2023收銀員工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁2023?收銀員工?作總結(jié)樣?本轉(zhuǎn)眼?三年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，有過?歡喜，也?有過失落?。從一些?工作的失?誤中，讓?我對(duì)自己?有了新的?認(rèn)識(shí)，以?及對(duì)在今?后的工作?中，能夠?更好的完?善自我，?進(jìn)一步提?高工作積?極性。?業(yè)務(wù)方面?，能夠較?好的完成?，平時(shí)也?很少出錯(cuò)?。因?yàn)椋?我知道，?收銀工作?，本身是?一個(gè)需要?耐心，細(xì)?心的工作?，往往因?為一個(gè)小?數(shù)點(diǎn)，或?一時(shí)的麻?痹大意，?造成少收?款。有時(shí)?導(dǎo)購因開?票業(yè)務(wù)的?不熟練，?我也能夠?耐心指出?，并叫其?改正。?服務(wù)方面?，在這一?年中，我?很清楚，?自己的情?緒波動(dòng)比?較大，有?時(shí)對(duì)工作?提不起精?神，更有?時(shí)，會(huì)莫?名的發(fā)脾?氣，有時(shí)?在接待顧?客時(shí)，遇?見問題較?多的，我?會(huì)產(chǎn)生厭?煩的心里?。這種工?作狀態(tài)持?續(xù)了有一?段時(shí)間。?讓我欣慰?的是，領(lǐng)?導(dǎo)并沒有?因此而責(zé)?備我，而?是在不斷?的了解我?煩躁情緒?的原因，?從而幫我?改正。在?年終考評(píng)?中，部門?主管問我?，對(duì)自己?的考評(píng)給?以怎樣的?等級(jí)，我?心里很清?楚，自己?今年的工?作狀態(tài)不?是很好，?所以我給?自己的是?中的等級(jí)?，但是主?管對(duì)我說?，自己的?工作業(yè)務(wù)?是沒有問?題的，就?是需要控?制自己的?情緒，對(duì)?每一位顧?客都要服?務(wù)到位，?對(duì)于顧客?對(duì)一些收?銀職責(zé)范?圍內(nèi)，不?熟悉的問?題，要耐?心的解答?，對(duì)于在?自己解答?不完善，?或是解決?不了的時(shí)?候，及時(shí)?通知領(lǐng)班?，幫我解?決。從領(lǐng)?班幫我解?決一些問?題的時(shí)候?，我都是?在虛心的?學(xué)習(xí)，有?時(shí)候我就?問自己了?，為什么?領(lǐng)班會(huì)把?問題處理?的這樣好?，而我自?己卻處理?得不是很?好，很完?善。因此?我需要先?端正自己?對(duì)工作的?態(tài)度，在?減少工作?差錯(cuò)的同?時(shí)，學(xué)習(xí)?處理一些?突發(fā)問題?的技巧，?完善自我?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會(huì)之中。?其實(shí)我去?年就有這?方面的打?算，但是?一直沒有?實(shí)施，原?因是我自?己先對(duì)工?作有所懈?怠，所以?對(duì)于學(xué)習(xí)?，也沒有?了興趣，?但是，我?一定要在?新的一年?落實(shí)，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。今?年過的還?是很快的?，但給自?己的的感?受卻很深?，無論在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中，我都?有所感觸?，好的心?態(tài)，真的?很重要，?我要在以?后的工作?中更加積?極。并且?今后的工?作當(dāng)中自?己應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步。為了?美好的明?天，我們?努力吧。?202?3收銀員?工作總結(jié)?樣本（二?）我從?事收銀工?作的時(shí)間?不是太長?，只有寒?假短短_?___月?時(shí)間，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實(shí)際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會(huì)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?（一）?工作內(nèi)容?作為一?名收銀員?來說，每?天的工作?主要包括?：1、?清點(diǎn)備用?金，看清?楚前一班?交接的各?項(xiàng)注意事?宜。2?、打掃衛(wèi)?生，保持?臺(tái)面整潔?。3、?在各自收?銀點(diǎn)管理?好自己的?現(xiàn)金安全?，然后堅(jiān)?守自己的?工作崗位?。4、?接待客人?時(shí)，要微?笑服務(wù)，?熱情主動(dòng)?問好，詢?問客人需?要，提供?相應(yīng)的服?務(wù)?；卮?客人問題?時(shí)，也要?保持微笑?，口齒要?清晰，內(nèi)?容清楚準(zhǔn)?確。面對(duì)?客人投訴?時(shí)，要主?動(dòng)致歉，?耐心向客?人解釋緣?由，尋求?客人的諒?解。5?、客人結(jié)?賬時(shí)，主?動(dòng)起身向?出示賬單?，簡單說?明消費(fèi)明?細(xì)。（?1）結(jié)現(xiàn)?的客人，?要正確收?取現(xiàn)金，?辨別真?zhèn)?以及正確?找零，請(qǐng)?客人清點(diǎn)?清楚，請(qǐng)?客人慢走?，歡迎下?次光臨等?。（2?）轉(zhuǎn)賬的?客人，要?明確是否?可以轉(zhuǎn)賬?，不可以?轉(zhuǎn)賬時(shí)，?向客人說?明原因，?要求客人?付現(xiàn)，堅(jiān)?持轉(zhuǎn)賬要?求客人與?負(fù)責(zé)人聯(lián)?系，負(fù)責(zé)?人通知收?銀點(diǎn)可以?轉(zhuǎn)賬便可?以轉(zhuǎn)賬。?可以轉(zhuǎn)賬?的的，要?求客人簽?字確認(rèn)消?費(fèi)，寫明?單位名稱?，房間號(hào)?。在此應(yīng)?注意一點(diǎn)?就是前臺(tái)?押金情況?，押金不?足時(shí)應(yīng)提?醒客人到?前臺(tái)補(bǔ)交?押金。作?為一名收?銀員，一?定要認(rèn)真?仔細(xì)，避?免客人，?以及自己?不必要的?損失。要?與各個(gè)點(diǎn)?的同事保?持溝通，?以便更好?的工作。?6、一?定要遵守?收銀員的?崗位職責(zé)?以及相關(guān)?注意事項(xiàng)?。（二?）工作總?結(jié)1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?2、收銀?員不可任?意打開收?銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會(huì)引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀?員營私舞?弊的懷疑?。3、?收銀員臨?時(shí)離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上。?如有其他?收銀員接?崗，清點(diǎn)?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分__?__好。?回崗時(shí)，?核對(duì)接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴(yán)?格按照規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號(hào)?與價(jià)格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅(jiān)持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?5、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?這樣會(huì)讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。以?上是個(gè)人?在工作中?的體會(huì)與?總結(jié)，希?望各位上?司和同事?提出寶貴?意見，我?會(huì)努力做?到更好。?202?3收銀員?工作總結(jié)?樣本（三?）一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng).總結(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)商?場里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會(huì)與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?門看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財(cái)務(wù)部來?說，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽聽它?們的意見?與建議，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時(shí)的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動(dòng)變?為主動(dòng)。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進(jìn)取之心?。這就給?我們財(cái)務(wù)?人員提出?了更高的?要求-逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場競爭?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動(dòng)，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來的?藍(lán)圖。?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在這?一年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?