寫字樓服務(wù)手冊(cè)范本

.PAGE.寫字樓效勞手冊(cè)前言尊貴的業(yè)戶：ＸＸ公司集團(tuán)以及ＸＸ物業(yè)效勞全體真誠(chéng)歡送您入住ＸＸ家園寫字樓／商鋪，ＸＸ物業(yè)效勞將為您提供熱情而周到的效勞，使您擁有一個(gè)理想的辦公環(huán)境。本效勞手冊(cè)將就大廈的根本效勞設(shè)施、效勞工程和效勞過(guò)程向您做出全面介紹，為您的日常工作和經(jīng)營(yíng)做出便利指引，請(qǐng)您在入伙前仔細(xì)閱讀本手冊(cè)并妥善保存，以便能夠更好維護(hù)您的權(quán)利和充分享受本大廈的優(yōu)越環(huán)境及樓宇設(shè)施，以及物業(yè)效勞公司為您提供的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)效勞。衷心希望您入住本大廈之后，能夠得到您的鼎立支持與通力合作，我們將竭誠(chéng)為您提供一個(gè)舒適、高效的工作環(huán)境和商貿(mào)環(huán)境。工程簡(jiǎn)介2.1ＸＸ寫字樓座由A、B兩棟高檔純寫字樓組成，總建筑面積約11萬(wàn)平方米，地上23層，地下3層，每棟樓辦公單位90余套，其標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積約1400多平米，公共區(qū)域高檔裝修，高檔品牌電梯，智能樓宇自控系統(tǒng)，為您提供一個(gè)便利、舒適、高品質(zhì)的辦公環(huán)境。ＸＸ寫字樓緊鄰著名的ＸＸ星光大道商業(yè)長(zhǎng)廊，擁有集大型超市、主題餐廳、特色小吃、美容美發(fā)、銀行、咖啡廳等于一體的完善的商業(yè)配套，位于A座一層的六星級(jí)商務(wù)會(huì)館設(shè)有大型星光泳池、空中籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、健身房、多功能會(huì)議中心等等一系列商務(wù)休閑高州，是您緊工作之余休閑娛樂(lè)的好去處。2.2ＸＸ寫字樓東側(cè)為五星級(jí)的ＸＸ酒店、及ＸＸ寫字樓中心寫字樓、近10萬(wàn)平米的大型購(gòu)物中心，購(gòu)物中心建成后，不僅會(huì)進(jìn)駐品牌百貨商場(chǎng)，更會(huì)有星級(jí)豪華影院以及各類特色餐飲，將會(huì)滿足消費(fèi)者從購(gòu)物到休閑娛樂(lè)一系列需求。3.0物業(yè)公司及管理處簡(jiǎn)介3.1 物業(yè)公司簡(jiǎn)介ＸＸ家園寫字樓由ＸＸ物業(yè)效勞寫字樓管理處〔以下簡(jiǎn)稱管理處〕提供全方位的物業(yè)效勞。物業(yè)效勞的根本容房屋建筑及其公共效勞設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查；園林綠地養(yǎng)護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生效勞；公共秩序維護(hù)；參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接；入住管理；物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)視管理；車輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)；物業(yè)檔案資料的管理。3.2管理處簡(jiǎn)介管理處地址：辦公時(shí)間效勞：管理處—〔收銀〕、〔客服〕A座大堂前臺(tái)—〔報(bào)修/投訴〕B座大堂前臺(tái)—〔報(bào)修/投訴〕〔辦公時(shí)間：周一至周五8:30時(shí)~17:00；周六9:00時(shí)~12:00。國(guó)家法定假日除外〕非辦公時(shí)間效勞：〔管理處將安排管理人員于法定節(jié)假日和日常24小時(shí)值班?！晨蛻粜枰髲B物業(yè)管理處提供效勞和幫助時(shí)，敬請(qǐng)與您所在大堂前臺(tái)人員聯(lián)系。客服人員會(huì)立即通知或協(xié)同有關(guān)專業(yè)人員予以解決。物業(yè)管理處有需要通知大廈業(yè)戶的事宜，客服專業(yè)將在大堂公共告示欄帖通知，請(qǐng)注意閱讀。緊急重要事宜將或?qū)：饝敉ㄖ?.0大廈效勞4.1業(yè)戶投訴及建議業(yè)戶如果對(duì)大廈環(huán)境及管理效勞提出任何問(wèn)題和其他相關(guān)效勞方面的建議或不滿意之處，請(qǐng)書面或口頭向管理處提出，管理處負(fù)責(zé)人會(huì)記錄您的建議或投訴，并立即實(shí)施相應(yīng)的調(diào)查以及解決問(wèn)題的措施。由于大廈的物業(yè)效勞還處于開(kāi)展過(guò)程中，我們相信任何效勞方案和舉措都需要經(jīng)常地改善和更新，我們歡送您為提高大廈的管理和效勞水平而提出合理建議。4.2物業(yè)管理人員為了提供完善的物業(yè)效勞，管理處特設(shè)有4個(gè)專業(yè)人員為您提供相關(guān)效勞：客服專業(yè)負(fù)責(zé)針對(duì)業(yè)戶的各種效勞工作，包括：前臺(tái)效勞、投遞、辦理入住及二裝手續(xù)、費(fèi)用收繳、業(yè)戶走訪/回訪、投訴處理、大廈公共區(qū)域的日常巡視檢查，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供工程維修、保安等效勞。客服專業(yè)是物業(yè)效勞公司實(shí)施管理，面對(duì)業(yè)戶、效勞業(yè)戶的主要部門。