質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告

閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用CostofQualityManagement-10-11品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第1頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量意義

到達(dá)要求明確期望要求

-10-12品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第2頁私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用為何需要質(zhì)量成本管理方法？

商業(yè)競爭用戶需求質(zhì)量成本方法：在保持用戶滿意基礎(chǔ)上降低企業(yè)運(yùn)行成本,增加贏利.-10-13品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第3頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用不合格產(chǎn)生不合格普通由以下產(chǎn)生設(shè)計(jì)缺點(diǎn);制造過程缺點(diǎn);意識(shí)缺點(diǎn);服務(wù)不到位;-10-14品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第4頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用不合格造成后果

商業(yè)損失;引發(fā)負(fù)債;浪費(fèi)生產(chǎn)力;增加成本;降低社會(huì)效益;給公眾造成危害;-10-15品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第5頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用商業(yè)損失由設(shè)計(jì)技藝差，或有缺點(diǎn)產(chǎn)品，或服務(wù)差引發(fā);流失用戶80％不會(huì)返回;在業(yè)界聲譽(yù)損失;直接和間接商業(yè)損失;市場擁有率降低;-10-16品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第6頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用生產(chǎn)力浪費(fèi)

返工和用于處理不合格資源機(jī)器停工可能由以下質(zhì)量差引發(fā)：原材料;非正常運(yùn)行工具和設(shè)備;過程變異;員工意識(shí);-10-17品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第7頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用增加成本返修;返工;報(bào)廢;回收(不合格品);保修期修理或更換;產(chǎn)品降級(jí);材料費(fèi)，工資和管理費(fèi)用增加;-10-18品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第8頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量觀點(diǎn)生產(chǎn)者觀點(diǎn)消費(fèi)者觀點(diǎn)生產(chǎn)驅(qū)使市場驅(qū)使合格品質(zhì)連續(xù)生產(chǎn)過程能力焦點(diǎn)在生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)品質(zhì)質(zhì)量品質(zhì)焦點(diǎn)在價(jià)格適合用戶用途-10-19品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第9頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用

設(shè)計(jì)質(zhì)量有能力到達(dá)用戶期望需求;易于生產(chǎn);滿足社會(huì)公眾環(huán)境保護(hù)安全利益;預(yù)防錯(cuò)誤危害發(fā)生;-10-110品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第10頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本模式

什么是質(zhì)量成本？質(zhì)量成本包含為確保產(chǎn)品質(zhì)量而投入成本和造成不合格品及對其處理所花費(fèi)成本總和;包含合格成本(COC)和不合格成本(CONC)質(zhì)量成本管理意圖是降低成本并增加利潤-10-111品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第11頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用合格成本＋不合格成本

合格成本是：生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入材料人力等要素不合格成本：因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所造成成本-10-112品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第12頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本占企業(yè)總成本百分比有多少？

20－40％教授預(yù)計(jì)3.8％新加坡標(biāo)準(zhǔn)局199210％美國-10-113品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第13頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用

案例分析:FMC海事有限企業(yè)質(zhì)量成本節(jié)約開支：S$450,000(1995年):3%營業(yè)額（資源起源：生產(chǎn)力文摘,1998年11月)瑞典一郵局質(zhì)量成本節(jié)約開支：US$19百萬

CEL涂料工業(yè)有限企業(yè)質(zhì)量成本節(jié)約開支：S＄2million(1999年):20%營業(yè)額資源起源：海峽時(shí)報(bào)。年2月1日-10-114品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第14頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用別讓冰山淹沒了你再次檢驗(yàn);報(bào)廢;過剩庫存;可視成本停工;曠工聲譽(yù)受損重復(fù)生產(chǎn)過程隱含成本危機(jī)性管理失去機(jī)會(huì)用戶不滿意員工流失-10-115品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第15頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用實(shí)施質(zhì)量成本管理益處

