管理信息系統(tǒng)實驗

實驗一：現(xiàn)在企業(yè)組織形式發(fā)生了什么樣的改變，其原因是什么？隨著企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)體制的演變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式也經(jīng)歷了一個發(fā)展變化的過程。迄今，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要的形式有：直線制，職能制，直線－職能制，事業(yè)部制，模擬分權(quán)制，矩陣結(jié)構(gòu)等。一個組織如果只保持今天的眼光，今天的優(yōu)點和成就，必將喪失對未來的適應(yīng)力。因為一切事物都在變化，維持現(xiàn)狀，就不能在變化了的明天中生存。未來的企業(yè)組織如何變化，朝著什么方向變化，是人們關(guān)心和探索的問題。隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們對電子產(chǎn)品的依賴性也高了，網(wǎng)絡(luò)化，扁平化，虛擬公司將成為嶄新的組織經(jīng)營形式。管理信息系統(tǒng)有些什么樣的結(jié)構(gòu)？管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架,由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式,其中最重要的是概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。從概念上看,管理信息系統(tǒng)由四大部件組成,即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者；一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看,它總是有一個目標(biāo),具有多種功能,各種功能之間又有各種信息聯(lián)系,構(gòu)成一個有機(jī)結(jié)合的整體,形成一個功能結(jié)構(gòu)；支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)；管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其聯(lián)接方式,還要說明硬件所能達(dá)到的功能。廣義而言,它還應(yīng)當(dāng)包括硬件的物理位置安排,如計算中心和辦公室的平面安排。目前我國的應(yīng)用情況是,硬件結(jié)構(gòu)所要關(guān)心的首要問題是用微機(jī)網(wǎng)還是用小型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)。實驗二：海爾(聯(lián)想)的網(wǎng)站希望達(dá)到的目的是什么？網(wǎng)站上設(shè)立了多少個功能區(qū)，每個功能區(qū)又有什么具體功能？海爾(聯(lián)想)的網(wǎng)站希望達(dá)到的目的有利用企業(yè)網(wǎng)頁，宣傳企業(yè)自身，推廣進(jìn)步產(chǎn)品品牌，利用網(wǎng)上電子商務(wù)，降低企業(yè)銷售本錢及原材料采購本錢，進(jìn)步產(chǎn)品競爭力，通過網(wǎng)站尋求合資，進(jìn)行行業(yè)信息收集及日常電子郵件傳輸，促進(jìn)了信息的交流INTERNET在行業(yè)信息收集方面是任何媒體所無法相比的，加強(qiáng)了對目標(biāo)對象的售前服務(wù)，晉升了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。海爾官網(wǎng)共設(shè)立了9個功能區(qū)，各功能區(qū)的功能如下：多級代理功能模塊系統(tǒng)支持四級代理，上級代理可以管理下級代理。能方便的為您發(fā)展您的代理商、發(fā)展您的直接客戶，為客戶提供最大的方便。廣告管理功能模塊可以在頁面上添加各種網(wǎng)站廣告，只要你把相應(yīng)的代碼拷到相應(yīng)的位置就可以瀏覽到你想要宣傳的內(nèi)容?？梢云鸬叫麄髯饔?，或給網(wǎng)站帶來相應(yīng)的收益。公告管理功能模塊 管理員可以通過本系統(tǒng)發(fā)布公司公告，可以以彈出窗口形式出現(xiàn)。新聞系統(tǒng)功能模塊 新聞管理系統(tǒng)，又稱為網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于各種專業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等幾乎所有的網(wǎng)站上，是將新聞、信息欄目和業(yè)界動態(tài)等信息集中起來發(fā)布、管理等為一體的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。無論企業(yè)網(wǎng)站管理人員身處何地，只要能夠上網(wǎng)就能對網(wǎng)站信息進(jìn)行更新及維護(hù),支持無限級分類。產(chǎn)品展示功能模塊企業(yè)通過管理后臺，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點進(jìn)行分類，訪問者可對產(chǎn)品進(jìn)行分類及關(guān)鍵詞搜索。