2022責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)范文三篇

2022責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)范文三篇督學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)(-)20某某年，教育督導(dǎo)工作按照上級的安排與要求，按照鄉(xiāng)教管中心的統(tǒng)一部署，如期完成為了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下；1、按照縣政府督導(dǎo)室的安排，竭力搞好督導(dǎo)責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作，凡督導(dǎo)均嚴(yán)格遵守督導(dǎo)流程，均以細(xì)致、扎實、公平、公正的工作風(fēng)格浮現(xiàn)，贏得了被督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(校)的好評。2、結(jié)合本年度督導(dǎo)工作計劃，每項活動都按時落到實處，認(rèn)真組織或者積極參加各項活動，并能及時總結(jié)每次活動的開展情況。3、配合縣督導(dǎo)室完成對土高山鄉(xiāng)中心幼兒園、十百戶小學(xué)附屬幼兒園、紅灣小學(xué)附屬幼兒園、王川小學(xué)附屬幼兒園、曹坪小學(xué)附屬幼兒園、告嶺小學(xué)附屬幼兒園、段河小學(xué)附屬幼兒園等七所幼兒園規(guī)范辦園行為的綜合督導(dǎo)，并及時總結(jié)督導(dǎo)情況，總結(jié)過程突出細(xì)致，再現(xiàn)真實，突出熱點難點，再現(xiàn)服務(wù)精神，同時催促各幼兒園對存在的問題及時整改，將整改報告上報縣督導(dǎo)室，下發(fā)被督導(dǎo)幼兒園。4、繼續(xù)做好義務(wù)教育均衡發(fā)展督查與指導(dǎo)工作，確保對義務(wù)教育均衡發(fā)展工作常抓不懈。5、按照《會寧縣義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估檔案整建目錄》嚴(yán)格規(guī)范各校檔案建設(shè)，經(jīng)過督查指導(dǎo)，中心小學(xué)的檔案建設(shè)做的好，村級學(xué)校檔案建設(shè)也做得比較令人滿意，今年中心幼兒園及個村級小學(xué)附屬幼兒園室舍布置及檔案建設(shè)做的相當(dāng)好。異成績、斬新的路容路貌和規(guī)范的管理充分展示我市國省干線公路養(yǎng)護新成就和良好形象。二、迎檢工作目標(biāo)加大迎檢路線養(yǎng)護工程建設(shè)資金投入和規(guī)范化管理工作力度，全面提高我市干線公路的整體服務(wù)水平和服務(wù)功能，確保檢查評比綜合指標(biāo)超過20某某年水平，全面排名前進一位，力爭實現(xiàn)檢查成績“獲獎進位”的整體目標(biāo)。三、迎檢路線根據(jù)市公路局迎檢方案，我市迎檢路線為兩條。即204益沅一級公路及白沙大橋接線(k59+170—k88。183)、204沅茅段(k43+160—k58+186),全長43.839km0四、迎檢組織機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)市公路管理局，由宋濤兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全市普通干線公路迎檢工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。各成員單位的具體職責(zé)為：市公路管理局根據(jù)益陽市公路管理局和市政府迎檢方案要求，全面落實各項迎檢工作。市交通運輸局根據(jù)市政府迎檢方案要求催促益豐公司落實益沅一級公路和白沙大橋及其連接線的迎檢工作。巾.建設(shè)局負(fù)責(zé)三眼塘鎮(zhèn)、新灣鎮(zhèn)、南嘴鎮(zhèn)拆除非公路性標(biāo)牌、違法建筑、馬路市場、路面堆積物時的拆除工作。市公安局確保迎檢工作環(huán)境和諧有序，協(xié)助做好公路三亂整治、馬路市場整治以及違章建造的拆除工作。市交警大隊做好三眼塘鎮(zhèn)、新灣鎮(zhèn)、南嘴鎮(zhèn)拆除非公路性標(biāo)牌、違法建造、馬路市場、路面堆積物時的交通管制工作。市工商局協(xié)助做好三眼塘鎮(zhèn)、新灣鎮(zhèn)、南嘴鎮(zhèn)拆除非公路性標(biāo)牌、違法建造、馬路市場、路面堆積物時的馬路市場整治。市國土局資源局協(xié)助做好迎檢路線公路三亂整治、馬路市場整治以及違章建造的拆除工作。市城管局做好迎檢路線市區(qū)內(nèi)的廣告牌的整治工作。三眼塘鎮(zhèn)、新灣鎮(zhèn)、南嘴鎮(zhèn)職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)普通干線迎檢工作的組織和協(xié)調(diào)，確保迎檢工作環(huán)境。協(xié)助做好公路三亂整治、馬路市場整治以及違章建造的拆除、清理工作。公路養(yǎng)護工作總結(jié)（二）某某年我站在鶴大公路管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處養(yǎng)護科的有力指導(dǎo)下，以建設(shè)全國文明樣板路為目標(biāo)，全面貫徹落實“加強養(yǎng)護、科學(xué)管理、提高質(zhì)量、保障暢通”的公路養(yǎng)護方針，立足實際，務(wù)實工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我站某某年養(yǎng)護工作情況簡要匯報如下：一、基本情況我站下設(shè)一個養(yǎng)護辦四個道班。管理人員5人養(yǎng)護員工25人。管養(yǎng)路段主線36.1公里，林口互通區(qū)1處。