試論求職面試禮儀

求職面試禮儀試論求職面試禮儀第1頁教學內(nèi)容：

1、求職前準備

2、面試禮儀與技巧

教學要求：

要求學生掌握求職資料準備（個人簡歷、求職信、相關佐證材料、推薦信等）；面試儀表禮儀、舉止禮儀、談話禮儀；面試應答技巧

教學重點、難點：

求職資料準備；面試舉止禮儀；面試應答技巧。試論求職面試禮儀第2頁第一節(jié)互動步驟第二節(jié)面試前準備及面試禮儀第三節(jié)面試中常見問題及經(jīng)典提問第四節(jié)面試禮儀模擬劇場

試論求職面試禮儀第3頁第一節(jié)互動步驟一、最令招聘官頭疼三大面試現(xiàn)象試論求職面試禮儀第4頁1.面試頻頻遇家長“我這哪是招員工啊，簡直就像是幼稚園招生，好多學生都是帶著幾名家長來面試?！被叵肫鹕现芤淮蚊嬖囘^程，天津金一國際貿(mào)易有限企業(yè)人力資源部趙天海部長哭笑不得地說。今年不少企業(yè)面試不得不采取“封閉式”，就是因為很多家長過分干預。有家長做得很“到位”，一直等到下班，攔住面試考官拉關系?！拔覀兗液⒆颖秲豪蠈?，不會說話，可他很優(yōu)異、很懂事、很努力……”、“經(jīng)理啊，我們想請您吃個飯，表表心意……”試論求職面試禮儀第5頁2.簡歷花哨還注水“我真不知道現(xiàn)在學生怎么想，把簡歷搞這么花哨，這么夸大其詞有什么好?！遍_發(fā)區(qū)一家大型合資企業(yè)人力資源總監(jiān)劉旭伍表示，他收到一些簡歷竟厚達二十多頁，更有男生“附贈”Flash光盤，女生送藝術照、寫真集。簡歷上信息“注水”問題，也或多或少反應了如今大學生誠信問題——畢業(yè)論文還沒寫，簡歷里就已寫“取得碩士學位”；同時兼任若干個民間組織“主席”、“秘書長”；一位還沒畢業(yè)計算機專業(yè)本科生，竟自稱當過某企業(yè)“技術總監(jiān)”，仔細一問才知道那是一家只有六個人作坊小廠。試論求職面試禮儀第6頁3.“投霸”一問三不知令用人單位煩惱不已，還有大學生“廣撒網(wǎng)”、“地毯式”投簡歷方法。這類“投霸”在被問及對應聘單位或應聘職位有什么了解時，給出回答大多是避實就虛答案。更有甚者，很“老實”地告訴面試官，“我投簡歷太多了，投什么職位自己也忘了”。試論求職面試禮儀第7頁職場中讓你大跌身價十大著裝

試論求職面試禮儀第8頁第一名：(厭惡指數(shù)★★★★★)“跟年紀和氣質不配，比如，50歲女人還弄得像個18歲少女一樣，比如朝鮮族格調(diào)小連衣裙，胸部收緊，裙長剛才及膝，就像老妖精一樣。但假如穿是套裝，整個人形象就大不一樣了?！薄喖s(外資企業(yè)HR總監(jiān))

試論求職面試禮儀第9頁第二名：(厭惡指數(shù)★★★★☆)“濃妝艷抹，尤其是沒事戴假睫毛、過了四十還很夸大地涂上很黑眼影，無限強調(diào)她‘大大’雙眼，其實就是大熊貓一個！”——蒙尼(部門主管)

試論求職面試禮儀第10頁第三名：(厭惡指數(shù)★★★★☆)“在工作場所不穿文胸。我最無法忍受是，一次吃飯見一個女士穿一個白色緊身衣，里面沒穿任何內(nèi)衣，還處處勸酒。你不穿也能夠呀，不過不能讓人從外面一眼就能看出來，而且顯露出來又不是什么優(yōu)美線條。我對她印象一落千丈。連女士都受不了了，我想男士們必定更厭惡?！薄?記者)

試論求職面試禮儀第11頁第四名：(厭惡指數(shù)★★★★)“在辦公室里穿著過于暴露，比如，領口敞得太低太大，稍稍動一動就能讓人看見乳溝；上衣太短，一彎身就露出半截腰，甚至連底褲都露出來；露出來也不要緊，假如偏偏露出來是很舊很破底褲，非常不雅觀?！薄狝can(IT企業(yè)主管)試論求職面試禮儀第12頁第五名：(厭惡指數(shù)★★★☆)“在太透明貼身白色上衣里面穿過于鮮艷文胸。那天在街上見到一個女孩子，能看見她內(nèi)衣就是五顏六色粉紅嫩綠，非常扎眼。”——王(測試工程師)

