電子商務(wù)課程總結(jié)

交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過(guò)程合同與執(zhí)行支付與清算售后事項(xiàng)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

思考:傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)化到電子商務(wù)，何種事物發(fā)生了變遷？商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程（買方與賣方之間）1.2從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)1

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作過(guò)程比較傳統(tǒng)商務(wù)

電子商務(wù)

交易前的準(zhǔn)備

供需方通過(guò)報(bào)紙、熟人、電視、戶外媒體發(fā)布來(lái)獲得信息

通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址，主頁(yè)獲得供需信息

貿(mào)易磋商過(guò)程

口頭磋商或紙面貿(mào)易單證傳遞

紙面單證的電子化傳遞

合同簽訂執(zhí)行

書面商務(wù)合同

電子商務(wù)合同

資金支付支票，現(xiàn)金

網(wǎng)上支付(信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包)

2電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)：31.3電子商務(wù)的概念1.3.1電子商務(wù)概念電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)?！吧虅?wù)”解決做什么的問(wèn)題，而“電子”則解決怎么做的問(wèn)題。電子商務(wù)的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。4電子商務(wù)的不同的側(cè)面歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)給出的比較嚴(yán)密完整的定義

電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的第二次革命，是在通過(guò)電子手段建立一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)秩序。它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他層面。從微觀角度

電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從宏觀角度

“電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”

5各種各樣的定義歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的定義電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。6“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系花錢不見(jiàn)得買得到獲利模式來(lái)源電子商務(wù)ElectronicCommerce電子商務(wù)ElectronicCommerce科技(Technology)商務(wù)模式(BusinessModel)花錢就買得到目前，電子商務(wù)投資開始回歸到企業(yè)真實(shí)價(jià)值（VC重新理解電商新投資“方程式”：三投三不投）:投“商”不投“電”；投“利”不投“量”；投“專”不投“廣”。

商務(wù)更重要71、按照交易對(duì)象分類

B2C(BusinesstoConsumer)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

B2B(BusinesstoBusiness)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

C2C(ConsumertoConsumer)

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

B2G(BusinesstoGovernment)企業(yè)與政府間的電子商務(wù)1.4.3電子商務(wù)的分類8幾種電子商務(wù)的關(guān)系92、按交易過(guò)程劃分交易前電子商務(wù)

主要是指買賣雙方和參加交易的其他各方在簽訂貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。交易中電子商務(wù)

主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程。交易后電子商務(wù)

是指從買賣雙方辦完各種手續(xù)之后開始，直到買方收到自己所購(gòu)商品，就完成了整個(gè)交易過(guò)程。103、按電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容劃分間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨。直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易。4、按服務(wù)行業(yè)類型劃分按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。11121.5.4電子商務(wù)在中國(guó)之發(fā)展趨勢(shì)13趨勢(shì)一：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不同企業(yè)搶地盤C2C成長(zhǎng)起來(lái)的大賣家傳統(tǒng)渠道的品牌企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)精于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)而疏于制造經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈缺少掌控，對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或意識(shí)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不久，小有成就，但受困于渠道沖突，遲遲難以突破自建品牌打市場(chǎng)，沒(méi)有傳統(tǒng)渠道拖累，取得了不小的成功，但沒(méi)有做品牌的經(jīng)驗(yàn)，只能賣產(chǎn)品，難賣品牌附加值14趨勢(shì)二：規(guī)模擴(kuò)展與利潤(rùn)追求并重當(dāng)當(dāng)多次宣布盈利，原因之一是削減營(yíng)銷費(fèi)用京東擴(kuò)充百貨類商品，毛利高是初衷之一淘寶在多年免費(fèi)之后，09年8月實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，09年收入增至15-20億之間15趨勢(shì)三：電子商務(wù)正重塑傳統(tǒng)生產(chǎn)模式服裝電子商務(wù)立體化產(chǎn)業(yè)鏈原材料市場(chǎng)服裝生產(chǎn)商代理商批發(fā)商商業(yè)輔助商消費(fèi)者傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)鏈原材料市場(chǎng)服裝生產(chǎn)商代理商批發(fā)商商業(yè)輔助商消費(fèi)者傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)鏈16趨勢(shì)四：線上線下渠道融合零售業(yè)實(shí)體店銷售超市百貨店專賣店便利店……無(wú)店鋪銷售（電子商務(wù)）電話銷售目錄銷售電視購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)零售……相互滲透17（2）BtoB電子商務(wù)模式的典型運(yùn)作方式模式一：垂直型。針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透，比如全球紡織網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。此類網(wǎng)站在專業(yè)上更具權(quán)威，精確，但對(duì)于大多數(shù)行業(yè)垂直類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)受眾過(guò)窄、難以形成規(guī)模效應(yīng)。