大橋979.94米/6座、中橋373.36米/6座、小橋237.3米/7座，圓管涵683.98米/23道、蓋板涵654.68米17道、箱涵337.24米/8道，喬木2551棵，灌木2236棵。標(biāo)志牌86塊。二、本年度主要工作：（一）、養(yǎng)護隊伍建設(shè)1、養(yǎng)護管理人員培訓(xùn)。針對養(yǎng)護工作的需要，達(dá)到科學(xué)養(yǎng)護的目標(biāo)，我站有針對性的制定學(xué)習(xí)方案，確定培訓(xùn)時間為每周四下午13：00—16：00o主要學(xué)習(xí)《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》等。通過學(xué)習(xí)不斷提高養(yǎng)護辦工作人員的業(yè)務(wù)水平，自覺把所學(xué)的知識靈便運用到實際工作之中。2、養(yǎng)路員工培訓(xùn)。為提高養(yǎng)護人員的綜合素質(zhì)，由養(yǎng)護辦制定學(xué)習(xí)方案，每月5日對養(yǎng)路工進行全方面的知識培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容為《養(yǎng)路員工崗位責(zé)任制》、《養(yǎng)路工管理辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》，同時并對養(yǎng)路員工基本操作知識進行現(xiàn)場指導(dǎo)，這樣為養(yǎng)路員工之間的業(yè)務(wù)交流創(chuàng)造了條件，從而全面提高養(yǎng)路工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（二）、防汛保通1、我站根據(jù)汛期的實際情況制定了詳細(xì)的《汛期保通工作方案》，并派專人負(fù)責(zé)收聽天氣預(yù)報，及時掌握天氣變化，做到預(yù)防為主，防搶結(jié)合，確保公路安全渡汛。2、在汛前對所轄路段的橋梁、涵洞、邊溝、截水溝進行了檢查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理邊溝、截水溝12km,清除淤泥124立方米。（三）、除雪保通（四）、養(yǎng)護內(nèi)業(yè)建設(shè)（五）、早春養(yǎng)護工作1、疏通橋涵。對橋梁、涵洞兩側(cè)及邊溝的積雪徹底清理，對泄水槽排水孔及時疏通，對損壞處及時上報并做出維修方案，及早進行修復(fù)。2、抓好gbm工程。做好我站公路沿線綠化、美化工作，及時對邊坡、邊溝進行修整，使邊坡保持平順、堅實，帶領(lǐng)養(yǎng)路工進行播種掃帚梅、樹木刷白等工作，使公路達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、美化的要求。3、加強沿線設(shè)施養(yǎng)護維修。對沿線設(shè)施的損壞情況做出調(diào)查統(tǒng)計，并做出修復(fù)計劃，在短期內(nèi)將損壞設(shè)施全部修復(fù)，恢復(fù)其功能。（六）、保潔美化工作。（七）、病害修復(fù)工作我站養(yǎng)護工作人員每天按時上道巡查，對公路病害和損壞的設(shè)施及時申請修復(fù)。并在9月份秋季路況調(diào)查后，進行了一次全面修復(fù)工作，包括波形板140塊、邊溝修復(fù)4處、急流槽修復(fù)5處、橋錐坡修復(fù)1處、里程牌1塊等。某某年共計修復(fù)病害8處，保證了沿線設(shè)施的完整。三、不足之處和下一步打算我站某某年的養(yǎng)護工作基本實現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展的趨勢，達(dá)到了年初的即定目標(biāo)，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在：1、人員素質(zhì)還有待繼續(xù)提高；2、個別職工工作態(tài)度不夠端正；3、科學(xué)養(yǎng)護水平還需進一步提高。在下一步工作中，我站將有針對性的開展工作，細(xì)化工作指標(biāo)，納入明年的工作計劃之中。明年著重要加強以下幾方面的工作:1、堅持學(xué)習(xí)，擴展學(xué)習(xí)內(nèi)容，要以提高養(yǎng)護人員的綜合素質(zhì)為目標(biāo)；2、系統(tǒng)性加強養(yǎng)路工的科學(xué)養(yǎng)護知識培訓(xùn)，提高養(yǎng)路工的專業(yè)養(yǎng)護知識水平和技能水平；3、加強管理，加大考核力度，從管理要效益；4、在摸索中發(fā)展，在發(fā)展中突破，務(wù)實創(chuàng)新，開創(chuàng)新的發(fā)展途徑，加速養(yǎng)護工作的前進腳步，樹立品牌意識，打造品牌形象，盡最大努力推進交通事業(yè)的快發(fā)展，實現(xiàn)林口站的跨越式發(fā)展。公路養(yǎng)護工作總結(jié)（三）在段領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下、全體同志的支持下，經(jīng)過自己的積極努力，主要做了以下工作。一、政治思想工作我熱中于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，時刻保持虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的匡助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二、養(yǎng)護管理工作（一）養(yǎng)護管理工作我在養(yǎng)護辦宋文國老師的匡助下學(xué)習(xí)公路巡查工作，在工作中，服從安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服艱難，切實加強公路巡查工作。近一年來，共開展公路巡查96次，巡查公路里程3500余公里，發(fā)現(xiàn)防護欄損壞65處，路面病害80余處，行道樹病蟲害處理4次、施肥1次，組織召開各道班專項會議2次，有效地完成為了本職工作，為確保道路的安全暢通做出了積極的貢獻(xiàn)。