試論求職面試禮儀第13頁第六名：(厭惡指數(shù)★★★)“與自己本身形象差異大，穿著不合身材衣服。前幾天，我見到一個女人穿露臍裝，一舉手，腰上肥肉橫陳，令我想起了中午吃壞我肚子回鍋肉，那一刻我好想死！”——高(圖書編輯)試論求職面試禮儀第14頁第七名：(厭惡指數(shù)★★★)“哈韓哈日裝，比如穿象鼻襪。”——Freedo(獵頭)第八名：(厭惡指數(shù)★★☆)“穿那些全身都帶著大圓點衣服，尤其是白底黑色圓點衣服，整個看起來就像斑點狗一樣。還有黑白相間條紋衣服，看起來像斑馬。明明是人，不要裝動物呀！”——周曉(貿(mào)易企業(yè)職員)試論求職面試禮儀第15頁第九名：(厭惡指數(shù)★★☆)“搭配不妥，比如穿運動褲搭配尖頭皮鞋，牛仔褲搭配正裝皮鞋，土到極點！常說揚長避短，她偏偏把短處揚出來，比如太胖人穿緊身衣，勒得像我們故鄉(xiāng)粽子。”——智(咨詢企業(yè)顧問)

試論求職面試禮儀第16頁第十名：(厭惡指數(shù)★★)“不分場所。在休閑場所穿著太正式，在正式場所穿得太隨意，上班時候穿得像去酒吧。”——游子(人才企業(yè)區(qū)域經(jīng)理)

試論求職面試禮儀第17頁三、面試怎樣才能脫穎而出試論求職面試禮儀第18頁場景1：面試官對我失望面試進行中，面試人員對我不時皺眉或者輕輕搖頭，似乎很不滿意我表現(xiàn)，不難令人聯(lián)想到自己表現(xiàn)令人失望，贏得工作機會不大，心情頓時黯然神傷。試論求職面試禮儀第19頁支招：不要受人影響,普通而言，面試官都是有相當工作經(jīng)驗，更清楚自己作為企業(yè)代表，應該保持友善來維護企業(yè)形象，假如是因為個人心情不佳或者應征者表現(xiàn)不合心意而顯露出不太友善樣子，應該是十分罕見。有一個可能性是：面試人員假裝不滿意應征者表現(xiàn)，觀察應征者會有什么樣反應。試論求職面試禮儀第20頁在這種情況下，應征者還是應該盡可能回答面試人員提問，因為我們不能控制他人反應，只要保持自己表現(xiàn)良好就能夠。你所認為對方是否友善或滿意，只是主觀感覺，而且人在擔心時候很輕易選擇性地接收負面信息，會不自覺地將對方一個小動作放大，認為對自己不利。在這種情況下，更應該放松自己，不被面試官情緒所左右，重新?lián)炱鹦判?，只集中精力表現(xiàn)自己，不要受人影響。試論求職面試禮儀第21頁場景2：你為何要說謊？應聘咨詢方面職位，面試官問到我一個問題：問：你平時做過分析匯報嗎？答：做過幾次問：你普通做一個分析匯報需要多長時間？答：可能2周左右問：現(xiàn)在我讓你用1天時間來做出一份分析匯報，你以為能夠嗎？答：……恩……，我以為能夠。問：你平時做一個分析匯報需要2周，現(xiàn)在用1天來做，你不以為你說很假嗎？你為何要說謊呢？答：……我……(臉開始發(fā)燒，手心開始出汗)試論求職面試禮儀第22頁支招：冷不丁有些人說你"說話很假""為何要說謊"？，真讓人心里發(fā)毛，在這個強調(diào)誠信社會里，自己表現(xiàn)受到了他人質疑，"是呀，我為何要說謊呢"？但這里存在一個前提錯誤，并不是對你為何說謊感興趣，實際上是面試官在考驗應聘者反應，這時候只要能夠自圓其說，甚至能夠反敗為勝。試論求職面試禮儀第23頁比如，以下回答："我認為一點也不假，我也并沒有說謊，因為我做事情是以完成任務和達成結果為目標，假如必須在1天之內(nèi)完成，我能夠組織一個小組，大家共同來完成，或者尋求其它幫助，促成目標達成".因為面試官只說要完成，并沒有說經(jīng)過怎樣方式完成，這么回答，正反應了應聘者自信、機敏與聰明，不失為非常巧妙，對不一樣職業(yè)類似情景都能夠這么應對。試論求職面試禮儀第24頁場景3：小組討論遇"惡人"在小組討論中，有些人精于辯論，一談起話來便滔滔不絕，可能廢話連篇，羅里羅嗦，一點沒說到點子上，但牛氣哄哄，態(tài)度強硬，不給他人說話機會。這種"欠拍"人屢次搶白他人，我被屢次反駁卻無法應對，只以為胸口發(fā)悶，堵著一口氣出不來，心里自然也不是滋味。試論求職面試禮儀第25頁支招：主動緩解氣氛但一個簡單道理是，搶白者不等于表現(xiàn)好，被反駁者也不一定處于劣勢，在小組討論中說話最多人未必獲最高分數(shù)，當面挑戰(zhàn)他人論點人甚至會給人負面形象，所以不要一口咬定經(jīng)常搶白你應征者正處于上風，可能他正在劣勢當中，而你絕對能夠趁勢突出自己。比如一些選美節(jié)目中，主持人往往不認同一些美女答案，甚至讓她們成為笑柄，但評判結果看重是她們能否保持淡定，面試情況一樣，面對他人不認同，能否處之泰然，甚至主動緩解氣氛，都是致勝關鍵。試論求職面試禮儀第26頁面對他人挑戰(zhàn)言論，應聘者完全能夠保持微笑，這么除了顯示禮貌外，也讓自己有一段緩沖時間，思索怎樣應對?；貞獣r能夠先多謝對方意見，并歡迎有不一樣聲音豐富討論，然后重申自己立場，最主要是保持輕松討論氣氛，罵戰(zhàn)并沒有意義。面試中，每個人都希望能將自己最完美一面示人，但好工作有時是百里挑一甚至千里挑一，想要勝出并不輕易。一個小小錯誤，或他人一個眼神，隨時會讓應征者自信心遭受打擊，頓時方寸大亂，這時，學會從容冷靜，想出聰明應對方法才是關鍵。

