家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)課件

2023/9/13家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)PPT2023/7/27家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)PPT1企業(yè)操作流程企業(yè)操作流程2家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)3USB-KEY（密鑰）安全認(rèn)證設(shè)備，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真保管和掌握正確的使用方法。

家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)密鑰必須先激活 密鑰激活流程如下：輸入家電下鄉(xiāng)網(wǎng)址 USB-KEY（密鑰）安全認(rèn)證設(shè)備，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真保管和45點(diǎn)擊“密鑰激活企業(yè)登陸”按鈕，進(jìn)入如下頁(yè)面點(diǎn)擊“密鑰激活企業(yè)登陸”按鈕，進(jìn)入如下頁(yè)面6密鑰激活流程密鑰激活流程7密鑰激活密鑰激活8 輸入相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“激活”按鈕，當(dāng)系統(tǒng)提示“你的密鑰激活成功”的提示之后，密鑰激活成功。 密鑰激活成功以后，與激活時(shí)使用的用戶名綁定。密鑰激活一次以后無需重復(fù)激活。 重新登陸家電下鄉(xiāng)網(wǎng)站。 輸入相關(guān)的信息，點(diǎn)擊“激活”按鈕，當(dāng)系統(tǒng)提示“你9北京易商海泰克科技有限公司生產(chǎn)企業(yè)主要功能介紹家電下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)在整個(gè)系統(tǒng)中主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的“生產(chǎn)”和管理。主要功能：產(chǎn)品批量導(dǎo)入標(biāo)識(shí)卡號(hào)導(dǎo)出發(fā)貨管理庫(kù)存管理投訴中心企業(yè)資料、產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)接口碼、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理、聯(lián)系方式查詢、修改密碼等

北京易商海泰克科技有限公司生產(chǎn)企業(yè)主要功能介紹10北京易商海泰克科技有限公司1、產(chǎn)品批量導(dǎo)入該功能主要通過XML文件的方式將生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品編號(hào)等大批量產(chǎn)品信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中，以方便用戶操作。北京易商海泰克科技有限公司1、產(chǎn)品批量導(dǎo)入11北京易商海泰克科技有限公司2、產(chǎn)品管理所有導(dǎo)入的產(chǎn)品信息列表，包括已經(jīng)生成標(biāo)識(shí)卡的，和未生成標(biāo)識(shí)卡的。北京易商海泰克科技有限公司2、產(chǎn)品管理12北京易商海泰克科技有限公司3、標(biāo)識(shí)卡號(hào)導(dǎo)出標(biāo)識(shí)卡號(hào)導(dǎo)出是方便生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品編號(hào)和標(biāo)識(shí)卡號(hào)之間一一對(duì)應(yīng)而設(shè)計(jì)的導(dǎo)出XML文件功能，這為生產(chǎn)企業(yè)制作產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡提供輔助功能；北京易商海泰克科技有限公司3、標(biāo)識(shí)卡號(hào)導(dǎo)出13北京易商海泰克科技有限公司5、數(shù)據(jù)接口碼數(shù)據(jù)接口碼主要的功能是提供生產(chǎn)企業(yè)查詢導(dǎo)入產(chǎn)品信息XML文件中關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品類型的編號(hào)。4、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理該功能是為處理導(dǎo)入錯(cuò)誤的產(chǎn)品信息進(jìn)行修改而設(shè)計(jì)。6、發(fā)貨管理主要功能是管理發(fā)給一級(jí)銷售企業(yè)的產(chǎn)品接收情況，并可刪除發(fā)貨記錄進(jìn)行重新分配（但是必須在接收方未確認(rèn)的情況下）。7、庫(kù)存管理主要功能是將生成標(biāo)識(shí)卡號(hào)的產(chǎn)品，發(fā)給一級(jí)銷售企業(yè)，并且管理自己的產(chǎn)品庫(kù)存。庫(kù)存為零時(shí)不可以再進(jìn)行發(fā)貨和銷售。

北京易商海泰克科技有限公司5、數(shù)據(jù)接口碼4、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理6、14北京易商海泰克科技有限公司11、企業(yè)資料提供企業(yè)用戶修改企業(yè)的基本注冊(cè)信息，例如：地址、電話等。10、聯(lián)系方式查詢聯(lián)系方式查詢是提供系統(tǒng)中的用戶聯(lián)系方式的查詢，所有的結(jié)果對(duì)系統(tǒng)用戶是公開的。8、投訴中心投訴中心欄目的主要功能是受理和回復(fù)由網(wǎng)站的用戶提出針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、流通渠道和申領(lǐng)補(bǔ)貼等家電下鄉(xiāng)政策中的任何問題。回復(fù)的內(nèi)容會(huì)在網(wǎng)站投訴中心欄目中顯示。9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要功能是提供生產(chǎn)企業(yè)關(guān)于生產(chǎn)量和銷售情況的統(tǒng)計(jì)。北京易商海泰克科技有限公司11、企業(yè)資料10、聯(lián)系方式查詢81513、系統(tǒng)流程圖和退換貨流程為幫助系統(tǒng)用戶了解系統(tǒng)工作流程，特別通過系統(tǒng)流程圖和退換貨流程圖方式提供了在線幫助。

