xué)習(xí)熱情的，我們收獲了很多。三：讀安德魯?J?杜柏林《管理學(xué)精要》（第六版）有感——新形勢下的管理思考1文化差異帶來的管理挑戰(zhàn)本書第二章開頭引用了這樣一個(gè)開篇案例，韋伯是一家德美合資公司一exPressSolutionsLLC的主管，他習(xí)慣了德國式的工作方式，“步調(diào)更快；事情要一步做完”。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代下，在多元化的工作環(huán)境中，成功的管理者一定要能適應(yīng)具有不同文化背景的人們的工作方式。很有趣的是在后文中，一個(gè)詞語的提出：文化敏感度，了解不同國家地區(qū)的文化差異并因此作出調(diào)整有利于管理的進(jìn)行。在表2—1中，作者列出了在不同國家或地區(qū)應(yīng)避免的文化錯(cuò)誤。從此表中我可以看出每個(gè)國家都有自己的文化習(xí)俗和價(jià)值觀，例

如英國人注重保護(hù)自己的隱私，不能接受開王室的玩笑。法國人注重自己的假期生活，北歐人不過分注重等級，即使是在東亞的幾國中，文化差別也無處不在。對于這一點(diǎn)，我查找了相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)典型的因?yàn)槲幕牟町愒斐晒芾碚系K的例子。幾年前，華立集團(tuán)進(jìn)軍美國，收購了飛利浦在美國CDMA的研發(fā)中心，華立集團(tuán)面臨了美國文化的沖擊。在華立集團(tuán)收購的研發(fā)中心里，由一名美國員工Dannis負(fù)責(zé)CDMA核心技術(shù)的研發(fā)，汪力成為了表示對其工作的重視，按中國人的習(xí)慣，每隔兩天就給他發(fā)一封電子郵件，詢問工作進(jìn)展。然而沒過10天，該員工就向汪力成提交了辭職報(bào)告。汪力成對此大惑不解：“我如此關(guān)心你，你為什么還提出辭職”該員工說：“你每隔兩天就發(fā)郵件給我，這說明你對我不信任；如果信任我，我會(huì)按時(shí)完成任務(wù)；如有問題，我自然會(huì)向你報(bào)告?！苯?jīng)過再三解釋，汪力成終于與這位員工消除了誤解。此后，雙方調(diào)整了溝通方式，汪力成不再發(fā)郵件，這位員工定期向汪力成做匯報(bào)。經(jīng)過這件事，汪力成明白了，購并海外公司后，最大的挑戰(zhàn)在于如何面對和處理雙方的文化沖突。關(guān)鍵的問題是我們中國企業(yè)有沒有能力來管理好這樣一種跨地區(qū)、跨國、不同文化、不同民族員工的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，這是我們必須面對的一種挑戰(zhàn)。戴維?利克斯曾說過“大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町愐灰换镜幕蛭⒚畹睦斫馑兄碌慕Y(jié)果。”據(jù)調(diào)查資料顯示，約82%的跨國公司的失敗是因?yàn)榭缥幕芾硎《鴮?dǎo)致的。目前約有1/3的著名跨國公司因?yàn)槎嘣髽I(yè)文化管理不善而面臨內(nèi)部關(guān)系緊張的狀況。由這個(gè)例子我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該重視文化差異帶來的管理問題，積極找出對策與應(yīng)對的辦法，使這個(gè)越來越可能普遍存在的問題帶來的損失降到最低。我想提出自己的一些觀點(diǎn)和看法，對于文化差異的存在，管理者不能試圖用一種文化來打壓另一種文化，類似“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的做法不可能帶來長久的和諧的企業(yè)文化，壓抑的結(jié)果必然是爆發(fā)。所以聰明的管理者應(yīng)該引導(dǎo)一種最起碼能夠求同存異的文化氛圍，最好能夠?qū)崿F(xiàn)文化的交融，樹立共同的目標(biāo)和理念。在必要時(shí)，尤其是對于那些即將被派往國外的員工應(yīng)該進(jìn)行跨文化的培訓(xùn)，以便在未來的工作中和不同文化背景的人更好的工作交流。2.侵犯人權(quán)及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他商品產(chǎn)權(quán)書中提出了這樣一個(gè)引人思考的問題“如果顧客和供給者所在的國家存在著侵犯人權(quán)的情況，那么國際管理者將面臨著潛在的道德問題。美國的地毯分銷商應(yīng)該購買以每天4美元雇傭10歲的兒童工作11小時(shí)的供應(yīng)商所生產(chǎn)的地毯嗎”對于這類的問題我們不是那么的容易去解釋判斷，因?yàn)榛蛟S過低的薪金可能是侵犯人權(quán)的一種表現(xiàn)，但是在不發(fā)達(dá)的國家,4美元可能會(huì)使孩子的一家的生活得到極大的改善，使他們擺脫營養(yǎng)不良。