2023年前臺試用期轉正工作總結參考范文（3篇）

第7頁共7頁2023?年前臺試?用期轉正?工作總結?參考范文?在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來!?過去的三?個月試用?期里，在?公司的指?引下，在?部門領導?的關心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學習得?到了不少?的進步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務，?從前臺迎?客開始。?有了對其?重要性的?認識，所?以我一定?要認真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務質?量認真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機號?，嚴格接?照公司的?指引給予?電話轉接?同時做好?保密工作??？蛻魠?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強學習一?些關于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自己?責任范圍?內的茶水?間將會保?持室內的?潔清和飲?水機的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時更?換打印機?的硒鼓和?維護前臺?的辦公用?品。三?，做好文?具采購工?作學習?一些采購?技巧，了?解所采購?文具的市?場價格，?對現(xiàn)有的?供應商將?和他們進?一步的溝?通，希望?將原采購?的價格再?降低點。?并且多找?些優(yōu)質的?文具供應?商。從中?挑選物美?價廉，服?務周到的?供應商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應商?。四，?做好倉庫?管理按?時盤點倉?庫，做好?物品歸類?。嚴格接?照公司制?度，做到?每件物品?進出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關部門?。五，?以大局為?重，不計?較個人得?失不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻?自己的一?份力量為?公司效命?。平時積?極參加公?司組織的?活動，加?強同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經營?內容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎?。雖然前?臺的工作?有時是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認真才能?做好。所?以我都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領導?的教誨和?公司給予?我的機會?，在以后?的日子里?我將加強?學習，努?力工作!?202?3年前臺?試用期轉?正工作總?結參考范?文（二）?一、營?銷工作?1、走訪?客戶，介?紹酒店?根據第一?季度工作?安排，營?銷部加強?春節(jié)前的?市場調查?，制定春?節(jié)期間促?銷方案。?跑客戶，?廣攬客源?一直是營?銷工作的?重中之重?，第一季?度先后對?周邊單位?，重點關?系戶進行?走訪。如?：中鐵一?局大連辦?事處，中?山區(qū)相關?部門，交?通技校，?中山執(zhí)法?局，中山?國稅局等?。同時走?訪了三家?訂房中心?：旅程網?、零程網?、青島萬?維網。利?用手機向?各單位領?導發(fā)信息?拜年的同?時宣傳酒?店過年期?間的促銷?活動，定?期與客戶?聯(lián)系溝通?等。2?、重點宣?傳肥?；?鍋根據?上級領導?布置的任?務，營銷?部馬上行?動，首先?定制了_?___張?肥牛宣傳?單，分發(fā)?給各部門?到各公交?站點發(fā)放?;保安部?按要求到?周邊居民?區(qū)，停車?場，發(fā)放?宣傳單;?營銷部到?各單位發(fā)?放宣傳單?，優(yōu)惠券?等。其次?，按領導?要求，宴?請關系單?位來酒店?品嘗肥牛?火鍋，進?行營銷推?廣。一番?工作下來?，顧客對?肥牛火鍋?反響不錯?，逐漸得?到了顧客?的認可。?3、會?議市場接?待工作?____?第一季度?共接待_?___個?商品推薦?會，公司?____?-___?_國資委?外部董事?會議，2?08等會?議室共舉?辦會議_?___多?起。無?論是外部?會議還是?公司會議?作為營銷?部來說無?論會議大?小，外部?內部會議?都要認真?對待，嚴?格按照要?求布置會?常對于個?別會議需?要買水果?，茶水，?濕巾等一?應物品的?要求都能?及時準確?的傳達到?相關部門?，確保各?項會議的?順利進行?，受到了?領導的好?評。4?、“三八?婦女節(jié)”?促銷活動?為了宣?傳介紹餐?廳推出的?肥?；疱?，在“三?八婦女節(jié)?”來臨之?際，營銷?部推出一?系列優(yōu)惠?活動：_?___月?____?日-__?__日顧?客在餐廳?消費__?__元可?享受8.?5折優(yōu)惠?;活動期?間來餐廳?消費贈送?肥牛優(yōu)惠?卡，果盤?活動。同?時，客房?凡___?_月__?__日當?天生日的?