上半年銷售工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁上半年銷?售工作總?結(jié)來到?市場部工?作已有三?個月。在?這三個月?的時間中?，領(lǐng)導(dǎo)給?予了我很?大的支持?和幫助，?使我很快?了解并熟?悉了自己?負(fù)責(zé)的業(yè)?務(wù)，同時?更感受到?了市場部?領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川?”的胸襟?和對員工?無微不至?關(guān)懷的溫?暖，感受?到了市場?部人“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣，也?到了市場?部人作為?公司核心?部門工作?的艱辛和?堅定。更?為我有機(jī)?會成為市?場部的一?分子而榮?幸和高興?。三個月?以來，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作情?況作如下?簡要匯報?。由于崗?位的職責(zé)?目前我的?工作重點(diǎn)?：一是在?于服務(wù)，?直接面對?客戶，深?深的覺得?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，代表的?是企業(yè)的?形象。這?就要求我?們在與客?戶直接接?觸的過程?中都應(yīng)態(tài)?度熱情、?和藹、耐?心，處理?業(yè)務(wù)更應(yīng)?迅速、準(zhǔn)?確。過去?的工作中?，真正體?會到什么?才是客戶?最需要的?服務(wù)，工?作中點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積?累，為我?今后更好?地為客戶?服務(wù)奠定?了良好的?基礎(chǔ)。在?工作中除?了每天要?做好的客?戶來電、?案件投訴?受理及市?場部后勤?工作的一?些工作外?，時刻監(jiān)?控市場動?態(tài)，為維?護(hù)市場秩?序和客戶?管理提供?相關(guān)建議?等。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)協(xié)?助下，基?本保質(zhì)保?量的按時?完成了各?級領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作。二?是產(chǎn)品的?價格管理?、客戶管?理，具體?包括按照?相關(guān)銷售?管理制度?，對相關(guān)?部門進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查具體執(zhí)?行情況，?提出意見?和建議;?隨時掌握?市場變化?情況，與?銷售部一?道對客戶?實(shí)行動態(tài)?管理，作?好客戶滿?意度調(diào)查?、客戶評?價;對銷?售市場進(jìn)?行檢查、?監(jiān)督、檢?查等工作?;三是領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。通過?完成上述?工作，使?我認(rèn)識到?一個優(yōu)秀?市場部員?工應(yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強(qiáng)?化的服務(wù)?意識，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時?發(fā)現(xiàn)、解?決問題的?能力，準(zhǔn)?確分析、?判斷、預(yù)?測市場的?能力，如?何保證管?理者信息?及時、對?稱的能力?，良好的?語言表達(dá)?能力、流?暢的文字?寫作能力?，較強(qiáng)的?創(chuàng)新能力?。以提高?辦事效率?和工作質(zhì)?量為標(biāo)準(zhǔn)?，這樣才?能不斷增?強(qiáng)自身工?作的號召?力、凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。在?部領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，通過自?己的努力?，我按照?崗位職責(zé)?的要求，?做好個人?銷售工作?計劃，克?服對市場?的不熟悉?、客戶的?不了解等?困難，較?好的完成?了工作任?務(wù)。短?短幾個月?時間，雖?然自己做?了一些力?