產(chǎn)品更新及分類更改完全由企業(yè)自助完成，具有明顯的高效性和準(zhǔn)確性。使用方便，立即生效,支持無限級分類。招聘系統(tǒng)功能模塊 管理員可以后臺添加招聘職位、要求、待遇、招聘期限，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。網(wǎng)站訪問者可以瀏覽招聘職位，應(yīng)聘相應(yīng)的崗位。網(wǎng)上訂單功能模塊 通過購物車的形式，提交訂購產(chǎn)品，并填寫相關(guān)內(nèi)容。管理員通過后臺查看訂單，及時收集到信息，迅速同訂購方聯(lián)系。7友情連接功能模塊 管理員可以添加其他網(wǎng)站網(wǎng)址以便交換連接，提高網(wǎng)站訪問量，可以是文字連接或是圖片連接。多國語言功能模塊 可以面向于多個國家和地區(qū)，突破國籍的界限，使其應(yīng)用更廣泛。支持中文簡體、中文繁體、英文等。且可無限擴(kuò)展。在網(wǎng)絡(luò)上搜索網(wǎng)站，選出B2C,B2B,C2C網(wǎng)站各1-2個，總結(jié)它們所采用的商業(yè)模式的基本特點，并指出B2C，B2B，C2C網(wǎng)站的差異。B2C網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：/卓越亞馬遜：/B2B網(wǎng)站：阿里巴巴：/78招商加盟網(wǎng)：/C2C網(wǎng)站：易趣網(wǎng)：/淘寶網(wǎng)：/B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點在于交易信用與風(fēng)險控制。B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有發(fā)展的潛力。B2B、B2C、C2C的區(qū)別B2B(BusinesstoBusiness)是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當(dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系，商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會，大家的生意都可以有利潤。例：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。B2C(BusinesstoConsumer)就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。例：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。C2C(ConsumertoConsumer),類似于零售市場，購物對象直接是終端用戶。實驗三：ERP到底是什么？一種軟件，一個系統(tǒng)，還是其他的？ERP是Event-relatedPotentials的簡稱，事件相關(guān)電位，是一種特殊的腦誘發(fā)電位，通過有意地賦予刺激儀特殊的心理意義，利用多個或多樣的刺激所引起的腦的電位。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？從國內(nèi)的情況看，ERP的發(fā)展經(jīng)歷主要有6個階段：會計核算軟件階段、財務(wù)管理軟件階段、一體化企業(yè)管理軟件階段、MRPII/ERP軟件階段、ERP＋SCM＋CRM發(fā)展階段、現(xiàn)在的ERP普及時代。ERP與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系？兩者是一回事嗎？ERP是管理信息系統(tǒng)的一部分，主要面向企業(yè)，針對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行合理計劃；采購管理包括內(nèi)部庫存和外部供應(yīng)商的管理，內(nèi)部庫存資源屬于ERP范疇，而外部供應(yīng)商資源應(yīng)屬供應(yīng)鏈(SCM)范疇。ERP系統(tǒng)一般有哪些功能模塊組成？ERP管理系統(tǒng)主要由以下六大功能目標(biāo)組成：①支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)

營系統(tǒng)；②實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷；③完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立全面成本管理(TotalCostManagement)系統(tǒng)；④應(yīng)用新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式；⑤建立敏捷后勤管理系統(tǒng)；⑥實施精益生產(chǎn)方式。實驗四：(1)信息系統(tǒng)開發(fā)整個的開發(fā)要經(jīng)歷幾個階段，每個階段需要完成哪些主要任務(wù)？