（二）賴白路人行道工程管理工作8月在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被派到賴白路人行道工地現(xiàn)場加強工程建設(shè)管理工作。在工作中，我努力學(xué)習(xí)，積極工作，“冒酷暑、灑熱汗、克困難”，和同事一起按質(zhì)、按量、按期完成為了賴白路人行道工程建設(shè)工作。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，彌補不足，服從安排，協(xié)助同事，發(fā)奮工作，力求把工作做的更好。2022服裝導(dǎo)購工作總結(jié)范文（三篇）服裝導(dǎo)購工作總結(jié)（一）在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。一、銷售1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單某某店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛崽褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛崽褲jive、休閑上衣boinio之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或者被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力節(jié)制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。3、無非，要靈便運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈便運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛崽褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛崽褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那末我就從他的軟處進攻，無非，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那末我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那末就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。止匕外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色采重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會浮現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。二、促銷方面促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的尾隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1、節(jié)假日的促銷；2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。三、買貨1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。四、代理商要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思量，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希翼。服裝導(dǎo)購工作總結(jié)（二）作為一位導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才干讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參預(yù)公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一位優(yōu)秀的導(dǎo)購非但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購非但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每一個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才干表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、長此以往，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個目生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各6、積極參加鄉(xiāng)教管中心開展的新上崗教師的上崗課、中青年教師的過關(guān)課、骨干教師的示范課活動，每聽課必須耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，從內(nèi)心深處激起他們的工作熱情，指導(dǎo)過程更注重鼓勵。7、主動匡助輔導(dǎo)員、信息技術(shù)員開展教學(xué)研討活動，全程參預(yù)優(yōu)質(zhì)課競賽活動及應(yīng)運電子白板教學(xué)過關(guān)活動，在活動總結(jié)會上，對每位參賽人員的課堂教學(xué)都做了詳細(xì)點評，匡助、促使這些教師在今后的教學(xué)工作中更上一層樓。8、能認(rèn)真完成鄉(xiāng)教管中心分配的各項工作任務(wù)，不拖不推。