為使您的報(bào)刊能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地收到，請(qǐng)您向管理處提供一份您所訂閱的報(bào)刊、雜志名錄及郵局訂閱單，以便管理處能夠準(zhǔn)確分發(fā)。另請(qǐng)您通知您的客戶，在給您寄發(fā)時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫明樓座號(hào)及樓層區(qū)域號(hào)，以便大宗投遞時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。工程專業(yè)負(fù)責(zé)大廈各種設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)，樓各種工程施工管理。您的單元區(qū)域自行安裝和改造的設(shè)備將由您自行負(fù)責(zé)維修。如您需要管理處工程人員上門維修時(shí)，您需支付相關(guān)費(fèi)用。(費(fèi)用明細(xì)參見(jiàn)附頁(yè)"入戶維修效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)")保潔專業(yè)負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔維護(hù)，管理處人員也會(huì)加強(qiáng)巡視和監(jiān)視，確保大廈環(huán)境整潔。如您發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔方面有任何不盡滿意之處，請(qǐng)致電管理處或通知本區(qū)域物業(yè)管理員，我們將盡快安排保潔人員予以改善。同時(shí)也可因業(yè)戶需求為您提供入室有償清潔效勞等工作。(費(fèi)用明細(xì)參見(jiàn)附頁(yè)"富力雙子座入室清潔效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)")公共秩序維護(hù)專業(yè)管理處公共秩序維護(hù)員和監(jiān)控設(shè)備將24小時(shí)提供效勞。如您發(fā)現(xiàn)任何異常情況或可疑人員，請(qǐng)您致電管理處或就近通知當(dāng)值公共秩序維護(hù)員，公共秩序維護(hù)人員將在第一時(shí)間到達(dá)并處理現(xiàn)場(chǎng)情況。請(qǐng)勿隨意尋找不相關(guān)的其他人員，否那么您的需求可能得不到及時(shí)滿足或解決。綠化.1大廈各樓層電梯廳及大廈外圍綠植由物業(yè)公司雇請(qǐng)的綠植租擺承包商負(fù)責(zé)更新與養(yǎng)護(hù)。.2如您需要尋求室花卉租擺業(yè)務(wù)，可致電管理處或大堂前臺(tái)，我處可為您提供花卉租擺公司的聯(lián)系，您可直接與租擺公司進(jìn)展洽談。4.3入住流程在業(yè)戶辦理完入伙手續(xù)或租戶簽訂了租賃合約后，敬請(qǐng)您到管理處客服專業(yè)按如下程序辦理入住手續(xù)：4.3.1請(qǐng)您＊"房屋租賃合同"或"房屋買賣合同"原件及一份復(fù)印件。＊如客戶屬自然人的，需提供有效件原件及一份復(fù)印件，一寸照片一；如客戶屬公司戶，需提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(加蓋公章)、公司法人代碼證書復(fù)印件一份(加蓋公章)，法人一寸照片一。＊如屬被委托人辦理入住手續(xù)的，需提供相關(guān)授權(quán)委托書原件一份(業(yè)主/租戶蓋章或簽字)及被委托人的有效件原件及復(fù)印件一份。＊相關(guān)房款發(fā)票原件及復(fù)印件一份，其中包括業(yè)戶預(yù)交的首期三個(gè)月的物業(yè)效勞費(fèi)發(fā)票原件及復(fù)印件。4.3.2由客服人員引導(dǎo)業(yè)戶填寫"業(yè)戶根本情況登記表"、"緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請(qǐng)表"等相關(guān)入住表格。.1業(yè)戶公司水牌制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：樓層水牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50元/條，門號(hào)牌制作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50元/塊。大堂公司水牌收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：★永久性使用：1000元/條，水牌容每變更一次，需另交制作費(fèi)100元。★按年使用：300元/條/年。.2物業(yè)管理處在寫字樓大堂及各層客梯間設(shè)有可提供印有公司名稱及單元的公司水牌,業(yè)戶申請(qǐng)手續(xù)及規(guī)定如下：＊您在辦理入住手續(xù)時(shí)，可填寫"公司水牌制作申請(qǐng)表"，也可在入住辦公以后或公司名稱變更后到管理處客服專業(yè)申請(qǐng)?zhí)顚懘吮?，屆時(shí)請(qǐng)您提供公司中英文名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份，需加蓋公章。＊各公司樓層水牌制作容由物業(yè)管理處發(fā)至水牌制作商制作小樣，然后，由申請(qǐng)制作的業(yè)戶進(jìn)展核對(duì)，并簽字確認(rèn)，再由管理處通知廠家統(tǒng)一制作并安裝，安裝后，管理員會(huì)請(qǐng)業(yè)戶在"公司水牌制作申請(qǐng)表"相應(yīng)位置簽字確認(rèn)。制作費(fèi)用由業(yè)戶自行支付?！