2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁2023?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼之間?一年又將?要過去，?回顧一年?來的工作?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的無私的?幫助和指?導(dǎo)下，經(jīng)?過這段時?間的學(xué)習(xí)?和實際操?作較好地?完成了各?項工作任?務(wù)。以下?是本人在?____?年度個人?工作總結(jié)?報告：?一、工作?回顧(?一)不畏?艱辛、克?服困難，?全力做好?本職工作?我是_?___年?____?月___?_日進入?公司，也?是我踏入?社會工作?的第一天?。面對陌?生的環(huán)境?，陌生的?工作，當(dāng)?時無從下?手，充滿?了迷茫，?對業(yè)務(wù)操?作是一竅?不通，連?一些最簡?單的工作?術(shù)語都不?懂。在公?司領(lǐng)導(dǎo)合?理安排崗?位和同事?的幫助下?，很快便?對工作業(yè)?務(wù)有了一?定掌握，?較好地熟?悉了入庫?操作、在?庫管理、?出庫操作?等。能準(zhǔn)?確、及時?地與客戶?協(xié)調(diào)處理?異常情況?，能較好?地處理各?種工作細(xì)?節(jié)和服從?上級、公?司的工作?安排和管?理制度。?(二)?對本職工?作的認(rèn)識?1、對?倉庫的認(rèn)?識：熟悉?____?等;2?、對流程?的認(rèn)識：?熟悉__?__系統(tǒng)?流程;?3、對管?理的認(rèn)識?：較好地?熟悉了_?___;?4、對?職責(zé)的認(rèn)?識：明白?了團隊的?重要性;?工作合理?安排、保?障效率的?重要性;?較好地協(xié)?調(diào)本組人?員的工作?和保障準(zhǔn)?確性;對?工作能夠?負(fù)責(zé)和能?夠按時順?利完成。?二、幾?點粗淺體?會(一?)高效服?務(wù)，全力?做好客戶?服務(wù)工作?我們的?工作本職?是服務(wù)，?服務(wù)客戶?是我們賴?以生存的?主旋律，?只有做好?了客戶服?務(wù)，得到?了客戶的?認(rèn)可?？?戶才會真?正地認(rèn)同?我們。能?做到高效?服務(wù)，對?于客戶的?電話咨詢?，我都耐?心解釋并?給予解決?，客戶提?到的問題?和需要，?都能及時?解答和解?決。(?二)專業(yè)?學(xué)習(xí)是做?好工作的?動力源泉?我們的?工作價值?是什么是?在工作中?，得到不?斷地提升?，不斷地?去學(xué)習(xí)得?到進步。?假如我們?甘于落后?，那么我?們的價值?將會一降?再降，直?到自己都?不能認(rèn)可?自己。專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己?的實際操?作得到理?論的支持?，理論知?識得到實?際操作的?驗證，不?斷地提升?不斷地進?步，才真?正是我們?的工作價?值。點的?精通，線?的發(fā)展，?交織成面?的擴張，?使自己能?夠覆蓋更?大的領(lǐng)域?，才能在?各方面不?斷地提升?自己。?(三)因?勢而變，?順勢而為?，全力做?好自己?在各種突?發(fā)情況和?緊急中，?我迅速轉(zhuǎn)?變思路，?找準(zhǔn)自己?的工作定?位，積極?和同事討?論改進方?法。討論?在工作過?程中的問?題，有一?些專業(yè)上?不懂的地?方我虛心?向其他有?經(jīng)驗的同?事請教，?根本點還?是做好自?己的本職?工作。天?下難事，?必始于易?;天下大?事，必先?于細(xì)，從?簡單的事?做起從細(xì)?節(jié)入手。?在精細(xì)化?管理時代?已經(jīng)悄然?而至的今?天，成大?業(yè)若烹小?鮮，做大?事必重細(xì)?節(jié)。只有?從基層做?起，筑穩(wěn)?根部，不?眼高手低?，不心浮?氣躁，只?有當(dāng)浮躁?被扎實所?代替，沖?動被理智?所折服，?成功才可?能和我們?不期而遇?。20?23業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y(jié)是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認(rèn)識。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥___?_萬，蝶?閥___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(DN1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的球閥，?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結(jié)、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨?當(dāng)一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?2023?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文（?三）回?顧___?_的工作?，我們資?生堂品牌?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指引下取?得了驕人?的銷售業(yè)?績，逐步?確立了資?生堂在“?亞洲范圍?中壓倒性?領(lǐng)先的品?牌地位”?。作為資?生堂的一?名員工我?感到非常?的自豪。?在全柜臺?的員工立?足本職工?作、恪盡?職守、團?結(jié)奮斗、?兢兢業(yè)業(yè)?的努力工?作下，_?___我?們店專柜?也較__?__的銷?售業(yè)績了?較大突破??，F(xiàn)將我?們專柜的?情況總結(jié)?如下：?一、銷售?方面的情?況截止?到___?_月__?__日，?店專柜實?現(xiàn)銷售額?，于__?__同期?相比，上?升(下降?)___?_%。本?柜臺共計?促銷次,?完成促銷?任務(wù)達%?。二、?會員拓展?(一)?新會員拓?展截止?到___?_月__?__日，?本專柜新?發(fā)展會員?人。與_?___相?比，遞增?了___?_%。?(二)老?會員和散?客的維護?本專柜?嚴(yán)格執(zhí)行?公司會員?制度，耐?心、細(xì)心?、熱誠的?和會員交?流，更加?增強了老?會員對品?牌的忠實?度和的情?感。老會?員的返店?率達到%?。在散客?方面，本?柜臺柜員?同樣是本?著熱忱服?務(wù)、顧客?至上的宗?旨，以最?大可能提?高回頭率?。三、?競品分析?面對歐?萊雅、雅?詩蘭黛、?寶潔等對?手，本柜?臺在注重?本產(chǎn)品的?優(yōu)雅、高?貴、經(jīng)典?的品牌形?象的基礎(chǔ)?上，突出?個性化、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的優(yōu)勢。?使我們品?牌在市場?的競爭占?有率大幅?度提高。?如面膜(?占有情況?)，洗面?奶(占有?情況)，?由于本人?不了解具?體市場，?自己稍加?分析即可?。大概對?比下咱們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢和不足?。四、?柜臺日常?工作情況?本專柜?嚴(yán)格遵守?公司柜臺?管理細(xì)則?。在人員?管理方面?，嚴(yán)格注?意公司形