開發(fā)階段主要任務(wù)常用工具系統(tǒng)規(guī)劃項目立項提出開發(fā)請求初步調(diào)查用戶需求分析企業(yè)的運行情況企業(yè)管理方法信息需求分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀態(tài)現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行狀態(tài)各種調(diào)查方法總體方案設(shè)計確定系統(tǒng)目標(biāo)劃分子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖的總體設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計代碼方案的總體設(shè)計系統(tǒng)物理配置總體方案的設(shè)計工程費用概算與效益分析制定實施計劃給出系統(tǒng)的總體方案U/C矩陣PERT圖可行性研究經(jīng)濟(jì)上的可行性研究技術(shù)上的可行性研究操作上的可行性研究法律上的可行性研究管理上的可行性研究書寫可行性分析報告審核批準(zhǔn)審核項目開發(fā)計劃申和可行性分析報告系統(tǒng)分析詳細(xì)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)與功能分析組織機(jī)構(gòu)與功能調(diào)查繪制組織機(jī)構(gòu)圖繪制業(yè)務(wù)功能一覽表組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)功能一覽表業(yè)務(wù)流程分析收集相關(guān)資料繪制業(yè)務(wù)流程圖繪制表格分配圖業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖數(shù)據(jù)流分析收集相關(guān)資料繪制數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流圖

系統(tǒng)分析與邏輯模型設(shè)計分析系統(tǒng)目標(biāo)分析原系統(tǒng)存在的問題優(yōu)化子系統(tǒng)的劃分結(jié)果，分析各子系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)分析，繪制新系統(tǒng)的DFD圖新系統(tǒng)的邊界分析確定數(shù)據(jù)處理方式系統(tǒng)分析報告兀成系統(tǒng)分析報告，父有關(guān)部門申批，系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計選擇計算機(jī)機(jī)型確定網(wǎng)絡(luò)確定DBMS功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計繪制功能結(jié)構(gòu)圖劃分模塊功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)流程圖設(shè)計把DFD圖轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)流程圖處理流程圖設(shè)計具體規(guī)定處理過程中各個步驟詳細(xì)設(shè)計編碼為新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)編碼統(tǒng)一并改進(jìn)編碼數(shù)據(jù)存儲設(shè)計DB的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計DB的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計輸入與輸出設(shè)計輸入設(shè)計、輸出設(shè)計指定設(shè)計規(guī)范制定文件名和程序名的統(tǒng)一格式編寫程序說明書定義處理過程編寫系統(tǒng)設(shè)計報告完成系統(tǒng)設(shè)計報告，提交有關(guān)部門審批系統(tǒng)實施與系統(tǒng)測試物理系統(tǒng)的實施采購計算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)備機(jī)房安裝調(diào)試設(shè)備程序設(shè)計管理程序設(shè)計業(yè)務(wù)程序設(shè)計軟件開發(fā)工具程序和系統(tǒng)調(diào)控程序調(diào)控分調(diào)總調(diào)系統(tǒng)切換、試運行以新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)系統(tǒng)測試、驗收將系統(tǒng)交付使用，驗收是否合格編寫技術(shù)文檔編寫程序設(shè)計說明書編寫測試報告系統(tǒng)評價與系統(tǒng)維護(hù)定期考核與評價結(jié)論功能評價軟件硬件評價應(yīng)用評價經(jīng)濟(jì)效益評價系統(tǒng)運行的組織與管理系統(tǒng)運行的日常維護(hù)及運行記錄系統(tǒng)維護(hù)記錄程序維護(hù)數(shù)據(jù)文件維護(hù)編碼維護(hù)系統(tǒng)運行的組織與管理系統(tǒng)運行的日常維護(hù)及運行記錄系統(tǒng)維護(hù)記錄程序維護(hù)數(shù)據(jù)文件維護(hù)編碼維護(hù)(2)在開發(fā)步驟中，所占工作量最多的是哪個階段？最重要的是哪個階段？在開發(fā)步驟中，所占工作量最多的是系統(tǒng)設(shè)計階段，最重要的是系統(tǒng)分析階段。很多大型企業(yè)投入大量的資金進(jìn)行ERP的實施，但往往以失敗告終，這是為什么？