鄭州市中小型民營企業(yè)員工工作滿意度及其影響因素研究

鄭州市中小型民營企業(yè)員工工作滿意度及其影響因素研究

工作滿意度是指員工在工作本身和工作環(huán)境中意識到的態(tài)度和觀點(diǎn)，以及員工對所有工作場所的感受。因此,工作滿意度含有較強(qiáng)的主觀成分。同時(shí)工作滿意度又是動態(tài)的,它會隨著時(shí)間、地點(diǎn)、人和事物的關(guān)系變化而發(fā)生變化。影響員工工作滿意度的因素既包含薪酬、福利待遇;又與工作本身、相對公平性、人際關(guān)系、個(gè)人特質(zhì)等均有不同程度的關(guān)聯(lián),是管理學(xué)研究的重要課題?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“以利益刺激為中心”的激勵(lì)機(jī)制,擴(kuò)展到了“以人為本、高滿意度”的雙重管理。所以必須從多角度、多方法對工作滿意度及其影響因素進(jìn)行研究。本文就2006年對鄭州市部分中小型民營企業(yè)的調(diào)研資料,用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件中χ2檢驗(yàn)和最優(yōu)尺度回歸分析,對影響工作滿意度的有關(guān)因素進(jìn)行探討。數(shù)據(jù)和方法1.抽樣情況下企業(yè)員工調(diào)查資料來源于2006年對鄭州市中小型民營企業(yè)的整群抽樣調(diào)查。這里以企業(yè)為群體形成抽樣框,隨機(jī)抽取了部分企業(yè),對其員工全部調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查登記表2300份,回收有效調(diào)查表2215份。調(diào)查涉及勞動、失業(yè)保障、員工就業(yè)合同、工作滿意度以及個(gè)人信息等多項(xiàng)內(nèi)容。2.工作滿意度各維度這里采用單維的單一整體評估測量法(singleglobalrating),也就是將工作滿意度看成一個(gè)整體,不涉及工作滿意度各維度的區(qū)分。測量時(shí)只問一個(gè)整體性問題:“你滿意目前的工作嗎?”,被試者從“很不滿意、不太滿意、基本滿意、比較滿意、非常滿意”中選擇一個(gè)。這種單一整體評估測量法具有很強(qiáng)的包容性,不同主體對不同工作、不同原因的滿意度,都可以包含在同一問題之中,具有簡便經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。3.數(shù)據(jù)來源和處理采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件,對調(diào)查數(shù)據(jù)使用了頻度分析、列聯(lián)表的χ2檢驗(yàn)、最優(yōu)尺度回歸分析(optimalscaling)等統(tǒng)計(jì)方法,顯著性水準(zhǔn)α=0.05。根據(jù)研究目的和現(xiàn)有數(shù)據(jù),這里選擇了性別、婚否、年齡、學(xué)歷、月工資、同事關(guān)系、企業(yè)工齡和工作滿意度等8個(gè)變量進(jìn)行分析。為了便于數(shù)據(jù)處理,對性別和婚姻狀況變量采取了無序分類。其余變量采取有序分類形式,詳見表1。結(jié)果與討論1.老齡化員工流失對員工的滿意度本次調(diào)查獲得有效數(shù)據(jù)2215份,扣除個(gè)別年齡偏大或偏小者后共2155份,主要反映年齡在20～40歲之間的青壯年勞動者的情況。其中男性員工1091人,女性員工1064人。學(xué)歷在高中以下者為22%、高中/技校學(xué)歷為30%、大專學(xué)歷為21%、大學(xué)以上者為27%。工作是人生的三大事情之一,工作本身就能給人們帶來愉悅和快樂。從表1和圖1可以看出,基本滿意、比較滿意和非常滿意者大約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的62%。意味著62%的員工對他們的工作滿意。2.影響工作滿意度的因素從表1中χ2檢驗(yàn)結(jié)果可以看出,除性別、婚否與工作滿意度,無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義外;年齡、學(xué)歷、月工資、同事關(guān)系、企業(yè)工齡與工作滿意度均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說明這些因素是影響工作滿意度的重要變量。