2023物業(yè)年終總結(jié)范文

2024物業(yè)年終總結(jié)范文物業(yè)年終總結(jié)1

我部門自今年6月初開頭籌建，在公司領(lǐng)導(dǎo)及人力部、財(cái)務(wù)部、市場部、工會(huì)的大力支持和關(guān)心下，我個(gè)人克服了辦公條件簡陋、生活條件差等等諸多困難。從聘請(qǐng)人員、培訓(xùn)到正常運(yùn)行，歷時(shí)近一個(gè)多月，到現(xiàn)在已將近半年，我們的服務(wù)保障工作得到了業(yè)主的認(rèn)可，滿足率達(dá)到了95%以上。現(xiàn)就近半年以來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、日常保潔工作管理

公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，我部門定期進(jìn)行每月4次崗位培訓(xùn)、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，從保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則在日常工作中不斷去總結(jié)各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)。垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。

二、會(huì)務(wù)服務(wù)

今年完成本單位的會(huì)服90次，約1800人次，外單位會(huì)服105次，。約3800人次。會(huì)服保潔還包括老總辦公室和休息室的衛(wèi)生。及休息室的床單每月清洗一次，花木定期更換。針對(duì)每一次服務(wù)工作，我們都做到了準(zhǔn)時(shí)周到無差錯(cuò)。

三、保安工作

首先結(jié)合工作實(shí)際制定了獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。把訓(xùn)練、軍訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，使保安人員在較短的時(shí)間內(nèi)就能進(jìn)入工作角色。近半年來我部門共對(duì)保安培訓(xùn)40余次、受訓(xùn)人員達(dá)572人次，軍訓(xùn)每周六上午一小時(shí)，已經(jīng)形成了制度。保安服務(wù)工作也得到了內(nèi)部客戶和外部客戶尤其是州公檢法等職能部門的認(rèn)可和好評(píng)。

四、節(jié)能減排工作

我們始終將節(jié)能減排工作貫穿于日常管理和宣揚(yáng)訓(xùn)練及員工的培訓(xùn)之中，使員工養(yǎng)成良好的節(jié)省意識(shí)和仆人翁責(zé)任感，從節(jié)省一度電一滴水開頭到低值易耗品和勞動(dòng)工具的使用等等。在日常檢查和巡邏工作中發(fā)覺的跑冒滴漏到門窗燈具等消失的問題都具體的記錄，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理。

五、設(shè)備修理工作

我部門的設(shè)備修理工作，依據(jù)合同商定負(fù)責(zé)公司機(jī)的水、電、暖修理工作但只配備一人，另外有州電信職工一人協(xié)作工作。人員少，工作量大，但修理員工能克服困難樂觀主動(dòng)的去努力完成修理工作，自7月以來共換各類燈具2038個(gè)、穿線管180根、水龍頭165個(gè)、插板80個(gè)、帶線插板125個(gè)、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節(jié)能燈500只、射燈200個(gè)、疏通下水186次、食堂修理電路50項(xiàng)、修暖氣32次、更換衛(wèi)生間閥門62個(gè)。較好的完成了修理服務(wù)保障工作。

六、綠化服務(wù)工作

自今年7月份以來我們先是對(duì)院落內(nèi)綠化區(qū)域阻擋道路的果木、景觀樹等進(jìn)行了大幅度的修剪，修剪下得樹枝就有5卡車之多，每月割草一次，日程養(yǎng)護(hù)每日進(jìn)行，針對(duì)花木病蟲害嚴(yán)峻這一狀況，樂觀和市內(nèi)花木公司聯(lián)系給院內(nèi)全部花木進(jìn)行了噴藥滅害，有效率達(dá)90%。

物業(yè)年終總結(jié)2

2024年x月x日，物業(yè)進(jìn)駐前xx校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來綻開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿勢，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。品牌建設(shè)，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過xx和xx的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將連續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種預(yù)備，樂觀預(yù)防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)年終總結(jié)3

作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識(shí)和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。

身為公司一員，這些都是我必需做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會(huì)充分考慮到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。

將來公司之前，只知道公司是一個(gè)很有進(jìn)展?jié)摿Γ哂锌隙ㄖ鹊拿駹I企業(yè)，但不知道還是一個(gè)布滿愛心的集體，現(xiàn)在親眼看到多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn)；家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。

因此我感到公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來這里才一年多時(shí)間，就親身感受到了這份愛。現(xiàn)在我最終明白在深圳這個(gè)人才流淌頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年。

記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑模绕涫乔楹蛺?，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個(gè)“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。

物業(yè)年終總結(jié)4

2024年x月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任。回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)經(jīng)理的x年來，所取得的成果離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這x年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我落實(shí)上級(jí)要求和制造性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何進(jìn)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿勢去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，去討論物業(yè)企業(yè)的進(jìn)展方向和物業(yè)市場的進(jìn)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)模化道路。

對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起討論確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必需不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)力量和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持常常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參與mba基礎(chǔ)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革進(jìn)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持根據(jù)“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去支配、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，根據(jù)精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行狀況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，關(guān)心解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。

在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起樂觀協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并樂觀籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素養(yǎng)訓(xùn)練，在抓好員工崗位培訓(xùn)的`同時(shí)還樂觀制造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長學(xué)問，以提高基層干部的工作力量。工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，詳細(xì)工作分工負(fù)責(zé)”的原則，準(zhǔn)時(shí)溝通溝通，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、布滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的意見，敬重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到選購，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員詳細(xì)運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最終負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本掌握力度還略顯不夠，雖然成本掌握指標(biāo)不超，但成本掌握的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對(duì)公司進(jìn)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的轉(zhuǎn)變并沒有轉(zhuǎn)變我工作的熱忱，在今后的工作中，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，帶領(lǐng)廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級(jí)支配的各項(xiàng)工作。

物業(yè)年終總結(jié)5

在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)根據(jù)城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際狀況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。詳細(xì)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，要求每位單位職工都要仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作狀況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的緣由發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等狀況，從提高個(gè)人的自身素養(yǎng)建設(shè)動(dòng)身，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣闊人民群眾的根本利益為動(dòng)身點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的制造力、分散力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的進(jìn)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進(jìn)行抵頂修理基金的房屋；（3）欠繳修理基金的房屋；（4）修理基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到準(zhǔn)時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)修理基金”的管理工作

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕修理基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交修理基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳修理基金程序，即：修理基金必需由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借修理基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將修理基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳修理基金的資格。

（2）為了更好地建立修理基金賬戶明細(xì)，細(xì)化修理基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了修理基金管理閱歷。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際狀況，將修理基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用修理基金預(yù)備了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）催繳“修理基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳修理基金狀況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳修理基金狀況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦樂觀地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)討論打算，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用狀況

今年修理基金的使