2023年前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)參考范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?參考范文?在這歲?末年初之?際，回首?過(guò)去，展?望未來(lái)!?過(guò)去的三?個(gè)月試用?期里，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量認(rèn)真?接聽每一?個(gè)電話，?并且熟記?每個(gè)部門?的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做好?保密工作?。客戶參?觀時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問(wèn)?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺(tái)?的衛(wèi)生和?形象按?時(shí)提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對(duì)自己?責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水?間將會(huì)保?持室內(nèi)的?潔清和飲?水機(jī)的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時(shí)更?換打印機(jī)?的硒鼓和?維護(hù)前臺(tái)?的辦公用?品。三?，做好文?具采購(gòu)工?作學(xué)習(xí)?一些采購(gòu)?技巧，了?解所采購(gòu)?文具的市?場(chǎng)價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有的?供應(yīng)商將?和他們進(jìn)?一步的溝?通，希望?將原采購(gòu)?的價(jià)格再?降低點(diǎn)。?并且多找?些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)?商。從中?挑選物美?價(jià)廉，服?務(wù)周到的?供應(yīng)商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應(yīng)商?。四，?做好倉(cāng)庫(kù)?管理按?時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做好?物品歸類?。嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時(shí)查看物?品的完好?情況，對(duì)?缺少或損?壞的物品?及時(shí)上報(bào)?相關(guān)部門?。五，?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?如果公司?有臨時(shí)任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然前?臺(tái)的工作?有時(shí)是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機(jī)會(huì)?，在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力工作!?202?3年前臺(tái)?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)參考范?文（二）?一、營(yíng)?銷工作?1、走訪?客戶，介?紹酒店?根據(jù)第一?季度工作?安排，營(yíng)?銷部加強(qiáng)?春節(jié)前的?市場(chǎng)調(diào)查?，制定春?節(jié)期間促?銷方案。?跑客戶，?廣攬客源?一直是營(yíng)?銷工作的?重中之重?，第一季?度先后對(duì)?周邊單位?，重點(diǎn)關(guān)?系戶進(jìn)行?走訪。如?：中鐵一?局大連辦?事處，中?山區(qū)相關(guān)?部門，交?通技校，?中山執(zhí)法?局，中山?國(guó)稅局等?。同時(shí)走?訪了三家?訂房中心?：旅程網(wǎng)?、零程網(wǎng)?、青島萬(wàn)?維網(wǎng)。利?用手機(jī)向?各單位領(lǐng)?導(dǎo)發(fā)信息?拜年的同?時(shí)宣傳酒?店過(guò)年期?間的促銷?活動(dòng)，定?期與客戶?聯(lián)系溝通?等。2?、重點(diǎn)宣?傳肥?；?鍋根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?布置的任?務(wù)，營(yíng)銷?部馬上行?動(dòng)，首先?定制了_?___張?肥牛宣傳?單，分發(fā)?給各部門?到各公交?站點(diǎn)發(fā)放?;保安部?按要求到?周邊居民?區(qū)，停車?場(chǎng)，發(fā)放?宣傳單;?