但僅根據(jù)χ2檢驗(yàn)結(jié)果,尚不能判別各因素對工作滿意度的聯(lián)合影響及梯度效應(yīng)關(guān)系,因此需采用多變量分析。3.其他變量的標(biāo)準(zhǔn)偏回分析最優(yōu)尺度回歸分析是由荷蘭Leiden大學(xué)DTSS課題組研制并于SPSS11.0之后新增的一個(gè)應(yīng)用程序。該方法不同于一般的回歸分析,它允許因/自變量為各種類型的分類變量。分析時(shí)采用一定的非線形變換對原始分類變量進(jìn)行轉(zhuǎn)換,然后反復(fù)迭代以找到一個(gè)最佳方程式。在處理分類變量數(shù)據(jù)時(shí)有著獨(dú)特的優(yōu)越性。這里以工作滿意度為應(yīng)變量,以員工性別、婚否、年齡、學(xué)歷、月工資、同事關(guān)系、企業(yè)工齡等個(gè)人特征為自變量,進(jìn)行最優(yōu)尺度回歸分析(SPSS操作過程從略),結(jié)果見表2、3。結(jié)果表明,回歸模型有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01),但模型的復(fù)相關(guān)系數(shù)、確定系數(shù)和調(diào)整的確定系數(shù)不算太高,調(diào)整的確定系數(shù)只有0.245。表明可能還有其他重要的變量尚未包含在方程中,有待于進(jìn)一步研究。表2為各變量標(biāo)準(zhǔn)偏回歸系數(shù)及顯著性檢驗(yàn)結(jié)果,可見除性別無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義外,其余變量都是影響工作滿意度的重要因素。表3為各自變量與因變量的零相關(guān)系數(shù)、偏相關(guān)系數(shù)、部分相關(guān)系數(shù)、相關(guān)系數(shù)的重要程度及容忍度。該表顯示各自變量間無較強(qiáng)的共線性關(guān)系。根據(jù)重要性將這些變量的標(biāo)準(zhǔn)偏回歸系數(shù)排序,可得回歸方程為:工作滿意度=0.343×企業(yè)工齡+0.125×月工資+0.086×年齡+0.061×同事關(guān)系-0.043×學(xué)歷+0.040×婚否+0.013×性別。由系數(shù)大小和原始變量編碼的含義可知:企業(yè)工齡越長、月工資越高、年齡越長、同事關(guān)系很和諧者,工作滿意度較高;而學(xué)歷高者,工作滿意度相對較低。性別和婚否為無序分類變量,其系數(shù)大小僅反映對工作滿意度的影響大小,不反映梯度效應(yīng)關(guān)系。以往的研究顯示,員工的學(xué)歷和其工作滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;與此相反,員工的月收入、年齡與其工作滿意度呈正相關(guān)關(guān)系,這些與本文結(jié)果一致。通常學(xué)歷較高者都有著較高的就業(yè)期望;而隨著年齡的增長就業(yè)心態(tài)更加趨于平和,在工作中容易得到滿足;而月收入高者滿意度自然也越高,這與現(xiàn)階段的情況是符合的。但本文顯示企業(yè)工齡是影響工作滿意度首要因素,這一點(diǎn)具有重要意義。企業(yè)工齡不僅僅是工作年限的簡單累加,它包含了員工對企業(yè)的感情、工作的熟練度、勞資雙方的認(rèn)同和默契程度,是一個(gè)內(nèi)涵很豐富的變量。那些頻繁跳槽、更換工作的人,一般很難有較高的工作滿意度。同事關(guān)系反映了員工之間的人際關(guān)系,在這里是影響工作滿意度的第四個(gè)因素。人們在完成工作的過程中,還要與同伴發(fā)生各種關(guān)系。在其他條件不變的情況下,同事關(guān)系和諧順心可以提高工作滿意度。單變量分析,婚否對工作滿意度無顯著影響,與以往的研究結(jié)果一致。但納入回歸方程后,顯示已婚者工作滿意度高于未婚者(P=0.047)?？梢栽O(shè)想已婚的員工視工作為家庭收入的主要來源,對工作的期望值更加實(shí)際。同時(shí),家庭的存在也讓已婚員工更具安定感,并把這種情緒延伸到工作中,這在一定程度上可以提高其工作滿意度。無論單變量分析或多變量分析,性別對工作滿意度的影響均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,與以往的研究結(jié)果一致。工作滿意度及相關(guān)因素分析中小型民營企業(yè)在鄭州市及全國分布廣、數(shù)量多,是容納就業(yè)人口的主力軍,應(yīng)該給予更多關(guān)注。本文通過對鄭州市2155例中小民營企業(yè)員工工作滿意度及相關(guān)因素分析,結(jié)果顯示:企業(yè)工齡越長