舱?qǐng)參照以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〕與業(yè)戶進(jìn)展戶門鑰匙交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并將備用鑰匙與大廈中控室人員進(jìn)展交接、封存?？头藛T通知工程人員一同到業(yè)戶室進(jìn)展房屋交接驗(yàn)收，填寫"房屋交接驗(yàn)收表"，并記錄能源表表底數(shù)，并請(qǐng)業(yè)戶、物業(yè)工程人員在驗(yàn)收表中簽字確認(rèn)(業(yè)戶、客服、工程各執(zhí)一份)。如有房屋質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由工程人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修，維修完畢后，由客服人員通知業(yè)戶進(jìn)展復(fù)查。4.4遷出流程如是小業(yè)主的租戶提出退租，均應(yīng)以書面形式與業(yè)主提出"退租申請(qǐng)"，并由業(yè)主在"退租申請(qǐng)"上簽字確認(rèn)后，交管理處客服人員進(jìn)展備案(至少應(yīng)提前一周)，管理處核對(duì)租戶交費(fèi)情況，假設(shè)租戶有欠費(fèi)，應(yīng)及時(shí)收取，并將交費(fèi)情況通知業(yè)主，以確保業(yè)主及物業(yè)公司的利益。經(jīng)確認(rèn)后，業(yè)戶提前一周書面確定搬家及驗(yàn)房日期、業(yè)戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并提前告知管理處客服人員。業(yè)戶需在租戶開(kāi)具的出物清單上加蓋公司公章或由業(yè)主簽字確認(rèn)(原件由客服留存)，以確保所有搬出大廈的物品均有妥善監(jiān)控。業(yè)主對(duì)房屋情況進(jìn)展自行驗(yàn)收、及對(duì)鑰匙等物品的交接。管理處工程人員負(fù)責(zé)對(duì)樓公區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)展檢查，確保設(shè)備設(shè)施的完好。如出現(xiàn)損壞，將由當(dāng)事人進(jìn)展賠償。如是大業(yè)主與其租戶之間出現(xiàn)申請(qǐng)退租的，應(yīng)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)具該租戶的退租證明，并填寫退租手續(xù)書，業(yè)戶需按"退租手續(xù)書"中的順序與富力地產(chǎn)及物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，(需交納相關(guān)費(fèi)用、驗(yàn)房、搬物、室清潔、鑰匙退還等)。驗(yàn)房、鑰匙退還等手續(xù)需由物業(yè)人員協(xié)助辦理。4.5二次裝修管理(請(qǐng)參見(jiàn)"ＸＸ家園寫字樓裝修手冊(cè)"容)4.6通訊效勞如您有安裝或加裝、網(wǎng)絡(luò)寬帶等效勞，請(qǐng)您自行與中國(guó)電信進(jìn)展聯(lián)系，中國(guó)電信客服：10000。4.7電視接收天線大廈電視接收系統(tǒng)可接收本地及國(guó)際衛(wèi)星電視節(jié)目，業(yè)戶可于各單元備插座接收。業(yè)戶須遵守政府及物業(yè)管理公司有關(guān)電訊設(shè)備的使用規(guī)定，否那么業(yè)戶應(yīng)承當(dāng)由此造成的損失及相應(yīng)的責(zé)任與費(fèi)用。4.8機(jī)動(dòng)車停放大廈地下停車場(chǎng)設(shè)有停車位，如您需要租用停車位，請(qǐng)與物業(yè)公司車場(chǎng)管理部聯(lián)系，；車位購(gòu)置應(yīng)與富力城銷售部門聯(lián)系，：；臨時(shí)停放及訪客車輛將停放在指定區(qū)域，并將按照市有關(guān)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)。自行車、摩托車停放大廈為您提供自行車、摩托車存放處，請(qǐng)您將自行車、摩托車停在指定區(qū)域，大堂、樓層、通道及您的單元區(qū)域制止停放自行車。自行車停車場(chǎng)設(shè)于：寫字樓A座地下三層；寫字樓B座地下一層。所有使用停車場(chǎng)的業(yè)戶，均應(yīng)服從車場(chǎng)管理人員的指揮與疏導(dǎo)。業(yè)戶須知地址資料寫字樓A座通郵地址：市區(qū)東三環(huán)中路號(hào)寫字樓B座通郵地址：市區(qū)東三環(huán)中路號(hào)郵政編碼：100022空調(diào)供給中央空調(diào)系統(tǒng)供暖時(shí)間如下：每年11月15日至次年3月15日，全天24小時(shí)供暖寫字樓中央空調(diào)系統(tǒng)夏季供冷時(shí)間如下：每年5月1日至9月30日，周一至周五9:00時(shí)~17:30時(shí)；周六、日及法定節(jié)假日停頓供給。商鋪中央空調(diào)系統(tǒng)〔如有〕夏季供冷時(shí)間如下：每年5月1日至10月15日 9:00時(shí)~22:00時(shí)管理處可安排正常供給時(shí)間以外的延時(shí)空調(diào)效勞，請(qǐng)您提前24小時(shí)到管理處辦理空調(diào)延時(shí)申請(qǐng)手續(xù)，并交納相關(guān)延時(shí)費(fèi)用。