2023年收集初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理題庫檢測試卷A卷附答案

2023年收集初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理題庫檢測試卷A卷附答案

單選題（共50題）1、在培訓與開發(fā)的效果評估中，可以評估培訓對組織或部門的績效產(chǎn)生的影響，這種評估是（）。A.學習評估B.反應評估C.工作行為評估D.結果評估【答案】D2、人力資源管理的核心功能在于人力資源的吸引、保留、激勵和（）。A.雇用B.開發(fā)C.獎勵D.考核【答案】B3、（），即根據(jù)效用遞減原則，當物質(zhì)激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。A.團隊性原則B.競爭性原則C.隱性報酬原則D.經(jīng)濟性原則【答案】C4、（2020年真題）《防暑降溫措施管理辦法》對高溫天氣條件下從事戶外作業(yè)勞動者的勞動保護做出了具體規(guī)定。這里所說的高溫天氣是指（）。A.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日最高氣溫36℃以上的天氣B.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日最高氣溫35℃以上的天氣C.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日平均氣溫30℃以上的天氣D.地市級以上氣象主管部門所屬氣象臺站向公眾發(fā)布的日平均氣溫28℃以上的天氣【答案】B5、W公司自2000年創(chuàng)辦后一直實行計時工資制，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，該廠人力資源部門發(fā)現(xiàn)員工工作的積極性逐漸下降，向有關專家咨詢后，改用計件工資，結果生產(chǎn)率大大提高,但又出現(xiàn)了一些其他問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該企業(yè)停止使用計時工資的原因在于()。A.單位產(chǎn)品的人工成本難以確定B.為防止員工偷懶，需多設監(jiān)督人員，增加開支C.報酬與工作時間直接聯(lián)系，常使報酬與實際產(chǎn)出不一致，缺乏激勵機制D.貢獻不同的人報酬基本相同，降低了員工的積極性【答案】C6、（2017年真題）穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的／焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的屬于“大五”人格模型的（）因素。A.外向性B.神經(jīng)質(zhì)性C.開放性D.公正嚴謹性【答案】B7、在群體培訓與開發(fā)中，案例研討法與討論法的主要區(qū)別在于，案例研討法()。A.比較適宜于管理層人員的培訓與開發(fā)B.需要一名或數(shù)名指導訓練的人員擔任主持人C.用集體討論方式進行D.不僅僅是為了解決問題，而是側重于提高受訓人員分析判斷及問題解決的能力【答案】D8、關于從眾的說法，正確的是（）。A.從眾的人一定是感受到了真實的壓力B.凝聚力大的團體中，成員從眾的壓力并不一定大C.團體規(guī)模越大，從眾壓力越大D.人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證【答案】D9、（）是指在團體中就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。A.團體決策B.團體智慧C.團體思維D.團體溝通【答案】C10、下列關于共享服務中心和外包的說法，正確的是()。A.采用共享服務中心和外包等形式的企業(yè)，人力資源管理部門的工作職能將趨于分散B.外包是指將例行的、事務性的工作活動整合在一起，并為管理者和員工提供直接的支持C.共享服務中心是指企業(yè)與某一領域的服務和目標有關的職責轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部的供應者身上D.共享服務中心是企業(yè)中一個相對獨立的機構【答案】D11、當人們對一個問題了解較少時，預先的警告和態(tài)度改變之間的關系為（）。A.預先的警告無助于態(tài)度改變B.預先的警告有助于態(tài)度改變C.預先的警告不影響態(tài)度改變D.兩者關系不確定【答案】B12、勞動力及其載體勞動者之間所具有的不可分性，使得勞動力市場上交易雙方之間的關系在一定的時期內(nèi)被同化下來，導致了()。A.勞動力市場交易的延續(xù)性B.勞動力市場交易條件的復雜性C.勞動力出售者地位的不利性D.勞動力市場的不確定性【答案】A13、下列哪個說法是錯誤的（）。A.財務部既是指揮團體也是任務團體B.銷售部既是指揮團體也是任務團體C.市場部既是指揮團體也是任務團體D.項目管理小組既是指揮團體也是任務團體【答案】D14、N電器公司成立于1992年，在過去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬元發(fā)展成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問題。