12、密碼修改提供企業(yè)用戶對(duì)登錄密碼進(jìn)行修改的功能。13、系統(tǒng)流程圖和退換貨流程12、密碼修改16銷售企業(yè)端功能講解(一)、網(wǎng)站平臺(tái)功能(二)、銷售門店客戶端功能注：由于系統(tǒng)用戶較多，根據(jù)兩部委的要求，必須提高系統(tǒng)安全性，系統(tǒng)采用了安全控制設(shè)備銷售企業(yè)端功能講解(一)、網(wǎng)站平臺(tái)功能17銷售企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)銷售企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)18家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)登陸頁(yè)面用戶名，密碼不能為空驗(yàn)證碼必須和后面數(shù)值一致家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)登陸頁(yè)面用戶名，密碼不能為空19 銷售網(wǎng)點(diǎn)的用戶名和密碼由所屬上級(jí)銷售企業(yè)統(tǒng)一管理，請(qǐng)妥善保管。 USB-KEY安全認(rèn)證設(shè)備，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真保管和掌握正確的使用方法 銷售網(wǎng)點(diǎn)的用戶名和密碼由所屬上級(jí)銷售企業(yè)統(tǒng)一管理，請(qǐng)妥善保20家電下鄉(xiāng)培訓(xùn)課件21１、銷售體系管理點(diǎn)擊進(jìn)入銷售體系管理可見如下界面１、銷售體系管理點(diǎn)擊進(jìn)入銷售體系管理可見如下界面22需要注意的是：銷售信息列表中顯示多級(jí)下級(jí)銷售企業(yè)，當(dāng)前銷售企業(yè)用戶只能對(duì)直屬下級(jí)銷售企業(yè)進(jìn)行編輯、用戶管理和刪除等操作，不能對(duì)非直屬銷售企業(yè)進(jìn)行任何操作。并且備案審核通過的下級(jí)銷售企業(yè)無法進(jìn)行刪除操作。需要注意的是：銷售信息列表中顯示多級(jí)下級(jí)銷售企業(yè)，當(dāng)前銷售企23下級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)填加頁(yè)面下級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)填加頁(yè)面24用戶管理 將下級(jí)銷售企業(yè)的基本信息錄入系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊“用戶管理”為其分配登錄系統(tǒng)的用戶名。用戶管理 將下級(jí)銷售企業(yè)的基本信息錄入系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊“用戶管25首先點(diǎn)擊用戶管理，得到如下界面首先點(diǎn)擊用戶管理，得到如下界面26點(diǎn)擊“添加”后錄入相關(guān)信息，如下圖所示：

注：流通企業(yè)給下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建用戶分為兩步驟：第一步：錄入網(wǎng)點(diǎn)基本信息；第二步：給網(wǎng)點(diǎn)分配用戶名，密碼為默認(rèn)的：Myhitech點(diǎn)擊“添加”后錄入相關(guān)信息，如下圖所示：27２、進(jìn)貨管理點(diǎn)擊進(jìn)貨管理得到如下界面：２、進(jìn)貨管理點(diǎn)擊進(jìn)貨管理得到如下界面：283、發(fā)貨管理收貨方“未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品，發(fā)貨方可以做“刪除”操作。3、發(fā)貨管理收貨方“未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品，發(fā)貨方可以做“刪除”294、庫(kù)存管理該銷售企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品情況，可以做“發(fā)貨”操作，給其他銷售企業(yè)發(fā)貨。4、庫(kù)存管理該銷售企業(yè)現(xiàn)庫(kù)存的產(chǎn)品情況，可以做“發(fā)貨”操作，30點(diǎn)擊“發(fā)貨”進(jìn)入如下界面 ”分配數(shù)量“的數(shù)值必須小于或等于庫(kù)存管理中該產(chǎn)品型號(hào)的數(shù)量·點(diǎn)擊“發(fā)貨”進(jìn)入如下界面·315、投訴中心