(一)從企業(yè)的角度看，主要有以下不利于ERP成功實施的原因：認(rèn)識有誤區(qū)很多企業(yè)從選型，到商務(wù)，到組織實施都又一定程度的盲目性，很少有企業(yè)決策者充分認(rèn)識到ERP項目是一個管理項目，而不僅僅是IT技術(shù)項目。很多企業(yè)沒有認(rèn)真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務(wù)管理需求，沒有設(shè)定切實可行的實施目標(biāo)，對ERP項目的預(yù)期或者過高或者過低?；A(chǔ)沒夯實ERP系統(tǒng)的成功實施往往需要企業(yè)具備一定的基礎(chǔ)，首先是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，例如物品編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、期量標(biāo)準(zhǔn)、倉庫貨位等等，都需要按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求和信息管理的要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。但很多企業(yè)對枯燥、費時的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準(zhǔn)備，也很難落實到最適合的技術(shù)管理部門去做，因為技術(shù)管理部門通常承擔(dān)了繁重的設(shè)計、出圖、技術(shù)支持等工作。其次是管理基礎(chǔ)，包括業(yè)務(wù)流程是否順暢、規(guī)章和考核是否合理、企業(yè)各層級的執(zhí)行力等等，企業(yè)的管理基礎(chǔ)不僅是ERP蘊含的先進(jìn)管理理念在企業(yè)落地的基礎(chǔ)，還是保障ERP項目成功實施的前提。方法欠妥當(dāng)有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo)，很關(guān)注ERP軟件的實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的先進(jìn)性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題?要提高那些方面的效率?要實現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。很多ERP項目的夭折和不成功，實際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預(yù)見到的。措施不到位很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與ERP項目的實施，高層的推動力不夠;有的“一把手”很有決心，但面對長期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動力缺失;沒有建立一個熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解ERP實施方法的項目實施小組;面對實施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有思想準(zhǔn)備，難以落實到具體的責(zé)任部門;過分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法，不愿意根據(jù)ERP系統(tǒng)的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務(wù)部門的繁忙現(xiàn)狀，使ERP項目的實施進(jìn)程時續(xù)時斷、或此續(xù)彼斷;規(guī)章制度、績效考核等管理措施不配套，業(yè)務(wù)現(xiàn)場的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時、準(zhǔn)確、有效地采集;??等等，企業(yè)在實施過程中的配套措施不得力、不到位，也是導(dǎo)致ERP項目拖延、乃至失敗的重要原因。（二）從軟件供應(yīng)商和實施者的角度，導(dǎo)致企業(yè)ERP項目實施失敗的主要原因有：重方案輕實施目前國內(nèi)主流的ERP軟件供應(yīng)商和實施者都善于制作內(nèi)容和形式都華麗精美的ERP解決方案，也很重視解決方案對于目標(biāo)企業(yè)的行業(yè)和業(yè)務(wù)針對性，更重視解決方案的呈現(xiàn)和講解。當(dāng)然這些對企業(yè)正確認(rèn)識ERP項目、合理選型都是有幫助的，但有不少ERP軟件供應(yīng)商和實施者只重視銷售和售前環(huán)節(jié)的解決方案，卻很少進(jìn)行解決方案實施的可行性評估：在實施顧問和實施資源明顯缺乏的情況下，有意無意低誤導(dǎo)企業(yè)，對明顯不能實現(xiàn)的實施內(nèi)容也做出承諾;在實施開始的時候就已經(jīng)意識到的項目風(fēng)險，不能坦率地與企業(yè)一起研究規(guī)避風(fēng)險的策略和方法;等等。重功能輕流程很多ERP軟件供應(yīng)商和實施者在實施ERP軟件的過程中，沒有對企業(yè)的業(yè)務(wù)模型和管理流程進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，沒有研究、分析企業(yè)經(jīng)營管理問題的癥結(jié)，只是用ERP軟件的處理邏輯和功能去生套