模式二：水平型的綜合類網(wǎng)站?；竞w了整個(gè)行業(yè)，在廣度上下功夫，如阿里巴巴、慧聰?shù)取＿@類網(wǎng)站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，不足之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶，在用戶精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度等上略有不足。總之兩者互有優(yōu)劣。

18一、企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB/B2B/B-B）（1）B2B的含義

B2B電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的交易、信息、服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。

包括企業(yè)與供應(yīng)商之間的采購(gòu)，企業(yè)與產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的供貨，企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。

19（3）新一代B2B電子商務(wù)模式的典型運(yùn)作方式模式一：交易平臺(tái)服務(wù)模式（企業(yè)搭建B2B網(wǎng)站最基本的功能是提供商務(wù)平臺(tái)。）模式二：信息咨詢服務(wù)模式（從信息咨詢?nèi)胧郑ㄟ^(guò)信息咨詢服務(wù)來(lái)聚焦人氣，以咨詢平臺(tái)帶動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。慧聰網(wǎng)，含有62個(gè)行業(yè)咨詢頻道。）模式三：行業(yè)專業(yè)服務(wù)模式（上海的鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)玻璃網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。）20（4）B2B電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源來(lái)源一：交易費(fèi)用來(lái)源二：拍賣擁金來(lái)源三：軟件許可費(fèi)來(lái)源四：廣告費(fèi)來(lái)源五：出售“內(nèi)容”來(lái)源六：節(jié)省成本的回報(bào)來(lái)源七：其他服務(wù)費(fèi)用212.B2C電子商務(wù)模式2.電子商務(wù)零售商1.門戶網(wǎng)站3.內(nèi)容提供商4.交易經(jīng)紀(jì)人主要類型5.社區(qū)服務(wù)商22三、C2C(ConsumertoConsumer)C2C電子商務(wù)模式的概念C2C電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以1998年易趣的成立為標(biāo)志，目前采用C2C電子商務(wù)模式主要有EBAY易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C交易是電子商務(wù)中最活躍的交易行為，幾乎每秒鐘都有人在C2C網(wǎng)站達(dá)成上交易。簡(jiǎn)單講地講，C2C網(wǎng)站就是為個(gè)人商品交易提供平臺(tái)的網(wǎng)站。23四、B2G電子商務(wù)政府企業(yè)B2G政府采購(gòu)政府通過(guò)B2G引導(dǎo)、管理和

調(diào)控經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)提供職能服務(wù)24四、B2G電子商務(wù)B2G(businesstogovernment)

各國(guó)政府部門將日常采購(gòu)導(dǎo)入B2G電子商務(wù)，達(dá)到全面電子化，以降低成本并提升效率。包括采購(gòu)公告、電子記錄、電子詢價(jià)、電子招投標(biāo)等。25五、其他電子商務(wù)O2O（OnlineToOffline)線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。B2E企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)C2B團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站M2C商城對(duì)顧客……26五、其他電子商務(wù)O2O（OnlineToOffline)線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。B2E企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)C2B團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站M2C商城對(duì)顧客……27Internet使用一種專門的協(xié)議TCP/IP來(lái)保證數(shù)據(jù)可靠地送達(dá)指定的目的地。TCP/IP是由傳輸控制協(xié)議TCP(TransmissionControlProtocol)和網(wǎng)際協(xié)議IP(Internetprotocol)等協(xié)議組成的一個(gè)協(xié)議組。TCP/IP是一個(gè)四層協(xié)議體系結(jié)構(gòu)，每一層負(fù)責(zé)不同的功能。TCP/IP是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議；Internet就是靠TCP/IP把分布在全球的不同類型的網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的。28TCP/IP的四層協(xié)議體系結(jié)構(gòu)