試論求職面試禮儀第27頁第二節(jié)面試前準備及面試禮儀

一、面試前準備

包含公文包、求職統(tǒng)計筆記本、多份打印好簡歷、面試準備材料、個人身份證、登記照等，全部準備好文件都應該平整地放在一個牛皮紙信封里。試論求職面試禮儀第28頁

關于面試材料方面準備，包含怎樣寫個人簡歷和求職信，怎樣和用人單位直接用電話聯(lián)絡工作等等，其中都包括到禮儀方面要求。試論求職面試禮儀第29頁公文包求職時帶上公文包會給人以專業(yè)人員印象。公文包不要求買很珍貴真皮包，但應看上去大方典雅，大小應能夠平整地放下A4紙大小文件。

試論求職面試禮儀第30頁筆記本里面應統(tǒng)計有參加過求職面試時間、各企業(yè)名字、地址、聯(lián)絡人和聯(lián)絡方法，面試過程簡單統(tǒng)計、跟進統(tǒng)計等。求職統(tǒng)計本應該隨時帶在身邊，方便統(tǒng)計最新情況或供隨時查詢。

試論求職面試禮儀第31頁

除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件正本和復印件。假如面試時企業(yè)人事主管提出查看一些文件正本而面試者又沒有帶話，是非常尷尬和不禮貌，這是面試禮儀中最應該防止疏漏。

試論求職面試禮儀第32頁二、參加面試衣飾要求一切為了配合求職者身份。面試時，合乎本身形象著裝會給人以潔凈利落、有專業(yè)精神印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。

試論求職面試禮儀第33頁（一）男生面試時衣飾禮儀西裝男生應在平時就準備好一至兩套得體西裝，不要到面試前才去急忙購置，那樣不輕易選購到合身西裝。

試論求職面試禮儀第34頁應注意選購整套兩件式，顏色應該以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這么在各種場所穿著都不會顯得失態(tài)，在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者衣著太過考究，不符合學生身份，對求職者第一印象也會打折扣。

試論求職面試禮儀第35頁襯衫以白色或淺色為主，這么很好配領帶和西褲。平時也應該注意選購一些較合身襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”感覺。嶄新襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于減弱了人事主管對求職者其它方面注意。試論求職面試禮儀第36頁面試時所穿西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮感覺，原因是人事主管會認為你衣飾都是急忙湊齊，那么你其它材料是不是也加入了過多人工雕琢痕跡呢？而且太多從沒穿過東西從頭到腳包裹在你身上，一定有一些東西會讓你以為別扭，從而分散你精力，影響你面試表現(xiàn)。試論求職面試禮儀第37頁皮鞋不要認為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。