企業(yè)盈虧收益沒有額外增加成本和投資而商業(yè)利潤得到增加;提供用戶滿意度;提升成本競爭力;提升企業(yè)管理水平;為到達(dá)全方面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ);-10-116品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第16頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用實(shí)施質(zhì)量成本管理益處生產(chǎn)運(yùn)作受益降低浪費(fèi)增加產(chǎn)量提升效率-10-117品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第17頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用實(shí)施質(zhì)量成本管理益處其它受益節(jié)約成本強(qiáng)有力方法浪費(fèi)和失誤數(shù)據(jù)化可作為一個(gè)業(yè)績指標(biāo)能顯明指出應(yīng)改進(jìn)之處逐步形成意識(shí)和承諾提升與管理層交流工具-10-118品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第18頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用降低質(zhì)量成本：方法論1.策劃和準(zhǔn)備

2.對質(zhì)量成本項(xiàng)目識(shí)別和分類節(jié)約成本

3.搜集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)7.制訂預(yù)防辦法并實(shí)施

6.制訂目標(biāo)4.區(qū)分改進(jìn)優(yōu)先次序和改進(jìn)工作5.組成改進(jìn)小組

-10-119品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第19頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用生產(chǎn)力分析－

生產(chǎn)力和質(zhì)量成本分析

生產(chǎn)力分析質(zhì)量成本要素分析宏觀分析微觀分析

-10-120品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第20頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用生產(chǎn)力分析和質(zhì)量成本制訂適當(dāng)比率對生產(chǎn)力(從宏觀上)進(jìn)行分析。對在一定時(shí)期內(nèi)比率某一傾向進(jìn)行分析。相關(guān)比率應(yīng)放到一起分析，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出分析單一比率更有效。質(zhì)量成本方法用于作為分析和降低已識(shí)別某個(gè)成本項(xiàng)目標(biāo)工具。-10-121品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第21頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用增值(VA)概念

增值＝營業(yè)額－采購成本增值是以下方面回饋勞工，利潤，折舊，稅收，利息-10-122品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第22頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用生產(chǎn)力幾個(gè)關(guān)鍵比率勞工生產(chǎn)率＝增值/員工人數(shù)勞工競爭力＝增值/勞工成本資產(chǎn)生產(chǎn)率＝增值/固定資產(chǎn)利潤率＝利潤/固定資產(chǎn)-10-123品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第23頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用關(guān)于生產(chǎn)力分析數(shù)據(jù)起源資產(chǎn)負(fù)債表盈虧表制造/貿(mào)易帳目員工人數(shù)-10-124品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第24頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用識(shí)別質(zhì)量成本項(xiàng)目

質(zhì)量成本(COQ)

合格質(zhì)量成本不合格質(zhì)量成本(COC)(CONC)

預(yù)防評價(jià)內(nèi)部損失外部損失參見質(zhì)量成本表舉例-10-125品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第25頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用7項(xiàng)浪費(fèi)幾乎在任何過程中都能夠找到;包含物理性和非物理性;制造或服務(wù);-10-126品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第26頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用7項(xiàng)浪費(fèi)

生產(chǎn)過剩時(shí)間損耗運(yùn)輸過程存貨運(yùn)作缺點(diǎn)輸入人，機(jī)，料轉(zhuǎn)化過程過程方法輸出產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)浪-10-127品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第27頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用生產(chǎn)過剩超出用戶要求:即質(zhì)量過剩;浪費(fèi)中最糟糕造成以下浪費(fèi)材料勞工成本，加班儲(chǔ)存空間材料包裝被廢棄風(fēng)險(xiǎn)變壞風(fēng)險(xiǎn)日常管理資源浪費(fèi)-10-128品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第28頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用時(shí)間損耗(或拖延)無規(guī)律拖延：機(jī)器修理造成拖延材料遲到造成拖延決議延期這通常是顯而易見常規(guī)拖延生產(chǎn)過程中固有等候機(jī)器調(diào)置等候工具改變生產(chǎn)線不平衡這通常是不易看到-10-129品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第29頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用時(shí)間損耗－原因