緊急聯(lián)絡(luò)您在入住本大廈時(shí)應(yīng)向管理處提供一份負(fù)責(zé)于非開(kāi)放時(shí)間處理緊急事項(xiàng)的人員，按聯(lián)絡(luò)先后次序排列。如公共秩序維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)您的單元區(qū)域于非開(kāi)放時(shí)間未上鎖或發(fā)生其他緊急事件，管理處將依照本聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員以做出處理。管理處將妥善保管本并為您。如聯(lián)絡(luò)資料有所變更，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)通知管理處做出修訂。應(yīng)急備用鑰匙為確保您的單元區(qū)域在非辦公時(shí)間發(fā)生火災(zāi)、跑水等緊急突發(fā)事件時(shí)能夠得到及時(shí)處理，盡量減少您的財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)您務(wù)必向管理處提供單元區(qū)域的應(yīng)急備用鑰匙。該鑰匙將封存于大廈中控室專用鑰匙柜，一旦發(fā)生上述緊急事件，管理處在征得您同意或管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的前提下方可啟用。管理處將妥善保管應(yīng)急備用鑰匙。如該鑰匙有所變更，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)通知管理處進(jìn)展更換。業(yè)戶搬遷及貨品運(yùn)送大宗物品運(yùn)輸〔如辦公家具、各種貨物〕時(shí)，請(qǐng)您按大廈規(guī)定時(shí)間于每日18：00后或選擇非辦公時(shí)間及周六、日進(jìn)展。假設(shè)須正常開(kāi)放時(shí)間運(yùn)送，那么應(yīng)避開(kāi)上、下班頂峰時(shí)間〔8:00時(shí)~9:30時(shí)，17:00時(shí)~18:00時(shí)〕及中午就餐時(shí)間〔11:30時(shí)~13:00時(shí)〕。大宗物品搬出大廈時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必提前到管理處開(kāi)具"攜物出門單"，或按管理處統(tǒng)一核發(fā)的"攜物出門單"由業(yè)戶自行開(kāi)具并簽章，公共秩序維護(hù)員將憑出門條現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、放行。在您確定搬遷或運(yùn)送物品日期后，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ芾硖?。管理處?huì)適時(shí)安排您的運(yùn)輸車輛及貨梯使用，以免造成電梯使用緊及物品散落或遺失。所有運(yùn)抵或運(yùn)離的貨品應(yīng)集中于管理處指定的裝、卸貨地點(diǎn)處理，并利用貨梯運(yùn)送。運(yùn)送所經(jīng)公共區(qū)域需采取足夠的保護(hù)措施，以免對(duì)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備造成損害。垃圾投放ＸＸ寫字樓實(shí)行垃圾分類投放和處理。請(qǐng)您將每日垃圾按照可回收〔紙、金屬、玻璃、塑料制品等〕、不可回收〔生活垃圾〕及危險(xiǎn)廢棄物〔廢舊電池等〕分類，并分別裝袋投放至樓層指定地點(diǎn)，清潔人員負(fù)責(zé)每日定時(shí)清理。保險(xiǎn)管理處已為本大廈公共設(shè)備設(shè)施及公共區(qū)域辦理了公共責(zé)任險(xiǎn)，但此保險(xiǎn)圍不包括您單元區(qū)域的財(cái)產(chǎn)、固定裝置及裝飾，因此管理處建議您務(wù)必向政府認(rèn)可的保險(xiǎn)公司購(gòu)置足夠的保險(xiǎn)，如財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)等。業(yè)戶請(qǐng)勿做出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購(gòu)置的保險(xiǎn)或令保費(fèi)增加的任何行為，如因業(yè)戶原因而令保費(fèi)增加時(shí)，所增加的局部由該業(yè)戶承當(dāng)。物業(yè)效勞費(fèi)物業(yè)效勞費(fèi)是基于大廈每年管理本錢開(kāi)支的預(yù)算而制定的。5.1物業(yè)效勞費(fèi)主要包括以下效勞工程的開(kāi)支：＊大廈公用設(shè)施的運(yùn)行管理和日常維護(hù)；＊大廈正常辦公時(shí)間的空調(diào)費(fèi)用；＊大廈公共區(qū)域的水、電等能源費(fèi)用；＊公共秩序維護(hù)、公共區(qū)域的保潔及日耗物料的費(fèi)用；＊保險(xiǎn)費(fèi)用；＊環(huán)境美化和裝飾費(fèi)用；＊物業(yè)員工的薪金和相關(guān)費(fèi)用；＊管理公司的酬金；＊行政辦公、法律、審計(jì)和其他專業(yè)費(fèi)用；＊其他意外支出。5.2管理處將在每個(gè)季度末的30日前向業(yè)戶發(fā)放下一季度的物業(yè)效勞費(fèi)繳費(fèi)通知單，業(yè)戶需于每個(gè)季度第一個(gè)月的10日前繳納本季度的物業(yè)效勞費(fèi)。如逾期未交，將按相關(guān)約定收取相應(yīng)的滯納金。5.3能源費(fèi)及相關(guān)雜費(fèi)能源費(fèi)及相關(guān)雜費(fèi)實(shí)行下收費(fèi)的原那么，即每月發(fā)送的繳費(fèi)通知單為上月能源費(fèi)的實(shí)際消耗所發(fā)生的費(fèi)用，一般情況下的讀表時(shí)間為每月10日〔遇節(jié)假日提前或順延〕。