試論求職面試禮儀第38頁領帶男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，領帶以真絲為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應準備好與西服顏色相襯領帶。

試論求職面試禮儀第39頁襪子襪子顏色也有考究，穿西服革履時襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這么在任何場所都不失禮。

試論求職面試禮儀第40頁頭發(fā)盡可能防止在面試前一天剪發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前剪發(fā)。男生女生都應在面試前一天洗潔凈頭發(fā)，防止頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整齊是取得用人單位良好第一印象前提。

試論求職面試禮儀第41頁

另外，男生要將胡須剃潔凈，而且在刮時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。

試論求職面試禮儀第42頁（二）女生面試時衣飾禮儀套裝每位女生應準備一至兩套較正規(guī)套服，以備去不一樣單位面試之需。

試論求職面試禮儀第43頁

女式套服花樣可謂層出不窮，每個人可依據(jù)自己喜好來選擇，但標準是必須與準上班族身份相符，顏色鮮艷衣飾會使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重套裝會使人顯得大方干練。記住這個標準，針對不一樣背景用人單位選擇適合套裝。試論求職面試禮儀第44頁化裝參加面試女生能夠適當?shù)鼗c淡妝，包含口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學生形象與身份。試論求職面試禮儀第45頁皮鞋鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其它顏色，絲襪以肉色為雅致。

試論求職面試禮儀第46頁皮包女生皮包要能背，與裝面試材料公文包有所區(qū)分，能夠只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里文件全部塞在皮包里而不帶公文包。試論求職面試禮儀第47頁手表面試時不宜佩戴過于花哨手表，給人過于稚氣感覺。面試前應調(diào)按時間，以免遲到或鬧笑話。試論求職面試禮儀第48頁著裝禁忌男女生都不能在面試時穿Ｔ恤、牛仔褲、運動鞋，一副隨隨便便樣子，百分之百是不受人事主管歡迎一類。

試論求職面試禮儀第49頁

女生一定不要在衣飾上給人錯誤信號，比如過于花枝招展、性感暴露打扮會讓人有別想法，惹來許多無須要麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無益處。

試論求職面試禮儀第50頁三、面試過程中禮儀

整個面試過程時間通常只有一個小時左右，我們能夠把它想象成為一個舞臺劇。戲里主角是人事主管和求職者，角色只有兩個，但劇情是千變?nèi)f化。作為飾演求職者一方，一定要把握求職禮儀上分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。試論求職面試禮儀第51頁（一）保持誠懇態(tài)度

進入面試場地，求職者應一直面帶微笑，不要過分擔心，對碰到每個企業(yè)員工都應彬彬有禮。

試論求職面試禮儀第52頁（二）身體語言身體語言在人際交流中占50％以上，大家一定碰到過面試失敗例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不妥而暴露弱點也是一個主要原因。

試論求職面試禮儀第53頁1.目光接觸面試時，應試者應該與主考官保持目光接觸，以表示對主考官尊重。目光接觸技巧是，盯住主考官鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉向其它地方，比如望向主考官手，辦公桌等其它地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信表現(xiàn)。

試論求職面試禮儀第54頁

2.身體姿勢和習慣動作

在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸姿態(tài)和飽滿精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表示。試論求職面試禮儀第55頁

3.講話時嗓音

嗓音能夠看出一個人是否擔心，是否自信等，平時應多練習演講、交談藝術，控制說話語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要習慣語，這些都顯示出在自我表示方面不專業(yè)。試論求職面試禮儀第56頁（三）面試過程中小技巧參加面試時，除了熟記自己準備資料外，怎樣把握短短一個小時左右時機，最大程度地利用自己優(yōu)點和樹立良好形象，掌握良好交談技巧也是實施成功面試主要原因。試論求職面試禮儀第57頁1.面試主考官普通較觀賞談吐優(yōu)雅、表示清楚、邏輯性強職位應試者。準備面試時，要與同伴找時間相互進行角色飾演，多熟悉一下面試時自我介紹步驟和相關問題回答方式，多研究主考官觀察人角度和側重點。試論求職面試禮儀第58頁

2.在整個面試過程中，注意不要擔心，表述要簡練、清楚、自信、幽默等，同時注意觀察主考官表情改變，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣在哪些方面，再依據(jù)事先準備做著重表示。