雇傭童工問題存在于很多的國家和地區(qū)，不光是一些發(fā)展中國家，包括一些發(fā)達(dá)國家，據(jù)英國《獨(dú)立報(bào)》11月2日報(bào)道，美國聯(lián)邦政府表示，他們抽查美國藍(lán)莓最大的生產(chǎn)地密歇根州發(fā)現(xiàn)，有一半以上農(nóng)場違反童工法，雇傭12歲以下的童工進(jìn)行采摘藍(lán)莓的工作。管理者面對這些行為是從利益還是道德的角度進(jìn)行抉擇也是新形勢下面臨的挑戰(zhàn)之一。此外，管理者必須面對未經(jīng)授權(quán)的第三方仿制并銷售本公司產(chǎn)品的事情做出處理。被大量仿制的產(chǎn)品有手表、香水、光盤、高檔品牌的衣服和軟件等。中國的這個(gè)問題尤為嚴(yán)重，去年被熱議的微軟黑屏事件給我們都敲響了一個(gè)警鐘，而2007年3月27日，美國商會(huì)會(huì)長托馬

斯?多諾霍在中美共同舉辦的“全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新論壇”上對記者表示，中國應(yīng)從刑事上震懾那些侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，“如果不構(gòu)成威懾力，犯罪分子就會(huì)更加猖狂地侵權(quán)。最高人民法院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年，全國法院受理了涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事一審案件353件，比2005年增長％;涉港澳臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事一審案件229件，比2005年增長％?？梢钥闯鲋袊闹R(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題還是在日益進(jìn)步的。3.在國際市場上取得成功的方法書中關(guān)于這個(gè)標(biāo)題提出了三點(diǎn)建議分別是“全球化思考、本地化經(jīng)營”，“多元化進(jìn)入相似的產(chǎn)品市場”，“熟悉本地企業(yè)的觀念、法律和習(xí)俗”。所謂的全球化思考，本地化經(jīng)營，也就是?這讓我想起了NBA著名的一支球隊(duì)一一圣安東尼奧馬刺隊(duì)，這是馬刺的管理層制定的一個(gè)策略，十七年前，僅有五名國際球員加入NBA，其中就有當(dāng)時(shí)還是馬刺助理教練的波波維奇從前南斯拉夫帶來的扎科?帕斯帕吉。雖然帕斯帕吉在馬刺的光陰很短暫，成績也不是很理想，但這并不能改變波波維奇的看法：海外也有許多天才球員，他們與美國天才型球員的差距正在漸漸縮小。幾年后，馬刺球探布福德將阿根廷人馬努?吉諾比利和法國人托尼?帕克介紹給了波波維奇?？偹苤R刺的這兩次尋寶是成功的，帕克和吉諾比利在2003年和2005年的兩屆總冠軍中顯然貢獻(xiàn)良多。事實(shí)上，又豈止是馬刺一支球隊(duì)將目光投向了海外。目前的NBA各支球隊(duì)都有全球化策略，只是程度不同而已，NBA的國際化不只是籃球運(yùn)動(dòng)的全球推廣，還包括球員構(gòu)成的全球化趨勢。佩賈?斯托亞科維奇、斯蒂夫?納什、德克?諾維茨基、姚明、安德魯?博格特、安德里亞?巴尼亞尼……看著這一串串熟悉而又耀眼的名字，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們共同的特點(diǎn)就是都來自美國之外。顯然大衛(wèi)斯特恩的全球化戰(zhàn)略非常成功，在去年美國金融危機(jī)爆發(fā)后，美國的各大職業(yè)聯(lián)賽紛紛遭遇危機(jī)，獨(dú)有NBA靠著它多元化、全球化的戰(zhàn)略在危機(jī)中將損失降到了最低?！岸嘣M(jìn)入相似的產(chǎn)品市場”的例子也比比皆是，就拿我身邊的例子來說，最容易想到的就是肯德基這家快餐品牌在中國大陸連鎖店中銷售的中式早餐，油條、皮蛋瘦肉粥和燒餅等一些典型中國早餐食品的出現(xiàn)適應(yīng)了本地居民的需要，不得不說是一個(gè)比較成功的管理者決策的典型。這與書中給出的漢堡王在墨西哥建立的分店銷售玉米面包卷有著相似性，這個(gè)策略在餐飲集團(tuán)中比較常見還有一些服裝的設(shè)計(jì)也會(huì)為了適應(yīng)新的出售地區(qū)的人們的身材及省美情趣而進(jìn)行設(shè)計(jì)上的調(diào)整。關(guān)于無線環(huán)境的一點(diǎn)說明書中第三章提到了無線環(huán)境，管理者運(yùn)用無線通訊設(shè)備來幫助他們進(jìn)行不同地點(diǎn)的工作。其中管理者工具箱中必備的手機(jī)和筆記本電腦外，書中還提到了三種可以使用的信息技術(shù)設(shè)備來與員工和客戶來聯(lián)系：個(gè)人數(shù)據(jù)手（掌上電腦）、可聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)（不得不說這個(gè)在今天的環(huán)境下已經(jīng)是一個(gè)比較普遍的存在事物了）、電子郵件尋呼機(jī)?？赐旰笪覍﹄娮余]件尋呼機(jī)是什么比較好奇，按照書中的解釋，感覺這比較類似自己所知道的黑莓手機(jī)，經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)不光是黑莓手機(jī)，摩托羅拉也有特定的機(jī)型有這樣的同種功能。