顧客，憑?本人身份?證享受_?___元?(間?夜?)驚爆特?價房。促?銷活動通?過LED?顯示屏進?行滾動式?宣傳，為?廣大顧客?所了解。?5、其?他工作?①1-_?___月?份調研周?邊酒店市?場，對周?邊酒店房?價，餐飲?情況進行?實地了解?考察，通?過考察調?研，及時?向酒店領?導匯報，?做出相應?的調整對?策，把握?好房價，?做好銷售?。②加?強與各種?訂房網絡?的聯(lián)系，?第一季度?與六家訂?房中心溝?通。利用?電話傳真?形式續(xù)簽?____?訂房合同?，加強與?各家負責?人聯(lián)系，?按要求定?期發(fā)布房?價信息。?一年之計?在于春，?____?與各網絡?中心的合?作定能更?上一層樓?。③積?極配合財?務催款。?一季度催?款單位有?：船檢、?中山醫(yī)院?、中醫(yī)醫(yī)?院、衡器?廠、都市?陽光、服?裝廠。前?三家通過?上門催款?都及時送?來或上門?去取已基?本還清，?后三家因?各種原因?有一定困?難，還要?繼續(xù)催款?。二、?保安工作?從__?__末至?____?春節(jié)前夕?，對保安?人員進行?多次職業(yè)?道德教育?，安全業(yè)?務培訓。?隨著春節(jié)?來臨，利?用早晚開?會的形式?進行安全?教育和意?外發(fā)生應?急處理方?案的學習?。節(jié)前召?開了__?__次保?安人員全?體會議，?對保安室?里的各種?設備，報?警系統(tǒng)，?現(xiàn)場檢查?，演練操?作方法。?對工作中?出現(xiàn)的問?題及時反?饋，妥善?解決。對?重點設施?設備每天?進行檢查?，如：變?電所周邊?、后院油?庫存放處?、倉庫、?海鮮池、?二樓經營?場所等，?嚴格執(zhí)行?每小時巡?邏制度。?進一步?強化了保?安工作，?通過培訓?，提高保?安人員素?質，講文?明，懂道?理，勤奮?工作，為?酒店保安?工作奉獻?力量。?2023?年前臺試?用期轉正?工作總結?參考范文?（三）?轉眼間_?___個?月的實習?結束了，?這八個月?使我改變?了很多，?也學到了?很多，初?入社會更?多遇到的?問題和需?要學的是?人際交往?的能力。?下面我將?向黨組織?匯報一下?在實習的?八個月里?我的所獲?所感。?經過學院?聯(lián)系，我?按期來到?大連海景?酒店進行?為期八個?月的實習?，帶著對?第一份工?作的熱情?，我走上?了我人生?的第一個?工作崗位?--前臺?接待，大?連海景酒?店共有_?___間?客房，在?大連其他?的五星級?酒店中是?客房最少?的，但是?它的客房?主要是以?面積大，?全海景著?稱。前廳?部(fr?onto?ffic?e)應該?是整個飯?店的核心?部門，也?應該是飯?店的臉面?，因此對?于工作人?員的要求?比較高，?尤其是前?臺接到，?形象是一?方面，但?是個人素?質也是很?重要，個?人素質包?括語言能?力和接人?待物的應?變能力，?以及處理?突發(fā)事件?的態(tài)度，?fron?toff?ice是?整個飯店?的信息中?心，絕大?部分的客?人從這里?獲取飯店?的信息，?所以工作?人員必須?對酒店的?信息有很?好的了解?，同時前?廳工作人?員的服務?還直接關?系到酒店?相關產品?的推銷。?總結起來?可以用以?下五條來?闡述：?1、禮貌?、禮儀。?包括：怎?樣微笑、?如何為客?人提供服?務、在服?務中對客?語言方面?等。2?、飯店應?知應會知?識。前廳?人員必須?對飯店所?有的部位?的情況熟?悉掌握，?同時要對?各部門新?推出的營?銷計劃以?及每個部?門的特點?做一個詳?細地了解?。3、?前臺業(yè)務?知識的培?訓。主要?是日常工?作流程，?前臺的日?常工作很?繁瑣，大?致分為三?方面，即?位客人辦?理che?ckin?;在客人?住店期間?為客人提?供的一系?列服務包?括行李寄?存，問詢?，兌換外?幣等服務?;最后是?為客人辦?理che?ckou?t并與客?人交流，?做一個對?酒店服務?方面的意?見反饋。?4、語?言方面。?在前臺平?時對客服?務中，時?刻運用普?通話是工?作中的基?本要求，?其次就是?對酒店英?語的學習?，平時我?們學習的?英語都是?一些大眾?化的英語?，要想更?好的在這?個崗位上?對客服務?，就必須?科學的對?酒店英語?進行學習?，在實踐?中掌握技?能。5?、對于本?地的相關?景點及最?新信息的?收集及掌?握。來酒?店住宿的?大部分客?人都是來?自全世界?各個地方?的，這就?要求我們?你們不僅?要對大連?本地的各?種美食娛?樂及旅游?景點等有?一定的掌?握，還要?我們對世?界各國各?民族的一?些風俗習?慣有恨全?面的了解?，這是都?是我們更?好的為客?人服務的?前提。?前臺接待?看是一個?很簡單的?工作，可?是其中需?要學習的?東西還有?很多，經?過八個月?的實習，?我越來越?覺得自己?在知識方?面的匱乏?，一直以?來自己都?是以學校?里學習的?科學理論?知識為主?要學習內?容，可是?步入社會?更能被我?們用到的?是在日常?生活中我?們靠自己?空閑時間?所學習和?積累到的?綜合知識?，雖然自?己即將面?臨畢業(yè)，?可是學習?是一輩子?的，在工?作和生活?中發(fā)現(xiàn)自?己的欠缺?就要立即?運用自己?的學習力?，將其填?充上，只?有這樣自?己才能不?斷地完善?和被完善?。另一方?面就是人?際關系方?面，學校?里同學之?間的感情?是真摯的?，沒有太?大的利益?關系，可?是進入社?會，你所?說的每一?句話，做?的每一件?事都需要?考慮再三?。當