試論求職面試禮儀第59頁

3.在與主考官意見不一致時，不要據(jù)理力爭，那會造成一時“嘴巴上快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不一樣意他看法，也不能直接給予反駁。能夠用諸如：“是，您說也有道理，在這一點上您是經(jīng)驗豐富，不過我也碰到過一件事……”

試論求職面試禮儀第60頁4.在下結論時不要主動說與主考官觀點完全相反，要引導主考官自己做結論，這么就防止了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己觀點，尤其是在回答情景面試問題時，稍不注意，輕易處理失當，過分自信而忽略了場面控制。試論求職面試禮儀第61頁四、面試結束時禮儀

面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄用，得到夢寐以久工作機會，或者只是得到一個模棱兩可回復：“這么吧，××先生/小姐，我們還要深入考慮你和其它候選人情況，假如有深入消息，我們會及時通知你。

試論求職面試禮儀第62頁

假如得到這么回復，我們應該對用人單位人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感激，而且表示期待著有深入與××先生/小姐面談機會。這么既保持了與相關單位主管良好關系，又表現(xiàn)出自己出色人際關系能力。當用人單位最終考慮人選時，能增加自己分數(shù)。試論求職面試禮儀第63頁

與人事經(jīng)理最好以握手方式道別，離創(chuàng)辦公室時，應該把剛才坐椅子扶正到剛進門時位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類話。

試論求職面試禮儀第64頁

面試之后，回到家里，應該仔細統(tǒng)計整個面試經(jīng)過，每個面試提問，每個細節(jié)都要記載在面試統(tǒng)計手冊里。面試成功是否并不是最主要，最主要是從上一次面試中分析各種原因，學到經(jīng)驗，下次面試會更強。

試論求職面試禮儀第65頁五、求職禮儀自我檢視清單(Final

Checklist)（一）求職面試前禮儀1．頭發(fā)潔凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。

2．衣飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方套服為宜。

試論求職面試禮儀第66頁

3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

4．不要佩戴標新立異裝飾物。

5．選擇平時習慣穿皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

試論求職面試禮儀第67頁

（二）求職面試過程禮儀

1．任何情況下都要注意進房先敲門。2．待人態(tài)度從容，有禮貌。

3．眼睛平視，面帶微笑。

試論求職面試禮儀第68頁

4．說話清楚，音量適中。

5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。6．手勢不宜過多，需要時適度配合。7．進入面談辦公室前，能夠嚼一片口香糖，消除口氣，緩解穩(wěn)定擔心情緒。

試論求職面試禮儀第69頁（三）求職面試結束時禮儀

1．禮貌地與主考官握手并致謝。

2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3．出企業(yè)大門時對接待小姐表示感激。4．二十四小時之內(nèi)發(fā)出書面感激信。

試論求職面試禮儀第70頁第三節(jié)面試中常見問題及經(jīng)典提問

一、面試中常見問題在求職面試中，沒有些人能確保不犯錯誤。只是聰明求職者會不停地修正錯誤走向成熟。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明求職者也難免會一犯再犯，我們權稱之為“高級”錯誤。試論求職面試禮儀第71頁不善于打破緘默面試開始時，應試者不善“破冰”(即打破緘默)，而等候面試官打開話匣。面試中，應試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強打破緘默，語音語氣亦極生硬，使場面更顯尷尬。實際上，不論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談良好印象。試論求職面試禮儀第72頁與面試官“套近乎”具備一定專業(yè)素養(yǎng)面試官是忌諱與應試者套近乎，因為面試中雙方關系過于隨便或過于擔心都會影響面試官評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應試者在短短面試時間內(nèi)，做好專業(yè)經(jīng)驗與技能陳說。聰明應試者能夠例舉一至兩件有根有據(jù)事情來贊揚招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家企業(yè)興趣。

試論求職面試禮儀第73頁為偏見或成見所左右

有時候，參加面試前自己所了解相關面試官或該招聘單位負面評價會左右自己面試中思維。誤認為貌似冷淡面試官或是嚴厲或是對應試者不滿意，所以十分擔心。試論求職面試禮儀第74頁還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊采購關系中，應試者作為供方，需要主動面對不一樣格調(diào)面試官即客戶。一個真正銷售員在面對客戶時候，他態(tài)度是無法選擇。試論求職面試禮儀第75頁慷慨陳詞，卻舉不出例子