管理處將在每月15日左右向業(yè)戶發(fā)放上月產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，并請(qǐng)業(yè)戶在約定的時(shí)間進(jìn)展費(fèi)用繳納。如業(yè)戶因特殊情況無(wú)法如期繳費(fèi)的，需提前以書面形式通知管理處，否那么，我處將按相關(guān)約定收取相應(yīng)滯納金?！袁F(xiàn)金或支票的形式直接交費(fèi)的業(yè)戶，請(qǐng)到寫字樓管理處辦理：地點(diǎn)：ＸＸ寫字樓B座首層收銀室：※也可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳：開(kāi)戶名稱：ＸＸ物業(yè)效勞開(kāi)戶行：銀行：ＸＸ〔如有變動(dòng)，另行通知?！硺I(yè)戶守那么遵守國(guó)家、市物業(yè)管理的法規(guī)、政策及本大廈制定的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，約束您的雇員及訪客的行為，并對(duì)其一切行為負(fù)責(zé)。請(qǐng)您按規(guī)劃設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，合理使用共用部位共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自變更房屋構(gòu)造、外觀和用途；占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等。除由物業(yè)開(kāi)發(fā)商或管理處統(tǒng)一設(shè)計(jì)提供的指示牌及名牌外，您不可在本單元區(qū)域、外設(shè)置或展示任何能在樓宇外面看到的廣告宣傳、燈箱、招牌標(biāo)記、裝飾、旗幟、海報(bào)或其他物件。保護(hù)公共環(huán)境，不侵占公共區(qū)域和損壞共用設(shè)施設(shè)備；不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物；不在公共部位亂涂亂畫和隨便貼；垃圾應(yīng)按指定時(shí)間和地點(diǎn)堆放，防止遺撒。請(qǐng)指定本單元區(qū)域的消防、平安責(zé)任人，落實(shí)本單元區(qū)域的消防、平安責(zé)任，并與管理處配合，催促落實(shí)消防、平安檢查和防事宜。自覺(jué)維護(hù)物業(yè)區(qū)域的公共秩序，請(qǐng)勿在大廈區(qū)域住宿、烹飪〔非餐飲商鋪〕、飼養(yǎng)動(dòng)物或做出其他與物業(yè)用途不符的行為；請(qǐng)勿將超重、易燃、易爆、劇毒、腐蝕性強(qiáng)和有放射性的危險(xiǎn)物品、散發(fā)強(qiáng)烈氣味的物品，帶進(jìn)或存放于單元區(qū)域；并不得在物業(yè)區(qū)域酗酒、賭博、大聲喧嘩、播放大音量音響設(shè)備或從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)展法律法規(guī)及政府規(guī)定制止的其他行為。大廈區(qū)域嚴(yán)禁進(jìn)展上門推銷、零售以及占用公共區(qū)域作展覽、派發(fā)宣傳品或從事其他商業(yè)活動(dòng)，請(qǐng)您約束您的雇員或訪客不得進(jìn)展此類活動(dòng)。您如有貴重物品存放在單元區(qū)域，請(qǐng)配保險(xiǎn)箱或采取其他特殊的平安措施。請(qǐng)您按規(guī)定或約定按期繳納各種費(fèi)用，如您委托管理處對(duì)自用部位和自用設(shè)備進(jìn)展維修、養(yǎng)護(hù)和進(jìn)展其他特約性效勞，應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。消防平安提示警報(bào)系統(tǒng)及滅火系統(tǒng)手報(bào)系統(tǒng)：大廈樓層將設(shè)有手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)〔紅色金屬盒〕，設(shè)火警觸發(fā)裝置。當(dāng)面板玻璃被擊碎，警鈴會(huì)自動(dòng)鳴響，大廈監(jiān)控室自動(dòng)收到火警信息。煙霧報(bào)警系統(tǒng)和噴淋滅火系統(tǒng)：遇有煙霧或火災(zāi)時(shí)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)。緊急播送：分布于電梯廳和各樓層公共區(qū)域及單元區(qū)域，任何緊急情況會(huì)通過(guò)緊急播送系統(tǒng)通知?；馂?zāi)防措施當(dāng)您離開(kāi)單元區(qū)域時(shí)，請(qǐng)檢查照明、空調(diào)等開(kāi)關(guān)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，所有的電力設(shè)備包括計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等必須關(guān)閉電源。保證所有電力設(shè)施及電源線均經(jīng)過(guò)定期的檢查。使用多向插座時(shí)應(yīng)確認(rèn)電源沒(méi)有超載工作。插接電源應(yīng)使用正確的插頭連接，制止將電源線直接連接電源插座。請(qǐng)勿在室存放易燃器及使用明火。請(qǐng)勿于公共區(qū)域、消防通道堆放物品，堵塞消防通道及封閉防火門。