主要是處理網(wǎng)站用戶對(duì)銷售企業(yè)提出的投訴信息，目前的投訴類型主要有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、供貨問題、銷售渠道和其他。由銷售企業(yè)回復(fù)相關(guān)投訴后，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中心欄目會(huì)顯示回復(fù)結(jié)果。5、投訴中心主要是處理網(wǎng)站用戶對(duì)銷售企業(yè)提出的326、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

分為兩個(gè)子功能：銷售情況統(tǒng)計(jì)和銷售體系統(tǒng)計(jì)?！颁N售情況統(tǒng)計(jì)“統(tǒng)計(jì)下面銷售網(wǎng)點(diǎn)各類產(chǎn)品銷售情況

“銷售體系查詢“統(tǒng)計(jì)出下面銷售網(wǎng)點(diǎn)，包括”未備案”，“備案通過”，“備案未通過”等6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分為兩個(gè)子功能：銷售情況統(tǒng)計(jì)和銷售體系統(tǒng)計(jì)337、補(bǔ)貼查詢

分為兩個(gè)子功能：補(bǔ)貼查詢功能和產(chǎn)品追蹤查詢功能。

7、補(bǔ)貼查詢分為兩個(gè)子功能：補(bǔ)貼查詢功能和產(chǎn)品348、備案部門信息

為方便銷售企業(yè)進(jìn)行備案，在銷售企業(yè)功能設(shè)計(jì)中添加了備案部門信息，銷售企業(yè)可依據(jù)備案部門信息并準(zhǔn)備齊全的備案材料到該商務(wù)部門進(jìn)行備案審核。8、備案部門信息為方便銷售企業(yè)進(jìn)行備案，在銷售企359、聯(lián)系方式查詢

進(jìn)入聯(lián)系方式查詢模塊頁(yè)面，該頁(yè)面分為兩個(gè)子功能：搜索查詢功能和查詢結(jié)果列表。9、聯(lián)系方式查詢進(jìn)入聯(lián)系方式查詢模塊頁(yè)面，該頁(yè)面分為兩個(gè)3610、企業(yè)資料

將需修改的信息進(jìn)行編輯修改，點(diǎn)擊提交即可修改相關(guān)基本信息10、企業(yè)資料 將需修改的信息進(jìn)行編輯修改，點(diǎn)擊提交即可修改3711、密碼修改進(jìn)入密碼修改模塊頁(yè)面，該模塊主要是修改當(dāng)前用戶的密碼。頁(yè)面如下圖所示：11、密碼修改進(jìn)入密碼修改模塊頁(yè)面，該模塊主要是38二、銷售企業(yè)端功能講解(一)、銷售門店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解(二)、銷售門店客戶端功能講解二、銷售企業(yè)端功能講解(一)、銷售門店網(wǎng)站平臺(tái)功能講解39銷售門店客戶端銷售門店客戶端為系統(tǒng)新增功能，擁有銷售信息、產(chǎn)品退貨、產(chǎn)品換貨、產(chǎn)品預(yù)退貨、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫(kù)存管理、投訴中心、補(bǔ)貼查詢、備案部門信息、聯(lián)系方式查詢、企業(yè)資料、密碼修改功能。注：客戶端新增加了用戶管理功能和數(shù)據(jù)備份功能，下面會(huì)做詳細(xì)講解 即：銷售門店網(wǎng)站平臺(tái)的部分功能在客戶端可以實(shí)現(xiàn)銷售門店客戶端銷售門店客戶端為系統(tǒng)新增功能，40銷售門店客戶端功能講解1、銷售信息2、產(chǎn)品退貨3、產(chǎn)品換貨4、產(chǎn)品預(yù)退貨5、用戶管理6、數(shù)據(jù)備份銷售門店客戶端功能講解1、銷售信息41客戶端在下載安裝完畢后，顯示 ，運(yùn)行客戶端，第一次登陸客戶端時(shí)系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證客戶密鑰

用戶需要在用戶名輸入框中輸入門店企業(yè)的登錄賬號(hào)，在密碼輸入框中輸入登錄密碼。點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。客戶端在下載安裝完畢后，顯示 ，運(yùn)行客戶端，第一次42頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至客戶端內(nèi)部用戶驗(yàn)證頁(yè)面

系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名為“administrator”，密碼為空，此時(shí)用戶點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可進(jìn)入客戶端。頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至客戶端內(nèi)部用戶驗(yàn)證頁(yè)面系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名為“adm43銷售門店客戶端銷售門店客戶端441、銷售信息點(diǎn)擊銷售信息得到如下界面1、銷售信息點(diǎn)擊銷售信息得到如下界面45