應試者大談個人成就、專長、技能時，聰明面試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎”？應試者便無言應對。而面試官恰恰認為，事實勝于雄辯。在面試中，應試者要想以其所謂溝通能力、處理問題能力、團體合作能力，領導能力等取信于人，唯有舉例。試論求職面試禮儀第76頁缺乏主動態(tài)勢面試官經(jīng)常會提出或觸及一些讓應試者難為情事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是老實回答、正面解釋。比喻說面試官問：您為何5年中換了3次工作？有些人可能就會大談工作怎樣困難，上級不支持等，而不是告訴面試官：即使工作很艱難，自己卻所以學到了很多，也成熟了很多。試論求職面試禮儀第77頁喪失專業(yè)風采有些應試者面試時各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問及現(xiàn)所在企業(yè)或以前企業(yè)時，就會憤恨地抨擊其老板或者企業(yè)，甚至大肆謾罵。在眾多國際化大企業(yè)中，或是在具備專業(yè)素養(yǎng)面試官面前，這種行為是非常忌諱。試論求職面試禮儀第78頁二、面試經(jīng)典問題及回答思緒

面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者回答將成為面試官考慮是否接收他主要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后“貓膩”至關主要。試論求職面試禮儀第79頁問題一：“請你自我介紹一下”

思緒：1、這是面試必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡可能口語化。4、要切中要害，不談無關、無用內(nèi)容。5、條理要清楚，層次要分明。6、事先最好以文字形式寫好背熟。試論求職面試禮儀第80頁問題二：“談談你家庭情況”

思緒:1、況對于了解應聘者性格、觀念、心態(tài)等有一定作用，這是招聘單位問該問題主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強調(diào)溫馨和睦家庭氣氛。4、宜強調(diào)父母對自己教育重視。5、宜強調(diào)各位家庭組員良好情況。6、宜強調(diào)家庭組員對自己工作支持。7、宜強調(diào)自己對家庭責任感。試論求職面試禮儀第81頁問題三：“你有什么業(yè)余興趣？”

思緒：1、業(yè)余興趣能在一定程度上反應應聘者性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余興趣。3、不要說自己有那些庸俗、令人感覺不好興趣。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，不然可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外業(yè)余興趣來“點綴”你形象。

試論求職面試禮儀第82頁問題四：“你最崇敬誰？”

思緒：1、最崇敬人能在一定程度上反應應聘者性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題主要原因。2、不宜說自己誰都不崇敬。3、不宜說崇敬自己。4、不宜說崇敬一個虛幻、或是不著名人。5、不宜說崇敬一個顯著含有負面形象人。6、所崇敬人人最好與自己所應聘工作能“搭”上關系。7、最好說出自己所崇敬人哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

試論求職面試禮儀第83頁問題五：“你座右銘是什么？”思緒：1、座右銘能在一定程度上反應應聘者性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引發(fā)不好聯(lián)想座右銘。3、不宜說那些太抽象座右銘。4、不宜說太長座右銘。5、座右銘最好能反應出自己某種優(yōu)異品質。6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

試論求職面試禮儀第84頁問題六：“談談你缺點”

思緒：1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些顯著優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒適缺點。5、能夠說出一些對于所應聘工作“無關緊要”缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作角度看卻是優(yōu)點缺點。

試論求職面試禮儀第85頁問題七：“談一談你一次失敗經(jīng)歷”

思緒：1、不宜說自己沒有失敗經(jīng)歷。2、不宜把那些顯著成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷結果應是失敗。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是因為外在客觀原因造成失敗。7、失敗后自己很快振作起來，以愈加飽滿熱情面對以后工作。試論求職面試禮儀第86頁問題八：“你為何選擇我們企業(yè)？”

思緒：1、面試官試圖從中了解你求職動機、愿望以及對此項工作態(tài)度。2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度往返答。3、參考答案——“我十分看好貴企業(yè)所在行業(yè)，我認為貴企業(yè)十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！痹囌撉舐毭嬖嚩Y儀第87頁問題九：“對這項工作，你有哪些可預見困難？”

思緒：1、不宜直接說出詳細困難，不然可能令對方懷疑應聘者不行。2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常，也是難免，不過只要有堅忍不拔毅力、良好合作精神以及事前周密而充分準備，任何困難都是能夠克服?！?/p>

試論求職面試禮儀第88頁問題十：“假如我錄用你，你將怎樣開展工作”思緒：1、假如應聘者對于應聘職位缺乏足夠了解，最好不要直接說出自己開展工作詳細方法，2、能夠嘗試采取迂回戰(zhàn)術往返答，如“首先聽取領導指示和要求，然后就相關情況進行了解和熟悉，接下來制訂一份近期工作計劃并報領導同意，最終依據(jù)計劃開展工作。”