組織及策劃不良工人缺乏正確培訓(xùn)紀(jì)律約束和控制缺乏機(jī)器和設(shè)備缺乏維護(hù)保養(yǎng)生產(chǎn)線不平衡生產(chǎn)線規(guī)劃，缺乏企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理(5S)原材料遲到-10-130品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第30頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用運(yùn)輸浪費(fèi)“看來很忙”假象;(二次搬運(yùn)或重復(fù)工作);無須要材料搬運(yùn)同一過程，材料，文檔重復(fù)操作參看舉例-10-131品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第31頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用不適合方法－在制造中，或者是任一生產(chǎn)過程中通常由設(shè)計(jì)造成不適合材料，機(jī)器或步驟過程浪費(fèi)-10-132品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第32頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用庫存浪費(fèi)過剩材料，半成品或成品其它相關(guān)浪費(fèi)造成過高運(yùn)行資本銀行利息儲(chǔ)存成本-10-133品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第33頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用缺點(diǎn)損失拒收，不合格或有缺點(diǎn)產(chǎn)品練習(xí)2：列出清單識(shí)別和評價(jià)與你相關(guān)質(zhì)量成本-10-134品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第34頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用降低/消除浪費(fèi)正確生產(chǎn)策劃和安排5S和生產(chǎn)車間布局安排

操作動(dòng)作分析和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化檢討材料策劃方針多批次小批量生產(chǎn)生產(chǎn)線平衡和流程設(shè)計(jì)促進(jìn)溝通自動(dòng)化

-10-135品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第35頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用搜集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)目標(biāo)是分析而不是好看;建立體系來取得質(zhì)量成本數(shù)據(jù)對原始數(shù)據(jù)總結(jié)成定時(shí)匯報(bào)制訂匯報(bào)制度，假如可能則收錄到管理匯報(bào)中匯報(bào)錄入到質(zhì)量成本計(jì)分卡見質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)分卡-10-136品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第36頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用搜集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

指導(dǎo)方針決定哪些質(zhì)量成本項(xiàng)目。如有可能使用現(xiàn)有質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。假如需要?jiǎng)t作出預(yù)計(jì)，無須要求原始準(zhǔn)確性。原始匯報(bào)可能顯示出質(zhì)量成本增加！定時(shí)地監(jiān)測成本。依據(jù)出現(xiàn)問題歸屬其成本。-10-137品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第37頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用會(huì)計(jì)任務(wù)和職責(zé)

對已識(shí)別質(zhì)量成本活動(dòng)分配成本假如需要，調(diào)整會(huì)計(jì)科目從各部門搜集數(shù)據(jù)公布管理匯報(bào)，質(zhì)量成本計(jì)分卡-10-138品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第38頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用相關(guān)部門任務(wù)和職責(zé)

確保數(shù)據(jù)真實(shí)性,完整性;設(shè)計(jì)表格以取得原始數(shù)據(jù);與會(huì)計(jì)分析質(zhì)量成本匯報(bào);采取糾正/預(yù)防辦法;開始執(zhí)行連續(xù)改進(jìn);-10-139品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第39頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本數(shù)據(jù)起源

已制訂帳目，財(cái)務(wù)匯報(bào)和財(cái)務(wù)科目基礎(chǔ)財(cái)務(wù)匯報(bào)比如：工資冊中操作工返工成本估算比如：估算因?yàn)樯a(chǎn)線不平衡造成操作工停工損失操作匯報(bào)-10-140品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第40頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用同會(huì)計(jì)比較匹配質(zhì)量成本

與現(xiàn)存帳目比較已識(shí)別質(zhì)量成本項(xiàng)目，比如會(huì)計(jì)科目假如需要，改進(jìn)帳目系統(tǒng)提供質(zhì)量成本項(xiàng)目完成質(zhì)量成本計(jì)分卡和結(jié)果，其數(shù)據(jù)起源于：已制訂帳目估算參見用帳目比較質(zhì)量成本舉例-10-141品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第41頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本