點(diǎn)擊“添加銷售信息”按鈕，進(jìn)入銷售信息添加頁(yè)面，如下圖所示：

填寫正確的標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)，點(diǎn)擊確定后顯示1.1、添加銷售信息點(diǎn)擊“添加銷售信息”按鈕，進(jìn)入銷售信息添加頁(yè)面，如46點(diǎn)擊”保存“之后，產(chǎn)品狀態(tài)為“已銷售”，這種狀態(tài)的產(chǎn)品信息是可以修改的點(diǎn)擊”保存“之后，產(chǎn)品狀態(tài)為“已銷售”，這種狀態(tài)的產(chǎn)品信息是47試點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)代理補(bǔ)貼備案試點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)代理補(bǔ)貼備案48錄入信息之后，如需修改銷售信息： 1.“已銷售”狀態(tài)：銷售網(wǎng)點(diǎn)直接修改 2.“未上報(bào)”狀態(tài)：聯(lián)系備案的財(cái)政部門，他在補(bǔ)貼備案功能中使用“退回”功能，銷售網(wǎng)點(diǎn)修改之后重新備案 3.”補(bǔ)貼備案“狀態(tài)：聯(lián)系備案的財(cái)政部門，他在補(bǔ)貼核查功能中使用“退回”功能，銷售網(wǎng)點(diǎn)修改之后重新備案 4.”補(bǔ)貼核查通過/已補(bǔ)貼”狀態(tài)：撥打我們的客服電話處理。錄入信息之后，如需修改銷售信息：491.2、特價(jià)處理

點(diǎn)擊“特價(jià)處理”按鈕，進(jìn)入查詢產(chǎn)品頁(yè)面，如下圖所示：

對(duì)于已經(jīng)退貨/換貨的產(chǎn)品不在享受國(guó)家補(bǔ)貼。銷售這類產(chǎn)品時(shí)，為了便于系統(tǒng)記錄，我們可以對(duì)其做特價(jià)處理。1.2、特價(jià)處理點(diǎn)擊“特價(jià)處理”按鈕，進(jìn)入查詢產(chǎn)品502、產(chǎn)品退貨進(jìn)入產(chǎn)品退貨模塊，該頁(yè)面分為三個(gè)子功能：查詢、退貨和信息列表。頁(yè)面如下圖所示： 在“產(chǎn)品退貨”頁(yè)面無法查詢到的產(chǎn)品記錄，銷售網(wǎng)點(diǎn)不能直接退貨。產(chǎn)品狀態(tài)為“已銷售”，通過記錄后面的“操作”功能直接退貨2、產(chǎn)品退貨進(jìn)入產(chǎn)品退貨模塊，該頁(yè)面分為三個(gè)子功能：513、產(chǎn)品換貨換同型號(hào)產(chǎn)品，執(zhí)行換貨程序；不同型號(hào)產(chǎn)品，需先執(zhí)行退貨程序再重新購(gòu)買。注：產(chǎn)品換貨中的原產(chǎn)品應(yīng)為已銷售后的產(chǎn)品，被換產(chǎn)品需未銷售過的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品換貨換同型號(hào)產(chǎn)品，執(zhí)行換貨程序；不同型號(hào)產(chǎn)52點(diǎn)擊信息列表中的“產(chǎn)品換貨”按鈕

輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)入換貨的詳細(xì)信息

點(diǎn)擊信息列表中的“產(chǎn)品換貨”按鈕534、產(chǎn)品預(yù)退貨

對(duì)于已申請(qǐng)補(bǔ)貼的產(chǎn)品，需進(jìn)行預(yù)退貨申請(qǐng)。購(gòu)買人需到當(dāng)?shù)刎?cái)政部門去申請(qǐng)退貨。（在哪個(gè)財(cái)政部門申請(qǐng)補(bǔ)貼就去哪個(gè)財(cái)政部門申請(qǐng)退貨）

注：這是為了讓購(gòu)買人購(gòu)買的家電產(chǎn)品，在備案核查處理期間，能夠及時(shí)得到銷售企業(yè)的退貨處理而設(shè)置的一個(gè)預(yù)先進(jìn)行退貨登記的功能模塊。4、產(chǎn)品預(yù)退貨對(duì)于已申請(qǐng)補(bǔ)貼的產(chǎn)品，需進(jìn)行預(yù)退貨申請(qǐng)。購(gòu)545、用戶管理

用戶管理功能是為同一個(gè)系統(tǒng)分配多個(gè)用戶名，這是為了方便銷售門店多個(gè)銷售人員使用系統(tǒng)。

5、用戶管理用戶管理功