9、本年度工作重心落在了對鄉(xiāng)屬各小學(xué)的督導(dǎo)，加大了督導(dǎo)力度，檢查從細(xì)從嚴(yán)，每到一所學(xué)校，會同鄉(xiāng)教管中心人員全面督導(dǎo)檢查，充分肯定成績，實事求是的指出存在的問題，并當(dāng)場提出整改措施和期限。凡檢查，均作出詳實的記錄，填寫信息反饋表（一式二份），一份學(xué)校留存,便于整改存在的問題，一份鄉(xiāng)教管中心存檔。由于督導(dǎo)檢查工作扎實，出現(xiàn)了令人滿意的效果。10、通過多次聽課，匡助指導(dǎo)教師提高課堂教學(xué)效率，突出課堂教學(xué)的有效化，并向高效課堂教學(xué)邁進。本年度督導(dǎo)員聽課89節(jié)次。11、由于加大了平時督查的力度，各學(xué)校教學(xué)質(zhì)量普遍有所提升。在本年度全縣六年級統(tǒng)一監(jiān)測中，教管中心在全縣排名第五，中心小學(xué)在全縣同類學(xué)校中排名第二，教管中心獲會寧縣教學(xué)質(zhì)量檢測三等獎，鄉(xiāng)中心小學(xué)獲會寧縣教學(xué)質(zhì)量檢測二等獎。在今后的督導(dǎo)中，繼續(xù)要加大對村級學(xué)校的督導(dǎo)力度，使村級學(xué)校教學(xué)質(zhì)量整體有所提高，從而促使全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒故意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。固然，我在工作中還存在許多不足和艱難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部份時間都是在工作崗位上度過的，惟獨使工作真正的快樂起來，我們的生活才干真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。服裝導(dǎo)購工作總結(jié)（三）一、在某某某某年的工作中努力拓展自己知識面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以長此以往，就成為了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題浮現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一位平庸的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在某某某某年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一位導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才干讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參預(yù)公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一位優(yōu)秀的導(dǎo)購非但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說no時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購非但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每一個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才干表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、長此以往，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個目生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒故意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。固然，我在工作中還存在許多不足和艱難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部份時間都是在工作崗位上度過的，惟獨使工作真正的快樂起來，我們的生活才干真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。物業(yè)客服工作總結(jié)(-)我想一個人惟獨經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才干克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。一、每一天上班之前永遠(yuǎn)記?、趴蛻魸M意第一；⑵客戶永遠(yuǎn)是對的；(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的；二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時光準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時光明白貨物的狀況。五、上下班時光清點庫房的貨存。以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提珍貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。物業(yè)客服工作總結(jié)(-)這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢；既要有良好的語言表達(dá)能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極環(huán)繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作:發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出某本，若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)某本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或者是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。