請(qǐng)勿使用物品抵住消防通道防火門或擅自翻開(kāi)閉門器，保證防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。業(yè)戶單元區(qū)域應(yīng)自行配備滅火器，配備標(biāo)準(zhǔn)為：1具〔4公斤〕/30㎡或1具〔5公斤〕/50㎡，并確保滅火器均在有效期之，如過(guò)期需立即更換。7.3消防平安責(zé)任人寫字樓消防平安責(zé)任人：ＸＸ，聯(lián)系：。應(yīng)急火警如您發(fā)現(xiàn)火警，請(qǐng)保持冷靜。不管警報(bào)是否已響，啟動(dòng)離您最近的手動(dòng)報(bào)警器。致電管理處報(bào)告如下信息：著火的樓層及房號(hào)；您所發(fā)現(xiàn)火警的描述：屬何種燃燒、火勢(shì)的大??；您的。提醒同樓層的其他人，商鋪應(yīng)首先疏散顧客。視火災(zāi)的大小，利用就近的滅火器材撲滅火勢(shì)，但切勿用水去撲救由電器引起的火災(zāi)。假設(shè)您不能平安地滅火，撤離火區(qū)。不要跑，關(guān)上您身后所有的門。只能用平安出口樓梯，勿使用電梯。走下樓時(shí)，女士脫掉高跟鞋及絲襪，不要驚慌。如果您沒(méi)有聽(tīng)到特別指示，朝下走；如果環(huán)境迫使您沿著樓梯朝上走時(shí)，朝上走至頂層。疏散提示：關(guān)閉電源，停頓使用。假設(shè)有較大的煙霧，煙會(huì)上升，請(qǐng)保持低位，一種可能的方法是用手和膝部爬行至平安出口處。撤離時(shí)不要使用電梯——僅使用防火通道。不要攜帶體積過(guò)大或過(guò)重的物品。疏散時(shí)不要奔跑擁擠——保持鎮(zhèn)定，不要慌。不要打破或翻開(kāi)玻璃窗來(lái)疏散煙霧?？諝獾牧鲃?dòng)會(huì)助長(zhǎng)火勢(shì)，打破的玻璃會(huì)傷及下面的人。如果您已撤至樓宇一層地面停車場(chǎng)或狹窄的通道上，請(qǐng)與樓宇保持相當(dāng)?shù)木嚯x，不要重新進(jìn)入樓宇，防止阻礙消防救火人員的工作或高空墜物〔玻璃等〕的傷害。疏散至平安地點(diǎn)后，清點(diǎn)本單元區(qū)域人員人數(shù)，確保人員全部平安撤離。煤氣泄漏一旦發(fā)現(xiàn)不尋常的煤氣味道，請(qǐng)關(guān)閉好所有煤氣總開(kāi)關(guān)。開(kāi)啟所有窗戶及大門。迅速通報(bào)管理處或就近區(qū)域的公共秩序維護(hù)人員。切勿使用屋任何電器用品，以防止火花點(diǎn)燃煤氣造成爆炸。切勿使用或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)，立即尋找管理人員協(xié)助。水管爆裂迅速通報(bào)管理處或就近區(qū)域的公共秩序維護(hù)人員。將有可能受損的貴重物品移往高處。在水浸出現(xiàn)前，切斷所有電器的電源。提防帶電的電線。電梯困人所有電梯都裝有對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)，可以和大廈監(jiān)控室值班人員對(duì)話。當(dāng)發(fā)生意外情況時(shí)，按動(dòng)電梯面板上帶有警鈴標(biāo)志的應(yīng)急按鈕，監(jiān)控室即會(huì)收到您的信號(hào)并與您通話。大廈監(jiān)控室會(huì)立即通知搶修人員到場(chǎng)挽救，請(qǐng)您耐心等待，不要隨意按動(dòng)電梯控制面板、扳動(dòng)電梯門、攀爬轎箱、試圖自行逃離電梯，應(yīng)盡量靠電梯里側(cè)站立。附加說(shuō)明以上所有條款和守那么均是為了確保大廈的正常運(yùn)行以及所有業(yè)戶的利益不受侵害而制定的，管理處有權(quán)在需要時(shí)修訂、刪減或補(bǔ)充本手冊(cè)條文，希望能夠得到您的理解與合作。10.0如相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更，我處不再另行通知，具體變更容以我處收銀室公示容為主。附件一：ＸＸ寫字樓業(yè)戶入住流程業(yè)戶業(yè)戶持"房屋買賣合同"，并至地產(chǎn)財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用。持"房屋買賣合同"，并至地產(chǎn)財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用。由業(yè)戶向物業(yè)管理處提交：1、"房屋買賣合同"或"租賃合同"原件及復(fù)印件各一份、相關(guān)發(fā)票原件及復(fù)印件；由業(yè)戶向物業(yè)管理處提交：1、"房屋買賣合同"或"租賃合同"原件及復(fù)印件各一份、相關(guān)發(fā)票原件及復(fù)印件；2、業(yè)戶本人/公司法人XX原件及復(fù)印件、一寸照片一X；3、〔使用人為公司的〕公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法人代碼證書原件及復(fù)印件〔加蓋公章〕；4、受權(quán)委托書原件、被委托人XX原件及復(fù)印件。向業(yè)戶發(fā)放物業(yè)簽約手冊(cè)〔即六書〕，同時(shí)引導(dǎo)業(yè)戶簽署："物業(yè)管理規(guī)約"、"物業(yè)效勞協(xié)議"、"裝修施工承諾書"、"業(yè)戶根本情況登記表"、"業(yè)戶緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請(qǐng)表"等表格。