計(jì)算5種方法

1.整體帳目評審財(cái)務(wù)報(bào)表并確定COC和CONC項(xiàng)目。全部費(fèi)用即是該匯報(bào)期間COC和CONC成本。-10-142品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第42頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本

計(jì)算5種方法

2.人力當(dāng)一個(gè)人是百分之百地投入在COC和CONC工作上，全部與這個(gè)人相關(guān)費(fèi)用都規(guī)劃到COC或CONC財(cái)目上，看他當(dāng)初所做工作性質(zhì)來定。-10-143品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第43頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本

計(jì)算5種方法

3.勞動(dòng)力索償當(dāng)一個(gè)人只花他一部分時(shí)間，如30％在與COC或CONC相關(guān)工作上時(shí)，則只能以全部聘用他費(fèi)用30％列入COC或CONC費(fèi)用。例：假如一個(gè)銷售人員花費(fèi)30％時(shí)間在處理客戶投訴話，他實(shí)際上完全能夠把一部分時(shí)間用于銷售工作上以提升生產(chǎn)力。-10-144品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第44頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本

計(jì)算5種方法4.單價(jià)計(jì)算法單價(jià)法主要用來計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目總費(fèi)用。項(xiàng)目總費(fèi)用是單價(jià)乘以數(shù)量。例：超過費(fèi)用＝超過小時(shí)*超時(shí)報(bào)酬

-10-145品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第45頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量成本

計(jì)算5種方法

5.偏差法當(dāng)過程產(chǎn)出或表現(xiàn)實(shí)際情況與理想有一個(gè)差距時(shí)，則應(yīng)把此差距劃入CONC內(nèi)。例：過大生產(chǎn)能力，多出設(shè)備和設(shè)施及失去銷售機(jī)會(huì)。練習(xí)三：計(jì)算質(zhì)量成本-10-146品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第46頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用狀態(tài)匯報(bào)

質(zhì)量成本計(jì)分卡質(zhì)量成本計(jì)分卡匯報(bào)質(zhì)量成本委員會(huì)顯示以下方面關(guān)系合格成本：預(yù)防及評價(jià)成本不合格成本：內(nèi)外部損失成本-10-147品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第47頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)經(jīng)過計(jì)分卡強(qiáng)化質(zhì)量成本找出適合質(zhì)量成本比率分析某一時(shí)期趨勢對改進(jìn)區(qū)分優(yōu)先次序-10-148品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第48頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用質(zhì)量指標(biāo)(比率)勞工指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/勞工成本成本指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/制造成本營業(yè)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/營業(yè)額生產(chǎn)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/最終產(chǎn)品數(shù)量制造成本：直接，間接，材料，勞工成本-10-149品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第49頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用趨勢分析用曲線圖進(jìn)行分析分析一定時(shí)期數(shù)據(jù)或比率-10-150品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第50頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用用Pareto分析

并確定優(yōu)先次序焦點(diǎn)在少數(shù)主要點(diǎn)防止多數(shù)不主要點(diǎn)…Juran不合格質(zhì)量成本 ％頻率 ％積累報(bào)廢 50％ 50％再次檢驗(yàn) 20％ 70％返工 15％ 85％供方拒收 15％ 100％-10-151品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第51頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用為改進(jìn)制訂目標(biāo)制訂改進(jìn)科目制訂操作目標(biāo)檢測進(jìn)度-10-152品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第52頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用為改進(jìn)工作制訂目標(biāo)

S-M-A-R-T目標(biāo)詳細(xì)可測量可取得現(xiàn)實(shí)定時(shí)-10-153品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第53頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用處理問題技巧

PDCA循環(huán)降低質(zhì)量成本方法5-8個(gè)階段參考PDCA備注計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)

改進(jìn)-10-154品質(zhì)乃萬事之源,人品乃萬事之本質(zhì)量成本管理方案研究報(bào)告第54頁閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)用處理問題技巧

一些慣用方法

改進(jìn)策劃圖表5W2H方法