試論求職面試禮儀第89頁問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思緒：1、普通能夠這么回答“我會給上級以必要解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級意見?！?、假如面試你是總經(jīng)理，而你所應聘職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當初不在場，能夠這么回答：“對于非標準性問題，我會服從上級意見，對于包括企業(yè)利益重大問題，我希望能向更高層領導映。”

試論求職面試禮儀第90頁問題十二：“我們?yōu)楹我浻媚?？”思緒：1、應聘者最好站在招聘單位角度往返答。2、招聘單位普通會錄用這么應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠信心。3、如“我符合貴企業(yè)招聘條件，憑我當前掌握技能、高度責任感和良好餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴企業(yè)服務，假如貴企業(yè)給我這個機會，我一定能成為貴企業(yè)棟梁！”

試論求職面試禮儀第91頁問題十三：“你能為我們做什么？”

思緒：1、基本標準上“投其所好”。2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮作用。3、應聘者能夠依據(jù)自己了解，結合自己在專業(yè)領域優(yōu)勢往返答這個問題。

試論求職面試禮儀第92頁問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，怎樣能勝任這項工作？”思緒：1、假如招聘單位對應屆畢業(yè)生應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在意“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。2、對這個問題回答最好要表達出應聘者誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。試論求職面試禮儀第93頁

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面確實會有所欠缺，所以在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)覺，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴企業(yè)放心，學校所學及兼職工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！痹囌撉舐毭嬖嚩Y儀第94頁問題十五：“你希望與什么樣上級共事？”

思緒：1、經(jīng)過應聘者對上級“希望”能夠判斷出應聘者對自我要求意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。2、最好回避對上級詳細希望，多談對自己要求。3、如“做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我專長就能夠了?！痹囌撉舐毭嬖嚩Y儀第95頁問題十六：“您在前一家企業(yè)離職原因是什么？”

思緒：1、最主要是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往單位“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、防止把“離職原因”說得太詳細、太詳細。試論求職面試禮儀第96頁

3、不能摻雜主觀負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“企業(yè)不重視人才”、“企業(yè)排斥我們某某員工”等。4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。5、不能包括自己負面人格特征，如不老實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。6、盡可能使解釋理由為應聘者個人形象添彩。試論求職面試禮儀第97頁

7、如“我離職是因為這家企業(yè)倒閉。我在企業(yè)工作了三年多，有較深感情。從去年始，因為市場形勢突變，企業(yè)局面急轉直下。到眼下這一步我以為很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場所都有效，關鍵在于應聘者掌握了規(guī)律后，對面試詳細情況進行把握，有意識地琢磨面試官提出問題心理背景，然后投其所好。試論求職面試禮儀第98頁第四節(jié)面試禮儀模擬劇場

企業(yè)名稱：××生物科技企業(yè)集團

考評面試官：人力資源總監(jiān)鄧小姐

應征部門：企劃部

應聘職位：營銷企劃專員

應征者介紹：

姓名：方大偉

性別：男

年紀：22歲

婚姻：

未婚

工作經(jīng)歷：無

專業(yè)：××大學市場營銷專業(yè)

試論求職面試禮儀第99頁

方大偉在經(jīng)過一輪激烈筆試競爭后，終于接到了××生物科技企業(yè)集團面試通知，時間是200×年4月18日早晨10點30分，地點就在位于繁榮商業(yè)中心D大廈企業(yè)總部?！痢辽锟萍技瘓F是當?shù)刂呖萍计髽I(yè)，能進入這么企業(yè)工作是方大偉長久以來心愿，他決心抓住這次難得機會，好好準備，把自己優(yōu)點和優(yōu)點全都表現(xiàn)出來。

試論求職面試禮儀第100頁

4月16日，方大偉專門花10元人民幣在發(fā)廊剪了頭發(fā)，師傅手藝不錯，原本凌亂頭發(fā)經(jīng)過一番修飾之后，方大偉精神面貌看上去大不相同。他又帶著簡歷、身份證、大學六級英語證書等全部與面試相關文件到系里文印辦公室，將它們每樣復印了三份。試論求職面試禮儀第101頁

4月17日，吃過晚飯，大偉又檢驗了一次公文包，看看所需資料是否已經(jīng)準備完善，又查閱了一些關于該企業(yè)信息。之后，大偉開始準備第二天著裝。先修剪了手指甲，確保指甲看上去整齊而且不留任何污垢在指甲縫里，然后從衣柜里挑出了一件藍色帶豎條文襯衫，讓自己看上去穩(wěn)重而不失活力，選了一條相當領帶，一套深灰色西裝和西褲。試論求職面試禮儀第102頁