所能及的?工作，但?是與一個?優(yōu)秀的市?場員工標(biāo)?準(zhǔn)相比，?還有一定?的差距。?表現(xiàn)在：?1、由?于經(jīng)驗(yàn)少?，從事管?理工作時?間較短等?原因，雖?然能夠充?分認(rèn)識創(chuàng)?新在管理?工作中的?重要意義?，但創(chuàng)新?意識不夠?強(qiáng);2?、由于多?種原因，?有時對于?工作中相?關(guān)問題的?處理，協(xié)?調(diào)難度大?。3、?遇事經(jīng)常?換位思考?的能力有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。?4、在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?我認(rèn)為?：勇于承?認(rèn)缺點(diǎn)和?不足并正?確認(rèn)識，?在以后的?工作和生?活中不斷?加以改進(jìn)?，對于自?己來講是?開展好工?作的前提?和保證。?以上是?我個人任?職市場部?工作以來?的小結(jié)，?也是我個?人___?_年上半?年，不足?之處，請?領(lǐng)導(dǎo)指正?。上半?年銷售工?作總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼___?_年上半?年已經(jīng)結(jié)?束，為了?更好的開?展下半年?的工作，?我就上半?年的工作?做一個全?面而詳實(shí)?的總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?、提高自?己，以至?于把下半?年的工作?做的更好?，完成公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?和各項(xiàng)工?作。一?、上半年?完成的工?作1、?銷售指標(biāo)?的完成情?況上半?年在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)?懷和正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?及經(jīng)銷商?的共同努?力下，_?___市?場完成銷?售額__?__萬元?，完成年?計劃__?__萬元?的___?_%，比?去年同期?增長__?__%，?回款率為?____?%;低檔?酒占總銷?售額的_?___%?，比去年?同期降低?____?個百分點(diǎn)?;中檔酒?占總銷售?額的__?__%，?比去年同?期增加_?___個?百分點(diǎn);?高檔酒占?總銷售額?的___?_%，比?去年同期?增加__?__個百?分點(diǎn)。?2、市場?管理、市?場維護(hù)?根據(jù)公司?規(guī)定的銷?售區(qū)域和?市場批發(fā)?價，對經(jīng)?銷商的發(fā)?貨區(qū)域和?發(fā)貨價格?進(jìn)行管控?和監(jiān)督，?督促其執(zhí)?行統(tǒng)一批?發(fā)價，杜?絕了低價?傾銷和倒?竄貨行為?的發(fā)生。?通過對?各個銷售?終端長時?間的交流?和引導(dǎo)，?并結(jié)合公?司的“柜?中柜”營?銷策略，?在各終端?擺放了統(tǒng)?一的價格?標(biāo)簽，使?產(chǎn)品的銷?售價格符?合公司指?導(dǎo)價。按?照公司對?商超、酒?店及零店?產(chǎn)品陳列?的要求進(jìn)?行產(chǎn)品陳?列，并動?員和協(xié)助?店方使產(chǎn)?品保持干?凈整潔。?在店面和?柜臺干凈?整齊、陳?列產(chǎn)品多?的終端粘?貼了專柜?標(biāo)簽，使?其達(dá)到利?用終端貨?架資源進(jìn)?行品牌宣?傳的目的?。3、?市場開發(fā)?情況上?半年開發(fā)?商超__?__家，?酒店__?__家，?終端__?__家。?新開發(fā)的?____?家商超是?成縣規(guī)模?的___?_購物廣?場，所上?產(chǎn)品為5?2°系列?的全部產(chǎn)?品;__?__家酒?店是分別?是___?_酒店和?____?酒店，其?中___?_酒店所?上產(chǎn)品為?52°的?四星、五?星、十八?年，__?__酒店?所上產(chǎn)品?為42°?系列的二?到五星及?原漿。新?開發(fā)零售?終端城區(qū)?____?家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?