產(chǎn)生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產(chǎn)設備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是公司專門聘請X技術培訓公司來做培訓。X公司在迅速設計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓與開發(fā)方式主要有利用書面資料和錄像資料組織研修、現(xiàn)場示范、講座等。A.決策管理層B.專業(yè)技術人員及操作人員層C.監(jiān)督管理層D.臨時服務人員【答案】B15、（）是目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法之一。A.觀察法B.訪談法C.文獻分析法D.工作實踐法【答案】B16、A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對手的擠壓，同時單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)象。由于工作不飽和，上班時間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊，這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴峻。面對這種情況，管理層決定采取減少年終獎金額等措施降低成本，提高企業(yè)的競爭力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實施的過程中，小道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對管理層的措施提出了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理層對這種突然的發(fā)難還沒有反應過來的時候，大部分工人同時自行停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。A.具有一定的準確性B.傳播速度極快C.難以防止D.管理者可以阻止不應有的謠言【答案】D17、下列工作分析方法中，不屬于以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法的有（）。A.管理職位描述問卷法B.關鍵事件法C.功能性工作分析方法D.工作要素法【答案】D18、一般來講，參加職業(yè)技能鑒定以()為原則，企、事業(yè)單位的職工以及社會各類人員，可以根據(jù)單位實際需要或個人愿望決定是否參加鑒定。A.強制B.自愿C.公平D.公開【答案】B19、如果政府確定的最低工資水平超過勞動力市場均衡工資率，則可能導致勞動力市場出現(xiàn)的情況是()。A.供大于求B.供小于求C.供求均衡狀態(tài)D.供大于求或供小于求【答案】A20、信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合，屬于溝通障礙中的()。A.編碼B.選擇性知覺C.過濾D.認知失調(diào)【答案】C21、使企業(yè)界認識到增加員工對工作的滿意度有助于提高勞動效率的理論是（）。A.科學管理理論B.人際關系學說C.戰(zhàn)略性人力資源管理D.人力資本投資理論【答案】B22、現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動分工越來越細，出現(xiàn)了許多短暫而又高度重復的作業(yè)，這種作業(yè)稱為（）。A.復雜作業(yè)B.簡單作業(yè)C.重復作業(yè)D.單調(diào)作業(yè)【答案】D23、（）認為智力可以分解為各種原始能力。A.查理斯·斯皮爾曼B.瑟斯頓C.吉爾福特D.加德納【答案】B24、在通過態(tài)度預測行為時，首先看看態(tài)度是指向一般群體，還是特殊群體的（）因素。A.態(tài)度的特殊水平B.時間因素C.自我意識D.態(tài)度強度【答案】A25、下列關于團隊獎勵計劃的描述，正確的是()。A.在績效考核標準的制定上，團隊獎勵計劃比個人獎勵計劃要相對復雜B.團隊獎勵計劃難以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強的團隊凝聚力C.團隊獎勵計劃下會使那些為企業(yè)做出巨大貢獻的員工產(chǎn)生不公平感D.團隊獎勵計劃不會導致優(yōu)秀員工的流動【答案】C26、團體規(guī)范對于團體來說很重要，它的作用不包括（）。A.惰性作用B.減小成員壓力C.有助于維持團體的一致性D.為成員提供認知標準與行為準則【答案】B27、J公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標。由于業(yè)務繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足，鼓勵員工積極進取?，F(xiàn)在公司已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到上百人。