所謂黑莓手機(jī)（Blackberry），是指由加拿大ReserachInMotionLtd.,簡稱RIM公司推出的一種無線手持郵件解決終端設(shè)備?！昂谳保˙lackberry）移動(dòng)郵件設(shè)備基于雙向?qū)ず艏夹g(shù)。該設(shè)備與RIM公司的服務(wù)器相結(jié)合，依賴于特定的服務(wù)器軟件和終端，兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)了遍及北美、隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件的夢想。這種裝置并不以奇妙的圖片和彩色屏幕奪人耳目，甚至不帶發(fā)聲器?！?11”事件之后，由于Blackberry及時(shí)傳遞了災(zāi)難現(xiàn)場的信息，而在美國掀起了擁有一部Blackberry終端的熱潮。黑莓給管理人士提供企業(yè)移動(dòng)辦公的一體化解決方案。企業(yè)有大量的信息需要即時(shí)處理，出差在外時(shí)，也需要一個(gè)無線的可移動(dòng)的辦公設(shè)備。企業(yè)只要裝一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，一個(gè)軟件系統(tǒng)，用手機(jī)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無線鏈接，無論何時(shí)何地,員工都可以用手機(jī)進(jìn)行辦公。它最大方便之處是提供了郵件的推送功能：即由郵件服務(wù)器主動(dòng)將收到的郵件推送到用戶的手持設(shè)備上，而不需要用戶頻繁地連接網(wǎng)絡(luò)查看是否有新郵件?？萍嫉倪M(jìn)步與發(fā)展使管理過程中越來越多的問題得以更簡單更有效的解決。它促進(jìn)了我們的溝通和合作，建立虛擬辦公室，使管理人員獲得大量的信息，增強(qiáng)了競爭力，提高了分析數(shù)據(jù)和制定決策的能力。5?信息技術(shù)的負(fù)面影響信息技術(shù)提高了組織的生產(chǎn)力，但是它也給管理活動(dòng)帶來了一些無意識(shí)的負(fù)面影響。例如，很多管理者都會(huì)碰到的一個(gè)問題，有員工使用計(jì)算機(jī)時(shí)不務(wù)正業(yè)。員工可能利用網(wǎng)絡(luò)獲取不必要的信息?？葱侣?，聊天，進(jìn)行假期的籌劃，網(wǎng)上購物等，還有的人甚至?xí)诠ぷ鲿r(shí)間瀏覽色情網(wǎng)站。這些行為都可能會(huì)降低工作的效率，尤其是瀏覽色情網(wǎng)站的行為還可能導(dǎo)致性騷擾的出現(xiàn)，這些問題都需要我們管理者去解決。還有另外一種負(fù)面影響是“技術(shù)著迷癥”，這個(gè)詞我從來沒有聽說過更沒有想到過。在書中給出的解釋說明是“人們根本無法脫離技術(shù)，并且在辦公室內(nèi)或者其他地方都迫不及待地使用信息技術(shù)設(shè)備。他們在任何時(shí)候都拿著這些設(shè)備，如手機(jī)、掌上電腦和膝上型電腦。一項(xiàng)研究表明電子郵件使用者在盼望重要的信息到來時(shí)，29%的人會(huì)坐等這些信息?！闭沁@些問題的出現(xiàn)導(dǎo)致了線路管理工作者的出現(xiàn)，而許多的管理者被要求在任何時(shí)候都隨身攜帶尋呼裝置、膝上型電腦和手機(jī)等，以便回復(fù)辦公室和顧客的咨詢。我覺得這樣的要求具有兩面性，我們需要辯證地看待這樣的規(guī)定，一方面它使管理活動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)更為有效，但是另一方面不幸的是管理者的個(gè)人的空間時(shí)間被前所未有的縮減了，我們的管理者面臨的個(gè)人生活被割裂打擾的嚴(yán)重問題。6.道德問題及道德決策的指南道德錯(cuò)誤（包括非法行為）經(jīng)常在工作場所中出現(xiàn)，書中主要講它概括為十點(diǎn)表現(xiàn)如：“偷竊雇主和顧客的東西，非法復(fù)制軟件，沒有平等地對待他人，性騷擾，利益沖突，泄露機(jī)密信息，濫用公司資源，貪婪、貪吃、貪財(cái)，公司間諜和不良的計(jì)算機(jī)道德?！币话愕倪@些行為都能夠判斷出是否有違道德，但是在有些情況下也較難判斷，這時(shí)我們就需要道德決策指南的幫助，它包括六個(gè)問題，它們是：“㈠這件事請是否正確；（二）這件事請是否公平；（三）誰會(huì)受到傷害；（四）如果你的決策在當(dāng)?shù)貓?bào)紙的頭版報(bào)道，或者通過本公司的電子郵件系統(tǒng)被公開，你是否感覺很好；（五）你是否會(huì)讓你的孩子（或者年輕的親戚）去做這件