應(yīng)用層網(wǎng)際層傳輸層鏈路層SMTP,DNS,FTP,HTTP,SNMPTCP

UDPIP(ICMP,ARP,RARP)Ethernet,FastEthernet,GigabitEthernet,FDDI用戶調(diào)用訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序。應(yīng)用程序與傳輸協(xié)議相互配合，發(fā)送或接收數(shù)據(jù)。提供一個(gè)應(yīng)用程序到另一個(gè)應(yīng)用程序的通信。工作：在發(fā)送方，把應(yīng)用程序交給它的數(shù)據(jù)分成合適的小段(報(bào)文分組)，并加上帶有序號(hào)的報(bào)頭交給網(wǎng)際層；在接收方，TCP檢查序號(hào)，確認(rèn)接收到的報(bào)文分組，或要求重發(fā)丟失的報(bào)文分組。解決計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的通信問(wèn)題。在發(fā)送方，把來(lái)自傳輸層的報(bào)文分組加上帶有源地址和目標(biāo)地址的報(bào)頭封裝在一個(gè)IP數(shù)據(jù)報(bào)中；使用路由選擇算法，確定是把這個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)直接交出去還是發(fā)送給一個(gè)網(wǎng)關(guān)；然后把數(shù)據(jù)報(bào)傳遞給相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接口發(fā)送出去。在接收方，處理到來(lái)的數(shù)據(jù)報(bào)，校驗(yàn)IP報(bào)頭。如果校驗(yàn)不匹配，則丟棄；如果校驗(yàn)匹配，則丟棄IP報(bào)頭，將報(bào)文分組交給傳輸層。

網(wǎng)絡(luò)接口層，負(fù)責(zé)接受IP數(shù)據(jù)報(bào)，并把數(shù)據(jù)報(bào)發(fā)送到指定的網(wǎng)絡(luò)上。

29由32位二進(jìn)制數(shù)組成，將這32位代碼分為4組，每組8位轉(zhuǎn)換為其對(duì)應(yīng)的十進(jìn)制代碼。IP地址由兩部分組成，一部分為網(wǎng)絡(luò)地址，另一部分為主機(jī)地址。IP地址分為A、B、C、D、E5類。常用的是B和C兩類。

1.IP地址30IP地址的分類

31為了解決IP地址不便記憶的問(wèn)題，人們?yōu)槊颗_(tái)主機(jī)起一個(gè)用字母表示的名字，即域名。除了識(shí)別功能，域名還可以起到引導(dǎo)、宣傳、代表等作用。域名的組成：（1）26個(gè)英文字母；（2）0，1，2，3，4，5，6，7，8，9十個(gè)數(shù)學(xué)（3）－（英文中的連詞符號(hào)）域名中文字符的組合規(guī)則（1）在域名中，不區(qū)分英文字母的大小寫。（2）一個(gè)域名的長(zhǎng)度每個(gè)層次最長(zhǎng)不能超過(guò)63個(gè)字母。。如,都是合法的域名，但是www.hao@123.com就不是合法的域名。321)通用頂級(jí)域名的域名代碼及適用范圍域名代碼適用范圍域名代碼適用范圍com商業(yè)公司biz商業(yè)公司org非贏利機(jī)構(gòu)info提供信息服務(wù)net網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)Pro醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人員int國(guó)際化機(jī)構(gòu)Coop商業(yè)合作社mil軍事機(jī)構(gòu)Aero航空運(yùn)輸業(yè)gov政府機(jī)構(gòu)museu博物館edu教育機(jī)構(gòu)name個(gè)人1.域名的分類333)子域名二級(jí)域名指形如“”的域名，為頂級(jí)域名的一種子域名，特征為域名包含兩個(gè)“.”。例如：是頂級(jí)域名（我們通俗說(shuō)的域名），、就是的子域名。注冊(cè)一級(jí)域名后，可以免費(fèi)使用若干個(gè)二級(jí)域名，可以把網(wǎng)站按欄目分成若干個(gè)二級(jí)域名。

/34如何評(píng)估域名價(jià)值類型：.com>.cn>.>.net>其他含義：行業(yè)、產(chǎn)品、領(lǐng)域等應(yīng)用面廣的價(jià)值高有意義的單詞、拼音價(jià)值高長(zhǎng)度：越短價(jià)值越高（吉利數(shù)字、易記）流量：穩(wěn)定的自然流量?jī)r(jià)值高PR：可到查詢鏈接：來(lái)源有網(wǎng)站名錄、網(wǎng)站、文章、搜索引擎…搜索引擎收錄數(shù)：Google、百度、Yahoo……35EDI應(yīng)用無(wú)紙貿(mào)易廣告司法政府保險(xiǎn)教育36EDI的發(fā)展概況美國(guó)是最早應(yīng)用EDI的國(guó)家之一60年代1975年90~94年1997年ANSIX.12美國(guó)國(guó)家EDI標(biāo)準(zhǔn)1988年鐵路公路海運(yùn)空運(yùn)EDI標(biāo)準(zhǔn)5千家企業(yè)使用EDI超過(guò)5萬(wàn)家企業(yè)使用EDI政府采購(gòu)也使用EDI方式37傳統(tǒng)EDI工作原理對(duì)照翻譯加封發(fā)送接收解封翻譯對(duì)照38EDI的特點(diǎn)：

EDI的使用對(duì)象：多方組織之間EDI傳輸處理的內(nèi)容：商業(yè)單證EDI傳輸處理的格式：標(biāo)準(zhǔn)化EDI傳輸處理的方式：自動(dòng)化討論：EDI與E-mail的區(qū)別？39一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想的誕生