隨著公司的規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王總不得不考慮，是否建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。A.人員的招聘B.員工的培訓C.建立績效優(yōu)化體系D.員工的晉升【答案】C28、（2020年真題）經(jīng)過一定時期的相互作用，團體內(nèi)各派競爭力量之間形成了一種試探性平衡，開始以一種合作的方式組織在一起。當這一階段完結時，團體結構大致形成。此時團體處于發(fā)展階段的（）。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期【答案】C29、投資過剩及失業(yè)率很高時，()便會產(chǎn)生增加生產(chǎn)、提高就業(yè)水平的效果。A.擴張性的貨幣政策B.緊縮性的貨幣政策C.擴張性的財政政策D.緊縮性的貨幣政策【答案】A30、關于作業(yè)速率的說法,錯誤的是（）A.人的生理上有一個最有效或最經(jīng)濟的作業(yè)速率B.短暫的間歇是適當速率水平的必要成分C.工作實際速率過低可緩解疲勞D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式,可以提高勞動生產(chǎn)率【答案】C31、信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合，屬于溝通障礙中的（）。A.編碼B.選擇性知覺C.過濾D.認知失調(diào)【答案】C32、下列不屬于進行員工工作滿意度調(diào)查的意義的是（）。A.監(jiān)控滿意度B.改善溝通C.釋放情感D.降低離職率【答案】D33、關于工作擴大化的說法，錯誤的是（）。A.工作擴大化是在橫向水平上擴大工作任務的數(shù)目和變化性B.延長工作周期是工作擴大化的一種方式C.工作擴大化可以縱向擴充工作的內(nèi)涵D.工作擴大化是一種激勵型工作設計的方法【答案】C34、一位煙草制造商，他認為自己制造的香煙是不利于別人健康的，但為了自己生存他又不得不這么做，這是（）。A.自我知覺B.知覺選擇性C.認知失調(diào)D.工作滿意度【答案】C35、根據(jù)羅克奇的分類，成就感屬于（）。A.工具性價值觀B.目的性價值觀C.工作性價值觀D.社會性價值觀【答案】B36、在員工關系管理中，企業(yè)根據(jù)績效考核結果與那些不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工協(xié)商解除勞動關系的行為，屬于裁員種類中的（）。A.經(jīng)濟性裁員B.結構性裁員C.優(yōu)化性裁員D.非法裁員【答案】C37、小趙大學畢業(yè)那年由于大學畢業(yè)生的供給大規(guī)模增加，結果有很多大學畢業(yè)生一時找不到合適的工作。小趙因為家庭經(jīng)濟比較困難，所以就接受了一個餐館服務員的工作。這份工作不僅工作時間長，體力耗費大，而且收入不高。于是一年之后，小趙到一家大公司去求職。這家公司對小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗等都很重視，同時還采用了筆試、面試等多種手段來對他們進行篩選，小趙最終獲得了一份白領工作。進入公司之后，小趙發(fā)現(xiàn)，這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來的，只要業(yè)績優(yōu)秀而且對公司忠誠，不僅薪酬水平會逐年上漲，而且有不少晉升機會。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小趙在進入這家大公司的過程中經(jīng)過了多種篩選手段的考察，這說明了勞動力市場的()特征。A.交易的延續(xù)性B.交易對象的難以衡量性C.不確定性D.交易條件的復雜性【答案】B38、下列因素中，不屬于影響招聘活動的外部因素是()。A.勞動力市場B.國家的法律法規(guī)C.競爭對手D.企業(yè)的形象【答案】D39、（2016年真題）根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》，女職工生育享受（）天產(chǎn)假。A.90B.98C.180D.360【答案】B40、下列選項中，關于薪酬的說法，正確的是（）。A.員工福利屬于非經(jīng)濟薪酬B.薪酬的本質(zhì)實際上是一種不公平交易C.基本薪酬可以分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬D.根據(jù)員工具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工基本薪酬的是職位薪酬【答案】C41、精神分析理論認為，人格的核心是一個人思想中的（）。A.外向型B.動力型C.內(nèi)心事件D.沖突【答案】C42、卡特爾認為（）是構成人格的基本要素，代表行為屬性和功能。A.表面特質(zhì)B.核心特質(zhì)C.樞紐特質(zhì)D.根源特質(zhì)【答案】D43、通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程稱為（）。A.工作任務B.工作分析C.職業(yè)D.職責【答案】B44、最早的特質(zhì)理論是()。A.奧爾波特的特質(zhì)理論B.