事情；(六)直覺告訴你什么。”當(dāng)我們在兩件正確的事情直覺進(jìn)行選擇時(shí)常常要使用到這個(gè)道德決策的指南。憑借它的幫助決策者能夠更好地做出決策。書中強(qiáng)調(diào)了一個(gè)企業(yè)的道德氛圍對企業(yè)員工的道德行為的管理有著舉足輕重的作用。7.社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該對社會(huì)履行的一種義務(wù)，它的擴(kuò)展概念是把組織看成是具有企業(yè)社會(huì)意識(shí)的，“這個(gè)術(shù)語是指一系列有意持有的共同的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀可以激勵(lì)和引導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)時(shí)的責(zé)任感。為了保持責(zé)任感，公司要在利潤和責(zé)任之間尋找平衡點(diǎn)，這些責(zé)任包括影響社會(huì)、環(huán)境和有其他相關(guān)利益團(tuán)體的行為?！卑俣劝倏浦袑ι鐣?huì)責(zé)任給出了這樣的解釋，企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility)是當(dāng)代西方正在興起的一種企業(yè)哲學(xué)倫理學(xué)，其概念最早由英國提出，通常指與主要利益相關(guān)者、價(jià)值相聯(lián)系，遵從法律，并尊重人類、社會(huì)和環(huán)境的一系列政策和實(shí)踐。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是與下列三個(gè)方面聯(lián)系在一起的：可持續(xù)競爭力；吸引優(yōu)質(zhì)的投資者；建立可持續(xù)和更加公平的增長機(jī)制，這種機(jī)制將使包括貧困者在內(nèi)的社會(huì)各階層受益。1999年1月，在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國秘書長安南提出了“全球協(xié)議”，并于2000年7月在聯(lián)合國總部正式啟動(dòng)。該協(xié)議號(hào)召公司遵守在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容是：㈠企業(yè)應(yīng)支持并尊重國際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)，㈡絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為，㈢企業(yè)應(yīng)支持結(jié)社自由，承認(rèn)勞資雙方就工資等問題談判的權(quán)力，㈣消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)，㈤有效禁止童工，㈥杜絕任何在用工和行業(yè)方面的歧視行為，㈦企業(yè)應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆，㈧主動(dòng)增加對環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任，㈨鼓勵(lì)無害環(huán)境科技的發(fā)展與推廣。分析這九項(xiàng)原則，從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用?？偲饋碚f，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾方面。就經(jīng)濟(jì)責(zé)任來說，企業(yè)主要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平，就文化責(zé)任和教育責(zé)任等方面來說，企業(yè)要為員工提供符合人權(quán)的勞動(dòng)環(huán)境，教育職工在行為上符合社會(huì)公德，在生產(chǎn)方式上符合環(huán)保要求。用“全球協(xié)議”的標(biāo)準(zhǔn)來對照我們中國企業(yè)，可以看到很多差距。也就是說目前中國企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)距離國際標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)。國外的一些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上做得非常好，例如匈牙利的Telvill是一家經(jīng)過IS09001和14001認(rèn)證的信息技術(shù)制造商。他們認(rèn)為保護(hù)自然環(huán)境、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及改善居住條件對于業(yè)務(wù)發(fā)展都是必不可少的，而且十分重要。