營(yíng)銷部到?各單位發(fā)?放宣傳單?，優(yōu)惠券?等。其次?，按領(lǐng)導(dǎo)?要求，宴?請(qǐng)關(guān)系單?位來(lái)酒店?品嘗肥牛?火鍋，進(jìn)?行營(yíng)銷推?廣。一番?工作下來(lái)?，顧客對(duì)?肥牛火鍋?反響不錯(cuò)?，逐漸得?到了顧客?的認(rèn)可。?3、會(huì)?議市場(chǎng)接?待工作?____?第一季度?共接待_?___個(gè)?商品推薦?會(huì)，公司?____?-___?_國(guó)資委?外部董事?會(huì)議，2?08等會(huì)?議室共舉?辦會(huì)議_?___多?起。無(wú)?論是外部?會(huì)議還是?公司會(huì)議?作為營(yíng)銷?部來(lái)說(shuō)無(wú)?論會(huì)議大?小，外部?內(nèi)部會(huì)議?都要認(rèn)真?對(duì)待，嚴(yán)?格按照要?求布置會(huì)?常對(duì)于個(gè)?別會(huì)議需?要買水果?，茶水，?濕巾等一?應(yīng)物品的?要求都能?及時(shí)準(zhǔn)確?的傳達(dá)到?相關(guān)部門?，確保各?項(xiàng)會(huì)議的?順利進(jìn)行?，受到了?領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。4?、“三八?婦女節(jié)”?促銷活動(dòng)?為了宣?傳介紹餐?廳推出的?肥牛火鍋?，在“三?八婦女節(jié)?”來(lái)臨之?際，營(yíng)銷?部推出一?系列優(yōu)惠?活動(dòng)：_?___月?____?日-__?__日顧?客在餐廳?消費(fèi)__?__元可?享受8.?5折優(yōu)惠?;活動(dòng)期?間來(lái)餐廳?消費(fèi)贈(zèng)送?肥牛優(yōu)惠?卡，果盤?活動(dòng)。同?時(shí)，客房?凡___?_月__?__日當(dāng)?天生日的?顧客，憑?本人身份?證享受_?___元?(間?夜?)驚爆特?價(jià)房。促?銷活動(dòng)通?過(guò)LED?顯示屏進(jìn)?行滾動(dòng)式?宣傳，為?廣大顧客?所了解。?5、其?他工作?①1-_?___月?份調(diào)研周?邊酒店市?場(chǎng)，對(duì)周?邊酒店房?價(jià)，餐飲?情況進(jìn)行?實(shí)地了解?考察，通?過(guò)考察調(diào)?研，及時(shí)?向酒店領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?做出相應(yīng)?的調(diào)整對(duì)?策，把握?好房?jī)r(jià)，?做好銷售?。②加?強(qiáng)與各種?訂房網(wǎng)絡(luò)?的聯(lián)系，?第一季度?與六家訂?房中心溝?通。利用?電話傳真?形式續(xù)簽?____?訂房合同?，加強(qiáng)與?各家負(fù)責(zé)?人聯(lián)系，?按要求定?期發(fā)布房?價(jià)信息。?一年之計(jì)?在于春，?____?與各網(wǎng)絡(luò)?中心的合?作定能更?上一層樓?。③積?極配合財(cái)?務(wù)催款。?一季度催?款單位有?：船檢、?中山醫(yī)院?、中醫(yī)醫(yī)?院、衡器?廠、都市?陽(yáng)光、服?裝廠。前?三家通過(guò)?上門催款?都及時(shí)送?來(lái)或上門?去取已基?本還清，?后三家因?各種原因?有一定困?難，還要?繼續(xù)催款?。二、?保安工作?從__?__末至?____?春節(jié)前夕?，對(duì)保安?人員進(jìn)行?多次職業(yè)?道德教育?，安全業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?隨著春節(jié)?來(lái)臨，利?用早晚開?會(huì)的形式?進(jìn)行安全?教育和意?外發(fā)生應(yīng)?急處理方?案的學(xué)習(xí)?。節(jié)前召?開了__?__次保?安人員全?體會(huì)議，?對(duì)保安室?里的各種?設(shè)備，報(bào)?警系統(tǒng)，?現(xiàn)場(chǎng)檢查?，演練操?作方法。?對(duì)工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)反?饋，妥善?解決。對(duì)?重點(diǎn)設(shè)施?設(shè)備每天?進(jìn)行檢查?，如：變?電所周邊?、后院油?庫(kù)存放處?、倉(cāng)庫(kù)、?海鮮池、?二樓經(jīng)營(yíng)?場(chǎng)所等，?嚴(yán)格執(zhí)行?每小時(shí)巡?邏制度。?進(jìn)一步?強(qiáng)化了保?安工作，?通過(guò)培訓(xùn)?，提高保?安人員素?質(zhì)，講文?明，懂道?理，勤奮?工作，為?酒店保安?工作奉獻(xiàn)?力量。?2023?年前臺(tái)試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?