1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生——搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

1994年4月，美國(guó)兩個(gè)律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考。

1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生——網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式。

1995年7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立——標(biāo)志著網(wǎng)上銷售的誕生。40營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變4P4C4R41網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；

(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。42商脈通理解的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是：

擁有一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，讓潛在客戶找到你，讓客戶信任你、喜歡你，最終愿意跟你做生意。43二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)個(gè)性化：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷方式?；?dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具?？缭綍r(shí)空性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間地點(diǎn)的限制、便利性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。經(jīng)濟(jì)型：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。44網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段：（1）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；（2）E-Mail營(yíng)銷；（3）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷；（4）搜索引擎營(yíng)銷；（5）博客營(yíng)銷；（6）病毒營(yíng)銷。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略45第一節(jié)搜索引擎三、關(guān)鍵詞策略搜索引擎排名主要靠關(guān)鍵詞和出價(jià)決定。1.關(guān)鍵詞的匹配方式（1）廣泛匹配：如投放詞為“玫瑰花”，則“紅玫瑰”、“玫瑰”、“紅色玫瑰花”也為關(guān)鍵詞匹配。（2）完全匹配。[玫瑰花]（3）詞組匹配。即用于搜索的關(guān)鍵詞要完全包含站長(zhǎng)（廣告主）投放的關(guān)鍵詞。如“玫瑰花”與“紅色玫瑰花”。46第一節(jié)搜索引擎2.關(guān)鍵詞選擇方法（1）通過(guò)聯(lián)想給出盡可能多的相關(guān)聯(lián)詞匯。如“花”，不僅要想到帶花的關(guān)鍵詞，而且要選擇使用鮮花的場(chǎng)合。問(wèn)題：假如你經(jīng)營(yíng)一家賣牛仔褲的網(wǎng)店，你如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞？（2）站在用戶角度給出適合大眾習(xí)慣稱謂的關(guān)鍵詞。如“考研”，而不是“研考”。（3）不用意義太廣泛的關(guān)鍵詞（4）知名企業(yè)用自己的品牌做關(guān)鍵詞（5）使用地理位置（6）控制關(guān)鍵詞數(shù)量（一頁(yè)中關(guān)鍵詞最多不超過(guò)5個(gè)）。47第一節(jié)搜索引擎（7）給出有一定的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的關(guān)鍵詞48搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次存在層:增加網(wǎng)站的搜索引擎可見(jiàn)度關(guān)注層:提高用戶點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化層:獲得顧客表現(xiàn)層:搜索結(jié)果排名位置有利49搜索推廣效果轉(zhuǎn)化漏斗在百度搜索信息點(diǎn)擊感興趣的推廣結(jié)果打開企業(yè)網(wǎng)站瀏覽就產(chǎn)品進(jìn)行咨詢網(wǎng)民購(gòu)買過(guò)程買到合適的商品企業(yè)推廣過(guò)程推廣結(jié)果在搜索結(jié)果頁(yè)面展現(xiàn)推廣結(jié)果獲得網(wǎng)民的點(diǎn)擊網(wǎng)站被網(wǎng)民瀏覽企業(yè)與網(wǎng)民互動(dòng)交流獲取訂單搜索推廣效果轉(zhuǎn)化漏斗百度推廣階段企業(yè)網(wǎng)站階段線下銷售階段訂單量訂單的數(shù)量咨詢量網(wǎng)民咨詢企業(yè)的次數(shù)訪問(wèn)量

網(wǎng)民到達(dá)企業(yè)網(wǎng)站的次數(shù)點(diǎn)擊量推廣結(jié)果被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數(shù)展現(xiàn)量