除了嚴(yán)格遵守環(huán)境和質(zhì)量管理?xiàng)l例外，他們還贊助當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織，并建立了可持續(xù)的雇傭制度。此外，Telvil丨也認(rèn)識(shí)到良好的環(huán)境表現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來一些實(shí)際的好處，比如提升企業(yè)在客戶心目中的地位，提高企業(yè)在社區(qū)的信譽(yù)。贊助BerekaljaConquest公園，旨在提倡當(dāng)?shù)鼐用耖_始健康的生活方式，營造健康的生活環(huán)境；定期參加城鎮(zhèn)議會(huì)；升級并維護(hù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校的信息技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)還為其信息技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目提供幫助;資助Borsod航天俱樂部;并且贊助了兩所城市職業(yè)中學(xué)°Telvill一直很積極地將其獲得的商業(yè)成功與社會(huì)成功告知公司內(nèi)部和外部的股東。舉例來說，他們會(huì)通過當(dāng)?shù)氐拿襟w，以及公司網(wǎng)站報(bào)道公司的事件和表現(xiàn)。良好的企業(yè)聲望與形象的樹立是一個(gè)寶貴的資產(chǎn)，可以直接轉(zhuǎn)化為利潤。

針對企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的屬性，在我國現(xiàn)今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，關(guān)于企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任，早有專家給出以下的觀點(diǎn)：（一）明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任；（二）科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任；（三）可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責(zé)任；（四）保護(hù)環(huán)境和維護(hù)自然和諧的責(zé)任；（五）公共產(chǎn)品與文化建設(shè)的責(zé)任；（六）扶貧濟(jì)困和發(fā)展慈善事業(yè)的責(zé)任；（七）保護(hù)職工健康和確保職工待遇的責(zé)任；（八）發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。在我國,管理者們應(yīng)該首先提高關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，逐步趕上國外一些做得比較好的企業(yè)的步伐。四：讀《看電影學(xué)管理》有感——從《卡特教練》看如何樹立權(quán)威和打造團(tuán)隊(duì)凝聚力《卡特教練》是一個(gè)根據(jù)美國真實(shí)的故事改編的電影，現(xiàn)實(shí)生活中，卡特教練從1997年開始執(zhí)教里士滿高中聯(lián)賽。2002年以后，他成為影響美國的10個(gè)著名的黑人之一。他的成功給我們的管理者帶來很多的啟示。首先是樹立權(quán)威。樹立權(quán)威有很多的方法，從卡特的事跡來看可以歸納為以下的三點(diǎn)。一是要學(xué)會(huì)借用以往取得的成就建立權(quán)威，這些成就必須是客觀的，偉大的成就能夠激起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛能和干勁，更容易使一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而努力奮斗，對于團(tuán)隊(duì)成員來說，最絕望的莫過于對著一個(gè)自己認(rèn)為無法企及的遠(yuǎn)景做不情愿的努力，這對于管理者來說也是一大悲哀。因此在管理者剛開始接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用以前自己的管理成就來樹立自己的權(quán)威。二是要制定制度來約束規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。所謂沒有規(guī)矩不成方圓，強(qiáng)化一個(gè)可以簡單可操作的紀(jì)律，借用紀(jì)律來樹立權(quán)威也不失為一個(gè)良計(jì)。這個(gè)方法尤其“有助于那些新上任的管理者樹立其初期的權(quán)威，鞏固其權(quán)威基礎(chǔ)?！