看到襯衫有些皺褶，大偉拿出熨斗用不太熟練技術終于將襯衫熨平整（場外音：其實在求職期間，有時花幾元錢送到附近洗衣店熨整齊也是值得），然后用衣架將這些衣物掛起。當然，大偉也不會忘了將皮鞋擦潔凈。

試論求職面試禮儀第103頁

處理這些事以后，大偉沖了涼，晚上10點30分左右就上床就寢，在床上又將相關面試和××生物科技企業(yè)集團資料重新看了一遍。

睡在床上，腦子里像過電影一樣，把學校就業(yè)輔導中心老師提到過面試應該注意禮儀問題都復習了一遍，才沉沉地睡著了。試論求職面試禮儀第104頁

4月18日，大偉早上7點半起床，梳洗完成。吃過早餐后，大偉穿上襯衣和早已準備好西褲，打領帶時，大偉精心打了一個較為正規(guī)雙面結，與他一身深灰色西裝很相當，顯得大方而穩(wěn)重。大偉又對著鏡子將頭發(fā)梳理整齊，他想，人家是著名高科技合資企業(yè)，很重視員工形象，在這方面也不能遜色。他又換上灰色襪子，黑色皮鞋，整個人看起來精神抖擻，神清氣爽，顯得年輕精干，又信心百倍。

試論求職面試禮儀第105頁

9點整，大偉在出發(fā)前再次檢驗了全部應該攜帶文件，確定沒有一樣東西遺漏。公文包里筆記本、筆都放在自己熟悉夾層里，一切都準備妥當了。

早晨10點20分，大偉提前10分鐘抵達××生物科技集團企業(yè)總部。

10點30分，大偉被前臺小姐領進人事部，面試開始。試論求職面試禮儀第106頁

Q：你好！請坐，我是××生物科技集團人力資源總監(jiān)，我姓鄧。

A：鄧總，您好！很高興能有機會與您面談。

試論求職面試禮儀第107頁小

提

示

第一印象產(chǎn)生——決定性關鍵原因。注意眼神接觸，保持微笑。

注意禮貌。

試論求職面試禮儀第108頁

Q：從你簡歷和求職信來看，你各方面條件都不錯，能不能談一下你在大學求學期間有沒有什么相關社會活動經(jīng)驗？

A：我學是××大學市場營銷專業(yè)，與社會接觸比較多，我平時也比較喜歡參加學校團體活動和社會實踐活動，在二年級時候就是班級××干部，連續(xù)兩個暑假參加了加拿大安美森企業(yè)主持國際商務論壇，在該企業(yè)做過兼職市場助理，做一些相關聯(lián)絡工作?！?/p>

試論求職面試禮儀第109頁小

提

示

回答下列問題要老實中肯，切忌撒謊和浮夸。

力爭引發(fā)對方共鳴。

試論求職面試禮儀第110頁

Q:

Please

tell

me

in

English,

what's

your

best

achievement?

A:

Well,

in

my

memory,

I

have

a

lot

of

cases

dealing

with

marketing.

The

best

achievement

is

a

case,

when

I

was

a

parttime

Customer

Service

Representative

of

Enrisun

International,

the

marketing

department

wanted

me

to

finish

a

proposal

of

Economic

Forum

Presentation

within

3

days.

That's

a

big

project,

but

I

did

it...試論求職面試禮儀第111頁小

提

示

越來越多企業(yè)用英語進行面試，流利英語口語可認為自己加上濃墨重彩，給用人單位留下深刻印象。

在英語口語交談中，無須太拘泥于語法，大膽表達清楚自己意思即可。

試論求職面試禮儀第112頁

Q:

為何想到我們企業(yè)工作呢？

A:

我在××地方看到貴企業(yè)招聘廣告，對貴企業(yè)登載職位信息做了一些研究，以為我所學專業(yè)與貴企業(yè)職位要求相符，我還在貴企業(yè)網(wǎng)站上看到貴企業(yè)將在三年內(nèi)大幅度擴大營銷隊伍新聞……

試論求職面試禮儀第113頁小

提

示

搜集企業(yè)情報，了解職務內(nèi)容。把握充分展示自己機會。

試論求職面試禮儀第114頁

Q：假如你取得這個工作機會話，你可不能夠想象5年后自己？你有沒有考慮過自己職業(yè)生涯規(guī)劃？

A：即使這個社會有很多不可預測事情，但我還是認為