推廣結(jié)果被網(wǎng)民查看的次數(shù)50搜索結(jié)果是怎么排序的排序是由關(guān)鍵詞質(zhì)量度和出價(jià)（質(zhì)量度×出價(jià)）共同決定的。（質(zhì)量度×出價(jià)）越高，排名越前。排序基本規(guī)則：影響質(zhì)量度的四個(gè)因素：點(diǎn)擊率相關(guān)性創(chuàng)意撰寫水平賬戶歷史表現(xiàn)51搜索結(jié)果是怎么排序的質(zhì)量度出價(jià)第１名★★★4第２名★★4.8第３名★★5第４名★★3第５名★3通常情況下，相同的質(zhì)量度，出價(jià)高的排名更加靠前出價(jià)相同，質(zhì)量度高的排名靠前質(zhì)量度更高的關(guān)鍵詞，可能在出價(jià)更低的情況下獲取更好排名注意：質(zhì)量度以星級(jí)方式表示，只能顯示星級(jí)差異，實(shí)際上同星級(jí)內(nèi)也存在具體數(shù)值的波動(dòng)。小概率情況下，可能出現(xiàn)相同質(zhì)量度的關(guān)鍵詞，出價(jià)低的排名靠前。質(zhì)量度是搜索推廣中衡量推廣結(jié)果質(zhì)量的綜合性指標(biāo)。體現(xiàn)了網(wǎng)民對(duì)參與百度推廣的關(guān)鍵詞以及創(chuàng)意的認(rèn)可程度。之前質(zhì)量度以星級(jí)表示，最高三星。今年1月17日進(jìn)行了升級(jí)，10分替代三星，（用5顆星表示）更直觀衡量推廣結(jié)果的網(wǎng)民認(rèn)可度。52長(zhǎng)尾理論的基本原理長(zhǎng)尾理論的原始意義：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。53長(zhǎng)尾理論模型示意圖54用戶使用關(guān)鍵詞檢索的長(zhǎng)尾現(xiàn)象長(zhǎng)尾對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的含義：雖然少數(shù)核心關(guān)鍵詞或通用關(guān)鍵詞可以為網(wǎng)站帶來(lái)可能超過(guò)一半的訪問(wèn)量，但那些搜索人數(shù)不多然而非常明確的關(guān)鍵詞的總和——即長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞同樣能為網(wǎng)站帶來(lái)可觀的訪問(wèn)量。55用戶對(duì)搜索結(jié)果頁(yè)面的關(guān)注度62％的搜索用戶只點(diǎn)擊搜索結(jié)果第一頁(yè)鏈接；90％的搜索者只查看搜索結(jié)果前三頁(yè)。41％的用戶看完第一頁(yè)就會(huì)嘗試重新搜索;只有20％的用戶會(huì)看完前三頁(yè)的搜索結(jié)果。用戶搜索行為對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的啟示：在搜索引擎營(yíng)銷中，如果只依靠某一個(gè)搜索引擎，就會(huì)失去部分被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。因此比較理想的情況是，在主要搜索引擎中都具有較好的搜索可見(jiàn)度。56google搜索結(jié)果金三角現(xiàn)象57google金三角與用戶關(guān)注程度左側(cè)自然檢索結(jié)果第1位-100%第2位-100%第3位-100%第4位-85%第5位-60%第6位-50%第7位-50%第8位-30%第9位-30%第10位-20%右側(cè)廣告鏈接第1位-50%第2位-40%第3位-30%第4位-20%第5位-10%第6位-10%第7位-10%第8位-10%啟示：（1）自然檢索搜索結(jié)果比關(guān)鍵詞廣告更容易引起用戶關(guān)注；（2）搜索引擎優(yōu)化與關(guān)鍵詞廣告相結(jié)合可進(jìn)一步提高搜索可見(jiàn)度。58網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生和發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)廣告1994年10月27日發(fā)源于美國(guó)，著名的Hotwired雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版Hotwired，并首次在網(wǎng)站上推出了網(wǎng)絡(luò)廣告，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告的正式誕生。中國(guó)的第一個(gè)商業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在1997年3月，傳播網(wǎng)站是Chinabyte，IBM為AS400的宣傳付了3,000美元。廣告表現(xiàn)形式為468×60像素的動(dòng)畫旗幟廣告。IBM和Intel是國(guó)內(nèi)最早在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的廣告主。59三、網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式1.按每千印象（CPM，CostPerMille）計(jì)費(fèi)；2.按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)（CPC，CostPerClick）；3.按行動(dòng)計(jì)費(fèi)（CPA，CostPerAction）（即按廣告投放實(shí)際效果，按回應(yīng)的有效問(wèn)卷、注冊(cè)會(huì)員或下載軟件的數(shù)量計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量）；4.按回應(yīng)計(jì)費(fèi)（CPR，CostPerResponse）（以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)）；5.按購(gòu)買計(jì)費(fèi)（CPP，CostPerPurchase）;6.按時(shí)間計(jì)費(fèi)。60四、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)雙向性和互動(dòng)性廣泛性和開放性實(shí)時(shí)性和可控性直接性和針對(duì)性易統(tǒng)計(jì)性和可評(píng)估性61五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估