____?家，所上?產(chǎn)品主要?集中在中?低檔產(chǎn)品?區(qū)，并大?部分是4?2°系列?產(chǎn)品。?4、品牌?宣傳、推?廣為了?提高消費(fèi)?者對“_?___酒?”的認(rèn)知?度，樹立?品牌形象?，進(jìn)一步?建立消費(fèi)?者的品牌?忠誠度，?根據(jù)公司?規(guī)定的統(tǒng)?一宣傳標(biāo)?示，在人?流量大、?收視率高?的地段及?生意比較?好的門市?部，聯(lián)系?并協(xié)助廣?告公司制?作各式廣?告宣傳牌?____?個，其中?煙酒門市?部及餐館?門頭__?__個，?其它形式?的廣告牌?____?個。5?、銷售數(shù)?據(jù)管理?根據(jù)公司?年初的統(tǒng)?一要求完?善了各類?銷售數(shù)據(jù)?管理工作?，建立了?經(jīng)銷商拉?貨臺帳及?經(jīng)銷商銷?售統(tǒng)計表?，并及時?報送銷售?周報表、?銷售月報?表和每月?要貨計劃?，各類銷?售數(shù)據(jù)檔?案都采用?紙質(zhì)和電?子版兩種?形式保存?。對__?__年的?銷售情況?按照經(jīng)銷?商、各個?單品分別?進(jìn)行匯總?分析，使?得的每月?的要貨計?劃更加客?觀、準(zhǔn)確?。在每月?月底對本?月及累計?的銷售情?況分別從?經(jīng)銷商、?單品、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)等?幾個方面?進(jìn)行匯總?分析，以?便于更加?準(zhǔn)確客觀?地反映市?場情況，?指導(dǎo)以后?的銷售工?作。二?、下半年?工作打算?盡管在?上半年做?了大量的?工作，但?由于我從?事銷售工?作時間較?短，缺乏?營銷工作?的知識、?經(jīng)驗(yàn)和技?巧，使得?有些方面?的工作做?的不到位?。鑒于此?，我準(zhǔn)備?在下半年?的工作中?從以下幾?個方面入?手，盡快?提高自身?業(yè)務(wù)能力?，做好各?項(xiàng)工作，?確保__?__萬元?銷售任務(wù)?的完成，?并向__?__萬元?奮斗。?1、努力?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?品其一?是抽時間?通過各種?渠道去學(xué)?習(xí)營銷方?面(尤其?是白酒營?銷方面)?的知識，?學(xué)習(xí)一些?成功營銷?案例和前?沿的營銷?方法，使?自己的營?銷工作有?一定的知?識支撐。?其二是經(jīng)?常向公司?領(lǐng)導(dǎo)、各?區(qū)域業(yè)務(wù)?以及市場?上其他各?行業(yè)營銷?人員請教?、交流和?學(xué)習(xí)，使?自己從業(yè)?務(wù)水平、?市場運(yùn)作?和把握到?人際交往?等各個方?面都有一?個大幅度?的提升。?2、進(jìn)?一步拓展?銷售渠道?___?_市場的?銷售渠道?比較單一?，大部分?產(chǎn)品都是?通過流通?渠道進(jìn)行?銷售的。?下半年在?做好流通?渠道的前?提下，要?進(jìn)一步向?商超渠道?、餐飲渠?道、酒店?渠道及團(tuán)?購渠道拓?展。在團(tuán)?購渠道的?拓展上，?下半年主?要對系統(tǒng)?人數(shù)和接?待任務(wù)比?較多的工?商、教育?和林業(yè)三?個系統(tǒng)多?做工作，?并慢慢向?其他企事?業(yè)單位滲?透。3?、做好市?場調(diào)研工?作對市?場個進(jìn)一?步的調(diào)研?和摸索，?詳細(xì)記錄?各種數(shù)據(jù)?，完善各?種檔案數(shù)?據(jù)，讓一?些分析和?對策有更?強(qiáng)的數(shù)據(jù)?作為支撐?，使其更?具科學(xué)性?，來彌補(bǔ)?經(jīng)驗(yàn)和感?官認(rèn)識的?不足。了?解和掌握?公司產(chǎn)品?和其他白?酒品牌產(chǎn)?品的銷售?情況以及?整個白酒?市場的走?向，以便?應(yīng)對各種?市場情況?，并及時?調(diào)整營銷?策略。?4、與經(jīng)?銷商密切?配合，做?好銷售工?作協(xié)助?經(jīng)銷商在?穩(wěn)住現(xiàn)有?網(wǎng)絡(luò)和消?費(fèi)者群體?的同時，?充分拓展?銷售網(wǎng)絡(luò)?和挖掘潛?在的消費(fèi)?者群體。?凡是遇到?經(jīng)銷商發(fā)?火的時候?一定要皮?