向業(yè)戶發(fā)放物業(yè)簽約手冊(cè)〔即六書〕，同時(shí)引導(dǎo)業(yè)戶簽署："物業(yè)管理規(guī)約"、"物業(yè)效勞協(xié)議"、"裝修施工承諾書"、"業(yè)戶根本情況登記表"、"業(yè)戶緊急情況聯(lián)絡(luò)登記表"、"業(yè)戶公司水牌制作申請(qǐng)表"等表格。鑰匙核對(duì)、交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并與中控室人員進(jìn)展備用鑰匙交接，同時(shí)辦理封存手續(xù)。鑰匙核對(duì)、交接，填寫"業(yè)戶鑰匙領(lǐng)取登記表"、"緊急備用鑰匙委托管理協(xié)議"，并與中控室人員進(jìn)展備用鑰匙交接，同時(shí)辦理封存手續(xù)。客服人員通知工程人員一同與租戶辦理房屋交接手續(xù)，填寫"房屋交接驗(yàn)收表"，并請(qǐng)租戶簽字確認(rèn)，三方各執(zhí)一份，如有工程質(zhì)量問(wèn)題由工程人員進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，后由管理員通知租戶進(jìn)展復(fù)查、簽字確認(rèn)?？头藛T通知工程人員一同與租戶辦理房屋交接手續(xù)，填寫"房屋交接驗(yàn)收表"，并請(qǐng)租戶簽字確認(rèn)，三方各執(zhí)一份，如有工程質(zhì)量問(wèn)題由工程人員進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，后由管理員通知租戶進(jìn)展復(fù)查、簽字確認(rèn)。進(jìn)入二裝流程進(jìn)入二裝流程附件二：ＸＸ寫字樓二裝流程由業(yè)戶的施工單位提交施工方案、裝修圖紙、技術(shù)資料說(shuō)明，施工單位要提供裝修二級(jí)以上資質(zhì)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；(裝修保證金30元/建筑平方米、裝修管理費(fèi)18元/建筑平方米、出入證押金50元/個(gè)、證件補(bǔ)辦需另收工本費(fèi)5元/個(gè)，如需租用滅火器，200元/具及租金2元/具/天，在交納各項(xiàng)費(fèi)用后到各專業(yè)辦理〈施工人員出入證〉、〈裝修許可證〉，如需動(dòng)火開(kāi)具〈動(dòng)火許可證〉；業(yè)戶提出裝修申請(qǐng)由業(yè)戶的施工單位提交施工方案、裝修圖紙、技術(shù)資料說(shuō)明，施工單位要提供裝修二級(jí)以上資質(zhì)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；(裝修保證金30元/建筑平方米、裝修管理費(fèi)18元/建筑平方米、出入證押金50元/個(gè)、證件補(bǔ)辦需另收工本費(fèi)5元/個(gè)，如需租用滅火器，200元/具及租金2元/具/天，在交納各項(xiàng)費(fèi)用后到各專業(yè)辦理〈施工人員出入證〉、〈裝修許可證〉，如需動(dòng)火開(kāi)具〈動(dòng)火許可證〉；業(yè)戶提出裝修申請(qǐng)工程專業(yè)在收到施工圖紙三天后給予答復(fù)如未審核通過(guò)施工單位要繼續(xù)對(duì)圖紙進(jìn)展修改直至審核通過(guò)。工程專業(yè)審圖，交納相關(guān)費(fèi)用工程專業(yè)在收到施工圖紙三天后給予答復(fù)如未審核通過(guò)施工單位要繼續(xù)對(duì)圖紙進(jìn)展修改直至審核通過(guò)。工程專業(yè)審圖，交納相關(guān)費(fèi)用由物業(yè)管理處組織業(yè)戶、施工方召開(kāi)"二裝修協(xié)調(diào)會(huì)〞由物業(yè)管理處組織業(yè)戶、施工方召開(kāi)"二裝修協(xié)調(diào)會(huì)〞管理處填寫〈建筑裝修設(shè)計(jì)審批申報(bào)表〉。到工程所在地區(qū)消防支隊(duì)辦理消防建審申請(qǐng)，在未辦理完建審申請(qǐng)前不得施工管理處填寫〈建筑裝修設(shè)計(jì)審批申報(bào)表〉。到工程所在地區(qū)消防支隊(duì)辦理消防建審申請(qǐng)，在未辦理完建審申請(qǐng)前不得施工開(kāi)工前辦理消防建審手續(xù)開(kāi)工前辦理消防建審手續(xù)施工單位要按"二裝修協(xié)調(diào)會(huì)〞會(huì)議紀(jì)要上的各專業(yè)考前須知組織進(jìn)展施工。如管理處各專業(yè)在巡視中發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)現(xiàn)象，施工單位要填寫〈裝修違規(guī)通知單〉并按<裝修平安責(zé)任書>的內(nèi)容承受處分；施工單位要按"二裝修協(xié)調(diào)會(huì)〞會(huì)議紀(jì)要上的各專業(yè)考前須知組織進(jìn)展施工。如管理處各專業(yè)在巡視中發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)現(xiàn)象，施工單位要填寫〈裝修違規(guī)通知單〉并按<裝修平安責(zé)任書>的內(nèi)容承受處分；如有重大違規(guī)將對(duì)其進(jìn)展停工整改，管理處對(duì)其提出〈整改意見(jiàn)書〉，施工單位要按意見(jiàn)書的內(nèi)容進(jìn)展整改，在整改完成后通知管理處復(fù)驗(yàn)，合格后重新開(kāi)工。準(zhǔn)許進(jìn)場(chǎng)施工如有重大違規(guī)將對(duì)其進(jìn)展停工整改，管理處對(duì)其提出〈整改意見(jiàn)書〉，施工單位要按意見(jiàn)書的內(nèi)容進(jìn)展整改，在整改完成后通知管理處復(fù)驗(yàn)，合格后重新開(kāi)工。