評(píng)估的基本內(nèi)容

評(píng)估的基本內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是對(duì)訪問(wèn)量的評(píng)估，比較其在計(jì)劃與執(zhí)行上的區(qū)別。二是研究廣告的衰竭過(guò)程，方法是將同一廣告每天的點(diǎn)擊率在坐標(biāo)軸上連成線，研究每個(gè)廣告衰竭的時(shí)間，為確定更換廣告的時(shí)間間隔提供依據(jù)。三是評(píng)估交互性。四是評(píng)估銷售收入。點(diǎn)擊率=看到廣告并點(diǎn)擊的次數(shù)/網(wǎng)頁(yè)被瀏覽次數(shù)(pageviews)交互率=點(diǎn)擊該廣告并進(jìn)一步與廣告贊助商聯(lián)系的數(shù)量/pageviews62第五節(jié)病毒營(yíng)銷稱之為“病毒”的東西，意味著這部分的內(nèi)容已經(jīng)為人們傳播分享。事實(shí)上，絕大多數(shù)內(nèi)容，甚至很精彩的內(nèi)容，從未有過(guò)廣泛的關(guān)注，通過(guò)了解“病毒”的概念，可以幫助你苦思冥想出的精彩內(nèi)容得到應(yīng)有的傳播和分享。63理解病毒營(yíng)銷：梅特卡夫定律這個(gè)定律衍生到病毒營(yíng)銷上，即通過(guò)社會(huì)化媒介，病毒營(yíng)銷可以創(chuàng)造出令人難以置信的價(jià)值，并獲得非常高的利潤(rùn)。梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的有用性（價(jià)值）隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加而增加。具體表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，與聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量的平方成正比。64剖析病毒內(nèi)容并非每件事都能當(dāng)做病毒內(nèi)容病毒的內(nèi)容依賴于兩件事情病毒的內(nèi)容依賴于兩件事情內(nèi)容本身是值得被分享的內(nèi)容足以讓聽(tīng)眾有收獲的地方，他們會(huì)分享于網(wǎng)絡(luò)。65我們分享的原因1.把我搞笑了在日常繁忙的工作中，我們需要一點(diǎn)調(diào)劑，讓嚴(yán)肅的生活中，有個(gè)更好的心情。2.當(dāng)時(shí)我震驚了不可思議，我要給我的朋友看看。3.煽情把我煽動(dòng)了內(nèi)容觸及我們的情感，無(wú)論是消極或積極，分享是很自然的事，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)動(dòng)物即使在互聯(lián)網(wǎng)上。66病毒內(nèi)容的設(shè)計(jì)興趣度完整度概念畫畫嘗試功能形式無(wú)用丑陋垃圾草圖無(wú)聊成功的信息設(shè)計(jì)相關(guān)、有意義、新穎真實(shí)一致性精確漂亮結(jié)構(gòu)外觀可用適合67病毒營(yíng)銷秘訣1.到Digg,Reddit,SNS等網(wǎng)站，年輕人會(huì)鏈接到你的病毒活動(dòng)。2.通過(guò)微博、Twitter等，你的病毒活動(dòng)就會(huì)像滾雪球一樣迅速傳播。4.利用社會(huì)化媒介等各種渠道，通過(guò)各種手段，幫助病毒傳播。3.如果你的病毒活動(dòng)讓權(quán)威博客提到，這將給你的廣告活動(dòng)另一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，直接達(dá)到他們更大的圈子。68第一節(jié)電子商務(wù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用一、電子商務(wù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用1、降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)力2、創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)3、個(gè)性化管理69二、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略波特五力競(jìng)爭(zhēng)理論企業(yè)可采取以下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力：

a、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

b、差異戰(zhàn)略

c、創(chuàng)新戰(zhàn)略

d、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略

e、電子商務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變商務(wù)電子商務(wù)的制定與規(guī)劃70三、電子商務(wù)與企業(yè)資源重組電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，它還帶來(lái)了一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)的新的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不僅是一種貿(mào)易的新形式，而應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，引起了企業(yè)多方面的重大變革。變革之一：企業(yè)組織形式的變化

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來(lái)很大的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于通過(guò)分工與協(xié)作完成整個(gè)工作的過(guò)程。企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立起一種直接服務(wù)顧客的組織單元。變革之二：組織信息傳遞方式的變化

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。為適應(yīng)這種變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”式的垂直組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”的水平組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。71三、電子商務(wù)與企業(yè)資源重組變革之三：企業(yè)的決策活動(dòng)方式的變化

企業(yè)的決策活動(dòng)由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。

集權(quán)制采用高度集中的單一決策中心，這種結(jié)構(gòu)權(quán)利比較集中，存在許多缺點(diǎn)，如官僚主義、低效率等。

分權(quán)制采用適當(dāng)分散的多中心決策組織，這種結(jié)構(gòu)使決策由多個(gè)跨部門、跨職能的組織單元共同參與、共同承擔(dān)責(zé)任。變革之四：企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化