厚，聽他?抱怨，先?不能解釋?原因，他?在氣頭上?，就是想?發(fā)火，那?就讓他發(fā)?，此時再?委屈也要?忍受。等?他心平氣?和的時候?再給他解?釋原因，?讓他明白?，剛才的?火不應(yīng)該?發(fā)，讓他?心里感到?內(nèi)疚。遇?到經(jīng)銷商?不能理解?的事情，?一定要認(rèn)?真的解釋?，不能破?罐子破摔?，由去發(fā)?展，學(xué)會?用多種方?法控制事?態(tài)的發(fā)展?。最后?希望公司?領(lǐng)導(dǎo)在本?人以后的?的工作中?給予更多?的批評指?正、指導(dǎo)?和支持。?上半年?銷售工作?總結(jié)（三?）一、?上半年的?工作總結(jié)?：1、?整個市場?的銷售情?況不理想?沒有達(dá)到?預(yù)期的目?標(biāo)，跟自?身業(yè)務(wù)能?力有莫大?的關(guān)系。?下半年將?加強(qiáng)自身?各方面知?識的學(xué)習(xí)?，整理工?作的套路?，總結(jié)以?前的各種?經(jīng)驗(yàn)并分?析希望能?夠得出一?套適合自?己適合品?牌的工作?方法。?2、工作?中很多細(xì)?節(jié)沒有把?握好，導(dǎo)?致很多工?作都做了?無用功。?爭取以后?把每個細(xì)?節(jié)落到實(shí)?處，不好?高騖遠(yuǎn)，?不急不躁?，一步一?個腳印地?把每一個?小事做好?。3、?在工作過?程當(dāng)中沒?有把工作?當(dāng)著是自?己的一份?事業(yè)來經(jīng)?營，導(dǎo)致?在工作過?程中有些?思想方面?的停滯以?及行動方?面的懶惰?。下半年?調(diào)整好心?態(tài)，理好?思路，按?照公司的?指導(dǎo)思路?去調(diào)整。?將以一個?積極主動?的心態(tài)去?面對工作?，去迎接?接下來的?挑戰(zhàn)。?4、隨著?工作時間?的推移我?學(xué)到了很?多的東西?，也體會?了很多東?西。但是?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?不夠，各?方面的能?力還很欠?缺，對市?場的把握?還不夠，?對人情的?關(guān)系建立?還不到位?。多了解?行業(yè)相關(guān)?的一些信?息，了解?市場的動?向，競品?的相關(guān)信?息，以及?人與人怎?么處理關(guān)?系的方法?。二、?下半年的?工作計劃?與安排：?1、第?三季度：?主要是做?好市場網(wǎng)?點(diǎn)的開發(fā)?以及現(xiàn)有?商場銷售?的推動，?為讓其能?夠持續(xù)的?銷售打好?基礎(chǔ)。?、加強(qiáng)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)市場的?開發(fā)力度?，增加跑?市場的時?間，盡量?少待在公?司，提升?市場開發(fā)?的成功率?。、蒲?江、仁壽?前期以我?們帶動銷?售為主，?就以擺展?做活動的?形式。就?是金堂前?期一樣，?一有機(jī)會?我們就過?去擺展做?活動，讓?其促銷員?認(rèn)識我們?，認(rèn)同我?們，喜歡?我們。讓?其能夠正?常的銷售?。、金?堂、資陽?應(yīng)做好相?應(yīng)的服務(wù)?(售前、?中、后)?與聯(lián)系，?保持高密?度的聯(lián)系?與溝通。?并把感情?進(jìn)一步加?深，時不?時做些獎?勵政策或?者一些客?情關(guān)系。?、在_?___月?初就定好?中秋與國?慶(中秋?為___?_月__?__號與?國慶很近?)的活動?方案。所?有現(xiàn)有商?家做一次?統(tǒng)一的活?動，達(dá)到?整個市場?一盤棋，?以點(diǎn)帶面?的效果，?借機(jī)宣傳?我們的品?牌以及產(chǎn)?品。2?、第四季?度：為銷?售旺季，?在第三季?度的銷售?情況下提?升百分之?50的銷?量。并做?好市場的?強(qiáng)勢推廣?以及各項(xiàng)?服務(wù)的跟?進(jìn)。、?借助我們?現(xiàn)有商場?在當(dāng)?shù)氐?影響力與?號召力，?加大對其?周邊地區(qū)?以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)?市場的輻?射。達(dá)到?以點(diǎn)帶面?，面面相?連的效果?。、分?析第三季?度各個地?區(qū)的銷售?情況，針?對不同的?情況作出?相應(yīng)的調(diào)?整方案，