參考范文?（三）?轉(zhuǎn)眼間_?___個(gè)?月的實(shí)習(xí)?結(jié)束了，?這八個(gè)月?使我改變?了很多，?也學(xué)到了?很多，初?入社會(huì)更?多遇到的?問(wèn)題和需?要學(xué)的是?人際交往?的能力。?下面我將?向黨組織?匯報(bào)一下?在實(shí)習(xí)的?八個(gè)月里?我的所獲?所感。?經(jīng)過(guò)學(xué)院?聯(lián)系，我?按期來(lái)到?大連海景?酒店進(jìn)行?為期八個(gè)?月的實(shí)習(xí)?，帶著對(duì)?第一份工?作的熱情?，我走上?了我人生?的第一個(gè)?工作崗位?--前臺(tái)?接待，大?連海景酒?店共有_?___間?客房，在?大連其他?的五星級(jí)?酒店中是?客房最少?的，但是?它的客房?主要是以?面積大，?全海景著?稱。前廳?部(fr?onto?ffic?e)應(yīng)該?是整個(gè)飯?店的核心?部門，也?應(yīng)該是飯?店的臉面?，因此對(duì)?于工作人?員的要求?比較高，?尤其是前?臺(tái)接到，?形象是一?方面，但?是個(gè)人素?質(zhì)也是很?重要，個(gè)?人素質(zhì)包?括語(yǔ)言能?力和接人?待物的應(yīng)?變能力，?以及處理?突發(fā)事件?的態(tài)度，?fron?toff?ice是?整個(gè)飯店?的信息中?心，絕大?部分的客?人從這里?獲取飯店?的信息，?所以工作?人員必須?對(duì)酒店的?信息有很?好的了解?，同時(shí)前?廳工作人?員的服務(wù)?還直接關(guān)?系到酒店?相關(guān)產(chǎn)品?的推銷。?總結(jié)起來(lái)?可以用以?下五條來(lái)?闡述：?1、禮貌?、禮儀。?包括：怎?樣微笑、?如何為客?人提供服?務(wù)、在服?務(wù)中對(duì)客?語(yǔ)言方面?等。2?、飯店應(yīng)?知應(yīng)會(huì)知?識(shí)。前廳?人員必須?對(duì)飯店所?有的部位?的情況熟?悉掌握，?同時(shí)要對(duì)?各部門新?推出的營(yíng)?銷計(jì)劃以?及每個(gè)部?門的特點(diǎn)?做一個(gè)詳?細(xì)地了解?。3、?前臺(tái)業(yè)務(wù)?知識(shí)的培?訓(xùn)。主要?是日常工?作流程，?前臺(tái)的日?常工作很?繁瑣，大?致分為三?方面，即?位客人辦?理che?ckin?;在客人?住店期間?為客人提?供的一系?列服務(wù)包?括行李寄?存，問(wèn)詢?，兌換外?幣等服務(wù)?;最后是?為客人辦?理che?ckou?t并與客?人交流，?做一個(gè)對(duì)?酒店服務(wù)?方面的意?見反饋。?4、語(yǔ)?言方面。?在前臺(tái)平?時(shí)對(duì)客服?務(wù)中，時(shí)?刻運(yùn)用普?通話是工?作中的基?本要求，?其次就是?對(duì)酒店英?語(yǔ)的學(xué)習(xí)?，平時(shí)我?們學(xué)習(xí)的?英語(yǔ)都是?一些大眾?化的英語(yǔ)?，要想更?好的在這?個(gè)崗位上?對(duì)客服務(wù)?，就必須?科學(xué)的對(duì)?酒店英語(yǔ)?進(jìn)行學(xué)習(xí)?，在實(shí)踐?中掌握技?能。5?、對(duì)于本?地的相關(guān)?景點(diǎn)及最?新信息的?收集及掌?握。來(lái)酒?店住宿的?大部分客?人都是來(lái)?自全世界?各個(gè)地方?的，這就?要求我們?你們不僅?要對(duì)大連?本地的各?種美食娛?樂(lè)及旅游?景點(diǎn)等有?一定的掌?握，還要?我們對(duì)世?界各國(guó)各?民族的一?些風(fēng)俗習(xí)?慣有恨全?面的了解?，這是都?是我們更?好的為客?人服務(wù)的?前提。?前臺(tái)接待?看是一個(gè)?很簡(jiǎn)單的?工作，可?是其中需?要學(xué)習(xí)的?東西還有?很多，經(jīng)?過(guò)八個(gè)月?的實(shí)習(xí)，?我越來(lái)越?覺得自己?在知識(shí)方?面的匱乏?，一直以?來(lái)自己都?是以學(xué)校?里學(xué)習(xí)的?科學(xué)理論?知識(shí)為主?要學(xué)習(xí)內(nèi)?容，可是?步入社會(huì)?更能被我?們用到的?是在日常?生活中我?們靠自己?空閑時(shí)間?所學(xué)習(xí)和?積累到的?綜合知識(shí)?，雖然自?己即將面?臨畢業(yè)，?可是學(xué)習(xí)?是一輩子?的，在工?作和生活?中發(fā)現(xiàn)自?己的欠缺?就要立即?運(yùn)用自己?的學(xué)習(xí)力?，將其填?充上，只?有這樣自?己才能不?斷地完善?和被完善?。另一方?面就是人?際關(guān)系方?面，學(xué)校?里同學(xué)之?間的感情?是真摯的?，沒有太?大的利益?關(guān)系，可?是進(jìn)入社?會(huì)，你所?說(shuō)的每一?句話，做?的每一件?事都需要?考慮再三?。當(dāng)