為了更有效地開展電子商務(wù)，要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)將使各職能部門的業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)合起來(lái)，協(xié)作完成任務(wù)。在企業(yè)外部，電子商務(wù)通過(guò)電子化的貿(mào)易手段把貿(mào)易各方連接在一起。72案例分析：電子商務(wù)對(duì)波音公司的影響電子商務(wù)要求按照價(jià)值鏈（內(nèi)、外）構(gòu)造業(yè)務(wù)流程實(shí)施企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，滿足顧客需要，要求實(shí)施BPR波音公司：航空公司>波音>零件公司>波音庫(kù)存>航空公司變?yōu)椋汉娇展?gt;(波音電子商務(wù)網(wǎng)站)>零件公司>航空公司73指導(dǎo)思想與原則與國(guó)際EC規(guī)范接軌原則技術(shù)中立原則促進(jìn)交易原則安全原則保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則74網(wǎng)頁(yè)相似與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般情形下,網(wǎng)頁(yè)抄襲、模仿,不管是否構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)侵權(quán),都存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之嫌;特別是在難以認(rèn)定構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)侵權(quán)的情形下,可以援用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法加以保護(hù)。只要兩個(gè)網(wǎng)站之間從事相同或類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么,網(wǎng)頁(yè)之間的相似或相同即是一種不正當(dāng)?shù)闹\取利益的行為,應(yīng)當(dāng)受法律禁止。75鏈接的不正當(dāng)運(yùn)用1.鏈出鏈出是從自己網(wǎng)頁(yè)鏈出到別人網(wǎng)頁(yè),把訪問(wèn)自己網(wǎng)頁(yè)的人,徹底帶到別人網(wǎng)頁(yè),自己網(wǎng)頁(yè)不留一點(diǎn)痕跡。對(duì)于這種方法的不正當(dāng)利用,可能導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。表現(xiàn)在:（1）混淆、虛假陳述。（2）利用被鏈接網(wǎng)站提高自己網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。（3）詆毀、誹謗。762.鏈入鏈入指使用In-LineLinks或In-Links,Imagelinks技術(shù),把他人網(wǎng)頁(yè)上的構(gòu)圖內(nèi)容,例如圖標(biāo)、圖像、標(biāo)題、文章單獨(dú)鏈接、引入自己網(wǎng)頁(yè),實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫隙”鏈接。這些鏈入內(nèi)容結(jié)合得天衣無(wú)縫,瀏覽者看不出來(lái)自他人的網(wǎng)頁(yè)。未征得被鏈接人同意的鏈入行為本身即構(gòu)成侵權(quán)。這是因?yàn)樵O(shè)鏈人破壞了他人作品的完整性,侵犯作者保持作品完整的權(quán)利;對(duì)作品進(jìn)行演繹,侵犯了作者的改編權(quán);不付報(bào)酬使用作品,侵犯了作者的取酬權(quán)。773.加框加框又名鑲邊,是將自己網(wǎng)頁(yè)縮為一個(gè)鏡框,將他人網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容變成鏡框中的畫面(包括文字、圖形、圖標(biāo)等)。加框等于未經(jīng)許可在自己商店販賣他人特許商品,他人商品以主頁(yè)為代表,主頁(yè)上有商標(biāo),因而加框的結(jié)果構(gòu)成侵犯他人商標(biāo)權(quán)。也有人認(rèn)為加框行為破壞了他人作品完整性,構(gòu)成侵犯版權(quán)。

784.深層次鏈接深層次鏈接,指鏈接他人網(wǎng)站不是鏈接主頁(yè),而是鏈接到網(wǎng)站的深層次內(nèi)容。深層次鏈接可以繞過(guò)廣告,直接接觸他人網(wǎng)站內(nèi)容,結(jié)果就構(gòu)成侵犯被鏈接人權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