艾森克的特質(zhì)理論C.卡特爾的特質(zhì)理論D.恩培多克勒的“四根說”【答案】D45、職業(yè)中介實行()制度。A.免費服務B.公示C.行政許可D.登記備案【答案】C46、將關于特別優(yōu)良或劣等績效行為的敘述加以等級性量化的一種績效考核的方法是()。A.配對比較法B.關鍵事件法C.評價尺度表法D.行為錨定法【答案】D47、企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額()的部分，準予扣除。A.12%B.14%C.16%D.18%【答案】B48、（2017年真題）下列團體分類中，屬于非正式團體的是（）。A.任務團體B.利益團體C.指揮團體D.團隊【答案】B49、如果員工的能力完全超出了工作的要求，那么會（）。A.節(jié)省組織的人力成本B.增加員工的工作績效C.使員工喪失動機、興趣D.使員工體驗到無能和自卑【答案】C50、下列選項中，關于職位說明書內(nèi)容的說法，錯誤的是（）。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立、自成體系【答案】D多選題（共30題）1、某公司新任的人力資源經(jīng)理。該公司原本是一家傳統(tǒng)的紡織企業(yè),近年來,由于自動化紡織機械的大量引進,公司的組織架構、工作流程和對員工的職責要求隨之發(fā)生了很大變化,但公司的職位說明書卻多年未變。特別是在對現(xiàn)有職位進行梳理之后,小李發(fā)現(xiàn),公司近兩年招聘了一批自動化紡織機械操作員，他們對公司發(fā)展至關重要但是卻沒有相關職位說明書小李認為公司需要進行一次系統(tǒng)分析，在梳理組織結構和職位設置的基礎上重新編寫職位說明書A.工作分析的時間安排B.工作分析的成本預算C.工作分析的基礎理論D.工作分析的預期成果【答案】ABD2、關于員工對工作不滿意的表達方式的說法,正確的是（）A.辭職屬于破壞性和積極的方式B.提建議屬于建設性和消極的方式C.忽視屬于破壞性和消極的方式D.忠誠屬于建設性和積極的方式E.抱怨、曠工、遲到和怠工屬于破壞性和消極的方式【答案】AC3、下列關于價值觀的描述，正確的是()。A.價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準B.從主體角度考慮，價值觀既是一種個體現(xiàn)象，也是一種社會現(xiàn)象，還是一種文化現(xiàn)象C.從表現(xiàn)形式來看，價值觀既是外顯的也是內(nèi)隱的D.價值觀要比態(tài)度更具體、更形象E.多數(shù)研究者認為價值觀對行為具有解釋、預測和導向的作用【答案】ABC4、心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象設計了一個實驗：給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單。每個學生都能根據(jù)公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些關于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意。絕大多數(shù)人并沒有改變主意。A.團體壓力并不是人們改變主意的關鍵因素B.一個人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立C.人們改變意見是為了與團體保持一致D.當團體的意見出現(xiàn)原則性錯誤時，大多數(shù)人會從眾【答案】BD5、下列關于組織公民行為的說法，正確的是（）。A.組織公民行為是一種積極的工作行為B.組織公民行為是屬于員工職責范圍之內(nèi)的行為C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用E.組織公民行為通常不能得到組織在薪酬上的回報【答案】ACD6、關于工作滿意度的說法，正確的有()。A.員工在一個維度上的高滿意度可以被用來抵消其在另一個維度上的低滿意度B.工作之余的環(huán)境和自身的人格特點會影響員工的工作滿意度C.工作滿意度是員工生活滿意度的一個組成部分D.工作滿意度與組織承諾不同，但會相互影響E.晉升制度是否公平會影響工作滿意度【答案】BCD7、與異質(zhì)性團體相比，同質(zhì)性團體的優(yōu)勢有()。A.成員之間易于相處B.容易促進團體的變革C.決策質(zhì)量高D.成員之間易于分享信息E:決策時能夠提出更多有效的建議【答案】AD8、人格特質(zhì)理論中的四體液說將人的類型分為（）。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)E.神經(jīng)質(zhì)【答案】ABCD9、關于員工關系管理的描述，正確的有（）。A.員工關系管理是指組織和員工之間的關系管理B.員工關系管理所涉及的主要內(nèi)容包括組織文化建設、爭議處理機制、員工援助計劃等C.員工關系等同于勞資關系D.員工關系是一個組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關系E.員工關系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關系【答案】ABD10、工作輪換的缺點是（）A.訓練員工的成本增加B.