當(dāng)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心塌實學(xué)習(xí)，注意采集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強本部門的凝結(jié)力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。物業(yè)客服工作總結(jié)(三)客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會浮現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實單據(jù)信息和自我清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致即將認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或者用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。此外，在上賬的時候要異常注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要即將上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意:第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第五，在清點整機和顯示器的時候，我們非但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，聯(lián)貫性。關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：第一，分公司客服必須堅持自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔浚皶r申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，堅持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)掉電源，節(jié)儉用電。第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項:異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務(wù)。有不少異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，子細(xì)檢查機器的外觀，與用戶核對清晰，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏塌實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的本事去做。不僅僅是對自我本事的檢測，還能不斷地增加信心。售前客服工作總結(jié)(-)客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思量，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，普通兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦！5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客時常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒暢，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點普通每一個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所固然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，普通的顧客可沒有這種待遇的呢然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實不少類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，普通也會很感謝您的。其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨問詢題,也會不可避免的處理一些售后的問題件，普通退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前普通要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋,而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，即將要切入我們即將給您解決問題。售前客服工作總結(jié)(-)新的顧客需要花費大量的時間和精力才干促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那末他們不需要多問詢，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了不少新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特殊推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特殊的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家向來支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那末雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那末相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會向來支持我們的。售前客服工作總結(jié)（三）首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希翼能從零學(xué)起，爭取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中普通包括打招呼、問詢、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或者都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)問詢顧客有什么需要匡助的。在問詢答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。12、學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育有待加強，因此在今后的督導(dǎo)工作中要特殊重視對學(xué)生養(yǎng)成教育的督導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生日常行為習(xí)慣。13、各學(xué)校教研活動的開展欠缺，一部份學(xué)校對最原始、最基本、最易開展的聽評課活動也未搞，因此在今后的督導(dǎo)中要重視催促學(xué)校開展教研活動，做到全員聽課、全員評課，多提建議和不足，互相匡助，共同提高。督學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)(-)20某某年度,第六督學(xué)責(zé)任區(qū)三位專兼職督學(xué)在區(qū)教育督導(dǎo)委員會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真遵照所制定的督學(xué)工作計劃，緊緊環(huán)繞教育督導(dǎo)的中心工作，始終堅持監(jiān)督與指導(dǎo)并重，使督學(xué)各項工作形成為了十三所校(區(qū))的“全覆蓋”，時常開展常規(guī)督導(dǎo)和專項督導(dǎo)，積極主動地完成各項任務(wù)，努力做到提升水平不止步，認(rèn)真工作不懈怠，努力提高教育督導(dǎo)的公信力。通過下校查看現(xiàn)場、聽取匯報、隨機訪談、進堂聽課等方式，對各校的校園環(huán)境、學(xué)校規(guī)劃落實、安全教育、辦學(xué)行為和教育教學(xué)管理等工作進行了深入巡查。并及時撰寫督導(dǎo)計劃、總結(jié)和月報告，上傳督導(dǎo)新聞，反饋各校相關(guān)問題，提出了切實可行的指導(dǎo)意見，全力協(xié)助學(xué)校更好地開展工作，努力推進我責(zé)任區(qū)各校教育又快又好地發(fā)展?，F(xiàn)將下半年督學(xué)工作匯報如下：一、堅守學(xué)習(xí)，注重提升專業(yè)能力。學(xué)習(xí)是從教者立身之本，也是督學(xué)工作的力量之源。為提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平，更有針對性地開展督學(xué)工作，作為責(zé)任督學(xué)、校極干部，始終把某自我、提升自我擺在頭等大事。不斷加強研究，熟練掌握《教育督導(dǎo)條例》《教育督導(dǎo)工作政策法規(guī)一本通》《區(qū)督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)實施條例》等有關(guān)文件，常懷敬畏之心，進一步研讀督學(xué)責(zé)任區(qū)建設(shè)的意義，督學(xué)的在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才干做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或者沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)，力求甚解、力悟精髓，并力求外化于行；在開展“兩學(xué)一做”“三嚴(yán)三實”和做“四有”好老師等活動中，作為督學(xué)同志“打鐵還得自身硬”，更應(yīng)牢記樸重自律的宗旨，處處做好師生的表率。確?！按蟮馈辈黄x，“小節(jié)”不缺失。同時，努力加強自身管理，積極參預(yù)各種教育督導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教育前沿動態(tài)學(xué)習(xí)，認(rèn)真堅持參加區(qū)級每月一次督學(xué)例會學(xué)習(xí)、從不間斷，切實提高自身督學(xué)水平。工作中，真誠為人，塌實做事，努力會萃正能量，營造良好氛圍，提高工作實效，力求為廬陽教育發(fā)展盡責(zé)竭力！二、堅守原則，注重提升督導(dǎo)實效。.加強聯(lián)絡(luò)，規(guī)范場地。為更好匡助督學(xué)開展工作，我責(zé)任區(qū)還催促各校專門設(shè)立了“督學(xué)辦公室”，按統(tǒng)一要求將所需的辦公用品、書籍報刊配備到位，規(guī)章制度、督學(xué)責(zé)任和相關(guān)流程等也張貼上墻，營造了濃厚的督學(xué)氛圍，為迎接省、市和外地的各類檢查、調(diào)研等，奠定了堅實的基礎(chǔ)！.熱情接訪，認(rèn)真落實。.嚴(yán)守流程，有序推進。責(zé)任督學(xué)，重在監(jiān)督與指導(dǎo)，關(guān)鍵是落實。