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隱私，就是公民與公共利益無(wú)關(guān)的個(gè)人私生活秘密，它所包含的內(nèi)容，就是私人信息、私人活動(dòng)和私人空間。具體來(lái)說(shuō)，私人信息是有關(guān)個(gè)人的一切情報(bào)資料和資訊，諸如身高、體重、收入、生活經(jīng)歷、家庭電話號(hào)碼、病患經(jīng)歷等等；私人活動(dòng)，是一切個(gè)人的、與公共利益無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如日常生活、社會(huì)交往、夫妻之間的生活等；私人空間也稱為私人領(lǐng)域，是指?jìng)€(gè)人的隱秘范圍，如身體的隱秘部位、個(gè)人居所、旅客行李、學(xué)生書包、日記、通信等。9.3.2隱私權(quán)80隱私權(quán)是公民的人格權(quán)，它包括這樣幾種權(quán)能：一是隱私隱瞞權(quán)，公民對(duì)自己的隱私有權(quán)隱瞞，使其不為人所知；二是隱私利用權(quán)，權(quán)利人可以利用自己的隱私，滿足自己精神上和物質(zhì)上的需要；三是隱私支配權(quán)，支配自己的隱私，準(zhǔn)許或者不準(zhǔn)許他人知悉或者利用自己的隱私；四是隱私維護(hù)權(quán)，當(dāng)自己的隱私被泄漏或者被侵害的時(shí)候，有權(quán)尋求司法保護(hù)。81(一)現(xiàn)行法對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的保護(hù)1、消費(fèi)者知情權(quán)《消保法》第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)力。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品和服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！本W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)告知真實(shí)信息，對(duì)消費(fèi)者疑問(wèn)要如實(shí)答復(fù)，要保證產(chǎn)品服務(wù)符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求。9.3.3網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)82(四)網(wǎng)上不合理格式條款的規(guī)制1.合理方式提示2.免責(zé)條款限制3.網(wǎng)上格式合同的行政控制4.行業(yè)自律和消費(fèi)者自律組織83影響點(diǎn)擊合同效力的因素——當(dāng)事人的意思表示是否一致BtoC交易合同條款應(yīng)滿足的條件：合理提醒消費(fèi)者注意保證消費(fèi)者有審查機(jī)會(huì)BtoB交易合同條款應(yīng)滿足的條件：由雙方當(dāng)事人在多次交易中使用符合行業(yè)慣例或商業(yè)習(xí)慣對(duì)于初次使用的格式條款，應(yīng)給予相對(duì)人了解的機(jī)會(huì)84我國(guó)預(yù)防電子支付犯罪立法中國(guó)人民銀行《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告管理辦法》：了解客戶制度、大額交易報(bào)告制度、可疑交易報(bào)告制度和保存記錄制度。我國(guó)電子支付專門立法2005年《電子支付指引》我國(guó)網(wǎng)上銀行立法

2006年頒布了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》《電子銀行安全評(píng)估指引》：規(guī)定了網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。85電子商務(wù)安全交易的基本要求

信息的保密性信息的完整性交易者身份的真實(shí)性不可抵賴性系統(tǒng)的可靠性86

2、防火墻的功能隔離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)限制內(nèi)部用戶和外部用戶的訪問(wèn)權(quán)限外部網(wǎng)防火墻內(nèi)部網(wǎng)87防火墻的類型包過(guò)濾型防火墻雙宿網(wǎng)關(guān)防火墻屏蔽主機(jī)防火墻屏蔽子網(wǎng)防火墻88

現(xiàn)在廣泛應(yīng)用的兩種密碼體制：

1、對(duì)稱密鑰密碼體制

2、非對(duì)稱密鑰密碼體制89非對(duì)稱密鑰密碼體系

非對(duì)稱密鑰密碼體系(AsymmetricCryptography)也稱雙密鑰密碼體制（Two-keySystem

）。信息交換一方掌握兩個(gè)不同的密鑰：一個(gè)是可以公開的密鑰作為加密密鑰（常稱公鑰）；另一個(gè)則是秘密保存的作為解密密鑰（常稱私鑰）。工作原理如下圖：加密明文

密文明文

解密B方公鑰B方私鑰A方B方90CA是提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)，由一個(gè)或多個(gè)用戶信任的組織實(shí)體構(gòu)成。CA主要是解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份、資信的認(rèn)定，維護(hù)交易活動(dòng)的安全。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的特征91第四節(jié)網(wǎng)上交易標(biāo)準(zhǔn)

1、單純SSL模式

SSL安全套接層（SecureSocketsLayer）是由Netscape公司開發(fā)的一套Internet數(shù)據(jù)安全協(xié)議，當(dāng)前版本為3.0。被廣泛地用于Web瀏覽器與服務(wù)器之間的身份認(rèn)證和加密數(shù)據(jù)傳輸。參與SSL連接的每一方必須擁有一個(gè)安全證書，由各自的軟件發(fā)送給對(duì)方。然后，每一方都用自己的和對(duì)方的證書對(duì)所發(fā)送的信息進(jìn)行加密，以保證只有指定的接收者才能進(jìn)行解密，并且另一方能夠保證數(shù)據(jù)確實(shí)來(lái)源于它所宣稱的地方，同時(shí)在傳輸過(guò)程中報(bào)文沒(méi)有被篡改。

92hello出示證書，內(nèi)含公鑰生成傳輸密鑰，并用公鑰加密雙方使用傳輸密鑰通信瀏覽器服務(wù)器驗(yàn)證證書用私鑰解密帶SSL的HTTP（https\\:）端口號(hào)為443SSL協(xié)議是一個(gè)雙方的