比枪芾碚邞?yīng)該站在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的立場上考慮他們自身的利益需求，真正的為他們而考慮。這讓我想起了在管理學(xué)書中看到的Z理論。日裔美籍治理學(xué)家威廉?大內(nèi)寫于上世紀(jì)七八十年代提出了著名的Z理論，大內(nèi)發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)的成功主要是因?yàn)槠浣M織文化上的卓越和領(lǐng)先。簡單說來，企業(yè)治理不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標(biāo)，而且還要關(guān)注信任、人與人之間的密切和微妙的關(guān)系等人性因素。在卡特教練的成功中我們可以看到很多Z理論的影子，最理想的治理境界就是：“用制度來約束，用文化來改變，用情感來感染，用事業(yè)來激勵(lì)?！边@也就是卡特教練打造團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣，是的，處理棘手的成員可以快速鞏固權(quán)力，提升管理權(quán)威，懲罰一般比獎(jiǎng)勵(lì)的效果可以更快地起作用，“效率最直接的源泉是懲罰，人們面對懲罰的威脅總比面對獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑反應(yīng)要快?！钡牵坝肋h(yuǎn)記牢，對團(tuán)隊(duì)成員長遠(yuǎn)發(fā)展的深刻關(guān)注才是團(tuán)隊(duì)持久成功的前提?！边€有最打動(dòng)人的是關(guān)于如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，卡特教練和隊(duì)員們之間有其固定的暗號(hào)。這啟示我們可以“多建立團(tuán)隊(duì)成員熟悉的溝通模式，多建立團(tuán)隊(duì)成員之間約定的行為方式，強(qiáng)調(diào)一致性、歸屬感”。更重要的是管理者要學(xué)會(huì)怎樣讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)集體形成統(tǒng)一的目標(biāo)和信念，這些才是讓團(tuán)隊(duì)具有凝聚力的核心，《卡特教練》中的經(jīng)典臺(tái)詞值得每個(gè)人深思，信念在管理中起到非常重要的作用。臺(tái)詞如下：

我們最怕的不是別人看不起我們我們最怕的是我們前途無量我們真正怕的是我們光明的一面，不是我們陰暗的一面隨波逐流者一世徒勞沒有努力就不會(huì)有成就你身邊的人也會(huì)因此為你自豪我們都是前途無量不光是我們，所有人都一樣讓我們發(fā)揮潛能我們身邊的人自然而然的也會(huì)效仿讓我們自己從恐懼中解脫出來我們的行為也能讓他人解脫除此之外，此片和本書在管理者如何處理問題員工，應(yīng)該堅(jiān)持什么樣原則，怎樣制定“游戲規(guī)則”，如何抓住問題的重點(diǎn)等問題上給了我們很多的啟發(fā)，值得我們體悟和研習(xí)。五：讀《檔案管理學(xué)基礎(chǔ)》有感——結(jié)合實(shí)踐調(diào)查簡述檔案的利用服務(wù)“檔案工作總的目的，是提供檔案為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)?！碑?dāng)前檔案館的服務(wù)對象范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容和形式更趨多樣，檔案與社會(huì)之間的聯(lián)系也更加緊密。檔案的利用服務(wù)在逐漸的發(fā)展和完善。本書中就檔案提供的利用服務(wù)是檔案管理的工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)的表現(xiàn)有這樣的陳述：“一方面，利用工作代表整個(gè)檔案工作的成果直接與各行業(yè)發(fā)生信息傳遞、文獻(xiàn)供應(yīng)和咨詢服務(wù)關(guān)系，集中地體現(xiàn)檔案工作的方向和作用。它是檔案工作聯(lián)系社會(huì)的一個(gè)窗口，利用工作做得如何，是衡量檔案館（室）業(yè)務(wù)開展的程度、工作好壞的主要標(biāo)志。另一方面，檔案利用工作在一定程度上體現(xiàn)了外界利用檔案的需要，對整個(gè)檔案工作具有一定的檢驗(yàn)和推動(dòng)作用?！痹谖覀?nèi)ド蜿柺袡n案館進(jìn)行實(shí)踐和調(diào)研時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)檔案館在檔案的利用方面任就存在很多的不足，例如檔案工作人員提到現(xiàn)實(shí)中對于檔案法規(guī)定的“國家檔案館保管的檔案，一般應(yīng)當(dāng)自形成之日起滿30年向社會(huì)開放（特殊情況除外）。”的法律條文在實(shí)際中基本上等于