準(zhǔn)許進(jìn)場(chǎng)施工管理處按相關(guān)規(guī)定進(jìn)展監(jiān)視管理管理處按相關(guān)規(guī)定進(jìn)展監(jiān)視管理裝修施工隱蔽工程驗(yàn)收限期整改，驗(yàn)收合格裝修施工隱蔽工程驗(yàn)收限期整改，驗(yàn)收合格不合格不合格合格在消防驗(yàn)收合格后，施工單位攜〈消防驗(yàn)收意見(jiàn)書〉原件到管理處留存，由工程專業(yè)組織人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展竣工驗(yàn)收；驗(yàn)收合格一個(gè)月后在得到業(yè)戶準(zhǔn)許的情況下，施工單位到管理處辦理各項(xiàng)押金結(jié)算手續(xù)。限期整改，驗(yàn)收合格格消、電檢在消防驗(yàn)收合格后，施工單位攜〈消防驗(yàn)收意見(jiàn)書〉原件到管理處留存，由工程專業(yè)組織人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展竣工驗(yàn)收；驗(yàn)收合格一個(gè)月后在得到業(yè)戶準(zhǔn)許的情況下，施工單位到管理處辦理各項(xiàng)押金結(jié)算手續(xù)。限期整改，驗(yàn)收合格格消、電檢不合格不合格合格整改消防驗(yàn)收、管理處驗(yàn)收整改消防驗(yàn)收、管理處驗(yàn)收不合格不合格合格合格驗(yàn)收合格一個(gè)月后辦理各項(xiàng)押金結(jié)算手續(xù)，提供一套完整竣工藍(lán)圖。驗(yàn)收合格一個(gè)月后辦理各項(xiàng)押金結(jié)算手續(xù)，提供一套完整竣工藍(lán)圖。正式搬家入駐正式搬家入駐附件三：寫字樓業(yè)戶退租審批表樓座/房號(hào)業(yè)戶名稱申請(qǐng)退租原因及退租日期出租方意見(jiàn)〔業(yè)主〕退租方〔簽章〕出租方〔業(yè)主簽章〕管理處填寫容能源表讀數(shù)費(fèi)用結(jié)算□電費(fèi)□有償效勞費(fèi)□保潔清場(chǎng)費(fèi)有無(wú)欠費(fèi)收銀員簽字日期物管員簽字日期管理處經(jīng)理簽字日期備注附件四：ＸＸ寫字樓物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用備注1物業(yè)效勞費(fèi)18元/㎡/月〔包括：能源費(fèi)10元，物業(yè)費(fèi)8元〕2加時(shí)空調(diào)費(fèi)制冷空調(diào)1、周一至周五17：30-23：00，1元/㎡/小時(shí)；2、23：00-次日09：00，0.5元/㎡/小時(shí)；3、周六、日及法定假日1元/㎡/小時(shí)。3裝修相關(guān)費(fèi)用裝修押金按建筑面積30元/㎡裝修管理費(fèi)按建筑面積18元/㎡裝修用水費(fèi)2元/㎡電力增容1500元/KVA一次性繳付空調(diào)系統(tǒng)放水費(fèi)800元/次放水期限為24小時(shí)/次消防系統(tǒng)放水費(fèi)800元/次消防滅火器租用費(fèi)押金：200元/具可自備，須符合消防要求，兩項(xiàng)費(fèi)用一次性繳付租金：2元/具/天施工人員出入證費(fèi)押金：50元/個(gè)；如需補(bǔ)辦出入證，另收取工本費(fèi)：5元/個(gè)押金于驗(yàn)收合格一個(gè)月后退還。電費(fèi)1.13元/KWH4其它費(fèi)用制作水牌樓層水牌50元/條，門號(hào)牌50元/塊大堂水牌：永久性使用：1000元/條，水牌容每變更一次，需另交制作費(fèi)100元。★按年使用：300元/條/年。入室清潔費(fèi)按具體效勞容的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。相關(guān)收費(fèi)另行報(bào)價(jià)入室維修費(fèi)按具體維修標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，人工費(fèi)20元/人/小時(shí)相關(guān)收費(fèi)另行報(bào)價(jià)注明：如上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更，請(qǐng)您依照管理處最新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。附件五：ＸＸ寫字樓入室清潔效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)效勞工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注日常入室保潔5元/㎡/月〔按使用面積計(jì)算〕負(fù)責(zé)辦公區(qū)日常保潔工作，〔寫字樓管理處只提供工具，清潔劑、消耗品由業(yè)戶提供，根據(jù)業(yè)戶上班時(shí)間進(jìn)展日常保潔〕辦公室座椅、地毯清洗、石材、地板養(yǎng)護(hù)費(fèi)用另議；室大清〔新居開(kāi)荒〕5元/㎡/次根據(jù)室面積大小價(jià)格可另議。不銹鋼清潔上光10元/㎡/次銅飾品清潔上光10元/㎡/次石材養(yǎng)護(hù)20元/㎡/次石清洗上蠟25元/㎡/次花崗巖清洗上蠟25元/㎡/次石結(jié)晶養(yǎng)護(hù)40元/㎡/次花崗巖結(jié)晶養(yǎng)護(hù)100元/㎡/次石材翻新木地板上蠟15元/㎡/次實(shí)木地板12元/㎡/次復(fù)合地板地毯清洗5元/㎡/次純毛地毯5元/㎡/次混紡地毯3元/㎡/次化纖地毯玻璃開(kāi)荒15元