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低C.降低了員工的工作積極性D.使員工的離職率升高E.增加了管理人員的工作量和工作難度【答案】AB11、有一家高科技生產(chǎn)企業(yè),在公司規(guī)模擴大和業(yè)務拓展的壓力下,公司高層認識到需要加大公司的培訓與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求,在所有部門和員工中進行了培訓需求問卷調(diào)查,在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結罘的基礎上,提出了培訓與開發(fā)計劃,并開展了一系列培訓和開發(fā)活動。A.投資收益評估B.反應評估C.學習評估D.工作行為評估【答案】BCD12、下列開發(fā)活動屬于內(nèi)部培訓與開發(fā)的有（）。A.在崗培訓與開發(fā)B.崗外培訓開發(fā)C.專業(yè)職能培訓與開發(fā)D.基礎培訓與開發(fā)E.員工制度培訓與開發(fā)【答案】AB13、一個人的自我價值感取決于（）。A.自我價值定位B.自我價值取向C.自我價值支持D.自我價值評定E.自我價值升級【答案】AC14、關于績效考核與績效管理的區(qū)別和聯(lián)系，下列說法正確的有（）。A.績效考核是績效管理的重要組成部分B.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐C.成功的績效管理會推動績效考核的順利開展D.績效考核側重于信息的溝通和績效的提高E.績效管理側重于績效的識別、判斷和評價【答案】ABC15、A公司是一個成立兩年多的軟件公司，由于軟件產(chǎn)品定位好，市場需求大，公司經(jīng)濟效益非常好，員工工資比同行業(yè)其他公司高，工作任務指標在同類企業(yè)中也是較高的。但是由于業(yè)務繁忙，公司經(jīng)常要求員工加班，員工感到工作緊張，壓力大。再加上公司在初創(chuàng)時期，租用的辦公地點比較局促狹窄，環(huán)境嘈雜，人員復雜，暫時還沒有找到合適的新的辦公地點。A.工作績效B.偷竊行為C.員工人格D.暴力行為【答案】ABD16、失業(yè)的類型包括（）。A.摩擦性失業(yè)B.技術性失業(yè)C.結構性失業(yè)D.政策性失業(yè)E.周期性失業(yè)【答案】ABC17、蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象設計了一個實驗：給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都能根據(jù)公認的準則做出回答。過了一段時間之后．把這些關于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。A.團體壓力并不是人們改變主意的關鍵因素B.一個人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力.怕被孤立C.人們改變意見是為了與團體保持一致D.當團體的意見出現(xiàn)原則性錯誤時，大多數(shù)人會從眾【答案】BD18、企業(yè)向員工支付的非貨幣報酬包括（）。A.員工福利B.帶薪休假C.社會保險D.健康以及醫(yī)療保健E.晉升機會【答案】ABCD19、法定用工形式包括（）A.勞動合同用工B.勞務派遣用工C.非全日制用工D.借調(diào)職工E.三方協(xié)議【答案】ABCD20、克服溝通障礙的途徑包括（）。A.杜絕小道消息B.利用反饋C.主動傾聽D.精簡語言E.情緒控制【答案】BCD21、下列關于人事管理與人力資褫管理差異的陳述，正確的是（）。A.人力資源管理更多地關注如何降低人力成本B.與人事管理不同，人力資源管理認為人不再是物質(zhì)資源的附屬物C.人事管理的職能基本上是具體的事務性工作，而人力資源管理既有戰(zhàn)略性的管理職能，又行技術性的管理職能D.人力資源管理是由人事管理轉(zhuǎn)變而來的E.人事管理將人視為被動地適應生產(chǎn)的一種因素；人力資源管理則將人視為主動地改造物質(zhì)世界，創(chuàng)造財富和價值的活性資本【答案】BCD22、工作分析的內(nèi)容包括（）。A.工作設立的目的和工作內(nèi)容B.工作聯(lián)系C.工作發(fā)生時間和工作環(huán)境D.工作任職者要求E.工作成本【答案】ABCD23、該公司通過工作分析制定的工作規(guī)范應該包括（）。A.培訓要求B.工作職責C.知識要求D.績效標準【答案】AC24、在《員工手冊》制定和執(zhí)行過程中，應注意的問題包括（）。A.企業(yè)需要確認自己的管理對象B.明確對員工的職業(yè)化要求C.應當通過民主程序制定D.對各個不同的對象制定統(tǒng)一嚴謹?shù)囊驟.編寫過程中，應注意內(nèi)容明確、措辭嚴謹、條款嚴密、稱謂統(tǒng)一、語言簡潔規(guī)范【答案】ABC25、外部培訓與開發(fā)的機構包括（）。A.全日制大中專院校B.成人高等院校C.地方政府和行政部門主辦的培訓開發(fā)機構D.社會力量辦學E.崗外培訓開發(fā)【答案】ABCD26、有相當多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分