在不定期對各校進行的各類督導(dǎo)時，不僅要亮證督導(dǎo)、依法督導(dǎo)、現(xiàn)場反饋、總結(jié)匯報、跟蹤整改,還要明確自己的五項督學(xué)職責(zé)、八大督導(dǎo)任務(wù)。本責(zé)任區(qū)將此細(xì)化為“七個一”的督學(xué)行為，即：每月到學(xué)校一次、參加聽評課一次、與個別教師溝通一次、與個別學(xué)生談心一次、征求意見一次、捕捉一個優(yōu)劣現(xiàn)象、撰寫一篇報告。在安全專項督導(dǎo)中，著眼“四不漏過”，即：不漏過每一棟校舍、不漏過每一種設(shè)施、不漏過每一個部位、不漏過每一環(huán)節(jié)。在每學(xué)期的開學(xué)初、中和結(jié)束時，都不定期地對各校的周邊環(huán)境、校舍、交通、消防、設(shè)施、食堂、宿舍、校園欺凌等，進行地毯式的檢查；并催促轄區(qū)各校，建立了安全責(zé)任制，實行隱患排查、整改、消號制度。并對交通溺水、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防和自然災(zāi)害防范等，進行嚴(yán)格的普及教育；定期開展消防疏散、防震防災(zāi)防食物中毒等演練和自救自護訓(xùn)練，全面落實生命教育課程、安全教育課程、心理健康課程。發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)整改，為師生營造了安全、優(yōu)美、舒適的教學(xué)環(huán)境。.創(chuàng)建迎檢，盡責(zé)完成。像承擔(dān)兩次“國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測樣本校工作”，校園文明創(chuàng)建工作，“百日整治”系列行動工作，預(yù)防校園欺凌工作，“午餐和放心班”兩項惠民工程，城市少年宮的建設(shè)，“全國中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)”的創(chuàng)建與迎檢工作，功能室、警校監(jiān)控聯(lián)動和運動器材的安全迎檢工作，迎接省、市教育督導(dǎo)和北京等督導(dǎo)代表團參觀，等等，本組全程參與，研讀標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對照，認(rèn)真籌備把關(guān)，可謂精益求精，力求準(zhǔn)確、適當(dāng)如：為方便各校監(jiān)測，整理打印出精簡的工作流程，使質(zhì)量監(jiān)測工作圓滿完成；還有督學(xué)辦公室的布置、各類材料的采集整理和設(shè)計的任務(wù)。從文字的起草，到照片的選用，不厭其煩地與專職督學(xué)、設(shè)計人員進行溝通,細(xì)致到每一個標(biāo)點符號的修改，對各類內(nèi)容的精準(zhǔn)把握，真正體現(xiàn)出對工作的細(xì)致入微和嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。.聯(lián)動促進有效備考多年來，密切關(guān)注、跟蹤與推進畢業(yè)班各項備考工作，常深入各年級聽課調(diào)研，借助區(qū)教研室、區(qū)“名師、名班主任工作室”的力量，促進教師專業(yè)化成長。催促各校形成為了“七個強化”機制（強化備考規(guī)劃、強化精細(xì)落實、強化問題研究、強化習(xí)慣養(yǎng)成、強化雙基訓(xùn)練、強化凝結(jié)合力、強化體驗教育），各校通過形式多樣的畢業(yè)班教師會、學(xué)生動員會、主題班會、家長會等，積極營造濃厚的備考氛圍，發(fā)揚“三不”精神：不伏輸、不怕苦、不懈怠，從學(xué)校到家庭到班級，從教師到學(xué)生到學(xué)科，事事力求做到“三精”：精心、精細(xì)、精準(zhǔn)。通過定計劃、精選練習(xí)題、精心設(shè)計教案、“減負(fù)”與思想教育并舉、物力財力向畢業(yè)班傾斜等舉措，力求畢業(yè)班質(zhì)量有一個明顯攀升。.重視宣傳，擴大影響。為了讓督學(xué)們的督導(dǎo)信息能在學(xué)校和教體局、學(xué)校和學(xué)校之間達(dá)成無障礙溝通了解，為能及時宣傳責(zé)任區(qū)所開展的掛牌督導(dǎo)工作，充分展示廬陽督學(xué)的風(fēng)貌，本責(zé)任區(qū)每月堅持為《廬陽教育督導(dǎo)簡報》《廬陽教育督導(dǎo)網(wǎng)》撰寫新聞、心得、專項督導(dǎo)報告，并及時將相關(guān)計劃、總結(jié)、案例、紀(jì)實評析等掛在網(wǎng)站相應(yīng)欄目中。積極協(xié)調(diào)督學(xué)辦公室和專職督學(xué)撰寫、編印《廬陽區(qū)教育督導(dǎo)報告匯編》、《廬陽區(qū)教育督導(dǎo)案例》和《廬陽區(qū)教育督導(dǎo)培訓(xùn)教材》，讓更多的人了解督學(xué)的工作，了解學(xué)校的發(fā)展，了解教育主管部門的精神，擴大了社會影響力。三、堅守研究，注重探索創(chuàng)新機制。多年來，本責(zé)任區(qū)主要創(chuàng)新兩種督導(dǎo)形式：一是整合工作內(nèi)容，先后與區(qū)教體局相關(guān)科室有效聯(lián)動，如：法制安全科、基教科、電教館、教研室等開展合作，極大的提高了督導(dǎo)工作的效率。二是根據(jù)學(xué)校自身發(fā)展需求，實施“約請式”督導(dǎo)。積極引導(dǎo)已獲得“合肥市素質(zhì)教育示范學(xué)校”稱號的學(xué)校，認(rèn)真協(xié)助部份校做好“體、藝2+1項目示范學(xué)?！焙汀皵?shù)字化校園”等的創(chuàng)建、申報和評估工作。同時，在每次開展專項性督導(dǎo)、綜合性督導(dǎo)等之前，我責(zé)任區(qū)都結(jié)合督學(xué)觀測點的具體要求，自我加壓，充分設(shè)計相關(guān)的表格，一方面讓學(xué)校予以對照自查，另一方面還在下校時進行嚴(yán)格復(fù)查，提出整改方案和要求，并形成具體文字。在督